Стратегийн хяналт: даалгавар, үе шат, үнэлгээний шалгуур

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Багийн бизнест ашигладаг стратегийн төрөл нь компанийг урт хугацааны өсөлт, амжилтад хүргэх гол түлхүүр юм. Асуудал нь сонгосон стратеги зөв эсэх, эсвэл залруулга хийх шаардлагатай эсэхийг үнэлэхэд хэцүү байдаг. Боловсруулсан стратегид дүн шинжилгээ хийх, үр нөлөөг тодорхойлох, давуу болон сул талуудыг тодорхойлоход стратегийн хяналтын нийтлэг төрлүүдийг (стратегийн хяналт, SC-control) ашигладаг бол энэ үйл явц илүү хялбар болно. Үүнгүйгээр компани нь нэн даруй засч залруулах арга хэмжээ авах шаардлагатай салбарын гадаад өөрчлөлтөд дасан зохицож чадахгүй.

Аргын түүх

Хяналт нь 1917 оны эхээр Анри Файолын дурдсан "удирдлагын зургаан чиг үүргийн" нэг байсан ч түүний санаа, үзэл баримтлал 1970-аад оны сүүлээр менежментийн эдийн засгийн ном зохиолд гарч ирэв. Ж. Х. Хоровицын бүтээл "Стратегийнхяналт: илүү сайн менежментийн шинэ сорилт" ном 1979 онд хэвлэгдсэн. Энэ сэдвийг нарийвчлан авч үзсэн анхны нийтлэл байж магадгүй юм.

Стратегийн төлөвлөлтийг хянах гол сорилт бол тодорхойгүй байдлыг шийдвэрлэх хэрэгцээ юм. Майкл Голд, Эндрю Кэмпбелл нарын хийсэн чухал дүн шинжилгээ нь хяналтын янз бүрийн аргуудыг ашигладаг болохыг харуулсан. Нэг талаас санхүүгийн цэвэр хяналтаас нөгөө талаас нарийвчилсан стратеги төлөвлөлтийн систем хүртэл.

Санхүүгийн хяналт нь илүү хялбар, тиймээс хямд. Энэ нь үйл ажиллагааны хувьд илүү уян хатан боловч байгууллагын бүтэц хоорондын харилцан үйлчлэл багатай байдаг. Стратегийн төлөвлөлт нь ашиглахад цаг хугацаа, зардал их шаарддаг ч хамгийн их ашиг хүртэх асар их боломжийг олгодог.

Энэ хүрээний дунд Гоулд, Кэмпбелл нар компаниудад өрсөлдөх чадвар болон санхүүгийн давуу талаа тэнцвэржүүлэх боломжийг олгодог стратегийн хяналтыг тодорхойлсон.

SC хяналтын тухай түгээмэл асуултууд

Менежерүүд байгууллагын стратегийн зорилгод хүрэхийн тулд SC хяналтыг хэрэгжүүлдэг.

Шийдвэр гаргах эрх чөлөө нь стратегийн хяналтыг менежерүүдийн хэрэгжүүлдэг бусад хэлбэрээс ялгах нэг онцлог шинж юм. Тухайлбал, үйл ажиллагааны хяналт, үйл ажиллагааны үйл явцын удирдлага. Эдгээр онцлог ялгаа нь тэнцвэртэй онооны картыг ашиглан удирдлагын үйл явц болон дэмжлэгийн системийг хэрхэн төлөвлөхөд нөлөөлдөг.

ҮндсэнSC-control-ийн үүрэг бол зорилгодоо хүрсэн эсэхийг тодорхойлох, бизнесийн орчны өөрчлөлттэй уялдуулан зохицуулалт хийх хэрэгцээг ойлгох явдал юм. Энэхүү зорилтыг стратегийн төлөвлөлт, боловсруулалт, хэрэгжилттэй зэрэгцүүлэн тасралтгүй, нэгэн зэрэг мэдээлэл олж авах, боловсруулах үйл явц хэлбэрээр зохион бүтээсэн хяналт-шинжилгээгээр л хэрэгжүүлэх боломжтой.

Стратегийн төлөвлөлтийн хяналтын мөн чанарыг дараах байдлаар дүгнэж болно:

• компанийн стратегийн зорилгод хүрэхэд гарсан ажлын гадаад, дотоод нөхцөл байдал, ахиц дэвшлийг байнга хянаж байх;
• аж ахуйн нэгжүүдийн нэгдэл, байгууллагын тогтолцоо, стратегийн хэлтэс, үйл ажиллагааны зах зээл;
• ахиц дэвшил, гүйцэтгэлийг үнэлэх, удахгүй болох өөрчлөлт, асуудлын дохиог компанид сөрөг үр дагавар учруулахаас нь өмнө олж, тайлбарлах, эдгээр өөрчлөлтөд шаардлагатай хариу арга хэмжээг боловсруулахад анхаарлаа төвлөрүүлэх;
• компанийн уян хатан хариу үйлдэл үзүүлэх мэдээллийн систем, хамтын ажиллагааны хэрэгслийг ашиглан хэрэгжүүлэх;
• стратегийн төлөвлөлттэй нягт холбоотой;
• стратегийн хяналтын систем нь стратегийг хэрэгжүүлэх платформ болох төлөвлөлтийн процедурын хэрэгслүүдийг оруулах.

Байгууллагын бүтэц

Байгууллагын бүтэц - компанийн үүрэг, журам, удирдлага, хяналтын механизм, удирдлага, шийдвэр гаргах үйл явцын албан ёсны тохиргоо. Энгийн бүтэц ньЭзэмшигч нь бүх чухал шийдвэрийг шууд гаргаж, бүх үйл ажиллагааг хянадаг, харин ажилтан нь хяналтын эрх мэдлийг хэрэгжүүлдэг зохион байгуулалтын хэлбэр.

Функциональ бүтэц - удирдах захирал болон байгууллагын давамгайлсан салбар дахь чиг үүргийн менежерүүд бүхий хязгаарлагдмал байгууллагын ажилтнуудаас бүрдэнэ. Үйлдвэрлэл, нягтлан бодох бүртгэл, маркетинг, судалгаа хөгжүүлэлт, инженерчлэл, хүний нөөц зэрэг.

Олон сахилга баттай (M-хэлбэр) бүтэц - бүтэц бүр нь тусдаа компани эсвэл ашгийн төвийг төлөөлдөг үйл ажиллагааны хэлтсүүдээс бүрддэг бөгөөд корпорацийн оролцогчид хэлтэсүүдийн өдөр тутмын үйл ажиллагаа, стратегийн хариуцлагыг хариуцдаг. менежерүүд.

Бизнесийн нэгжийн хэлбэр нь дор хаяж гурван түвшинтэй олон салбарын бүтцийн нэг хэлбэр юм:

• дээд түвшин нь компанийн төв байр;
• дараагийн түвшин - SBU групп (стратегийн бизнесийн нэгж: салбар, хэлтэс);
• сүүлийн түвшин нь SBU бүрийн харилцаанд (барааны болон газарзүйн зах зээл) хамаарч бүлэгт хуваагдах явдал юм.

Төвлөрөл гэдэг нь төрийн дээд түвшинд шийдвэр гаргагчдыг хэр зэрэг дэмжиж байгааг хэлнэ.

Байгууллага нь стратегийн хяналтын системд энгийн, ажиллагаатай, олон төрлийн бүтэцтэй үндсэн төрлүүдийг ашиглаж болно. Заримдаа байгууллагууд нэг бүтцээс гарч хөгжсөн тул шинэ хэлбэрт дасан зохицох шаардлагатай болдогИлүү нарийн төвөгтэй байдал, үйлдвэрлэлийн өсөлтийг үр дүнтэй шийдвэрлэх.

Байгууллагад хэв маяг хэрэглэх

SC хяналтын үйл явц нь стратегийн зорилгод хүрэхэд шаардлагатай үйлдлүүдийг дуусгаж, байгууллагад хүссэн үр нөлөөг үзүүлэхийг баталгаажуулдаг. Стратегийн хяналтын үр дүнтэй үйл явц нь байгууллагад төлөвлөсөн үр дүнд хүрч, зорилгодоо хүрэхийн тулд ашигласан бүх аргууд үр дүнтэй байхад шууд бусаар туслах ёстой.

Үүний зэрэгцээ байгууллагын өдөр тутмын үйл ажиллагааг үйл ажиллагааны хяналтын систем ашиглан хянадаг.

Хяналтыг хэрэгжүүлэх нэг арга бол Каплан, Нортон нарын зохиолдоо тодорхойлсон стратегийн тэнцвэртэй онооны картыг хэрэгжүүлэхэд үндэслэн удирдлагын үйл явцад оролцох явдал юм.

3-р үеийн тэнцвэржүүлсэн онооны карт зэрэг орчин үеийн дизайны аргууд нь стратегийн санаанууд болон удирдлагын зарчмуудын талаарх хамгийн сүүлийн үеийн санааг нэгтгэн хэрэгжүүлэхэд хялбар тогтолцоо юм.

Удирдлагын үйлдэл

Стратегийн удирдлага гэдэг нь байгууллагын нөөц, үйл ажиллагааг бизнесийн бүтцэд чиглэсэн алсын хараа, эрхэм зорилго, стратегитай системтэйгээр уялдуулахын тулд ашигладаг тасралтгүй үйл явц, үйл ажиллагааны цогц юм. Тогтвортой орчинд стратеги нь өрсөлдөх чадвартай байр суурийг бий болгож, дараа нь түүнийг хамгаалахыг шаарддаг.

Стратегийн менежментээр дамжуулан компани илүү уян хатан байдлыг олж авдаг. Энэ нь нэг давамгайлсан стратегиас нөгөөд амархан шилжиж чаддаг. Стратегийнхяналтыг таван үндсэн функцэд хувааж болно:

• төлөвлөлт;
• байгууллага;
• захиалга тэнцэх;
• зохицуулалт;
• хяналт.

Стратегийн хяналтын үндсэн ажлууд нь:

1. Журмын дагуу стратеги боловсруулах.
2. Стратегийн сонголтод ашигласан шинжилгээ.
3. Одоогийн стандартад нийцсэн хэрэгжүүлэх журам.
4. Хүлээгдэж буй үр дүн.

Энэ хяналт нь төслийн бие даасан заалтуудыг шалгана:

1. Стратегийн төлөвлөлтийн үе шатны хяналт.
2. Стратегийн хэрэгжилтэд хяналт тавих.
3. Стратегийн шинжилгээ.

Амжилтанд хүрэх аргууд

Компани шаардлагатай мэдээлэлгүйгээр компанийн амжилтад нөлөөлж болзошгүй гадны аливаа аюул заналхийллийг урьдчилан харж чадахгүй. Стратегийн хяналт нь эдгээр гадны хүчин зүйлсийг хянах мэдээллийн эх сурвалжийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно.

SC хяналтын дөрвөн төрөл нь менежментийн удирдлага, хэрэгжилтийн хяналт, сэрэмжлүүлгийн хяналт, стратегийн тандалт юм. Тус бүр нь бизнесийн стратегийн үр нөлөөг нэмэгдүүлэхэд туслах стратегийн хяналтын шинжилгээний өөр өөр үзэл бодол, аргуудыг өгдөг.

Энэ нь ирээдүйд бүх зүйл хэрхэн өрнөх талаарх таамаглал дээр суурилдаг. Удирдлагын хэрэгслүүд нь санаагаа хэрэгжүүлэх үед энэ таамаглал үнэн хэвээр байгаа эсэхийг шалгах боломжийг танд олгоно. Инфляци, зээлийн хүү зэрэг хүчин зүйлснийгмийн өөрчлөлт, эсвэл өрсөлдөгчид, ханган нийлүүлэгчид, нэвтрэх саад зэрэг салбарын хүчин зүйлүүд. Эдгээр хяналт нь компанид бизнесийн стратегид нийцсэн удирдлагын өөрчлөлтийг тодорхойлоход тусална.

Бизнесийн стратеги боловсруулсны дараа пүүс түүнийг хэрэгжүүлэх шаардлагатай болно. Стратегийн хяналтын төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай арга хэмжээг авахдаа компани стратегид ямар нэгэн өөрчлөлт оруулах шаардлагагүй гэдгийг баталгаажуулахын тулд хэрэгжилтийн хяналтыг ашигладаг. Хэрэгжүүлэх шаардлагатай хоёр үндсэн менежмент нь стратегийн бүсүүдэд хяналт тавих, чухал зорилтуудын хэрэгжилт юм. Эхнийх нь зах зээлд эзлэх байр сууриа олж авах тактикт дүн шинжилгээ хийдэг гэсэн үг, харин сүүлийнх нь стратегийн зарим цэг дэх үйл ажиллагааг үнэлэх боломжийг олгодог.

Стратегийн санхүүгийн хяналт дахь сэрэмжлүүлгийг хянах нь амин чухал юм. Компаниудад байгалийн гамшиг, бүтээгдэхүүнээ эргүүлэн татах, зах зээлийн хурдацтай өсөлт зэрэг онцгой байдлын үед бизнесийн нөхцөл байдлыг үнэлэх механизм хэрэгтэй болно. Зориулалтын дохиоллын хяналт нь компанид эдгээр шинэ бүтээн байгуулалтуудын дагуу стратегийн үнэн зөвийг шалгах боломжийг олгодог. Хэрэгжүүлэхэд эдгээр тусгай сэрэмжлүүлгийг зохицуулах арга барил, дагаж мөрдөх журам, тэргүүлэх чиглэл, хэрэглэгдэх хэрэгслийг бэлтгэх шаардлагатай.

Загварын мэдээлэл

Байгууллагад шаардлагатай SC хяналтын системийн төрөл, түвшингээс үл хамааран үүнийг зургаан үе шаттай санал хүсэлтийн загвар болгон төлөөлж болно:

1. Хяналтын үндсэн чиглэлийг тодорхойлох - энэ бол SC-ийн хяналтын үйл явцын эхний алхам юм. Менежерүүд төлөвлөлтийн явцад боловсруулсан байгууллагын эрхэм зорилго, зорилго, зорилтод тулгуурлан хяналт тавьдаг. Энэ загвар нь хамгийн үнэтэй бөгөөд байгууллагын бүх талыг хянах шаардлагагүй тул тэд сонголтоо хийх ёстой.
2. Хяналтын стандартыг тогтоо. Удирдлагын стандарт нь ирээдүйн гүйцэтгэлийг хэмжих стратегийн хяналтын зорилт юм. Хянаж, удирдаж болох гүйцэтгэлийн талууд: тоо хэмжээ, чанар, цаг хугацаа, зан байдал, удирдлага.
3. Гүйцэтгэлийг үнэлэх. Бодит гүйцэтгэлийг стандарттай харьцуулах ёстой. Хяналтын зорилгоор хийгдсэн олон төрлийн хэмжилтүүд нь засч залруулах арга хэмжээ авахаас өмнө ямар нэгэн түүхэн стандартад үндэслэсэн байдаг.
4. Гүйцэтгэлийг стандарттай харьцуул. Харьцуулах алхам нь бодит гүйцэтгэл ба стандартын хоорондох ялгааны түвшинг тодорхойлдог. Хэрэв эхний хоёр алхам амжилттай хийгдсэн бол гүйцэтгэлийг стандарттай харьцуулах гурав дахь алхам нь хялбар байх ёстой.
5. Хязгаарлалтын шалтгааныг тодорхойлох. SC хяналтын үйл явцын энэ алхам нь "Яагаад гүйцэтгэл нь стандартаас ялгаатай байна вэ?" Гэсэн асуултанд хариулахаас бүрдэнэ. Залруулах арга хэмжээ авах нь залруулах арга хэмжээ авах шаардлагатай эсэхийг тодорхойлох эцсийн алхам юм.
6. Хяналтын үйл явцын сүүлчийн алхам бол менежерүүд дараах тохиолдолд гүйцэтгэлийг сайжруулахын тулд ямар арга хэмжээ авахаа шийдэх явдал юм.хазайлт.

Удирдлагын хяналтын ялгаа

Стратегийн болон үйл ажиллагааны хяналт аль аль нь байгууллагуудын давуу талыг ашиглах боломжтой. SC хяналт нь хэрэгжилтээс дуусгах хүртэлх үйл явцын стратегийг харгалзан үзэж, үйл ажиллагаа хэр үр дүнтэй, сайжруулахын тулд хаана өөрчлөлт оруулах боломжтойг шинжилдэг. Үйл ажиллагааны хяналт нь өдөр тутмын үйл ажиллагаанд чиглэгддэг. Стратегийн болон үйл ажиллагааны хяналт - мэдэгдэхүйц ялгаатай удирдлагын хяналтын төрлүүд.

Хяналтын төрөлд нөлөөлөх хүчин зүйлс ба тэдгээрийн ялгаа:

1. SC хяналт нь гадны хүчин зүйл болон өгөгдөлд нөлөөлж болно.
2. Үйл ажиллагааны хяналт нь ажлын дотоод хүчин зүйлүүдтэй холбоотой.
3. Байгаль орчин, зах зээл нь SC-ийн хяналттай илүү их холбоотой байдаг бол үйл ажиллагааны хяналт нь боловсон хүчний асуудал, технологийн доголдол зэрэг өдөр тутмын асуудлуудтай холбоотой байдаг.
4. SC-control нь үйл явцыг цаг хугацааны явцад зохицуулж, хэр үр дүнтэй, хаана өөрчлөлт хийх боломжтойг үнэлэхийн тулд янз бүрийн алхмуудыг хардаг. Стратегийн хяналтын энэ үйл явц хэдэн долоо хоног, сар үргэлжилж болно. Процесс дууссаны дараа үнэлгээг үргэлжлүүлнэ.
5. Үйл ажиллагааны хяналтыг өдөр бүр хийж, өдөр тутам гарч буй асуудлуудыг судалж, газар дээр нь арилгахаар ажиллаж байна.
6. Алдааг засах эсвэл алдааг засах арга хэмжээ авах нь нэн даруй тохиолддог тул илүү үр дүнтэй байдаг.
7. Асуудал байнаSC хяналт, гэхдээ асуудал үүсгэсэн шалтгааныг арилгахын тулд юу хийх хэрэгтэйг үнэлэхэд илүү их цаг зарцуулдаг.
8. Үйл ажиллагааны хяналтаар дамжуулан асуудлыг нэн даруй шийдвэрлэж, байгууллагын үйл ажиллагааг хэвийн явуулах болно.
9. Засах арга хэмжээнүүдийн нэгэн адил SC-ийн хяналтанд байгаа тайлангийн хоорондох завсарлага хэдэн сар үргэлжилдэг бөгөөд үйл ажиллагааны хяналтын тайланд өдөр бүр, долоо хоног бүр гаргадаг.
10. SC хяналт нь зохион байгуулалтын томоохон асуудалд хамаарна. Шинэ зах зээлд нэвтэрч байгаа тул мэдээлэл цуглуулж, тайлан гаргахад илүү их цаг хугацаа хэрэгтэй.
11. Үйл ажиллагааны хяналт нь үйлдвэрлэлийн үр ашиг, борлуулалтын үр дүн, өдөр тутмын үйл ажиллагааг харгалзан үздэг. Эдгээр тоонууд илүү энгийн тул хурдан бөгөөд үр дүнтэйгээр харуулах боломжтой.

Чанарын болон тоон шалгуур

Стратегийн хэрэгжилтийг дуусгасны дараа байгууллага хүссэн зорилгодоо хүрнэ гэж найдаж байна. Стратеги амжилттай хэрэгжсэн эсэхийг шалгах, шаардлагатай бол үе шатны дундуур зохицуулалт хийх зорилгоор хэрэгжилтийн эхний үе шатанд стратегийг үнэлэх, хянах үйл явцыг зохион байгуулах шаардлагатай байна. Өрсөлдөгчдийн гэнэтийн алхам нь стратегийн томоохон цоорхойг үүсгэж болзошгүй. Иймд ийм хүчин зүйлсийг жагсаахад байнгын үнэлгээ, хяналтын стратеги шаардлагатай.

Байгууллагын стратегийн үнэлгээг чанарын болон тоон байдлаар хийж болно. Тоо хэмжээ нь өгөгдөл дээр суурилдаг бөгөөд стратегийн агуулга ажиллаж байгаа эсвэл ажиллахгүй байгаа эсэхийг дүн шинжилгээ хийх замаар тодорхойлох боломжтой. Чанарын үнэлгээ бахяналт бол бодит цагийн үйл явц юм. Байгууллагууд стратегийг үнэлэхдээ санхүүгийн харьцааг ихэвчлэн тоон шалгуур болгон ашигладаг.

Стратегийг үнэлэх шалгуур болгон ашиглаж болох санхүүгийн гол хэмжүүрүүдийг энд оруулав:

1. Хөрөнгө оруулалтын өгөөж.
2. Хөрөнгийн өгөөж.
3. Ашигт ажиллагаа.
4. Зах зээлийн эзлэх хувь.
5. Хувьцааны ашиг.
6. Борлуулалт нэмэгдсэн.
7. Хөрөнгийн өсөлт.

Эдгээр хүчин зүйлсийг янз бүрийн байгууллагууд байгууллагын гүйцэтгэлийг хэмжихэд ашигладаг. Чанарын шалгуур нь урт хугацааны зорилгоос илүү богино хугацааны зорилготой холбоотой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ийм учраас стратегийг үнэлэхэд чанарын шалгуур нь маш чухал юм.

Аудитын функцууд

Аудит бол хяналтын өөр нэг арга юм. Хяналтын функцуудыг гурван үндсэн бүлэгт хуваадаг:

1. Хараат бус аудиторууд нь стратегийн хяналтыг зохион байгуулахад үйлчилгээ үзүүлдэг мэргэжлийн хүмүүс юм.
2. Төрийн аудиторууд, үүнд тухайн байгууллагад аудит хийдэг агентлагууд хамаарахгүй.
3. Дотоод аудиторууд нь тухайн байгууллагын ажилтнууд бөгөөд байгууллагынхаа хүрээнд чиг үүргээ гүйцэтгэдэг.

Удирдлагын аудит гэж нэрлэгддэг өөр нэг бүлэг нь удирдлагын бүх багийн ерөнхий гүйцэтгэлийг шалгаж, үнэлдэг. Аудитын багууд байгууллагын янз бүрийн хэлтэс, компанийн удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлдэг. Тэр мэдээлэлТэд менежментийн хувьд чухал ач холбогдолтой юм. Одоогоор ихэнх байгууллага менежментийн аудит хийж байна.

Тиймээс стратегийн хяналт нь тухайн байгууллагыг бизнесийн орчинтойгоо үр дүнтэй уялдуулж, стратегийн зорилгодоо хүрэх ахиц дэвшлийг хангах зорилготой гэдэг нь ойлгомжтой. SC хяналтын судалгаа эхний шатандаа байгаа тул энэ чиглэлээр нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн загвар, онол байдаггүй. Ерөнхийдөө стратегийн хяналтыг хөгжүүлэхэд бүтэц, удирдлага, технологи, хүний нөөц, мэдээлэл, хяналтын систем шаардлагатай.