Дасгалжуулалт гэж юу вэ, юунд зориулагдсан бэ?

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Үйл ажиллагааны шинж чанараараа гадаадын пүүсүүдтэй холбоотой, гадаад зах зээлд гарах боломжтой томоохон компанийн оффис дээр "coaching" (coaching) гэсэн гадаад үгийг ихэвчлэн сонсдог. Энэ үг жирийн иргэнд юу ч хэлэх нь юу л бол. Энэ нь юу вэ, "дасгалжуулалт", энгийн үгээр хэлбэл, яагаад, хэнд хэрэгтэй вэ гэсэн хэд хэдэн асуултыг л гаргах болно. Сургалт ижил үү эсвэл өөр зүйл үү?

Энэ харьцангуй залуу үзэгдлийг ихэвчлэн бизнесийн болон сэтгэл зүйн зөвлөгөөтэй андуурдаг. Гэхдээ хүмүүст мэргэжлийн үйл ажиллагаа, хувийн амьдралдаа зорилгоо тодорхойлж, бодит үр дүнд хүрэхэд нь туслах дасгалжуулагчийн ажил нь өөрийн гэсэн орон зайг эзэлдэг бөгөөд зөвхөн түүнд хамаарна гэдгийг бид баталж байна. Ийм үйлчилгээ авсан үйлчлүүлэгчид амьдралынхаа чанарыг эрс сайжруулж, ерөнхий мэдлэгийн түвшинг дээшлүүлж, бүтээлч чадавхидаа илүү итгэлтэй болж эхэлдэг. Тэгэхээр дасгалжуулагч гэж юу вэ? Энэ нь ямар асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг вэ? Үүнийг ойлгоцгооё.

Энэ нэр томъёо нь юу гэсэн үг вэ

"Coaching" гэдэг үг нь англи хэлний coaching-ээс гаралтай бөгөөд бэлтгэл хийх үйл явц,зааварчилгаа эсвэл сургалт. Та өөрт хамгийн их таалагдсан орчуулгын гурван хувилбараас аль нэгийг нь сонгож болно. Сурахад тусалдаг хүнийг "дасгалжуулагч" (дасгалжуулагч), өөрөөр хэлбэл дасгалжуулагч, багш, зөвлөгч гэж нэрлэдэг.

Дасгалжуулагчийн ажил юу вэ? Сургагч багш үйлчлүүлэгчээсээ олон тооны асуулт асууснаар (магадгүй тэр хүн өмнө нь өөрөөсөө асууж байгаагүй эсвэл үүнийг хийхийг хүсээгүй байж магадгүй) асуудлыг өөр өнцгөөс харах боломжийг олгодог. Дасгалжуулалтын явцад тусламж хүссэн хүний сэтгэлгээнд олон жилийн туршид бий болсон хэвшмэл ойлголт устаж, шинэ зуршил аяндаа бий болдог. Түүгээр ч барахгүй, болж буй бүх зүйлийн дүн шинжилгээг үйлчлүүлэгч өөрөө хийдэг бөгөөд дасгалжуулагч түүнд зөвхөн үүнд тусалдаг.

Дасгалжуулагч ямар асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг

Та дасгалжуулагчаар явахдаа таны асуудлыг хэн ч таны өмнөөс шийдэхгүй гэдгийг тодорхой ойлгох ёстой. Зөвхөн чи л "өөрийнхөө аз жаргалын дархан" юм. За тэгвэл дасгалжуулагчийн үүрэг юу вэ? Дасгалжуулагчийн үүрэг дараах байдалтай байна:

• хүслээ тодорхойл;
• гол санааг тодотгох;
• таныг зөв чиглэлд хөгжихөд яг юу саад болж байгааг тодорхойлж, энэ асуудлыг засахад тусална уу;
• өөртөө итгэх итгэлийг олж авах;
• зорилгодоо хүрэх үр дүнтэй шийдлийг боловсруулах сэдэл олох;
• хөгжлийн гол векторыг мэргэжлийн болон амьдралын хувьд тодорхойлох;
• шинэ хэтийн төлөвийг харахад тусална;
• хүсэлдээ хүрэх төлөвлөгөө гарга.

Өөрөөр хэлбэл дасгалжуулагч үйлчлүүлэгчийнхээ төлөө юу ч хийдэггүй. Энэ нь хүнд нөөцийг хайж олох, үйл ажиллагааны тодорхой төлөвлөгөө гаргахад тусалдаг. Дасгалжуулагчийн гол зорилго бол үйлчлүүлэгчийг зорьсон зорилгодоо хүрэхийн тулд юу хийх ёстойг ухамсарлуулах явдал юм. Гэхдээ хүн өөрөө өөртөө, зөвхөн өөрийнхөө хүчээр үүнд хүрнэ.

Дасгалжуулагчийн зан чанар

Дасгалжуулагч - тэр хэн бэ? Энэ бол амжилтанд хүрсэн, амжилтанд хүрсэн хүн бөгөөд үргэлж өөр дээрээ ажилладаг. Тэр нь зөвхөн мэргэжлийн төдийгүй хүний хувьд байнга хөгжиж байдаг.

Дасгалжуулагч болохын тулд олон улсын гэрчилгээ авах шаардлагатай. Зөвхөн энэ замаар, өөр юу ч биш. Дасгалжуулагчийн мэргэжлийн түвшинг зөвхөн ажилласан цагаар нь тодорхойлдог. Дасгалжуулагч нь: байх ёстой.

• Ярилцахад таатай. Дараа нь үйлчлүүлэгчид түүнд сэтгэлээ нээж, шархны талаар хэлэх боломжтой болно.
• Итгэл төрүүлээрэй.

• Сонсох боломжтой.
• Асуултыг зөвөөр асуу.
• Үйлчлүүлэгчийн янз бүрийн өдөөлтөд үзүүлэх хариу үйлдлийг уншина уу.
• Техникийг хувь хүн бүрт тохируулан өөрчлөх чадвартай байх.
• Уян хатан. Өөрөөр хэлбэл, үйлчлүүлэгчид дарамт учруулахгүй байх, цаг тухайд нь зогсоох боломжтой байх.

Дасгалжуулагч, бэлтгэл хоёр юугаараа ялгаатай вэ?

Үндсэндээ юу ч биш. Албан ёсоор бол сургалт нь хэсэг бүлэг хүмүүстэй явагддаг сургалт бөгөөд дасгалжуулагч нь зөвхөн үйлчлүүлэгчтэй хийх хувийн ажил гэж үздэг. Дасгалжуулагч нь тодорхой хүнтэй ажиллахад, дасгалжуулагч олон хүнд нэгэн зэрэг зөвлөгөө өгөхөд хэн саад болдог вэ?

Хэнд дасгалжуулагч хэрэгтэй байна

Тэр хүмүүст хэрэгтэйөөрийгөө хөгжүүлэх, өөрийгөө болон хүслээ бүрэн дүүрэн ойлгох, боломжоо 100% илчлэх, амьдралаа дээшлүүлэх, мөн бизнестээ ихээхэн үр ашигтай байхыг хүсдэг. Манайд ийм хүмүүс олширч байна.

Хэн хайр дурлал, хайр дурлал, ажил төрөлдөө амжилттай байхыг хүсдэггүй вэ? Бүгд. Гэхдээ хүн бүр үүнийг яаж хийхийг мэддэггүй. Гэхдээ Козьма Прутков "Хэрэв та аз жаргалтай байхыг хүсч байвал тэр л бай" гэж хэлсэн нь дэмий хоосон байсангүй. Энэ нь бүх зүйл тухайн хүний өөрийнх нь гарт байдаг гэсэн үг. Түүнд хариулахад нь туслах ёстой асуултууд л байна. Энд тусгай асуултын системийг ашиглан зорилгодоо хүрэхэд нь саад болж буй блокуудыг тодорхойлоход туслах мэргэжлийн дасгалжуулагчийн тусламж хэрэгтэй байна.

Дасгалжуулалтын үндэс

Аргын философи нь маш энгийн. Хувь хүн бүр:

• юу хүсч байгаагаа мэддэг;
• тэр илүү ихийг хийж чадна гэдэгт итгэлтэй байна;
• амжилттай, аз жаргалтай байхыг хүсэн ерөөе;
• тэр дэлхий дээрх түүний амьдрал хэрхэн өрнөхийг хариуцдаг;
• хүсвэл юу ч хийж чадна гэдгээ мэддэг.

Сортууд

Дасгалжуулалт нь хүний амьдралын янз бүрийн салбарт нөлөөлдөг. Мөн энэ нь үнэхээр байгалийн юм. Үүний үндсэн дээр дасгалжуулалтыг хэд хэдэн төрөлд хуваадаг:

• хувийн үр ашиг (эсвэл амьдрал);
• боловсролд;
• карьер;
• бизнест;
• спорт;
• удирдлагад.

Оролцогчдын тоогоор дасгалжуулалт дараах байдалтай байж болно:

• корпорац;
• хувийн.

Харилцааны форматын дагуу:

• нүүр тулан (биечлэн);
• эцэсгүй (утсаар эсвэл скайпаар).

Амьдралын сургалт

Амьдралын дасгалжуулалт гэж юу вэ? Үйлчлүүлэгч нь өнгөрсөн амьдралдаа сэтгэл дундуур байсан хувийн урам хугаралаасаа ангижирч, өөрийн хүч чадалд (бие махбодийн болон ёс суртахууны аль алинд нь) дахин итгэхийг хүсдэг. Сөрөг зүйл бодохоо больж, эерэгээр бодож, түүний хүссэн зүйлийг хийж эхлээрэй, харин эргэн тойрныхоо бүх хүн биш.

Дасгалжуулагч түүнд ажиглаж, асууж, сонсож байж хүссэн зүйлдээ хүрэх хамгийн үр дүнтэй арга замын талаар бие даан шийдвэр гаргахад нь тусалж чадна. Үйлчлүүлэгчийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж нэмэгдэж, тэр өөрийгөө хүн гэж үнэлж эхэлдэг, мөн түүний онцгой чанарт итгэдэг.

Боловсролын дасгалжуулагч

Оюутнуудын өөрийгөө хөгжүүлэх урам зоригийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ? Энэ боломжтой юу? Боловсролын дасгалжуулалт нь даалгавруудыг даван туулах чадвартай. Дасгалжуулагчдын ажлын үр дүнд оюутнууд өндөр үр дүнд хүрч эхэлдэг. Мөн багш нарын ямар нэгэн албадлагагүйгээр. Дасгалжуулагч багш нартай хамтран ажиллаж, тэдний мэргэжлийн үйл ажиллагаанд хандах хандлагыг өөрчилж, сургалтын дэвшилтэт аргуудыг ашиглах сэдэл төрүүлдэг.

Карьер

Карьерын дасгалжуулагч гэж юу вэ? Сүүлийн үед мэргэжлийн ур чадвараа үнэлэх, карьераа төлөвлөх, хөгжлийн тодорхой замыг сонгох, мөн түүнтэй холбоотой бүх асуудлаар зөвлөгөө өгөх гэж байгаа юм.ажил хайж байна.

Career Coach нь ирээдүйгээ өөрөө бүтээж, орлогоо нэмэгдүүлж, болж буй бүх эерэг зүйлээс таашаал авах хүсэлтэй хүмүүстэй ажилладаг.

Мэдээжийн хэрэг, дасгалжуулагч бэлэн жор санал болгодоггүй, харин хүнийг бие даасан шийдэл, тодорхой алхмуудын сэдэл олоход нь урамшуулахыг хичээдэг.

Бизнесийн дасгалжуулалт

Энэ нь бизнесийн хувьд юу гэсэн үг вэ? Бүх зүйл маш энгийн. Энэ төрлийн дасгалжуулалтын гол үүрэг бол өөрийн гэсэн бизнестэй (жижиг дунд ч хамаагүй) хүнийг зөв хөгжүүлэхэд нь туслах явдал юм. Дасгалжуулагч нь удирдагчийн гаргасан шийдвэрт нарийн дүн шинжилгээ хийх, түүнчлэн түүний хувийн амьдрал, найз нөхөд нь бизнесийн үйл явцад хэр их нөлөөлж байгааг тодорхойлоход анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой.

Дасгалжуулагч нь үйлчлүүлэгч болон түүний компанид хөгжлийн цоо шинэ түвшинд гарахад тусалдаг. Түүгээр ч барахгүй ажил нь зөвхөн удирдагч, менежер тус бүрээр төдийгүй хэсэг бүлэг ажилтнуудтай хамт явагддаг. Өөрөөр хэлбэл, хувь хүний ахиц дэвшил гарсан гэж үздэг бөгөөд энэ нь манлайллын илүү үр дүнтэй хэв маягийг хөгжүүлэх, түүнчлэн урам зориг, сэтгэл хөдлөлийн чадварыг хөгжүүлэх гэсэн үг юм. Энэ нь нийтлэг асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд нэгдэж, тодорхой стратеги боловсруулж, ажилчдын бие биетэйгээ харилцах харилцаанд дүн шинжилгээ хийх гэсэн багаар ажиллах боломжийг олгодог.

Бизнесийн дасгалжуулалт нь үйлчлүүлэгчийг ажлын явцад гарч болзошгүй нөхцөл байдалд хэрхэн зөв, хурдан хариу өгөх, үүссэн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, ажилчидтай ажлын харилцаа тогтооход суралцахад тусалдаг.

Спортлог

Энэ төрөл бас бий. Та юу гэж бодсон бэ? Тамирчдыг энэ бүх айдасаас хэн аврах вэ? Сэтгэл хөдлөлөө даван туулахад хэн тусалж, ирээдүйн аваргуудад өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлэх вэ? Тэд мэдээж дасгалжуулагч.

Менежментийн дасгалжуулагч

Энэ чиглэлийн дасгалжуулалт:

• Урам зориг ба төлөвлөлт.
• Багийн ажилчдын хоорондын харилцааны (мэргэжлийн болон хувийн) дүн шинжилгээ.

Менежментийн дасгалжуулалт гэж юу вэ? Энэ нь ажилчдад өөрсдийн чадавхийг бүрэн дүүрэн ашиглах, багаар хэрхэн ажиллахад суралцах, ажил үүргээ илүү идэвхтэй, ухамсартай болгоход тусалдаг.

Корпораци

Энэ төрлийн дасгалжуулалтыг тодорхой зорилгын дагуу (төсөл дээр ажиллах) нэгдсэн, багаар ажиллах нь маш чухал байдаг цөөн тооны хүмүүстэй (жишээлбэл, нэг хэлтсийн ажилтнууд) явагддаг.

Үүнээс гадна нэг том гэр бүлийн гишүүд эсвэл спортын багийн гишүүд корпорацийн дасгалжуулалтыг ашиглаж болно.

Хувийн

Ганцаарчилсан дасгалжуулалт нь тухайн хүнд урьд өмнө нь илчлэгдэж байгаагүй боломжоо олж илрүүлэх, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг нэмэгдүүлэх, бодит ажил, түүндээ хүрэх арга замд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалдаг. Заримдаа хүн өөрийн чадвардаа бүрэн итгэлтэй байдаггүй. Дасгалжуулагч нь хөгжлийн шинэ үе шатанд шилжих, хувийн бодит өөрчлөлтийг бий болгох, муу зуршлаасаа ангижрах, зөвхөн одоогийн төдийгүй шинэ төслүүдийг хэрэгжүүлэх, хувийн амьдралаа мэргэжлийн хүмүүстэй тэнцвэржүүлэхэд тусалдаг.үйл ажиллагаа.

Дасгалжуулах арга

Дасгалжуулалт хийх хэд хэдэн формат байдаг:

• Дасгалжуулагч, үйлчлүүлэгч хоёрын тусгайлан зохион байгуулсан яриа. Үүнийг сесс гэж нэрлэдэг.
• Тусгайлан бэлтгэсэн асуулгын хуудсыг ашигласан арга. Технологи нь даалгаврын дүн шинжилгээнд үндэслэн бодит байдлыг илүү сайн ойлгоход тусалдаг. Түүнчлэн, тодорхой зорилгод хүрэхэд шаардлагатай мэдээллийн цуглуулга, дүн шинжилгээг үйлчлүүлэгч өөрөө бие даан хийдэг, гэхдээ зөвлөгчийн хатуу удирдлаган дор.
• Дасгалжуулагчийн тусламж хүссэн хүнтэй иогийн элементүүдийг оролцуулан харилцах. Энэ арга нь даалгаврыг илүү сайн ойлгох, түүнд хүрэх арга хэмжээг сонгоход хувь нэмэр оруулдаг.
• Үйлчлүүлэгчтэй илүү сайн хамтран ажиллахын тулд яриаг амьсгалын дасгал ашиглан зохион байгуулж болно.

Хэрхэн дасгалжуулагч болох вэ

Та яаж дасгалжуулагч болох вэ? Үүнийг хийхийн тулд дээд боловсролын сургууль төгсөж, сэтгэл засал, сэтгэл судлалын чиглэлээр диплом авах шаардлагагүй. Ингэх шаардлага байхгүй. Хувь хүнийхээ хувьд ч, мэргэжлийн хувьд ч дээшилдэг боловсролтой хүн байхад л хангалттай. Мөн сэтгэл судлал, бүр нарийн яривал харилцааны сэтгэлзүйн талаар анхан шатны мэдлэгтэй байх.

Өмнө нь (10 жилийн өмнө) дасгалжуулагчийн сургалтыг зөвхөн гадаадад хийдэг байсан. Өнөөдөр Орос улсад ийм олон сургууль байдаг. Жишээлбэл, та Олон улсын академитай холбоо барьж болнокоучинг” онлайн сургалтанд хамрагдаарай. Төгссөний дараа төгсөгчид олон улсын гэрчилгээ авдаг. Академи нь ур чадвараа дээшлүүлэх хүсэлтэй анхан шатны болон мэргэжлийн хүмүүсийг хоёуланг нь хүлээн авдаг. Тэгээд яагаад болохгүй гэж!

Дасгалжуулагчийн сургалтанд хамрагдах өөр нэг сонголт бол курс байж болно. Тэдгээрийг мастер анги (хувийн оролцоотой) эсвэл онлайн хичээл хэлбэрээр зохион байгуулдаг. Дасгалжуулагч нь зөвхөн томоохон компаниудын удирдагчид болон тэдний ажилтнуудад төдийгүй өөрчлөлтөөс айдаггүй, өөртэйгөө зохицож амьдрахыг хүсдэг жирийн хүмүүст ч хэрэгтэй.

Эриксон ба түүний зарчим

Энэ аргыг 1923 онд хүний тархи, сэтгэцийн үйл ажиллагаанд үндэслэн гипно эмчилгээний технологийг бүтээсэн Америкийн сэтгэл засалч Эриксоны нэрээр нэрлэсэн. Амьдралаа хэрхэн удирдаж, зорилгодоо хүрэх тухай эрдэмтний зарчмууд гэгээрсэн олон нийтийг цочирдуулсан. Гэвч амьдрал практик дээр Эриксоны санаа зөв болохыг баталсан.

Арга нь гурван үндсэн зарчим дээр суурилдаг:

• Ямар ч хүн өөрийгөө өөр болгож чадахаас гадна эргэн тойрныхоо хүмүүст хандах хандлага, эрхэлж буй бизнес, стратегид хандах хандлагаа өөрчилж чадна. Үүнээс гадна үр дүн нь удаан хүлээх шаардлагагүй болно.
• Тусламж хүссэн хүн бүр асуудлаа өөрөө шийдэх бүх нөөцтэй (заримдаа нуугдмал) байдаг. Дасгалжуулагч зөвхөн тодорхой алгоритмын дагуу асуулт асуух замаар нөхцөл байдлаас гарах хамгийн сайн арга замыг олоход тусалдаг.
• Хувийн өөрчлөлт хийх боломжтой.

Эриксоны дасгалжуулалтын цөм ньдөрвөн квадрат загвар. Энэ нь оюун санааны болон материаллаг байдлыг тэнцвэржүүлэх санааг баталж байна: бизнес төлөвлөгөө ба хувийн харилцаа, инноваци ба стратеги, урлаг ба шинжлэх ухаан.

Хаахдаа

Одоо та дасгалжуулалт гэж юу болохыг энгийн үгээр хэлэхээс гадна ямар даалгавруудыг шийдвэрлэхэд тусалдаг болохыг та мэднэ. Тийм ээ, манай улсад энэ үзэгдэл улам бүр хүчээ авч байгаа ч дасгалжуулагч нь огт хэрэггүй арга хэмжээ биш, харин маш хэрэгтэй арга хэмжээ гэж бид итгэлтэйгээр хэлж чадна. Дашрамд хэлэхэд дасгалжуулагч болон "жоспар" гэдэг нь дээр дурдсантай ижил зүйл бөгөөд зөвхөн Казахстаны оршин суугчид болон тэдний төрөлх хэл дээр байдаг.