Video-shop.ru дэлгүүр: үйлчлүүлэгчид болон ажилчдын сэтгэгдэл

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-01-17 19:01

Шинэ төхөөрөмж худалдан авахаас илүү тааламжтай зүйл юу байх вэ, ялангуяа "шинэ зүйл" нь таны хүссэнээр яг таарч, боломжийн үнээр, инээмсэглэсэн шуудангаар гэрт тань хүргэж өгвөл? Гэхдээ зах зээл дээр ийм үйлчилгээ үзүүлдэг компаниуд аль хэдийн бий. Тэдний дунд Video-shopper.ru онлайн дэлгүүр улам бүр алдартай болж байна. Энэ талаархи тоймыг ихэвчлэн янз бүрийн эх сурвалжаас олж болно. Энэ компанийн талаар үйлчлүүлэгчдийн санал бодлыг нарийвчлан авч үзье. Эцсийн эцэст хэрэв та утас, таблет, зөөврийн компьютер болон бусад үнэтэй тоног төхөөрөмжөө шинэчлэх шаардлагатай бол аль хэдийн итгэмжлэгдсэн худалдагчтай холбоо барих нь илүү ухаалаг хэрэг болно.

Дэлгүүрийн тухай

Video-shop.ru онлайн дэлгүүр 16 жилийн өмнө үүсгэн байгуулагдсан. Тус компани нь гар утас, ухаалаг гар утас, зөөврийн компьютер, таблет зэрэг алдартай загваруудыг зарж борлуулдаг. Бүтээгдэхүүний төрөлд ухаалаг цаг, гиро скутер, гал тогооны бие даасан хэрэгсэл орно. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - эдгээр болон бусад олон компанийн бүтээгдэхүүнhttps://video-shopper.ru портал хуудаснаас сонгож болно. Хэрэглэгчийн тойм нь сайтад танилцуулсан бараанууд үнэхээр худалдагч дээр байгаа гэдгийг баталж байна.

Онлайн дэлгүүр нь дижитал технологийн зах зээлд том компани байх гэж "дүр эсгэх" гээгүй. Үүний эсрэгээр, Video-shopper.ru-ийн ажилтнууд үйлчлүүлэгчиддээ дараахь зүйлийг хэлэхийг хичээдэг: "Манай компани жижиг, гэхдээ иймээс үйлчлүүлэгч бүр түүний хувьд үнэ цэнэтэй байдаг." Гэхдээ энэ компанийг зөвхөн үндэсний хэмжээнд "жижиг" гэж нэрлэж болно гэдгийг анхаарна уу - энэ нь Москва болон Москва мужид үйл ажиллагаа явуулдаг. Гэсэн хэдий ч хөрөнгийн зах зээл дээр онлайн дэлгүүр маш их анзаарагддаг. Түүний дэд бүтцэд хүлээн авах цэг, 5 жижиглэнгийн худалдааны цэгүүд багтдаг. Тус компанийн ажилтнуудад программист, хуулбар зохиогч, зар сурталчилгааны мэргэжилтэн, хүргэлтийн албаны ажилтнууд, дуудлагын төвийн оператор зэрэг 100 гаруй мэргэшсэн мэргэжилтнүүд багтдаг.

Онлайн дэлгүүрээс гар утасны төхөөрөмж худалдан авахын давуу тал

Video-shoper.ru худалдааны компанийн тоймыг судалж үзэхэд яагаад интернетээр загварлаг төхөөрөмж худалдаж авдаг вэ гэж гайхаж магадгүй юм. Ухаалаг утас, таблетаа гартаа барьж, төхөөрөмж хэрхэн ажилладагийг нь шалгах боломжтой дижитал төхөөрөмжийн ердийн дэлгүүрт очсон нь дээр биш гэж үү?

Video-shoper.ru-ийн ажилчид үйлчлүүлэгчид тэднээс бараа худалдаж авснаар ямар ашиг тустай болохыг илэрхийлж байна:

1. Захиалсан барааг таны гэрт хүргэж байна. Борлуулалтын төлөөлөгчийн газар хүрэх замд цаг үрэх шаардлагагүй. Шуудангийн ажилтан үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр гурван төхөөрөмжийг авчирдагта дурын ч сонгох боломжтой.
2. Бүтээгдэхүүний талаар чадварлаг, нарийвчилсан зөвлөгөөг худалдан авагчид тохиромжтой цагт гэртээ хийж өгдөг.
3. Онлайн дэлгүүр Video-shop.ru нь үнэ төлбөргүй техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй. Үйлчлүүлэгч бүрт хувийн менежер томилогдсон.
4. Бүх загварыг 14 хоногийн дотор буцааж болно.
5. Утас бүр 12 сарын үнэгүй баталгаатай
6. Онлайн дэлгүүрийн вэбсайт дээр бараг бүх загварт зориулсан дэлгэрэнгүй тайлбар төдийгүй видео тойм байдаг.
7. Худалдан авсан төхөөрөмжүүдийг хэрхэн ашиглах талаар тайлбарлах үнэгүй видео хичээлүүд байдаг.
8. Ухаалаг утас эсвэл таблет худалдаж авахдаа онлайн дэлгүүр нь Play Market дээр төлбөртэй хэд хэдэн лицензтэй програмуудыг урамшуулал болгон татаж авдаг.

Гэрээр хүргэж өгөх үйлчилгээ

Video-shoper.ru онлайн дэлгүүр нь энэ талаархи тоймууд нь хоорондоо зөрчилдөж байгаа ч ажилтнууддаа нарийвчилсан зөвлөгөө өгөх, үйлчлүүлэгчийн гэрт гар утасны төхөөрөмж суурилуулахад туслах чадвартай, бэлтгэгдсэн, техникийн чадвартай шуудан зөөгчтэй байдаг. Худалдан авалтыг аль хэдийн дурьдсанчлан хүргэх нь зөвхөн Москва болон Москва мужид хийгддэг. "Митино", "Волоколамская" метроны буудлуудад шуудангийн үйлчилгээ үнэ төлбөргүй ажилладаг. Москвагийн тойрог замд хот дотор хүргэлт 400 рубль болно. Яаралтай төлбөрийн нэмэлт төлбөрийг харгалзан Москва дахь хаягаар шуудангаар зочлох хамгийн өндөр үнэ нь 900 рубль юм. Москва мужид хүргэлт илүү үнэтэй байдаг - 4000 рубль хүртэл.

Төхөөрөмжийг амласан ёсоороо худалдаж авсанГайхалтай чанар, дадал зуршилтай шуудан зөөгчийн авчирсан сурталчилгаа:

1. Хүргэгч эелдэг, халамжтай.
2. Үргэлж урьдчилж залгаж, захиалсан төхөөрөмжийг хэдэн цагт авчрахыг үйлчлүүлэгчтэйгээ тохиролцдог.
3. Шуудан хүргэгч нь худалдан авагчийг байлцуулан төхөөрөмжийн ажиллагааг дахин шалгаж, тохируулна. Шаардлагатай бол үүнийг хэрхэн ашиглахыг зааж өгнө.
4. Хүргэгч үргэлж өөрчлөлттэй байдаг.

Гэхдээ Video-shoper.ru шуудангийн ажилчдын ажил үргэлж тийм ч төгс байдаггүй гэдгийг анхаарах нь чухал. Шүүмжид хүргэлтийн хэлтсийн зарим ажилчид бүдүүлэг ярьж, өөрчлөлт огт олоогүй гэсэн мэдээлэл багтсан болно. Тэдгээрийн дунд зөвлөмжийг заадаг "заль мэх" байдаг.

авч авах үйлчилгээ

Бараа захиалсны дараа та гэртээ хүлээж чадахгүй, харин өөрөө Митинскийн радио захын 172-р павильон дахь хүлээн авах цэгээс аваарай. Тус цэг өдөр бүр 10-00-19-ний хооронд нээлттэй байна. 00. Та олон сувгийн утсаар урьдчилан залгаж, ямар загвар сонирхож байгаагаа хэлж болно. Борлуулагчид таныг ирэхэд бэлтгэх болно. Заавал худалдан авалт хийх шаардлагагүй.

Зар сурталчилгааны дагуу өөрөө хүргэх цэг дээр та тав тухтай буйдан дээр сууж, Video-shoper.ru худалдааны давхарт байрлах мини баарнаас кофе ууж эсвэл зөөлөн ундаа ууж болно. Гэсэн хэдий ч бараа бүтээгдэхүүн гаргах цэг нь тийм ч таатай биш байгааг тойм мэдээлдэг. Урт дараалал үүссэний улмаас үйлчлүүлэгчид үйлчлэхийн тулд хэтэрхий удаан хүлээх шаардлагатай болдог.

Ажилтны шүүмж

Video-shoper.ru онлайн дэлгүүрийн ажилчид ажлынхаа талаар нэг их ярьдаггүй. Компанийн ажилчдын сэтгэгдлийг вэбээс олж чадахгүй байна. Энэ нь онлайн дэлгүүрийн баг бага, аливаа санал хүсэлтийг менежер хянадагтай холбоотой байх.

Video-shoper.ru дэлгүүрийн эзэн, тэр үед захирал Николай Федоткин эсрэгээрээ ажлын талаарх сэтгэгдлээ идэвхтэй хуваалцаж байна. Тэрээр үйлчлүүлэгчиддээ нээлттэй байдлаа онцолдог: аливаа асуудлыг түүнтэй шууд шийдвэрлэх боломжтой.

Захирал нь Video-shop.ru сайт дээрх санал хүсэлтийг биечлэн хянадаг. Сөрөг зүйл гарсан тохиолдолд тэрээр сэтгэгдлийн зохиогчтой холбоо барьж, үйлчлүүлэгчийн дургүйцлийг хүргэсэн шалтгааныг олж мэдэхийг хичээдэг. Гомдлын хэлтсийн хариуцлагатай ажилтнууд ч "шүүмжлэгч" гэж нэрлэдэг. Тэд харилцан яриаг дараахь байдлаар олж мэдэхийн тулд зохион байгуулдаг: худалдан авагчид худалдан авалт хийх явцад ямар асуудал тулгарсан; Дэлгүүрийн ажилчид тэдний үүднээс ямар алдаа, дутагдал гаргасан. Федоткин болон түүний ажилтнууд асуудлыг шийдэх боломжит шийдлүүдийг үргэлж санал болгодог. Үүний үр дүнд зарим сөрөг шүүмж эерэг болж хувирдаг.

Бүтээгдэхүүний тойм

Онлайн дэлгүүрээс бараа худалдаж авах гэж байгаа хүн бүр порталыг ашиглах нь хэр тохиромжтой вэ гэсэн асуултад санаа зовж байна уу? Үнэн хэрэгтээ супермаркет, гар утасны дэлгүүрүүдэд бид ямар ч төхөөрөмжийг гартаа барьж, түүний шинж чанар, функцийг сайтар судалж үзэх боломжтой. Гэхдээ жишээ нь худалдан авахдаа дэлгэцэн дээрх зураг л байвал ухаалаг утас таалагдаж байгаа эсэхийг яаж ойлгох вэ?

Video-soper.ru онлайн дэлгүүр оролдож байнаТохиромжтой навигаци болон сайт дээрх бүтээгдэхүүний нарийвчилсан тоймоор бүтээгдэхүүнд хүрэх боломжгүйг нөхөх.

Төхөөрөмж болон дагалдах хэрэгслийн тайлбарыг сайн хийсэн. Тэд сурталчилгааны текст агуулаагүй болно. Шүүмж бүр нь сайт доторх сайттай адил юм. Бүтээгдэхүүний товч тайлбарыг хэд хэдэн таб дээр байрлуулсан болно. Үүнд:

- бүтээгдэхүүний тод томруун зураг;

- нарийвчилсан үзүүлэлтүүд;

- видео тойм;

- баталгаат үйлчилгээний нөхцөл;

- үнэ болон хүргэлтийн дүрмийн талаарх мэдээлэл.

Автоматаар нээгдэх хамгийн эхний таб нь худалдан авагчдад зориулсан тусгай санал, урамшууллыг тайлбарладаг. Жишээлбэл, та ухаалаг утас худалдаж авснаар дагалдах хэрэгслийг хямд үнээр авах боломжтой.

Бүтээгдэхүүний хүрээ

Video-shop.ru онлайн дэлгүүрийн хамгийн алдартай утаснууд. Загварын сонголт нь Евросет эсвэл Связной компаниудтай адил биш боловч нэлээд том юм. Шүүмжийн дагуу хэрэв хүссэн төхөөрөмж байхгүй бол 100% урьдчилгаа төлбөрийг төлж, захиалгаар авчрах болно. Видео худалдан авагчдын вэб сайтад алга болсон загваруудын талаарх ухаалаг утасны тойм ч бий.

Та хүлээн авах цэг дээр 14 хоногийн хугацаанд утсаа "туршилт" хийх боломжтой. Энэ нь та төхөөрөмж худалдан авах боломжтой гэсэн үг бөгөөд хэрэв төхөөрөмж танд таалагдахгүй бол дэлгүүрт буцааж өгөөд үнийг нь буцааж аваарай.

Video-shop-ын нэр төрлийн хамгийн үнэтэй зүйлсийн нэг бол iPhone юм. Нэг төхөөрөмжийн үнэ 60 хүрдэгмянган рубль. Худалдан авахдаа тэд нийтдээ 20 мянган рубль хүртэлх бэлэг, урамшуулал амлаж байна.

Барааны чанарын талаархи шүүмж

Video-shoper.ru онлайн дэлгүүр хэр найдвартай вэ? Түүний тухай тоймууд холилдсон байдаг. Олон худалдан авагчид компанийг хямд үнээр магтаж, "бүх асуудлыг асуудалгүй шийддэг" гэж магтдаг. Гэсэн хэдий ч агуулга нь таныг бодоход хүргэдэг сөрөг шүүмжүүд бас байдаг.

Олон сэтгэгдэл бичсэнээр бүтээгдэхүүнийг задгай савлагаатайгаар хүргэж байна. Ихэнхдээ гажигтай загвар эсвэл илэрхий дутагдалтай хуулбартай тааралддаг. Хэрэглэгчид Video-shoper.ru онлайн дэлгүүрээс худалдаж авсан төхөөрөмж нь Хятадын оршин суугчдад зориулж тусгайлан үйлдвэрлэсэн утас болж хувирсан: цэсийн командуудыг иероглифээр бичсэн байв. Зарим багцад ихэвчлэн багцаар ирдэг чихэвч олдсонгүй.

Video-shoper.ru сайтын талаархи хамгийн мэдээлэл сайтай сэтгэгдлийг хаанаас унших вэ? w3bsit3-dns.com бол олон мянган өндөр чанартай технологид дурлагсад бүртгэлтэй сайт юм. Сэдэвчилсэн форум дээр олон эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс ухаалаг утас худалдаж авах тухай үнэн түүхийг хуваалцдаг. Тэдгээрийг уншсанаар та Video-soper.ru сайтаас утас эсвэл таблет худалдаж авах хэрэгтэйг ойлгох болно.

Зарим хэрэглэгчид, жишээ нь, онлайн дэлгүүрээр зарагддаг утаснуудын ихэнх нь саарал өнгөтэй болохыг олж мэдсэн. Энэ нь тэдгээрийг зохих брэндийн төхөөрөмж үйлдвэрлэх эрхгүй үйлдвэрүүд үйлдвэрлэдэг гэсэн үг юм. Худалдан авагчид шуудан зөөгчдөөс утасныхаа серийн дугаарыг (IMEI) өгөхийг хүсч, хууль ёсны зах зээлээс төхөөрөмж байгаа эсэхийг шалгахыг хүсчээ. АжилчидШүүмжээс харахад хүргэлтээс эрс татгалзаж, гэрээгээ дуусгалгүй орхисон.

Video-soper.ru-ийн бүтээгдэхүүнүүд Rostest стандартыг хангадаггүй гэсэн олон сэтгэгдэл байдаг. Мөн энэ нь чухал үзүүлэлт юм. Үүнийг дагаж мөрдсөн нь уг төхөөрөмжийг албан ёсны үйлдвэрлэгч эсвэл дилерээс тус улсад хууль ёсны дагуу оруулж ирсэн гэсэн үг.

Зарим хэрэглэгчид Андройд систем дээр апп татаж авах боломжгүй гэж үзсэн. Шууд утсанд хандахад худалдан авагчид Video-shoper.ru нь төхөөрөмжийн програм хангамжийг үнэ төлбөргүй солиход бэлэн байгаа тул орос, англи хэл дээр ажиллах болно гэсэн хариултыг авсан. Гэсэн хэдий ч үүний тулд үйлчлүүлэгч өөрөө борлуулалтын цэг дээр ирэх ёстой. Ихэнх худалдан авагчдын хувьд энэ нь дэлгүүрт өөрсдөө очихгүйн тулд тусгайлан хүргэлт захиалсан тул сөрөг сэтгэл хөдлөлийг төрүүлсэн.

Зарим шүүмжлэлд залилан мэхэлсэн гэж мэдээлсэн: харьцангуй хямд загвар дээр үйлчлүүлэгч илүү үнэтэй наалт олсон байна.

Үнэ

Video-shop.ru нь дижитал технологийн хамгийн хямд онлайн дэлгүүр биш ч ардчилсан гэж тооцогддог. Ухаалаг утасны алдартай загваруудын жишээн дээр үнийн түвшинг хамгийн алдартай сүлжээ дэлгүүрүүдтэй харьцуулж үзье.

Ухаалаг утасны загвар	Евросет салоны үнэ, руб.	Связной дэлгүүрүүдийн үнэ, рубль	Price Video-shopper.ru, руб.
Apple iPhone 6s 128GB сарнай алт	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Гб хар	9990	9990	9090
Ухаалаг утас Meizu M3 Note 32gGb саарал	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Гб цагаан	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Гб, цагаан	32990	32990	19490

Хэрэв бид ижил төхөөрөмжүүдийн үнийг харьцуулж үзвэл Video-shop.ru дахь барааны өртөг Евросет болон Связной-оос хамаагүй бага байгааг олж мэдэх болно. Сүүлийн хоёр өрсөлдөгч үнийн хувьд бие биенээсээ бараг ялгаагүй.

Үүний зэрэгцээ, Video-shopper.ru нь загвар бүрийн тохиргооноос хамааран "энгийн", "супер", "мега" гэсэн 3 үнийн сонголтыг нэгэн зэрэг санал болгодог.

Хамгийн үнэтэй иж бүрдэл нь хамгийн хямдын үнээс 10-20%-иар өндөр байдаг. Түүгээр ч барахгүй "мега багц" хүртэл Евросет эсвэл Связной дэлгүүрүүдээс 10-20% хямд байдаг. Гэхдээ энэ хамгийн үнэтэй багцад дүрмээр бол: утасны зөөврийн санах ойн карт, халаасны цэнэглэгч, хүлээн авах цэгийн менежер эсвэл таны дэргэд шуудан зөөгч наасан дэлгэц дээрх хамгаалалтын шил, заримдаа бусад сайхан зүйлс орно. урамшуулал.

Онлайн дэлгүүр өөрөө маржин тогтоосноор хямд үнийг тайлбарладагсалонуудаас хамаагүй доогуур, ердөө 4-7%. Энэ нь Video-shopper.ru зар сурталчилгаанд их хөрөнгө оруулалт хийдэггүйтэй холбоотой юм.

Буцаах баталгаа

Video-shoper.ru дэлгүүр нь худалдан авагч бүр 14 хоногийн дотор ямар ч шалтгаанаар бараагаа буцааж өгөх эрхийг баталгаажуулдаг. Зарим үйлчлүүлэгчид энэ талаар сөрөг сэтгэгдэл бичдэг. Тэд логик асуулт асуудаг: хэрвээ энэ дэлгүүрт байгаа барааг буцааж өгөхөд амархан бол хэн нэгний хэрэглэж байсан утсыг худалдаж авах боломж байгаа гэсэн үг үү?

Энэ нэхэмжлэлийн талаар онлайн дэлгүүрийн эзэн Николай Федоткин итгэлтэйгээр хариулав: худалдагч хуулиар хязгаарлагдмал жагсаалтаас бусад аливаа бүтээгдэхүүнийг буцаан авах үүрэгтэй. Түүнээс гадна, худалдан авагч шалтгааныг зааж өгөх шаардлагагүй. Video-shopper.ru сайт дээр барааг ямар ч маргаангүй, инээмсэглэлтэйгээр хүлээн авдаг.

Гэхдээ шинжээчид гэмтэл байгаа эсэх, мөн чанарыг шалгадаг. Хэрэв худалдан авагч төхөөрөмжийг усанд унагасан эсвэл утсанд хүчтэй цохилт өгсөн бол буцааж өгөхийг зөвшөөрөхгүй.

Шинэ байхаа больсон төхөөрөмж авах магадлалын тухай асуултад Video-soper.ru-ийн захирал ийм магадлал байгаа ч энэ нь бага гэж хариулав. Буцах нь ховор. Хэрэв утас, таблетууд үзүүлэнгээ алдаагүй бол https://video-shopper.ru онлайн дэлгүүрт дахин худалдаанд гарна.

Хэрэглэгчийн үнэлгээ нь төхөөрөмжийг ямар ч асуудалгүйгээр буцааж өгөх боломжтойг баталж байна. Гэсэн хэдий ч эвдрэл, доголдол гарсан тохиолдолд үйлчлүүлэгчид дэлгүүрийн ажилчид бараагаа солих, мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалздаг.

Эвдрэлийг сэргээх баталгаа

ДэлгүүрVideo-shopper.ru нь 12 сарын дотор баталгаатай болно. төхөөрөмж эвдэрсэн тохиолдолд тухайн компанийн үйлчилгээний төв үнэ төлбөргүй засварлана. Дэлгүүрийн ажилтнуудын хэлснээр гэмтэлтэй бараа ховор тохиолддог бөгөөд 1000-д 1. Хуулийн дагуу засварын хугацаа 45 хүртэл хоног үргэлжилдэг. Үнэн хэрэгтээ, Video-shop.ru дэлгүүрт амласан ёсоор засвар нь хамгийн ихдээ 10 хоног үргэлжилнэ. Асуудлын 50% нь 30 минутын дотор арилдаг програм хангамжийн асуудал гэж тэд үзэж байна.

Худалдан авагчдын зүгээс хүргэлтийн шуудангаар хангаагүй баталгаат карт авсан гэсэн шүүмж байдаг.

Одоо та Video-shoper.ru онлайн дэлгүүрийн талаар маш их зүйлийг мэддэг болсон. Шүүмж нь үргэлж шударга, бодитой байдаггүй. Гэвч тэдний ачаар худалдан авагчид илүү анхааралтай болж, худалдагчаас яг ямар асуулт асуухаа мэддэг болсон.