Бизнесийн үйл явцын аутсорсинг: давуу болон сул талууд

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Аутсорсинг зөв хийвэл гайхалтай үр дүнд хүрдэг гэдэгт бизнесийн мэргэжилтнүүд итгэдэг. Гэхдээ энэ дүрэм тохиолдол бүрт хамаарахгүй. Үйлчилгээний онцлог, хэрэглээний нюансууд, давуу болон сул талууд нь онцгой анхаарал хандуулах ёстой.

Бизнесийн үйл явцын аутсорсинг: давуу болон сул талууд

Дотоодын бизнесийн салбарт аутсорсинг гэдэг үг харьцангуй саяхан гарч ирсэн тул та юуны түрүүнд нэр томъёог ойлгох хэрэгтэй. Шууд орчуулбал "гуравдагч этгээдийн нөөцийг татах" гэсэн утгатай. Өнөөгийн үр ашгийг дээшлүүлэх буюу хадгалахын тулд компанийн үйл ажиллагаанд хүний нөөцийг татан оролцуулах тухай ярьж байгаа нь нөхцөл байдлаас тодорхой харагдаж байна.

Бизнесийн хэрэгсэл болох аутсорсинг Орост тийм ч түгээмэл биш юм. Эдийн засагчдын үзэж байгаагаар энэ салбарын чадавхи бараг илчлээгүй байгаа тул дүгнэлт хийхэд эрт байна. Дунд болон жижиг компаниуд дотоод үйл явцынхаа 80 орчим хувийг гадны удирдлагад шилжүүлдэг Европын болон барууны орнуудтай харьцуулж болно. Үүнд хэд хэдэн сайн аргумент бий. Гэхдээ бизнесийн аутсорсинг гэж хэлж болохгүйүйл явц нь тодорхой ашиг тусыг амлаж байна. Мөн бид энэ аргын сул талуудын талаар ярих болно. Гэхдээ хамгийн түрүүнд хийх зүйл.

Үйл явц ямар харагдаж байна вэ?

Үйл явцын мөн чанарыг ойлгохын тулд тухайн үзэгдлийн анатомийг тодорхой төсөөлөх шаардлагатай. Гадны мэргэжилтнүүдийн үйлчилгээг ашиглах нь B2B үйлчилгээний ангилалд багтдаг - компаниуд болон хувийн бизнес эрхлэгчдэд үйлчилгээ үзүүлэх. Тиймээс хамгийн түрүүнд захиалагч компани нь аутсорсингийн компанитай гэрээ байгуулдаг. Энэ нь хамтын ажиллагааны дарааллыг заана.

Аутсорсинг үйлчилгээ гэдэг нь үнэндээ “ирж буй” мэргэжилтнүүдийн нэгдэл юм. Гүйцэтгэгч нь хуулийн этгээд, хувиараа бизнес эрхлэгч эсвэл арилжааны үйл ажиллагаа эрхлэх бусад зөвшөөрөлтэй мэргэжилтэн байж болно. Аутсорсингийн мэргэжилтний үйлчлүүлэгчдийн хувьд үйл ажиллагааны хэлбэр биш, харин тухайн жүжигчний туршлага, түүний найдаж болох ашиг тус чухал юм. Объектив байдлаар бизнесийн үйл явцын аутсорсинг нь зарим нэг чухал ашиг тусыг өгч чадна.

Мэргэжилтнүүдийн дүгнэлт

Арилжааны үйл ажиллагаа нь үе шат бүрт энэ эсвэл тэр онолыг батлах, үгүйсгэх боломжийг олгодог учраас сонирхолтой байдаг. Жишээлбэл, татвар эсвэл нягтлан бодох бүртгэлийн сонгосон арга нь зөв байж, мөнгө хэмнэх эсвэл эсрэгээрээ зардлыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.

Компанийн нягтлан бодогч эсвэл даргын сайн зөвлөх нь татварын хууль тогтоомжийн багахан өөрчлөлтийг анхааралдаа авахаа "мартсан" тохиолдолд хоёр дахь үр дүн гарах магадлал өндөр. Компани зардлаа нөхөх ёстой. Толгой өөртөө итгэлтэй байнаТүүний ажлыг мэргэжилтнүүд удирддаг тул ямар боломжууд алдагдаж байгааг мэдэхгүй байж магадгүй.

Мэргэжилтний хүч чадал нь түүний амжилттай шийдэж, тодорхой үр дүнг харуулж чадсан нарийн төвөгтэй ажлуудын тоотой пропорциональ байдаг. Энэ нь өөр нэг нөхцөлийг шаарддаг - компани дахь ерөнхий үйл явцын динамик. Үйлчлүүлэгч бүр шинэ сорилт тул аутсорсингийн үйлчилгээ нь мэргэжилтнүүдээ ийм нөхцөлөөр хангахад маш сайн байдаг.

Үүний үр дүнд мэргэжилтнүүд богино хугацаанд үнэлж баршгүй туршлага хуримтлуулж, эгзэгтэй тохиолдол бүрт хэд хэдэн бэлэн шийдлүүд өөрсдийн зэвсэглэлд аль хэдийн бий болсон.

Процессыг хурдасгах

Сэтгэл судлаачид дараах үр нөлөөг тэмдэглэж байна: ажилтны үүрэг бага байх тусам түүний ажиллах хүсэл эрмэлзэл хурдан алдагддаг ба эсрэгээр. Дарга нь сайн мэргэжилтэн авч, түүнд хатуу цалин, нийгмийн багцыг томилж болно. Гэвч тун удалгүй мэргэжилтэн хугацаагаа алдаж, үр ашиг багатай, ерөнхийдөө сөрөг хандлагатай болсонд тэрээр уурлах болно.

Шалтгаан нь ажилтан хангалтгүй байгаадаа биш, харин бага хэмжээний ажил нь динамик өсөлтийн үр нөлөөг бий болгож чадахгүй байгаа явдал юм. Үүний зэрэгцээ, нэг ажилтан, гэхдээ аутсорсингийн компанид ажилладаг, хэд хэдэн компанийн ажлыг нэгэн зэрэг удирдаж, амжилтыг харуулдаг. Хэрэв менежер энэ компанид хандвал түүний компанийн ажил ч хурдан хийгдэх бөгөөд цалин нь үндсэн ажилтныхаас бага болж магадгүй юм.

Эрсдэл бууруулах

Аливаа бизнесийн чухал хүчин зүйл бол бодитой дүн шинжилгээ, үнэлгээ юмэрсдэл. Уг нь ажилтан бүр ажлынхаа үр дүнд хариуцлага хүлээдэг компани цөөхөн байдаг. Компаниудад зориулсан ердийн практик: хэрэв амжилтанд хүрсэн бол урамшуулал олгох, бүтэлгүйтэл нь зэмлэх эсвэл урамшуулал хасах зэргээр төгсдөг.

Өөр нэг нөхцөл байдал бол мэргэжилтэн менежертэйгээ ижил үүрэг хариуцлага хүлээх үед түүний ажлын үр ашиг эрс нэмэгддэг. Хамтын ажиллагааны ийм илрэлүүдийн тайлбар нь практик тайлбараас илүү сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны хавтгайд оршдог. Ямартай ч энэ тал дээр компанийн аутсорсинг зөвтгөх нь маргаангүй.

Зардлын бууралт

Энэ зүйл нь ялангуяа гарааны бизнес болон жижиг компаниудад хамаатай. Ийм оффисуудад нэг мэргэжилтний ажлын хэмжээ бага байж болно. Жишээлбэл, бизнес эрхлэгч хуульчийн үйлчилгээгүйгээр хийж чадахгүй ч хуулийн боловсролтой, бүтэн цагаар ажилласан туршлагатай мэргэжилтэн хөлслөх нь түүнд ихээхэн хэмжээний зардал гарах болно.

Бизнесийн үйл явцын аутсорсинг, ялангуяа зарим төрлийн ажлыг гадны удирдлагад шилжүүлэх нь зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулахад тусална. Бизнес эрхлэгч нь алслагдсан ажилтантай зөвхөн тодорхой ажлын талаар холбоо барьж, түүний хэмжээгээр төлөх боломжтой.

Хэрэв бид дунд хэмжээний компаний тухай ярьж байгаа бол энэ нь мөн зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулж чадна. Ийм компаниудад үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлээр бүхэл бүтэн хэлтсүүдийг ажиллуулах нь ихэвчлэн заншилтай байдаг. Ихэвчлэн хүний нөөцийн нарийн шалгалт хийсний дараа хэлтсийн нэг хэсгийг нэн даруй цомхотгох боломжтой болох нь тодорхой болдог бөгөөд үүнээс компани зөвхөн ашиг хүртэх болно. Компанийн аутсорсинг болонтүүний зарим ажил нь бага зардлаар гайхалтай үр дүнг өгөх боломжтой.

Өвөрмөц онцлог

Бизнесийн хэтийн төлөвт хязгаарлалт байхгүй. Энэ хэллэг нь үнэн бөгөөд шууд утгаараа байх болно. Дэлхийн зарим хэсэгт хөдөлмөрийг маш өндөр үнэлдэг, заримд нь нэг пенни үнэтэй байдгийг дэлхий нийт мэднэ. Энэ нь бүх төрлийн хөдөлмөрт хамаарна: өндөр ур чадвартай, оюуны болон оюуны.

Интернэт ийм нөхцөлийг нэгтгэх боломжтой болгосон. Тал бүр өөрийн гэсэн ашиг тусыг хүртдэг: мэргэжилтэн нь зохих цалинтай ажил олж, бизнес эрхлэгч нь сайн мэргэшсэн мэргэжилтэнг олдог. Бизнесийн үйл явцын аутсорсинг нь интернетээр бүрэн боломжтой. Үйл ажиллагааны төрлөөс хамааран та бизнесийг цаг наргүй, дэлхийн өнцөг булан бүрт ажиллахаар зохион байгуулж болно.

Хөдөлмөрийн харилцааг хялбарчлах

Хөлслөгчдийн үйлчилгээг ашиглах нь маш их үүрэг хариуцлага үүсгэдэг. Энэ талыг удирдахын тулд хүний нөөцийн хэлтэс байгуулах шаардлагатай болно. Энэ бол компанийн том асуудал.

Бяцхан хүүхдүүдэд ч бас хэцүү байдаг. Тэд хүний нөөцийн хэлтэстэй ч байж болно, үгүй ч байж болно. Гэхдээ жижиг багуудад дадлагаас харахад захирагдах байдлыг хадгалах нь хэцүү байдаг. Мөн энэ нь ажлын бүтээмжид маш сөрөг нөлөө үзүүлдэг. Бизнесийн үйл явцын аутсорсингийн ажилтнууд зарчмын хувьд компанид ихэвчлэн тохиолддог үзэгдэлд өртөх боломж байдаггүй. Энд байгаа бүх харилцааны мөн чанар нь үйлчилгээний гэрээний нөхцөлөөс хамаарна.

Та аюулгүйгээр төлөвлөх боломжтой

Эрсдэл, хариуцлагын хуваарилалтыг аль хэдийн дурдсан. Гүйцэтгэгчдийн туршлага, мэдлэгт тулгуурлан бизнес эрхлэгч илүү эрсдэлтэй төсөл, шийдвэр гаргах боломжтой болсон. Энэ тухай жүжигчиддээ мэдэгдэхэд л хангалттай. Туршилт хийх боломж нь бизнесүүдэд урьд өмнө хэзээ ч байгаагүй үзэмж, боломжуудыг нээж өгдөг.

Тайван, урьдчилан таамаглах боломжтой

Нойргүйдэл үүсгэж, эрүүл мэнд, сэтгэлийн амар амгаланг үгүй болгодог бизнес эрхлэхэд хэцүү байдаг. Бизнес эрхлэгч бизнесээ үргэлжлүүлэх хүч чадлаа олохгүй байх цаг ирнэ. Бизнесийн үйл явцын аутсорсингийн үүрэг бол бизнес эрхлэхийг аль болох хялбар болгох явдал юм.

Мэргэжилтэн сайн бол өрсөлдөгчид нь аваад явчих вий гэж санаа зовох хэрэггүй. ТС-тай алхам бүрийг шалгаж, сахилга батыг дагаж, үр дүнг шаардаж, өндөр үнээр хүрэх шаардлагагүй. Энэ бүх асуудал нь гэрээний дагуу үйлчлүүлэгчдийнхээ төлөө хариуцлага хүлээдэг аутсорсингийн компанийн нуруун дээр байна.

Алдаа

Мөн бизнес эрхлэгчид анхаарах ёстой хэд хэдэн сул талууд байдаг. Жишээ нь:

1. Хяналт дутмаг. Энэ нь даалгаврын биелэлтийг хянах тухай юм. Бусад улс орнуудтай аутсорсинг хийхээр ажиллахад ийм эрсдэл их гардаг. Үйлчлүүлэгч өөрийн ажлыг хэн, хэрхэн, яг ямар үр дүнд хүргэхийг мэдэхгүй.
2. Мэдээлэл алдагдсан. Ажлын явцад алслагдсан ажилтан нь компанийн ажил хэрэг, түүнчлэн түүний чухал мэдээлэлд хандах боломжтой болно. хангах гэрээндүйлчилгээ, аюулгүй байдал онцгой байр суурь эзлэх ёстой. Компаниуд мэдээллийн аюулгүй байдлыг баталгаажуулдаг. Гэхдээ нууцлалын нэмэлт арга хэмжээг гэрээнд тусгахыг хүсэх нь ашигтай байх болно.
3. Өөр компаниас хамааралтай. Өөр компанитай хэт нягт хамтран ажиллах нь үйлчлүүлэгчийн асуудлыг хараат байдалд оруулж болзошгүй юм. Бүх хүчийг нэг гадны гарт төвлөрүүлэхээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд өөр өөр компаниудын үйлчилгээг ашиглах эсвэл аутсорсингийн тохиолдлын хувийг бага зэрэг багасгахыг зөвлөж байна.

Юуг аутсорсинг хийж болох вэ?

Бүх давуу болон сул талуудыг харгалзан үзвэл аль бизнесийн үйл явцыг аутсорсинг хийх ёстой, аль нь болохгүй вэ гэсэн асуулт гарч ирнэ. Өнөөдөр дараах төрлийн бизнесийн үйл явцыг зайнаас дадлагажуулж байна.

• Нягтлан бодох бүртгэл.
• Аудитын үйлчилгээ.
• Хуульчийн үйлчилгээ.
• Худалдан авалт дахь бизнесийн үйл явцын аутсорсинг.
• Борлуулалтын алба.
• PR хэлтэс.
• Хэвлэх үйл явц.
• Цэвэрлэх хэсэг.
• Зөөх үйлчилгээ.
• Зар сурталчилгаан дахь бизнесийн үйл явцын аутсорсинг.
• Орчуулгын үйлчилгээ.
• Хүний нөөцийн хэлтсийн үүрэг хариуцлага.

Энэ бол алслагдсан ажилчдад хуваарилж болох зүйлсийн бүрэн жагсаалт биш юм. Компанийн цар хүрээ, ажлын онцлогоос их зүйл шалтгаална. Интернэтийн өргөн боломжуудын ачаар та нарийн мэргэжилтэй, аль аль талдаа тохирсон үнээр ямар ч мэргэжилтнийг олох боломжтой.