Аутсорсинг: давуу болон сул талууд. Энгийн үгээр аутсорсинг гэж юу вэ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Аутсорсинг нь хэд хэдэн ажлыг гүйцэтгэгчид шилжүүлэх боломжийг олгодог менежментийн хэрэгсэл гэж үздэг. Дүрмээр бол үүнийг ямар ч хэмжээтэй байгууллагууд ашигладаг. Аутсорсингийн үйлчилгээ үзүүлэх нь жижиг бизнесүүдэд хамгийн их хамааралтай.

Тодорхойлолт

Гүйцэтгэгчид энгийн ажилчидтай ижил үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэхдээ нарийн мэргэшсэн учраас тэд илүү үр дүнтэй ажиллах боломжтой. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн ачааллыг бууруулдаг. Энэ бол аутсорсинг гэдгийг энгийн үгээр тайлбарлавал энэ нь зүгээр л тухайн аж ахуйн нэгжийн ажилтангүй хүнд чиг үүргийг шилжүүлэх явдал юм гэсэн дүгнэлтэд хүрч болно. Жишээлбэл, нэг компани 100 хүйтэн дуудлага хийх хэрэгтэй. Хэрэв менежер интернетээр дамжуулан нэг удаагийн төлбөрөөр гүйцэтгэхэд бэлэн хүнийг олж, доод албан тушаалтнуудад энэ даалгаврыг өгөхгүй бол энэ нь аутсорсинг болно.

Бүх байгууллага нь зөвхөн нэг ажилтан - шууд өмчлөгчөөс бүрддэг бөгөөд бүх ажлыг аутсорсингийн мэргэжилтнүүдэд хуваарилдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ийм хэрэгслийн эрсдэл нь зөвхөн боломжит юм. Хэрэв та найдвартай жүжигчдийг сонговолэрсдэлийг хассан.

Ихэнхдээ компанийн хөгжил нь санхүү, хууль эрх зүй, боловсон хүчин, ложистикийн агентлагуудаас аутсорсинг хийх замаар явагддаг. Хамгийн туршлагатай бизнес эрхлэгчид гэрээлэгч нарт аль болох олон ажлыг даалгахыг илүүд үздэг: энэ нь байгууллагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжтой гэдгийг мэддэг.

Аж ахуйн нэгжүүдийн хөгжил нь хөрөнгийн үр дүнтэй менежмент, тэр дундаа байгууллагын үндсэн чиглэлд нөөцийг төвлөрүүлсэнтэй холбоотой юм. Ихэнхдээ аж ахуйн нэгжүүд олон үйлчилгээнд ачаалал өгдөг - нягтлан бодох бүртгэл, хуульч хоёулаа шаардлагатай байдаг. Мөн энэ хэрэгсэл нь олон хоёрдогч даалгавруудад тараагдахгүй байхад тусалдаг.

Дуудлагын төвүүдийн аутсорсинг улам бүр түгээмэл болж байна. Энэ төрлийн үйлчилгээ өнөөгийн бизнесийн хүрээнийхэнд дэлгэрч байна. Чадварлаг арга барилаар бизнес эрхлэгчид мужид ажилчид хайхаас илүүтэйгээр гэрээлэгчийн үйлчилгээнд хандах нь илүү ашигтай байдаг гэдгийг тэмдэглэж байна. Даяаршил нь дэлхийн өнцөг булан бүрээс алслагдсан ажилчдыг татах олон боломжийг нээж өгсөн. Мөн зарим мужид ажиллах хүч маш хямд байдаг.

Үр дүн

Бусадтай адил энэ хэрэгсэл нь давуу болон сул талуудтай. Ажилтныг аутсорсинг хийх нь эцсийн үр дүн нь гадны хүчин чармайлтаар тодорхойлогддог гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Аж ахуйн нэгжийн ашиг, хөгжил нь гуравдагч этгээдийн үр нөлөөнөөс хамаарна. Үүний зэрэгцээ тэд үр дүнг сонирхож байх болно - дараагийн захиалгын тоо үүнээс шууд хамаарна.

Чадвар

Аутсорсинг хийхдээ мэргэшсэн, мэргэшсэн мэргэшсэн мэргэжилтэн олоход хэцүү биш байх болно. Тэдэнд нарийн чиглэлийн ажлыг даатгах нь маш үндэслэлтэй санаа юм. Тэд тэдэнтэй сайн харьцах хандлагатай байдаг.

Хадгаламж

Ихэвчлэн ийм хэрэгслийн ачаар бизнес эрхлэгчид хөдөлмөрийн нөөцдөө зориулж цалингийн хэмнэлт хийдэг. Эцсийн эцэст, алсын ажилчид тодорхой үүрэг, даалгавар гүйцэтгэхийн тулд татан оролцдог. Тэгвэл ажилчдыг тогтмол ажиллуулах шаардлагагүй болно.

Цомхолттой холбоотойгоор цалин олгоход шаардагдах сан багассан. Энэ тохиолдолд бизнес эрхлэгч нийгмийн санд мөнгө төлөхгүй, татвар төлөх шаардлагагүй болно.

Үр ашиг

Аутсорсингийн давуу болон сул талуудыг жагсаавал даалгаврын хуваарилалт нь олон туслах функцийг хойш тавих боломжийг олгодог гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Энэ нь хамгийн чухал ажилдаа анхаарлаа төвлөрүүлэхэд хялбар болгодог. Үүний ачаар байгууллагын үр ашиг ихээхэн нэмэгдэх боломжтой.

Бүх ажилчдыг гэрээлэгчээр сольсон тохиолдолд тухайн аж ахуйн нэгжийг жижиг гэж үзнэ. Үнэн хэрэгтээ үүний төлөө олон мэргэжилтэн ажиллаж байсан ч энэ статус хэвээр байна.

Бичиг хэргийн зардал

Аутсорсингийн компанид хандсанаар мэргэжилтэнг дангаараа сонгоно гэдэгт итгэлтэй байж болно. Энэ шалтгааны улмаас энэ ажилд боловсон хүчин сонгох шаардлагагүй болно. Үүнийг мэргэжилтнүүд гүйцэтгэнэ.

Тэгээд тэдэнтэй хамт ажиллах хүч бүтээх шаардлагагүйхарилцаа. Эцсийн эцэст хуульч, нягтлан бодогч, борлуулалтын менежерүүд гуравдагч этгээдийн компанид ажиллах болно.

Ажилчидтай маргаан болон санал зөрөлдөөн

Аутсорсингийн давуу болон сул талуудыг ойлгож, менежментийн энэхүү аргыг хөгжүүлснээр ажилтнуудтай санал зөрөлдөөнийг арилгадаг гэдгийг санах нь зүйтэй. Ямар нэгэн шалтгаанаар сэтгэл хангалуун бус байвал шууд даргадаа нэхэмжлэл гаргана. Үйлчлүүлэгч хөдөлмөрийн харилцаанд орохгүйгээр зөвхөн үйлчилгээний төлбөрийг төлдөг.

Аутсорсингийн мэргэжилтнүүдийг төрийн үйлчилгээ шалгадаггүй гэдгийг анхаарах нь чухал. Эцсийн эцэст тэд гэрээлэгч байгууллагад бүртгэлтэй байдаг.

Гэрээ

Харилцааны хэлбэрийг гэрээгээр тогтооно. Энэ нь хоёр талын бүх үүрэг, хариуцлагыг тодорхойлдог. Эдгээр харилцаан дахь аливаа нарийн ширийн зүйлийг энэхүү гэрээнд заасан болно.

Үр дүнг төлнө

Ажилтнууд ажлын байран дээрээ аль болох бага ажиллах боломжтой. Харин аутсорсинг авсан ажилтан нь оффист ажилласан хугацаандаа бус хүссэн үр дүндээ шууд цалин авах болно.

Ямар ч төрлийн гэрээт гүйцэтгэгчид үүрэг даалгавар өгч болдог нь анхаарал татаж байна. Энэ нь нягтлан бодох бүртгэл, хууль зүй, логистик, боловсон хүчний оффисын ажил байж болно.

Чанар

Аутсорсингийн давуу болон сул талуудын хувьд эрсдэл нь өгсөн үүрэг даалгаврын хүрээнд ажлын гүйцэтгэл муу байх магадлал юм. Заримдаа өөрсдийгөө мэргэжлийн хүмүүс гэж нэрлэдэг шударга бус гүйцэтгэгчид байдаг. Тэр үедхамтын ажиллагааны дараа үйлчилгээний чанар тодорхой болно.

Компанийн хэв маяг

Гүйцэтгэгч бүр аж ахуйн нэгжийн байгууллагын хэв маягийг ойлгож, хуулбарлах боломжгүй. Мэргэжилтэн ажлаа сайн хийж чадна, гэхдээ зарим нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэхгүй. Гол нь тухайн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны нарийн ширийн зүйлд голчлон оршдог. Ийм учраас хамтран ажиллахаасаа өмнө энэ асуудлыг тодруулахыг зөвлөж байна.

Мэдээлэл алдагдсан

Аутсорсингийн давуу болон сул талуудыг үнэлж үзэхэд мэдээлэл алдагдах эрсдэлийг үгүйсгэх ёсгүй. Хэдийгээр нууцлалыг албан ёсны гэрээнд заасан байдаг ч өгөгдөл зөрчсөн нь гүйцэтгэгч гэдгийг нотлоход хэцүү байх болно.

Хараат байдал ба хяналт

Аутсорсингийн чиглэлээр мэргэжилтэн авахаар шийдсэн бизнес эрхлэгч өөрийн компанийн үйл ажиллагааны үр дүн гадны ажилтнаас шалтгаална гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Үнэн хэрэгтээ аж ахуйн нэгжийн нэгдмэл байдал алдагдах болно. Гүйцэтгэгч ажлаа зохих ёсоор гүйцэтгэхгүй бол байгууллага бүхэлдээ хохирч, хохирол амсах болно.

Шилжүүлсэн бизнесийн үйл явцыг хянах боломжгүй. Эцсийн эцэст, бие даасан ажилтнууд тэдэнтэй ажиллах бөгөөд зөвхөн үр дүн нь харагдах болно. Даалгавар ямар шатанд байгааг хянах боломжгүй болно.

Хууль тогтоомж

Одоогоор аутсорсингийн компаниудтай ажиллах зохицуулалтын тогтолцоо дөнгөж бий болж байна. ОХУ-д энэ хэрэгсэл нь хууль тогтоомжид бараг тусгаагүй хэвээр байна. Энэ шалтгааны улмаас маргаан гарсан тохиолдолдтэдгээрийг шийдвэрлэх нь зарим хүндрэл учруулна.

Гүйцэтгэгч нь дампуурч амжих эрсдэл бас бий. Энэ тохиолдолд функцууд зүгээр л ажиллахгүй. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгчийн аж ахуйн нэгж халдлагад өртөх болно. Түр зуурын үр нөлөө буурах болно.

Аутсорсинг бизнесийн хувьд

Дүрмээр бол нягтлан бодогч, мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүдийн үйлчилгээ өнөөгийн зах зээлд хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй байдаг. Өөрийн аж ахуйн нэгжийг нээхэд бага хэмжээний хөрөнгө оруулалт шаардлагатай болно - энэ нь ойролцоогоор 1,200,000 рубль татахад хангалттай байх болно. Эдгээр хөрөнгийг оффисын байр түрээслэх, маркетинг, компанийг засварлахад зарцуулах болно, учир нь эхэндээ тийм ч олон үйлчлүүлэгч байхгүй болно. Нэвтрэх хамгийн өндөр саад бэрхшээл нь ложистикт байх болно.

Дүрмээр бол аутсорсингийн үйлчилгээг ашиглахыг хүссэн байгууллагууд пүүсийн нэр хүндийг анхаарч үздэг. Гэрээг зохих ёсоор гүйцэтгэхэд анхаарах нь чухал - энэ нь тал бүрийн эрх, үүргийг тодорхой тусгасан байх ёстой.

Өөрийн нэр хүндийг эрхэмлэдэг аутсорсингийн компаниуд ажилчдынхаа үйлдлээс болж үйлчлүүлэгч хохирсон тохиолдолд хохирлыг нөхдөг.

Бизнес эрхлэгчдийн тэмдэглэснээр амжилттай эхлэхэд нэг эсвэл хоёр өндөр мэргэшсэн мэргэжилтэн хангалттай. Тэд аливаа үйл ажиллагааны чиглэлээр ажиллах чадвартай байх ёстой. Бизнес эрхлэгч эхлээд зах зээлийн хэрэгцээг бие даан судлахыг зөвлөж байна, дараа нь өрсөлдөгчидтэй ханасан газар олоход хэцүү биш байх болно. Ихэвчлэн ажилтан бүрАутсорсингийн компани түүнд сард 30,000 рубль авчирдаг. Ийм аж ахуйн нэгжийн орлого үйл ажиллагааны эхний 6 сард мэдэгдэхүйц нэмэгддэг.