Харилцаа холбооны үйлчилгээ нь Харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх дүрэм

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Төрөл бүрийн үйлчилгээний өргөн сонголттой. Энд хамгийн чухал ангиллын нэг бол харилцаа холбооны үйлчилгээ юм. ОХУ-ын хууль тогтоомжоор тэдгээрийг хэрхэн тодорхойлсон, ОХУ-д ийм төрлийн үйлчилгээ эрхэлдэг, тэдэнд ямар шаардлага тавьдаг, энэ чиглэлийн онцлог юу болохыг авч үзье.

Тодорхойлолт

Харилцаа холбооны үйлчилгээ - энэ нь шуудангийн илгээмж, харилцаа холбооны мессежийг хүлээн авах, боловсруулах, дамжуулах, хадгалах, хүргэх бүх төрлийн үйл ажиллагаа юм.

Эндээс үзэхэд үйлчилгээ үзүүлж буй аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа явуулж буй объектоос хамааран харилцаа холбооны үйлчилгээг хоёр том ангилалд хувааж болно. Энэ нь дараах байдалтай байна:

• Харилцаа холбооны мессежтэй холбоотой үйлчилгээ.
• Бүх төрлийн шуудангийн харилцаа холбооны үйлчилгээ.

ОХУ-д хамаарах төрөл бүрийн харилцаа холбооны үйлчилгээний дэлгэрэнгүй жагсаалтыг эдгээр үйлчилгээний нэрсийн жагсаалтад өгсөн болно. Зөвхөн энэ жагсаалтаас нэрсийг л ийм төрлийн үйл ажиллагааны лицензэд бичиж болно.

Хууль тогтоомжийн зохицуулалт

Харилцаа холбооны үйлчилгээ нь дараах актаар зохицуулагддаг үйлчилгээ юм:

• FZ "Харилцаа холбооны тухай" No126 (2003). Ялангуяа үзэл баримтлалын тодорхойлолтыг Урлагт тусгасан болно. 2.
• ОХУ-ын Засгийн газрын 222 тоот тогтоол (2005). Телеграфын харилцаа холбоог зохицуулдаг.
• ОХУ-ын Засгийн газрын 32 тоот тогтоол (2006). Мэдээлэл дамжуулах харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх зохицуулалт.
• ОХУ-ын Засгийн газрын 353 тоот тогтоол (2005). Утасны өргөн нэвтрүүлэгтэй холбоотой үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг энд оруулав.
• ОХУ-ын Засгийн газрын 221 тоот тогтоол (2005). Шуудангийн үйлчилгээний зохицуулалт.
• ОХУ-ын Засгийн газрын 328 тоот тогтоол (2005). Уг акт нь үүрэн холбооны үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг агуулдаг.
• ОХУ-ын Засгийн газрын 241 тоот тогтоол (2005). Бүх нийтийн төрлийн харилцаа холбооны үйлчилгээг хангах арга хэмжээ.

Үндсэн сортууд

Бидний авч үзэж байгаа ойлголт нэлээд өргөн хүрээтэй. Харилцаа холбооны үйлчилгээ дараах байдалтай байна:

• Утасны дотоод холболт. Таксифон ашиглахтай холбоотой орон нутгийн утасны холболтыг эс тооцвол хамтын хандалтын янз бүрийн хэрэгсэл.
• Олон улсын болон холын зайн утасны үйлчилгээ.
• Утасны бүс хоорондын холбоо.
• Такси телефонд суурилсан орон нутгийн утасны үйлчилгээ.
• Хамтын хандалтын техникийн хэрэгслийг ашиглахад суурилсан орон нутгийн телефон утас.
• Телеграф харилцаа.
• Хувийн радио дуудлагын зохион байгуулалт.
• Олон нийтийн сүлжээ ашиглан гар утасны радио.
• Зориулалтын сүлжээнд зохион байгуулагдсан гар утасны радио.
• Мобайл радиотелефон.
• Хиймэл дагуулын хөдөлгөөнт радио.
• Захиалагчдыг харилцааны сувгаар хангах үйлчилгээ.
• Төрөл бүрийн дата үйлчилгээ. Энд үл хамаарах зүйл бол дуут мэдээлэл дамжуулах ийм төрлийн үйлчилгээ юм.
• Дууны мэдээллээр илэрхийлсэн өгөгдөл дамжуулах харилцаа холбооны үйлчилгээ.
• Кабелийн өргөн нэвтрүүлгийн холболтыг хангах.
• Өргөн нэвтрүүлгийн харилцаа холбоог хангаж байна.
• Утасны өргөн нэвтрүүлгийн зориулалттай холбооны үйлчилгээ.
• Шуудангийн бүх төрлийн үйлчилгээ.

Үйлчилгээний ангилал

Өнөөдөр байгаа бүх харилцаа холбооны үйлчилгээг дараах сегментүүдэд хувааж болно:

• Өгөгдлийн цуглуулга.
• Мэдээллийн сан.
• Хүргэлтийн мэдээлэл.
• Өгөгдөл дамжуулалт.

Үүний дагуу сегмент бүр нь бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхтэй ямар нэгэн байдлаар холбоотой үйл ажиллагааны шинж чанартай байж болох бүх шинж чанартай байдаг.

Харилцаа холбооны үйлчилгээг дараах дэд төрөлд хувааж болно:

• Мэйлийн жагсаалт.
• Шуудангийн хүргэлт.
• Аудио, видео, мессежийг харилцаа холбоогоор дамжуулах.

Мөн ижил төстэй үйлчилгээг хэрэгжүүлэгчид мэдээлэл дамжуулахын тулд харилцаа холбооны системийг ашигладаг ангилалд хуваадаг:

• Утас.
• Реле.
• Хиймэл дагуул.
• Телеграф.
• Кабель.

Харилцаа холбооны үйлчилгээний орчин үеийн зах зээлийн хувьд өнөөдөр хамгийн хамааралтай нь гурван сегмент юм:

• Суурин утас.
• Интернет.
• Мобайл холбоо.

Шаардлага тавих

Харилцаа холбооны үйлчилгээний дүрэмд тэдгээрт тавигдах хэд хэдэн шаардлагыг заасан байдаг:

• Олон суваг.
• Алсын зайд мэдээлэл дамжуулах чадвар.
• Өгөгдлийг хоёр чиглэлд дамжуулах чадвар.
• Тогтвортой сүлжээний бүтэцтэй.

Одоогийн асуудлууд

Харамсалтай нь бодит байдал дээр үйлчилгээ үзүүлэгч болон хэрэглэгчдийн хоорондын холбоо тасардаг. Мөн иргэд харилцаа холбооны үйлчилгээний зохион байгуулалтад хэд хэдэн бэрхшээл тулгарч байгааг тодруулж байна:

• Хурд хангалтгүй, өгөгдөл дамжуулах хэмжээ.
• Дамжуулсан мэдээллийн гажуудал, сул дохио.
• Хүссэн өгөгдлийг цаг тухайд нь хүлээн аваагүй гэх мэт.

Компаниудын харилцаа холбооны үйлчилгээнээс иргэдийг татгалзах нь зохих алдагдал болж хувирдаг: эдгээр нь санхүүгийн алдагдал, эдийн засгийн хөгжлийн удаашрал юм. Зөвхөн сөрөг үр дагавар бий.

Хэрэв компани өндөр чанартай харилцаа холбооны үйлчилгээг зохион байгуулахыг эрмэлздэг бол энэ нь зах зээлийн бүх хэсэгт оролцогчдын хоорондын харилцааг хөгжүүлэх хүчирхэг хурдасгуур, үйлчилгээ үзүүлэгчийн эдийн засгийн хурдацтай хөгжлийн баталгаа юм.

Өнөөдөр харилцаа холбоо нь орчин үеийн нийгмийн эдийн засгийн тулгуур болж байна. Эцсийн эцэст ихэнх иргэд, компаниуд,аж ахуйн нэгжүүд төрөл бүрийн өгөгдөл, мэдээллийг үйлдвэрлэх, хадгалах, боловсруулах үйл ажиллагаа эрхэлдэг.

Үйлчилгээний шинж чанарууд

Харилцаа холбооны үйлчилгээнд дөрвөн үндсэн шалгуур байдаг:

• Салшгүй.
• Үзэгдлийн биет бус байдал.
• Тогтворгүй байдал.
• Үйлдвэрлэл, түгээлт, хадгалалтын салшгүй холбоо.

Энэ сегмент дэх үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны үр дүн нь бараа материалын хэлбэрээр хадгалагдах хандлагатай байдаггүй гэдгийг анхаарах нь чухал юм. Үүнийг цаашид хэрэглэхийн тулд ямар нэгэн байдлаар буцааж авах боломжгүй.

Харилцаа холбооны үйлчилгээний зах зээлийн онцлог

Энэ салбарт үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнүүд нь маш тодорхой байдаг - тэдгээрийг материал хэлбэрээр танилцуулдаггүй. Энэ нь мэдээлэл илгээгчээс хүлээн авагч руу өгөгдөл дамжуулах эцсийн үр дүн юм.

Үйлчилгээний салбарт үйлдвэрлэлийн хөрөнгө давамгайлдаг (дор хаяж 93%), эргэлтийн хөрөнгө болгон хувиргасан мөнгөний нөөц бараг байдаггүй. Яагаад? Өндөр чанартай харилцаа холбооны үйлчилгээг зөвхөн орчин үеийн баталгаажсан технологи, төхөөрөмж, мэдээллийг гадны нөлөөллөөс хамгаалах схем, хүрээлэн буй орчны янз бүрийн хүчин зүйлээс хамгаалах, үйлдвэрлэлийн үйл явцын бүх үе шатанд шинэлэг шийдлүүдийг нэвтрүүлсэн тохиолдолд л ашиглах боломжтой.

Энэ орчинд суурь сүлжээ нь тогтвортой бүтэцтэй байдаг. Энэ салбар дахь үйлчилгээний процессоруудын хувьд энэ нь чухал юм.

Харилцаа холбооны үйлчилгээний салбар ч мөн адил цаг хугацааны хувьд жигд бус байдаг онцлогтойачаалал. Энэ нь юуны түрүүнд ийм үйлчилгээний хэрэглэгчдийн бизнесийн болон хувийн амьдралын хурдацтай хурдацтай холбоотой юм. Тиймээс дистрибьюторууд хэрэглэгчиддээ хамгийн дээд түвшинд үйлчлэхийн тулд нэмэлт дэмжлэг үзүүлэх чадвартай байх ёстой. Түүнчлэн, уналтын үед ийм арга барил нь технологийн тоног төхөөрөмжийг бага өгөөжтэй ажиллуулах боломжийг олгодог. Эсвэл хэсэг хугацаанд ажиллахаа боль.

Гэрээ байгуулах

Эцэст нь хэлэхэд харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний талаар ярилцъя. Үүнийг дүгнэхдээ хэрэглэгчид дараах зүйлсийг анхаарах хэрэгтэй:

• Ийм гэрээг зөвхөн бичгээр, хоёр хувь үйлдэн байгуулна. Энэ нь хоёр талын хувийн гарын үсгээр баталгаажсан байх ёстой. Захиалагч болон оператор хоёр гэрээнд заасан бүх нөхцөлөөр тохиролцсон тохиолдолд л гэрээ хүчинтэй байна.
• Ийм гэрээний сэдэв нь харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх явдал юм. Үүний дагуу борлуулагч нь тэдгээрийг цаг тухайд нь, бүрэн хэмжээгээр өгөх ёстой бөгөөд хэрэглэгч төлбөрийг хугацаанд нь бүрэн төлөх ёстой.
• Харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг үйлчлүүлэгч болон гуравдагч этгээдэд үзүүлж болно. Гэхдээ энэ нь түрээсийн гэрээний үндсэн дээр эсвэл харилцаа холбооны операторын нэрийн өмнөөс үйл ажиллагаагаа явуулах ёстой. Гүйцэтгэгч нь бизнес эрхлэгч болон байгууллага юм.
• Энэ тохиолдолд үйлчилгээг үзүүлэх нь нийтэд нээлттэй.
• Үйлчилгээний гэрээнд зөвхөн үндсэн нюанс, нөхцөлүүдийг тусгасан гэдгийг та ойлгох хэрэгтэй. рууТэдний илүү нарийвчилсан шинж чанаруудтай танилцахын тулд та "Харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх дүрэм" -ийг үзэх хэрэгтэй. Тэдгээрийг оператор боловсруулж, зөвшөөрсөн байх ёстой.
• Гэрээний бүх мэдээлэл нь анхны баримт бичиг, хувийн баримт бичигт байгаа мэдээлэлтэй тохирч байх ёстой.

Харилцаа холбооны үйлчилгээ нь тодорхой салбар юм. Энэ нь ийм үйл ажиллагааны үр дүн нь материаллаг бус байдагтай холбоотой юм - мэдээлэл дамжуулах. ОХУ-д ийм үйлчилгээ үзүүлэх нь холбогдох Холбооны хууль, Засгийн газрын тогтоолоор зохицуулагддаг. Нэмж дурдахад үйлчилгээний төрөл бүрт илүү нарийвчилсан зохицуулалтууд үйлчилдэг.