Сбербанк хэдэн өдөр ажилладаг вэ: амралтын болон амралтын өдрүүд, ажлын цаг, техникийн завсарлага, банкны харилцагчдын санал хүсэлт

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Сбербанк нь Орос дахь хамгийн өргөн салбар сүлжээтэй. Олон үйлчлүүлэгчид зөвхөн онлайн бүтээгдэхүүн ашигладаг ч карт эзэмшигчид хүртэл салбар дээр очиж, жишээлбэл, хугацаа дуусахад картаа солих шаардлагатай болдог. Үүнийг хийхийн тулд харилцагчид Сбербанк хэдэн өдөр ажиллаж байгааг мэдэх ёстой.

Улс орны хамгийн том банкны үйл ажиллагааны горимын онцлог

PJSC "Сбербанк" нь бүх банкны байгууллагуудын нэгэн адил үйлчлүүлэгчдийн оффисоор зочлох сонирхолтой байдаг. Гэхдээ хүн бүр ажлын цаг, систем хэрхэн ажилладагийг мэддэггүй.

Сбербанкны цагийн хуваарь бусад ихэнх банкуудаас ялгаатай биш. Салбаруудын 92 гаруй хувь нь 09:00 цагт ажлаа эхэлдэг. Энэ тохиолдолд ажлын өдөр янз бүрийн байдлаар дуусч болно:

• 5 ба түүнээс дээш менежертэй томоохон салбарууд оройн 19:00 цагаас хойш ажилладаг. Нийслэлд оффисууд оройн 22:00 цаг хүртэл ажиллана.
• Оффисдунд формат (3-4 борлуулалтын менежер) 18:30 хүртэл ажиллана.
• Жижиг салбарууд (1-2 мэргэжилтэн) 18:00, зарим нь бүр 17:00 хүртэл ажиллана.

Сбербанкны ажиллах горимыг юу тодорхойлдог вэ?

Тухайн банкны оффис яг ямар горимд ажиллахыг тааварлах боломжгүй. Салбаруудын цагийн хуваарийг харилцагчдын тоо, газарзүйн байршил болон ойр орчмын бусад банкууд байгаа эсэхээс хамаарч гаргадаг.

Жишээ нь, хотын төв талбай дахь Сбербанкны ажлын өдрүүд Төрийн Думаас иргэдэд зориулан гаргасан хуваарьтай ойр байх болно. Үүнд бүх шилжүүлэг болон богиносгосон ажлын өдрүүдийг харгалзан албан ёсны амралтын өдрүүд орно.

Хотын захад байрлах оффисууд ихэвчлэн Даваагаас Баасан гараг хүртэл ажилладаг. Ийм салбаруудад нэг өдрийн зочдын тоо 100 хүнээс хэтрэхгүй тул зөвхөн 5/2 форматаар (ажлын 5 өдөр, амралтын 2 өдөр) үйлчилгээгээ үзүүлдэг.

Хэрэв тус банкны салбараас 1 км хүрэхгүй зайд Сбербанкны өөр салбар байгаа бол эдгээр оффисуудын ажиллах цаг өөр байна. Айлчлалд алдаа гаргахгүйн тулд Сбербанк тухайн тохиолдол бүрт хэдэн өдөр ажиллаж байгааг урьдчилан тодруулахыг зөвлөж байна.

Оффисын цаг: амралтын өдрүүд

Ихэнх банк арилжааны үйл ажиллагаа явуулж байгаа хэдий ч амралтын өдрүүдтэй байдаг. Сбербанк ч үл хамаарах зүйл биш.

Салбар бүр ач холбогдлоосоо хамааран амралтын болон амралтын өдрүүдийг багтаасан тогтсон цагийн хуваарийн дагуу ажилладаг. Дүрмээр бол Сбербанк "хөвөгч" байдаггүй.хуваарь нь салбар бүр долоо хоногийн ижил өдрүүдэд ажилладаг гэсэн үг.

89% гаруй нь Даваагаас Бямба гараг хүртэл ажилладаг. Даваагаас Баасан гараг хүртэл Сбербанк нь харилцагчдад бүрэн цагийн үйлчилгээ үзүүлдэг бөгөөд Бямба гарагийг богиносгосон өдөр гэж үздэг.

Хэрэв үйлчлүүлэгч ням гарагт салбараар зочлох шаардлагатай бол амралтын өдрүүдэд аль Сбербанк ажилладгийг урьдчилан мэдэх хэрэгтэй. Эдгээр нь хотын төвд байрладаг томоохон оффисууд юм. Ихэнхдээ тэдгээрийг "толгой оффис" гэж нэрлэдэг. Ням гарагт үйл ажиллагаа явуулдаг салбар нь мөн ажлын өдрийн богиносгосон цагаар үйлчилгээ үзүүлдэг.

Москва дахь салбарууд долоо хоногийн 7 өдөр нээлттэй

Москва хотод Сбербанкны 515 гаруй салбар байдаг. Ихэнх нь бямба гаригт ажилладаг ч амралтын өдөргүй албан газрууд бас байдаг. Тэдгээрийн зарим нь энд байна:

• 9038/01691. Тус салбар нь дараах хаягаар ажилладаг: Сокольническая, 9, 1. Ням гарагт оффис нь 09:00-17:00 цагийн хооронд үйлчилгээ үзүүлдэг.
• 9038/01799. Тус салбар нь амралтын өдрүүдээр 10:00-22:00 цагийн хооронд үйлчлүүлэгчээ хүлээн авдаг. Байршил: sh. Сонирхогчид, 12, 2.
• 9038/01098. ст. Ярцевская, 25А, үйлчлүүлэгч та бүхнийг 10:00-21:00 цагийн хооронд амрахыг урьж байна.

Сбербанк Москвад хэдэн өдөр ажиллаж байгаа талаар үйлчлүүлэгчид компанийн вэб сайтын "Салбар ба АТМ" хэсгээс дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах боломжтой.

Баярын өдрүүдэд банкны ажил: онцлогууд

Сбербанк нь ОХУ-ын ихэнх аж ахуйн нэгжүүдийн дэглэмийг баримталдаг боловч баярын өдрүүдэд үйлчлүүлэгчдэд үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой. Ажиллаж буй оффисын хуваарьамралтын өдрүүдийг өдрөөс 10-аас доошгүй хоногийн өмнө тогтооно. Ингэснээр үйлчлүүлэгчид өөрсдийн цагийн хуваарийг гаргаж, амралтын өдрөөр ч хүссэн салбараараа зочлох боломжтой.

Сбербанкны аль оффисууд амралтын өдрүүдэд ажиллахыг бүсийн салбарын удирдлага тогтоодог. Дүрмээр бол эдгээр нь хотын төвд байрлах томоохон салбар, оффисууд юм.

Оффисын ажлын цагийн талаарх мэдээллийг оффисын үүдэнд байрлуулсан байгаа. Энэ нь:

1. Салбарын дугаар болон амралтын өдрүүдэд ажиллах цаг.
2. Өөр ямар Сбербанкууд амралтын өдрүүдээр ажилладаг вэ, хаяг, салбарын дугаар нь.

Ажлын болон амралтын өдрүүдэд оффисын ажлын нэг онцлог шинж чанар нь үзүүлж буй бүх төрлийн үйлчилгээ юм. Баярын өдрүүдээр ч гэсэн харилцагчид банкны кассаас орон сууцны зээл авах, гадаадад мөнгө шилжүүлэх, карт солих, бэлэн мөнгө авах боломжтой.

Баярын өдрүүдэд зөвхөн салбарын хуваарь өөрчлөгддөг: Бямба, Ням гарагт ажилладаг. Ажлын өдөр 1-4 цагаар багасдаг боловч үдийн цайны завсарлагагүйгээр үйлчилгээ үзүүлдэг (эсвэл кассаар).

Үйлчлүүлэгчид ОХУ-ын Сбербанк хэдэн өдөр ажиллаж байгааг санхүүгийн байгууллагын вэбсайтаас олж мэдэх боломжтой. Салбар байрладаг бүс нутгаас хамааран хуваарийг зааж өгсөн болно.

Сбербанкны кассууд завсарлагатай юу?

Сбербанк хэдэн өдөр ажиллаж байгааг мэдсэний дараа үйлчлүүлэгч оффис эсвэл мэргэжилтэн завсарлага авсан эсэхийг тодруулах ёстой. 2015 оноос хойш салбаруудын 90 гаруй хувь нь тасралтгүй үйл ажиллагаанд шилжсэн. Гэхдээ бас жижиг салбарууд байдаг,жишээ нь хуваарийн дагуу завсарлагатай ажилладаг нэг ерөнхий ажилтантай.

Үйлчилгээг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн зогсоож, 30 минутаас 1 цаг хүртэл завсарлага авна. Салбарыг бүхэлд нь хуваарийн дагуу, тухайлбал 13:00-14:00 цагийн хооронд завсарлах тохиолдолд ажилчид завсарлага гарахаас 10-аас доошгүй минутын өмнө үйлчилгээгээ зогсоосон тухайгаа үйлчлүүлэгчдэд мэдэгдэх шаардлагатай.

Техникийн завсарлагааны үеэр үйлчлүүлэгчид салбараа орхих ёстой. Оффисын ажил хуваарийн дагуу яг заасан цагт үргэлжилнэ. Тогтоосон хугацаанаас өмнө үйлчилгээг сэргээх боломжгүй болно: цахим дараалалтай оффисуудад үйлчлүүлэгчид үйлчилгээний тасалбар авах боломжгүй болно.

Банкны програмууд асаалттай байгаа тул цахим дараалалгүй салбарууд мөн завсарлагааны үеэр ажиллах боломжгүй болно.

Ихэнх оффисууд зогсолтгүй ажилладаг. Үйлчилгээг түр хугацаагаар түдгэлзүүлэх нь банкны хэрэгцээ гарсан тохиолдолд, жишээлбэл, кассанд цуглуулах үйлчилгээнээс үнэт зүйл хүлээн авах эсвэл ажилчдаа солих үед тохиолдож болно.

Оффисын ажлын талаар яаж мэдэх вэ? Бүх арга зам

Сбербанк хэдэн өдөр ажиллаж байгааг мэдэхийн тулд харилцагчид дараах зүйлийг ашиглаж болно:

• Салбарын хаалган дээрх хуваарь. Энэ нь амралтын өдрүүдийг оролцуулан хэлтсийн ажиллах цагийг (тэд ойртох тусам) заадаг. Цагийн хуваарийг тогтмол хянаж, шаардлагатай бол шинэчилдэг. Нэмж хэлэхэд, заримдаа илүү нарийн хуваарийн дагуу үйлчилгээ үзүүлдэг ойролцоох салбаруудын мэдээллийг оффисын горимын хажууд байрлуулсан байдаг.
• Банкны вэб сайт дээр ажиллах цаг. Албан ёсны вэбсайт дахь "Салбар ба АТМ" хэсгийг үйлчлүүлэгчдэд тав тухтай байлгах үүднээс бий болгосон. Эндээс иргэд зөвхөн хот, бүс нутаг дахь бүх оффисын хаягийг харахаас гадна ажлын цагтай нь танилцаж, амралтын өдрүүдэд аль Сбербанк ажиллаж байгааг мэдэх боломжтой.
• Дэмжлэг. Сбербанкны захиалагчдын асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд 900 ба 8-800-555-555-0 дугаарыг үүсгэсэн.
• Ажилчдын мэдээлэл. Банкны ажилтнууд өөрсдийн оффис ямар горимоор үйлчилгээ үзүүлж байгааг үргэлж мэддэг бөгөөд энэ мэдээллийг харилцагчдаасаа нуухгүй.

Хуулийн этгээдийн салбаруудын ажлын онцлог

Байгууллагын үйлчлүүлэгчид болон бизнес эрхлэгчдэд зориулсан оффисууд "стандарт" горимын дагуу ажилладаг бөгөөд ихэнх нь 09:00-18:00 цагийн хооронд үйлчилгээ үзүүлдэг. Ийм салбарууд нь хувь хүмүүст зориулсан нэмэлт оффисуудтай хамтран ажилладаг. Тэд тэдэнтэй нэг хаяг дээр байрладаг ч оффисын дугаар өөр байж болно.

Жишээ нь Москвад sh. Enthusiastov, 14 нэмэлт функц. Байгууллагын үйлчлүүлэгчдийг хүлээн авдаг оффис 9038/01772. Ойролцоох хувь хүмүүст зориулсан оффис бас бий.

Оффисын ажлын талаарх хэрэглэгчийн санал хүсэлт

Сбербанкны ихэнх зочид салбаруудын ажлын хуваарьт сэтгэл хангалуун байдаг. Бараг бүх салбар хагас сайн өдөр ажилладаг тул үйлчлүүлэгчид 5 хоногийн хуваарьтай ажилласан ч чанартай үйлчилгээ авах боломжтой.

Бямба гаригт ч завгүй байгаа хүмүүс холбогдоно ууамралтын өдрүүдийн салбарууд. 150,000 гаруй хүн амтай хот болгонд ийм оффис байдаг.

Сбербанкны үйлчлүүлэгчид ажлын завсарлагаанд дургүй. Харин ажлын байранд хуваарийн дагуу албан ёсны завсарлага гарсан тохиолдолд ажилчид тогтоосон цагт үйлчлэх боломжгүй.

Зарим зочин банкийг өдөржин ажиллахыг хүсдэг. Энэ тохиолдолд Сбербанкны удирдлага үйлчлүүлэгчдэд терминал, АТМ-ээр тоноглогдсон 24/7 бүсийн үйлчилгээг ашиглахыг санал болгож байна. Ийм бүс бараг бүх банкны оффис дээр байдаг, халааж, гэрэлтүүлдэг.

Өөртөө үйлчлэх хэсэгт карт эзэмшигч нь өдрийн аль ч цагт бэлэн мөнгө авах, шилжүүлэг хийх, төлбөр хийх боломжтой. Мөн үйлчлүүлэгчийн хувийн дансаар дамжуулан данс руу нэвтрэх боломжтой. Сбербанкны АТМ-д та бэлнээр төлөх боломжтой боловч шимтгэл нь картнаас өндөр байдаг - үнийн дүнгийн 3% хүртэл.