Орчин үеийн ертөнцөд эрсдэлд суурилсан сэтгэлгээ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Эрсдэлд чиглэсэн сэтгэлгээ нь гадаадад хамгийн том хөгжлийг олж авсан. Энэхүү үзэл баримтлалыг ISO 9001:2015 олон улсын стандарт гаргаснаар улам боловсронгуй болгосон.

Эрсдэлийн удирдлагын үзэл баримтлал

Энэ чиглэл нь аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн нэлээд шинэ хандлага юм.

Энэ тухай анх 1956 онд Америкийн нэгэн нийтлэлд дурдсан байдаг. Үүний утга нь хуулийн этгээдүүд эдийн засгийн алдагдлыг бууруулахын тулд эрсдэлийн удирдлагын мэргэжилтнүүдийг ажиллуулах ёстой байсан.

Өнгөрсөн зууны хоёрдугаар хагасаас эхлэн эдгээр хэвлэл тогтмол гарах болсон. 1970-аад онд эрсдэлийн үнэлгээний зөвлөх үйлчилгээ бий болж эхэлсэн.

Эрсдэлийн тухай ойлголт ба түүний удирдлага

Эрсдэл нь тодорхойгүй байдлын нөлөө юм. Энэ тодорхойлолтыг GOST R ISO 9001-2015 стандартад өгсөн болно. Энэ нь чанарын удирдлагын тогтолцоонд эрсдэлд суурилсан сэтгэлгээг бий болгож байгааг харуулж байна.

Тодорхойгүй нөхцөлд та боломжтойтөслийн нөхцлийн дагуу өгсөн буруу эсвэл бүрэн бус мэдээллийг ойлгох. Аливаа бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа энэ ойлголттой холбоотой.

Эрсдэлийг удирдахын тулд тэдгээрийг тодорхойлж, дүн шинжилгээ хийж, шийдвэрлэх ёстой. Энэхүү менежментийн үйл явцыг оролцогч талуудтай зөвшилцсөний үндсэн дээр цаашид боловсруулах шаардлагагүй болгохын тулд өөрчлөх шаардлагатай.

ISO 9000 дахь эрсдэлд суурилсан сэтгэлгээ 2015

Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд аж ахуйн нэгж байгууллага зорилгодоо хүрэхэд хүндрэл учруулж болзошгүй эрсдэлийг удирдах, хянах тохиролцсон арга, үйл ажиллагааг бий болгох ёстой.

Стандартуудын 2015 оны хувилбарт нэвтрүүлсэн энэхүү шаардлага нь 2011 оны хувилбараас урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах шаардлагыг үндсэндээ орлуулж байна.

Эрсдэлээс гадна боломжуудыг хэрэгжүүлэх хэрэгтэй. Сүүлийнх нь тухайн объектын гаралтын шаардлагад нийцсэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чадвар гэж ойлгогддог.

Урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг эрсдэлд суурилсан сэтгэлгээгээр солих болсон шалтгаан нь эхнийх нь тасралтгүй сайжруулах арга хэрэгсэл гэж ойлгогдоогүй, үүний үр дүнд сүүлийнх нь нэлээд доогуур түвшинд, санамсаргүй байдлаар хийгдсэнтэй холбоотой юм.

Стандартын шинэчилсэн найруулгын дагуу гэрчилгээ авах хүсэлтэй аж ахуйн нэгжүүдЭнэхүү ЧМС-ийг дагаж мөрдөх нь эрсдэл, боломжуудыг тодорхойлж, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга хэмжээг тодорхойлох ёстой. Хуулийн этгээдүүд эдгээр үйл ажиллагааг чанарын удирдлагын тогтолцооныхоо нэг хэсэг болгох, эдгээр үйл явц, үйл ажиллагааны үр нөлөөг хэрхэн хянах, дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх зэрэг асуудлыг шийдэх ёстой.

Энэ стандартын шаардлагын дагуу эрсдэлийг тодорхойлох, бүртгэх, бууруулах, арилгах үйл явцад дээд удирдлага оролцоно.

ISO 9001 стандартын шинэ хувилбар нь хуулийн этгээдийн эрсдэлд суурилсан хандлагыг тайлбарлах тусгай баримт бичиг шаарддаггүй. Гэхдээ нэгдмэл байдлыг хангахын тулд эрсдэлийг тодорхойлох, үнэлэх зааварчилгааг бий болгох нь дээр.

Үзэж буй үзэгдлийг процессын хандлагатай холбох

Дээрх стандартын одоогийн хувилбар нь энэ аргыг заавал хэрэглэх ёстой гэсэн үг юм.

Үүнд PDCA мөчлөгийн хэрэгжилт багтана. Төлөвлөлтийн үе шатанд (P) чанарын удирдлагын янз бүрийн аргуудыг ашиглан аж ахуйн нэгжийн дотоод болон гадаад орчны шинжилгээг хийдэг: хяналтын хуудас, тархи довтолгоо, Шеухартын хяналтын диаграм, Парето, Ишикава диаграм, тархалт, SWOT болон PEST -шинжилгээ, харьцуулалт, Delphi арга.

Хийх (D) үе шатанд дээрх аргууд, түүнчлэн FMEA шинжилгээ, шинжээчийн арга, HACCP болон бусад аргуудыг ашиглан эрсдлийг үнэлж, шийдвэрлэнэ.

"Хяналт" (C) шат нь хяналт хэмжилтийг хамарнаэрсдэлийг тодорхойлох, үнэлэх стратегийг хэрэгжүүлсэн.

"Үйлдэл"-ийн алхам (A) нь байгууллагын эрсдэлийн бодлогыг хянаж, эрсдэлийн удирдлагын үйл явцыг сайжруулах янз бүрийн арга хэмжээг боловсруулж, хэрэгжүүлэх явдал юм.

Тиймээс үйл явцын арга барил, эрсдэлд суурилсан сэтгэлгээ нь харилцан уялдаатай байдаг. Үүнийг авч үзэж буй үзэгдлийг ISO 9001:2015 стандартын "Процессын хандлага" хэсэгт өгсөн нь нотлогдож байна.

Эрсдэлийн үнэлгээ ба тодорхойлох

Эрсдэлд суурилсан сэтгэлгээний үзэл суртал нь эдгээр алхмуудыг заавал хэрэгжүүлэхийг хэлнэ.

Эрсдэлийн үнэлгээнд түүнийг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх, тооцоолох зэрэг орно. Үүнийг янз бүрийн арга, аргаар хийж болно. Энэхүү үнэлгээг хийснээр эрсдэлийн талаар илүү сайн ойлголттой болж, тэдгээрийг шийдвэрлэх хамгийн сайн арга барилын талаар зөв шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. Энэ үе шатны үр дүн нь шийдвэр гаргах үйл явцад орц болдог.

Эрсдэлийг тодорхойлох нь эрсдэлийг тодорхойлох, таних, бүртгэх үйл явц юм. Энэ нь байгууллагын өмнөө тавьсан зорилгодоо хүрэхэд нөлөөлж болзошгүй зүйлийг үнэлэх зорилгоор хийгддэг.

Эрсдэлийг тодорхойлох аргууд нь нотлох баримт, багийн системтэй арга барил, индуктив үндэслэлд үндэслэсэн аргуудыг агуулдаг. Энэ ажиллагааг гүйцэтгэхийн тулд тогтвортой үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлох шаардлагатайаж ахуйн нэгж.

Жишээ

Аж ахуйн нэгжид эрсдэлд суурилсан сэтгэлгээний хэрэглээг авч үзье.

Ит их урттай сантехникийн систем нь сантехникчийн хариуцлагын хүрээнд шилжсэн гэж бодъё. Амралтын үеэр усан хангамжийн аль нэг хэсэгт осол гарч, дэд бүтэц, бүтцийн онцлогийг зөвхөн энэ сантехникч мэддэг. Тэдгээрийг судлахад цаг хугацаа шаардагддаг тул хэрэглэгчид ус дамжуулах хоолойн системийг бусад өрсөлдөгчид рүү шилжүүлэхийг хүсдэг.

Энэ жишээн дээр эрсдэлд суурилсан сэтгэлгээг ашиглахын тулд хуулийн этгээд нь түүнд ажиллаж буй хүмүүсийн чадамжийн тогтолцооны үр нөлөөнд нөлөөлөх чадварыг тодорхойлох, эдгээр хүмүүсийг сургах, эзэмшихэд чиглэсэн бусад арга хэмжээ авах ёстой. шаардлагатай ур чадвар, гүйцэтгэлийг үнэлэх, ур чадварыг харуулсан мэдээллийг бүртгэх, хадгалах.

Хаахдаа

Эрсдэлд суурилсан сэтгэлгээ нь чанарын удирдлагын тогтолцооны салбарт олон улсын стандартын шаардлагын нэг юм. Энэ нь үйл явцын хандлагатай холбоотой бөгөөд үүнийг системтэйгээр хийх ёстой. ЧМС-ийн чиглэлээр ийм шийдвэр гаргах хариуцлага нь компанийн дээд удирдлагад байдаг. Эрсдэлд суурилсан арга барилын буруу үйлдэл нь аж ахуйн нэгжийг алдагдалд хүргэж болзошгүй.