2025 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2025-01-24 13:21
Зочид буудалд таныг хамгийн түрүүнд хардаг хүн бол буудлын менежер юм. Үргэлж эелдэг, найрсаг, тэр таны амралтыг мартагдашгүй, тав тухтай байлгахын тулд чадах бүхнээ хийх болно.
Гаднаас нь харахад зочид буудлын администраторын үүрэг зөвхөн өрөөний түлхүүрийг өгөх, мэдээллийн санд бүртгүүлэх төдийхнөөр хязгаарлагдахгүй юм шиг санагдаж магадгүй. Энэхүү үлгэр домгийг арилгахын тулд амралт зугаалгын цогцолборын нэг гол ажилтны ажлыг нарийвчлан авч үзье.
Ихэвчлэн администраторын албан тушаалыг "хүлээн авагч" гэж нэрлэдэг. Франц хэлнээс орчуулсан энэ үг нь "хаалга" гэсэн утгатай. Зочид буудлын мэргэжилтэн ийм нэрийг авсан нь түүний ажлын байр болох хүлээн авалтын ширээ нь үүдний ойролцоо байрладаг бөгөөд зочдыг хүлээн авдаг. Энэ нь мэдээжийн хэрэг үнэн зөв биш, учир нь зочид буудлын администратор нь ажлын байрны тодорхойлолтод үндэслэн илүү олон үүргийг гүйцэтгэдэг. Тиймээс тэрээр зочид буудлын бүх үйлчилгээг жигд ажиллуулах, хяналт тавих ёстойБүртгүүлэх өрөөний бэлэн байдал, мини бааранд шаардлагатай ундаа, хөнгөн зууш байгаа эсэхийг шалгаж, харьяа ажилтнуудын ажлыг зохицуулах. Жижиг зочид буудлуудад администратор нь зочдыг бүртгэх, түлхүүр, үнэт зүйлийг (сейфэнд) хүлээн авахаас гадна өрөөний нөөцийг бүртгүүлэхэд бэлтгэх, хотын гол үзмэрүүд, зочдод хэрхэн яаж хийх талаар мэдээлэх үүрэгтэй. тэдэнд оч.
Зочид буудлын администраторын гүйцэтгэдэг хамгийн чухал үүргүүдийн нэг бол утас, цахим шуудан болон бусад харилцааны хэрэгслээр өрөө захиалах, зочид буудлын ачааллыг хянах, товлосон өдөр зочдын ирээгүй байдлыг засах явдал юм. Захиалсан болон эзэлсэн өрөөнүүдийн тоог цаг тухайд нь тооцохгүй байх нь "хэт захиалах" нөхцөл байдалд хүргэж болзошгүй - өөрөөр хэлбэл зочид зочид буудалд байгаа өрөөнөөс илүү олон өрөөг үнэ төлбөргүй ашиглах боломжтой болно.
Зочид буудлын админ нэмэлт үйлчилгээ захиалах хүсэлтийг ихэвчлэн хүлээн авдаг бөгөөд энэ нь юуны түрүүнд жуулчдыг хүүхэд, насанд хүрэгчдэд зориулсан нэмэлт ороор хангах эсвэл өрөөний ангиллыг өөрчлөх боломжтой холбоотой юм. Боломжтой бол зочид буудалд байх хугацаандаа нэмэлт төлбөр хийж өрөөний ангиллыг өөрчлөх боломжтой.
Бүх асуулт, маргаан, зөрчилдөөнийг зочид буудлын администратор өөрт олгосон бүрэн эрхийнхээ хүрээнд шийдвэрлэх үүрэгтэй. Үйлчлүүлэгчээс урьдчилан захиалсан өрөө, үйлчилгээ үзүүлээгүй, асуудалтай байсан бол тэр биш бол хэн шийдэх ёстой вэ?төлбөр.
Аливаа зочид буудлын хувьд ашиг олох нь гол зорилго байдаг тул зочид буудлаас гарахад хяналт тавих чиг үүргийг зочид буудлын админд даатгадаг бөгөөд энэ үеэр бүх төлбөр тооцоог шалгах ёстой.
Бүх үйлчилгээний үйл ажиллагааг зөв, үнэн зөвөөр хангахын тулд зочид буудлын админ нь зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрэм, өрөөний засвар үйлчилгээ, боловсон хүчний дүрэм, зочид буудлын бүтэц болон бусад зүйлийг мэддэг байх ёстой. Энэхүү мэдлэг нь ажлаа чанартай, мэргэжлийн түвшинд гүйцэтгэхэд зайлшгүй шаардлагатай.
"Зочид буудлын нүүр царай" гэдэг нь чухал бөгөөд хариуцлагатай байр суурь юм. Зочид буудалд тохиолдож буй нөхцөл байдал, асуудлаас үл хамааран сайхан сэтгэл, инээмсэглэл нь администраторыг орхихгүй, учир нь үйлчилгээний салбар нь хамгийн түрүүнд зочломтгой байдал дээр суурилдаг.
Хүн бүр зочид буудлын цогцолборын администратор болох боломжтой: та зочид буудлын салбарт их сургууль, техникийн сургууль эсвэл курст суралцах хэрэгтэй бөгөөд ажиллах асар их хүсэл эрмэлзэлтэй байх хэрэгтэй. Ялангуяа зочид буудал нь жуулчдын урсгал ихтэй аялал жуулчлалын төвд байрладаг бол гадаад хэлний мэдлэгтэй байхыг зөвлөж байна.
Зөвлөмж болгож буй:
Зочид буудал, зочид буудалд ажиллах: онцлог, үүрэг хариуцлага, зөвлөмж
Өнөөдөр зочид буудлын бизнес гадаадад төдийгүй эх орондоо цэцэглэн хөгжиж байна. Үүнийг харгалзан үзвэл энэ орчныг боломжит ажлын байр гэж үзэх нь нэлээд логик юм
Удирдагчийн үүрэг даалгавар: гол үүрэг хариуцлага, шаардлага, үүрэг, чиг үүрэг, зорилгодоо хүрэх
Та удахгүй урамшуулал авахаар төлөвлөж байна уу? Тиймээс үүнд бэлдэх цаг болжээ. Удирдагчид өдөр бүр ямар бэрхшээл тулгардаг вэ? Ирээдүйд бусдын өмнө хариуцлага үүрэх гэж байгаа хүн юу мэдэх ёстой вэ? Энэ тухай бүгдийг доороос уншина уу
Ми-зочид буудлын бизнес төлөвлөгөө: зорилго, чиг үүрэг, өгөгдөл бэлтгэх, шаардлагатай тооцоо, дүгнэлт
Жижиг зочид буудал нээх нь нэлээд ашигтай бизнес байж болно. Энэ бол менежментийн ур чадвар сайтай бизнес эрхлэгчдэд зориулсан сайн бизнес санаа юм. Зочид буудлын эзэн ажилтнуудынхаа ажлыг зөв зохион байгуулж, зардлаа хэрхэн бууруулахаа мэддэг байх ёстой. Мини зочид буудлын бизнес төлөвлөгөө нь үргэлж эрэлт хэрэгцээтэй аж ахуйн нэгжийг бий болгоход туслах болно
Зочид буудлын үйлчлэгчийн ажлын байрны тодорхойлолт: үүрэг, чиг үүрэг, дээж
Угаах, цэвэрлэх, арчих, дахин тавих - үйлчлэгч үргэлж хийх ажил ихтэй байдаг, гэхдээ бүх зүйл түүний үүрэг хариуцлагад багтдаггүй бөгөөд эдгээр хөөрхөн бүсгүйчүүд ч мэдээж эрхтэй. Эдгээр хил хязгаарыг тодорхой тодорхойлохын тулд аливаа зочид буудалд үйлчлэгчийн ажлын байрны тодорхойлолт үргэлж байдаг. Энэхүү баримт бичгийн үндсэн заалтууд болон зарим онцлог шинж чанаруудыг доор харуулав
Зочид буудлын үндсэн болон нэмэлт үйлчилгээ. Зочид буудалд нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх технологи
Зочид буудлын бизнес нь биет болон биет бус шинж чанартай төрөл бүрийн үйлчилгээ үзүүлэх салбар юм. Энэ нь тус улсад бизнесийн аялал жуулчлал, амралт зугаалгын хөгжлийн түвшинтэй нягт холбоотой. Одоогийн чиг хандлага дараах байдалтай байна: хэрвээ өмнө нь зочид буудлын нэмэлт үйлчилгээ, тэдгээрийн тоо нь зочид буудлын бизнесийн одны тухай ярьдаг байсан бол одоо эдгээр үйлчилгээний өндөр чанар нь нэгдүгээр зэрэглэлийн зочломтгой аж ахуйн нэгжийн "нүүр царай" болж байна