Yandex дуудлагын төвийн оператор: ажилчдын тойм, ажлын нөхцөл, элсэлтийн шаардлага, ажлын хариуцлага

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Yandex дуудлагын төвийн оператор нь интернет хэрэглэгчдийн сонирхлыг ихэд татдаг сул орон тоо юм. ОХУ-ын хамгийн том хайлтын систем нь бүх бүс нутгийн оршин суугчдад алсын зайн ажлыг санал болгодог. Ажилчдыг албан ёсоор бүртгэж, татварын хөнгөлөлт үзүүлдэг. Энэ ямар мэргэжил болохыг илүү дэлгэрэнгүй харцгаая.

Дуудлагын төвийн оператор - энэ хэн бэ?

Энэ сул орон тоо эртнээс олны танил болж байна. Гэсэн хэдий ч энэ талаар юу ч мэдэхгүй хүмүүс байсаар байна. Нэг зүйлийг тодорхой болгоё. Yandex эсвэл өөр компанид дуудлагын төвийн оператороор ажиллах нь үйлчлүүлэгчид эсвэл түншүүдтэй харилцах, хүссэн мэдээллийг хүлээн авах, хангах шаардлагатай байдаг.мэдээлэл.

Жишээ нь дуудлагын төвийн операторууд хүргэлтийн үйлчилгээ, такси захиалах үйлчилгээ гэх мэт эрэлт хэрэгцээтэй байдаг. Мэргэжилтний үүрэг бол үйлчлүүлэгчийн хүсэлтийг олж мэдээд мэдээлэл өгөх явдал юм. Энэ бол ирж буй дуудлагыг хүлээн авах мөн чанар юм.

Гэсэн хэдий ч мэргэжилтэн өөрөө гадагш дуудлага хийх шаардлагатай сул орон тоо байдаг. Yandex дуудлагын төвийн операторын сул орон тоо энэ төрөлд хамаарна (ажилтнуудын тоймыг нийтлэлд оруулсан болно).

Дүрмээр бол гарах дуудлагыг хэд хэдэн зорилгоор хийдэг.

• Шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах.
• Одоо байгаа үйлчлүүлэгчиддээ хямдрал, урамшууллын талаар мэдээлэх.
• Судалгаа эсвэл судалгаа хийх.

Яндекс дуудлагын төвийн операторын өмнө дурдсан сул орон тоо нь сүүлийн төрөлд хамаарах бөгөөд энэ талаарх тоймууд энэ мэдээллийг баталж байна.

Бүтээлийн мөн чанар

Өдөр бүр сая сая хүмүүс хайлтын системийг ашигладаг. Тэдний олонх нь "Яндекс. Лавлах" бөгөөд энэ нь Оросын өнцөг булан бүрээс байгууллагуудыг цуглуулдаг хамгийн том лавлах гэж тооцогддог. Алсын операторуудын үүрэг бол нийтлэгдсэн мэдээллийг шинэчлэн байлгах явдал юм.

Тохиромжтой юу?

Компанийн төлөөлөгчдийн хэлснээр, ажилчдын зөрчилтэй шүүмж байдаг Yandex дуудлагын төвийн операторын сул орон тоо нь алсаас тогтвортой ажиллах сонирхолтой хүмүүст зориулагдсан болно. Хувийн чанаруудын дотроос нөхөрсөг байдал, тэсвэр тэвчээр, анхаарал халамжийг сайшаадаг. Ажлын явцад та маш олон хүнтэй харилцах хэрэгтэй болнохүний тоо, тиймээс стрессийг тэсвэрлэх нь ашигтай байх болно.

Ямар ч хотоос өргөдөл гаргагч нь маш олон тоймтой Yandex дуудлагын төвийн операторын сул орон тоог нөхөх боломжтой. Учир нь энэ ажил алсын форматаар явагддаг. Өөрөөр хэлбэл, ажил үүргээ гүйцэтгэхийн тулд ажилтанд тогтвортой интернет холболттой компьютер эсвэл зөөврийн компьютер хэрэгтэй болно.

Мөн зарим өргөдөл гаргагчид өдөрт дөрвөн цаг ажиллах боломжид татагдаж магадгүй. Ийм байдлаар та Yandex дуудлагын төвийн операторын үүргийг (хяналтаас харахад олон хүн үүнийг хийдэг) сургалт эсвэл бусад ажилтай хослуулж болно.

Ажлын хариуцлага

Компанийн хэлснээр боломжит ажилтан дараах үүргийг гүйцэтгэх ёстой:

• Өгөгдсөн мэдээллийн сангаас байгууллагууд руу залгаж, өгөгдөл нь шинэчлэгдсэн эсэхийг шалгана уу.
• Шаардлагатай бол өгсөн мэдээллийг засварлана уу.

Үнэн хэрэгтээ эдгээр нь Yandex дуудлагын төвийн операторуудад оногддог бүх үүрэг хариуцлага юм (та ажлын тоймыг хэсэг хугацааны дараа мэдэх болно). Зөвшөөрч байна, тэдний жагсаалт товч байдлаараа гайхшруулж байна.

Элсэлтийн шаардлага

Боломжтой ажилтан алсаас, өөрөөр хэлбэл гэртээ ажиллах шаардлагатай болно. Энэ нь та өглөө бүр замын түгжрэлд сул зогсон оффис руу яарах шаардлагагүй гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч тав тухтай ажиллах нөхцөлийг хангах шаардлага нь тухайн ажилтанд ногддог.

Боломжтой оператор ямар шаардлагыг хангасан байх ёстойдуудлагын төв "Yandex. drive"? Шүүмжийн мэдээлснээр нэр дэвшигч нь:

• Орос хэлээр чөлөөтэй бичиж, ярьдаг.
• Өөртөө итгэлтэй PC хэрэглэгч болоорой.

Асуултын техникийн талын хувьд нэр дэвшигч өндөр хурдны интернет, мөн төхөөрөмжид холбогдсон чихэвч бүхий зөөврийн компьютер эсвэл компьютерт тогтвортой нэвтрэх боломжтой байх ёстой.

Хувийн шинж чанар

Аливаа ажил нь ажил горилогчийн зан чанартай таарч байвал илүү хялбар байдаг. Yandex дуудлагын төвийн хамгийн тохиромжтой оператор ямар шинж чанартай байх ёстойг олж мэдье (ажлын өмнө ажилчдын дүгнэлтийг авахыг зөвлөж байна):

• Ижил ажил хийх хүсэл. Хамгийн том хайлтын компанийн ажилтан өдөр бүр нэг хэвийн үйлдэл хийх ёстой. Байнгын төрөл зүйл хайж байгаа хүмүүсийн хувьд энэ газар биш юм.
• Анхаарал. Мэргэжилтэн нь нарийн ширийн зүйл бүр чухал ач холбогдолтой мэдээллийн асар их урсгалтай ажиллах ёстой. Тиймээс юуг ч үл тоомсорлохгүйн тулд хангалттай төвлөрөлтэй байх хэрэгтэй. Үгүй бол лавлах хэрэглэгчид буруу мэдээлэл хүлээн авах магадлалтай. Энэ нөхцөл байдал Yandex-д маш их тааламжгүй байна.
• Хариуцлага. Ямар ч ажил олгогч өөрийн ажилд зохих үр дүнг өгөхөд бэлэн биш, хариуцлагагүй ажилтантай харьцахыг хүсдэггүй. Yandex энэ асуудалд үл хамаарах зүйл биш юм.
• Зорилго тавьж, түүндээ хүрэх чадвар. тэрихэнх боломжит ажил олгогчдыг татдаг өөртөө итгэлтэй зан чанарыг өгдөг. Нэмж дурдахад, Yandex. Лавлах дуудлагын төвийн операторын ажлын өдөр (шүүмж энэ талаар анхааруулж байна) нэг зорилгоос нөгөөд байнга өөрчлөгддөг.
• Шинэ мэдлэг олж авах, нэмэлт ур чадвар эзэмших хүсэл. Энэ догол мөр өмнөх хэсгийг нөхөж, түүнтэй давхцаж байна. Yandex-ийн боловсон хүчний бодлого нь шинэ зүйлийг байнга сурч, орчин үеийн технологийг эзэмшсэн, ажилд хэрэгтэй бусад мэдлэгийг олж авахад бэлэн байгаа ажилтнуудад давуу эрх олгодог.
• Өөрийгөө зохион байгуулах. Yandex дуудлагын төвийн оператороор алсаас ажиллах нь маш тохиромжтой (шүүмж үүнийг онцолж байна). Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн өөрийгөө зохион байгуулж чаддаг байх хэрэгтэй. Ажлын үеэр ажилтны анхаарлыг сарниулж болохгүй. Тэр үүргээ ухамсартайгаар биелүүлж, гадуурх асуудалд оролцохгүй байх ёстой.

Ажлын нөхцөл

Хэрэв боломжит ажилтан дээрх бүх шаардлагыг хангасан бол компани түүнд дараах нөхцлийг санал болгоход бэлэн байна:

• Гэрийн ажил.
• Цагийн.
• Албан ёсны ажил эрхлэлт.
• Хэсэг хэмжээний төлбөр.
• Үнэгүй боловсрол.

Гэрийн ажил

Энэ бол эх орныхоо алслагдсан хэсэгт амьдардаг, их бага цалинтай ажилд орох боломжгүй хүмүүст зориулсан сайхан боломж юм. Энэ сонголтыг зам дээр их цаг зарцуулахыг хүсдэггүй, ажилдаа явахыг хүсдэггүй хүмүүс илүүд үздэгбуцаж, түүнчлэн ямар нэг шалтгаанаар зүгээр л оффист ажиллахыг хүсдэггүй, харин гэрийн орчинг илүүд үздэг хүмүүс.

Цагийн ажил

Та нэг ээлжинд ердөө дөрвөн цаг ажиллах боломжтой. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь орлогын түвшинд нөлөөлдөг. Гэсэн хэдий ч энэ сонголт нь цагийн ажил хайж байгаа хүмүүст тохиромжтой. Олон ажил олгогчид үндсэн ажилтан авахыг илүүд үздэг. Цагийн ажил хэрэгтэй байгаа хүмүүс ихэвчлэн сул орон тоо олох асуудалтай тулгардаг. Өмнөх догол мөртэй хослуулан энэ нь Yandex дуудлагын төвийн операторын ажлыг (шүүмжээс харахад үүнийг хийхэд хялбар байдаг) үндсэн байр суурь эсвэл сургалттай хослуулах боломжийг олгоно.

Албан ажил

Цагийн ажил эрхэлдэг байсан ч "Яндекс" өөрийн ажилчдаа хөдөлмөрийн гэрээ эсвэл хөдөлмөрийн гэрээгээр ажиллуулдаг. Энэ нь тухайн ажилтанд татварын хөнгөлөлт үзүүлнэ гэсэн үг. Үүний дагуу ирээдүйд тэрээр улсаас төлөх ёстой суутгал авах боломжтой болно. Жишээлбэл, сургалтын төлбөр.

Хэсэг ажил

Тогтмол цалингаас ялгаатай нь энэ тохиолдолд орлогын түвшин нь ажлын үр дүнгээс хамаарна. Энэ албан тушаал нь эрч хүчтэй үйл ажиллагааны хуурмаг байдлыг бий болгоход дассан, гэхдээ үнэн хэрэгтээ ажлын байранд "өмдөө тайлж суудаг" хүмүүст тохиромжгүй бөгөөд ажилдаа шууд оролцдоггүй. Энэ нь Yandex-д ажиллахгүй.

Үнэгүй боловсрол

Дуудлагын төвийн операторын мэргэжлийн онцлогийг эзэмшихтэй холбоотой бүх зардал"Яндекс" өөрийн ажилчдаас нэмэлт төлбөр авахгүйгээр хүлээн авдаг. Энэ нь орчин үеийн технологийг эзэмшихийг хүсч байгаа боловч төлбөр төлөхөд бэлэн биш байгаа хүмүүст хамаатай юм. Нэмж дурдахад, Yandex-ийн ачаар та хэрэгцээтэй ур чадвар эзэмшиж, ирээдүйд энэ ажил олгогчтой харилцаа холбоогүй бол өөр байгууллагад дуудлагын төвийн оператороор ажилд орох боломжтой.

Хэрхэн ажилд орох вэ?

Хэрэв та дээрх бүх нөхцөлийг зөвшөөрч байгаа бол танд логик асуулт гарч ирж магадгүй: гэртээ хэрхэн Yandex дуудлагын төвийн оператор болох вэ? Энэ нь тийм ч хялбар биш гэдгийг шүүмжилдэг.

Тиймээс юуны өмнө компаниас санал асуулгын хуудас бөглөж, дараа нь шалгалт өгөхийг санал болгож байна.

Анкет бөглөхөөсөө өмнө хувийн мэдээллийг боловсруулах зөвшөөрөл өгөх шаардлагатай. Дараахь стандарт асуултууд. Жишээлбэл, овог нэр, иргэншил, эхнэр / нөхөр байгаа эсэх гэх мэт.

Албан ёсны асуултанд хариулсны дараа Yandex дахь алсын операторын сул орон тоонд ажиллах боломжит нэр дэвшигчдийг шалгалтанд оруулахыг санал болгож байна. Ойролцоогоор нэгээс нэг цаг хагасыг сайтар бодож хэрэгжүүлэхэд зарцуулахыг зөвлөж байна.

Энэ нь цаашдын ажилд орох баталгаа болохгүй гэдгийг ойлгох нь чухал. Зөвхөн дээрх бүх албан ёсны шаардлагыг хангасны дараа "Яндекс" боломжит нэр дэвшигчийг авч үзэхийг зөвшөөрнө.

Ажилтны шүүмж

Сөрөг саналын дунд ажил олоход хүндрэлтэй байгаа тухай гомдол их байна. Ажилчдаас асуулга бөглөхийг дахин дахин шаарддагмөн шалгалт өгнө. Гэсэн хэдий ч эдгээр нөхцөл хангагдсан байсан ч нэр дэвшигчийг амжилттай авч үзэх баталгааг хэн ч өгөхгүй. Yandex-д ажилд орох боломжтой зарим хүмүүс хэдэн сар хүлээх хэрэгтэй болдог бол зарим нь огт хүлээж авдаггүй.

Зарлагдсан цалингийн хувьд "Яндекс" дуудлагын төвийн операторууд энэ нь зарласан цалингаас бага байж магадгүй юм. Энэ нь олон нийтийн мэдээлэлд тогтмол дүнг заасан байдагтай холбоотой юм. Гэсэн хэдий ч ажилчдын цалин хөлсний тогтолцоог бий болгосон. Энэ нь үнэндээ орлого нь тогтоосон үзүүлэлтүүдийн биелэлтээс хамаарна гэсэн үг юм. Өөрөөр хэлбэл, Yandex-ээс дуудлагын төвийн операторуудад анх зарласан хэмжээний орлого олох болно гэдэгт хэн ч баталгаа өгөхгүй. Үнэн хэрэгтээ, хамгийн их гүйцэтгэлд хүрсэн тохиолдолд энэ нь боломжтой юм. Боломжит ажил олгогчийн хэлснээр шинэхэн ажилчид дунджаар хоёр сарын дотор ийм үзүүлэлтэд хүрдэг.

Ажилтны тэтгэмж

Гэсэн хэдий ч Yandex-д дуудлагын төвийн оператороор ажиллах талаар сөрөг тойм гарсантай холбогдуулан эерэг саналууд бас бий. Жишээлбэл, зарим ажилчид алсын зайн ажлын форматад маш их баяртай байдаг. Нэмж дурдахад энэ албан тушаалд ажиллах нь чөлөөт цагийн хуваарьтай гэсэн үг бөгөөд хэрэв хэн нэгэнд энэ сонголт илүү тохиромжтой бол шөнийн цагаар ч ажиллах боломжтой болно.

Хамгийн давуу тал гэвэл цалингаа цаг тухайд нь олгох. Энэ нь Yandex-ийг шударга бус ажил олгогчдоос ялгаж өгдөг бөгөөд амласан төлбөрөө хойшлуулдаг, тэр ч байтугайӨөрсдийн ажилчдаа юу ч үлдээлгүй төлбөртэй "шиднэ". Оросын хамгийн том хайлтын системийн операторууд төлбөрөө тогтоосон хугацаанд нь хүлээн авдаг.

Мөн ажилчид нь ажлын явцад зохих дарга нартай ажиллах боломж байсан гэж үздэг. Энэ нь Yandex-ийн хувьд давуу тал болж байгаа нь менежерүүд өөрсдийн ажилчидтай бүдүүлэг харьцахыг зөвшөөрдөг дуудлагын төвүүдээс ялгарах давуу тал болж байна.

Тусгай боловсролгүй ч дээрх албан тушаалыг авах боломжтой. Тийм ч учраас дээд боловсролгүй, гэхдээ Yandex-т хамгийн тохиромжтой нэр дэвшигчийн шинж чанартай хүмүүст сул орон тоо авахыг зөвлөж байна. Энэ бол алдартай компанид ажиллаж өөрийгөө батлах боломж юм. Зарим хүмүүсийн хувьд энэ нь тухайн байгууллагад эсвэл өөр байгууллагад ирээдүйн карьерын эхний алхам байж болох юм.

Тиймээс Yandex дуудлагын төвийн оператороор ажиллах нь давуу болон сул талуудтай.