2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35
Оросын зах зээлийн ипотекийн зээлийн сегмент дэх тэргүүлэгчдийн нэг бол DeltaCredit Bank юм. Хэдийгээр харьцангуй залуу ч гэсэн энэхүү санхүүгийн байгууллага үйл ажиллагааныхаа чиглэлээр томоохон амжилтанд хүрч чадсан. Өрсөлдөөний ямар давуу талуудын ачаар банк амжилтанд хүрсэн бэ? DeltaCredit-ийн санал болгож буй моргейжийн хөтөлбөрүүдийн онцлог юу вэ? Энэ банк болон түүний харилцагчдын харилцан үйлчлэлийн ямар механизм анхаарал татахуйц байна вэ?
Банкны тухай
Арилжааны банк "DeltaCredit" (DeltaCredit) нь Оросын орон сууцны зээлийн зах зээлд мэргэшсэн анхны зээл, санхүүгийн байгууллагуудын нэг гэж тооцогддог. Бусад олон байгууллагууд хэрэглэгчиддээ аль болох олон үйлчилгээг санал болгохыг хичээж байгаа ч DeltaCredit нь орон сууцны зээлийн зах зээлд онцгой анхаарал хандуулдаг. Орос улсад DeltaCredit банк шиг өндөр мэргэшсэн зээл, санхүүгийн байгууллагууд тийм ч олон байдаггүй. Та үүн дээр хэрэглээний зээл авах боломжгүй, гэхдээ ипотекийн зээл авах өргөн сонголттой.
Банк ипотекийн зээлийн хөтөлбөр хэрэгжүүлж байгаа тухай анхны мэдээллийг 1998 онд зах зээлийн холбогдох сегмент дөнгөж бүрэлдэж байх үед авч байжээ. Гэсэн хэдий ч Орос дахь DeltaCredit банкны идэвхтэй үйл ажиллагаа зөвхөн 2001 онд эхэлсэн. Шинжээчдийн хийсэн зарим тоймоос үзэхэд DeltaCredit бол зээлжих зэрэглэл сайтай банк юм. Энэ хүчин зүйл нь жишээлбэл, ОХУ-ын Төв банк болон гадаадын санхүүгийн байгууллагуудтай харилцах харилцааны хувьд чухал байж болох юм.
Нэгдэх ба өөрчлөн байгуулалт
ДэлтаКредит ипотекийн банк 2001 оноос манай улсад идэвхтэй ажиллаж эхэлсэн талаар бид дээр дурдсан. Энэ бүтэц нь өөр санхүүгийн байгууллагын нийслэлийн төлөөлөгчийн газрыг авсантай холбоотой юм - Ж. П. Морган. 4 жилийн дараа DeltaCredit-ийн хувьцааг Societe Generale санхүүгийн групп бүрэн хэмжээгээр худалдаж авсан. Зарим шинжээчдийн үзэж байгаагаар энэ банк Европын зах зээлийн томоохон тоглогчтой нэгдсэн нь Оросын ипотекийн зах зээлд DeltaCredit-ийн идэвхтэй өргөжилтийг урьдчилан тодорхойлсон юм. Бүтцийн мэдэлд Societe Generale-ийн ихээхэн хэмжээний нөөц, менежерүүдийн туршлага, Европын хамгийн том санхүүгийн тоглогчидтой харилцах харилцаа байсан.
Удаан хугацааны турш зээлийн байгууллага нь ДельтаКредит ХК-ийн үүргийг гүйцэтгэж байсан. Гэсэн хэдий ч банк ОХУ-ын хууль тогтоомжийн зарим өөрчлөлтийн дагуу нэрээ оруулах шаардлагатай болно. Баримт нь одоо CJSC, OJSC зэрэг бизнесийн хэлбэрүүд байдагхүчингүй болгосон. Одоо энэ байгууллага, тэр дундаа банкууд хувьцаа гаргаж үйл ажиллагаа явуулж байгаа бол нэр нь ХК шиг л сонсогдоно.
Банк, зах
Орос дахь моргейжийн зах зээл сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд тогтвортой өсч байна. Жишээлбэл, 2013 онд энэ сегмент дэх орлого 2012 оны үзүүлэлттэй харьцуулахад 31 гаруй хувиар өссөн байна. Нийт олгосон зээлийн хэмжээ 1.35 их наяд давсан. урэх., зээлийн тоо - 800 мянга гаруй нэгж. Үүнээс гадна саатлын хэмжээ бага зэрэг буурсан - 2013 онд 2.04% болсон.
ДельтаКредитийн шинжээчид 2014 оны эцэс гэхэд Оросын ипотекийн зах зээл 15 орчим хувиар өсөж, мөнгөн дүнгээр 1.5 их наяд давна гэж таамаглаж байна. үрэх. Шинэ барилгуудын сегментэд ялангуяа идэвхтэй өсөлт ажиглагдаж байна - банкны мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар холбогдох динамик нь 35% байх болно. Энэ сегмент нь Оросын ипотекийн зах зээлийн өсөлтийн гол хүчин зүйлүүдийн нэг хэвээр байх болно. Хоёрдогч орон сууцтай харьцуулахад шинэ орон сууц худалдаж авах нь олон тохиолдолд илүү их сонирхол татдагтай холбоотой юм. Баримт нь оросууд шинэ барилгад хөрөнгө оруулалт хийх нь худалдан авах чадвараа хэмнэх арга гэж үздэг. Рубль бол сүүлийн үед тогтвортой байгаагүй мөнгөн тэмдэгт. Үл хөдлөх хөрөнгийн зах зээл бүхэлдээ тогтвортой өсөлтөөр тодорхойлогддог. Шинэ барилгад хөрөнгө оруулах нь ОХУ-ын олон оршин суугчдын сонирхол татахуйц боломж юм.
Үүний зэрэгцээ зарим бүс нутагт "хоёрдогч" эрэлт хэрэгцээтэй байна. Олон гэр бүл аль болох хурдан шинэ орон сууцанд орох шаардлагатай байгааг мэдэрч байгаа нь үнэн юм. Тэдэнд цаг алгаорон сууц дуустал хүлээх, бүр цаашлаад ипотекийн зээлээ нэгэн зэрэг төлөх. Нэмж дурдахад, олон оросууд орон сууцыг амьдрахын тулд биш, харин дараа нь түрээслэх, хөрвөх чадвартай хөрөнгө болгох зорилгоор худалдаж авдаг. Үүний тулд шинэ барилга худалдаж авах шаардлагагүй: та хоёрдогч орон сууцны сегментэд орсон байсан ч хотын сайн хэсэгт чанартай орон сууцанд хөрөнгө оруулалт хийж болно.
Сүлжээний бүтэц
"ДельтаКредит" нь ОХУ-д өөрийн салбар сүлжээ болон түншийн сувгуудаар үйл ажиллагаа явуулдаг ипотекийн банк юм. Одоо энэ санхүү, зээлийн байгууллага нь олгосон ипотекийн зээлийн хэмжээгээр тэргүүлэгчдийн тоонд багтаж байгаа бөгөөд олон талаараа шинжээчдийн үзэж байгаагаар банк нь өөрийн ажлын сегмент дэх бусад байгууллагуудтай үр дүнтэй харилцах тогтолцооны ачаар энэ статусыг авсан гэж шинжээчид үзэж байна.
"DeltaCredit" нь ОХУ-ын Москва (Моховая гудамж, 7), Санкт-Петербург (Невский проспект, 114-116), Казань (Островский, 87) зэрэг томоохон хотуудад салбартай банк юм.. Хариуд нь ихэнх бүс нутагт түншлэлийн бүтэц байдаг.
DeltaCredit-н үйл ажиллагаа тоогоор
"ДельтаКредит"-ийн ипотекийн зээлийн жигнэсэн дундаж хүү нь тухайн банкны бүсээс хамаарна. Жишээлбэл, Нижний Новгород хотод 2013 онд рубльд 12.4% (энэ нь 2012 оныхоос арай илүү), гадаад валютаар 9.6% (энэ нь эргээд өмнөх оныхоос бага) байв. 2014 онд ОХУ-ын Төв банк өссөнтэй холбоотойГол хүү, шинжээчид Оросын банкуудын санал болгож буй зээлийн холбогдох нөхцлүүдийг цаашид нэмэгдүүлэхийг хүлээж байна. DeltaCredit нь энэ чиг хандлагад үл хамаарах зүйл биш байх магадлалтай.
"ДельтаКредит"-ийн ипотекийн зээлийн дундаж үнэ нь тухайн банкны оршин суугаа бүс нутгаас ихээхэн хамаардаг үзүүлэлт юм. Хэрэв бид Нижний Новгородыг жишээ болгон авч үзвэл 2013 онд холбогдох тоо 1 сая 357 мянган рубль болжээ. ОХУ-д дунджаар - арай илүү, ойролцоогоор 1.64 сая рубль. Мэдээжийн хэрэг, DeltaCredit банк байрладаг Оросын хамгийн том хот болох Москвад анхаарлаа төвлөрүүлбэл тоонууд огт өөр байх болно. Гэхдээ нийслэл эсвэл Нижний Новгородын хувьд аливаа үзүүлэлт нь зах зээлийн динамикийн талаар дур зоргоороо ойлголт өгөх болно: нэг талаараа орон сууцны үнийн байгалийн өсөлтөөс шалтгаалан тоо нэмэгдэх болно.
Зээлийн хөтөлбөр
"DeltaCredit" нь ОХУ-ын иргэдэд моргейжийн хэд хэдэн гайхалтай хөтөлбөрүүдийг санал болгодог. Энэхүү санхүүгийн байгууллагаас орон сууцны зээл олгохыг санал болгож буй нөхцөлийг зах зээлийн бусад удирдагчдын санал болгож буй нөхцөлтэй харьцуулж болно. Хэрэв зарим зээлийн хөтөлбөрүүд өндөр хүүтэй байвал зээлдэгчид тавих шаардлага бага байхаар үүнийг нөхдөг.
"ДельтаКредит" банкны онцлог шинж чанаруудын нэг бол ипотекийн зээл нь ихэвчлэн гадаад валют юм. Байгууллагын санал болгож буй ийм төрлийн зээлийн бүтээгдэхүүнүүд нь дүрмээр бол бага байдагханш. Гэвч үүнтэй зэрэгцэн рублийн ханш мэдэгдэхүйц унаснаар зээлдэгчид зээлээ төлөхөд хүндрэлтэй байж магадгүй юм.
Олон нийтийн хэд хэдэн эх сурвалжийн мэдээллээс үзэхэд ОХУ-д гадаад валютын ипотекийн зээлийн нийт хэмжээ маш бага буюу нийт зээлийн 0.3% орчим байна. ОХУ-ын санхүүгийн зах зээлийн тогтворгүй байдлын улмаас гадаад валютаар ипотекийн зээлийн нэр хүнд ойрын жилүүдэд бага хэвээр байх төлөвтэй байна.
DeltaCredit нь залуу гэр бүлийн хэрэгцээнд тохирсон сонирхолтой саналуудтай. Оросын зах зээлд маш бага буюу 9.75% -ийг өгдөг хөтөлбөрүүдийн талаархи мэдээлэл бас бий. Банкны улирлын чанартай саналууд, мөн хөнгөлөлттэй хүүтэй зээл авах санал дагалддаг төрөл бүрийн урамшуулалууд байдаг.
ДельтаКредитийн зээлдэгчийн худалдан авах боломжтой орон сууцны төрлүүд маш өөр. Үл хөдлөх хөрөнгөө бүрэн болон хувьцаагаар худалдаж авах боломжтой. Та зээлээр орон сууц, өрөө, байшин худалдаж авах боломжтой.
DeltaCredit-ийн үйл ажиллагаа явуулдаг зарим бүс нутагт ипотекийн зээлийн урьдчилгаа төлбөрийг зээлдэгчийн хайж олоход тохирсон банкны бүтээгдэхүүнүүд байдаг. Орон сууц худалдан авахдаа бусад олон банкны нэгэн адил жирэмсний капиталыг санхүүжилтийн эх үүсвэр болгон ашиглах боломжтой.
Хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэл
Орчин үеийн (ДельтаКредитийг оруулаад) аливаа банкны дагаж мөрдөх зах зээлийн шаардлагуудын нэг бол үйлчлүүлэгчийн сэтгэгдлийг ямар нэгэн байдлаар дагалдаж байх ёстой.санхүүгийн байгууллагын өөрийнх нь санал хүсэлт. Бидний авч үзэж буй банкны хувьд тухайн байгууллага энэ шалгуурт нийцэж байгаа эсэх талаар нэлээд сонирхолтой загвар гаргаж болно. Тодруулбал, энэ нь онлайн болон офлайн үнэлгээг хоёуланг нь үлдээх боломжтой систем юм. DeltaCredit нь харилцагчид оффис дахь цаасан дээр үнэлгээний хэлбэрээр санал бодлоо үлдээх, мөн онлайн сувгаар хэрэглэгчидтэй харилцах боломжийг олгодог банк юм. Хоёр дахь ажлын шугамын онцлог юу вэ?
Виртуал нийгэмлэгтэй харилцах интерфейс (нэгдсэн, санал хүсэлтийн маягттай) нь банкны вэб сайтын эхлэл хуудсан дээрх виджетэд суурилагдсан. Үүнийг ашиглаж байгаа санхүүгийн байгууллагын үйлчлүүлэгчид санал хүсэлтээ үлдээж болно. "ДельтаКредит" бол юуны өмнө нээлттэй байхыг эрмэлздэг банк юм. Нийгэмлэг дэх зохицуулалтын түвшин хамгийн бага байна. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв асуудал үнэхээр байгаа бол банк үүнийг чимээгүй болгодоггүй. Техникийн үүднээс авч үзвэл DeltaCredit болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцан үйлчлэл нь маш тохиромжтой.
ДельтаКредит өөртөө зориулж тодорхойлсон ажлын энэ чиглэлээр юуг тэргүүлэх чиглэлүүд вэ? Банк (үйлчлүүлэгчидтэй онлайнаар харилцах үүрэгтэй ажилтнуудын тойм үүнийг баталж байна) одоогийн болон боломжит зээлдэгчдийнхээ асуудлыг шийдвэрлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлж, нутагшуулахад анхаарлаа хандуулж байна. Өөрөөр хэлбэл, менежерүүдийн зөвлөмжүүд нь тодорхой ерөнхий хэллэгээр хязгаарлагдахгүй: яажДүрмээр бол тодорхой хот, бүс нутаг дахь үйлчлүүлэгч болон банкны төлөөлөгчдийн хоорондын харилцаа холбоог хөнгөвчилдөг. Жишээлбэл, Санкт-Петербург эсвэл хөрш зэргэлдээ хотын оршин суугчаас нэг юм уу өөр асуулт асуувал ДелтаКредит Банкны үйл ажиллагаа явуулж буй нутаг дэвсгэрийн шинж чанараас хамааран хариултыг өгөх болно - Санкт-Петербург эсвэл бусад. Ленинград муж дахь хот. Санхүүгийн байгууллага болон үйлчлүүлэгчдийн харилцан үйлчлэлийн тогтолцооны энэхүү шинж чанар нь брендийн онлайн портал эсвэл сэдэвчилсэн эх сурвалжид сэтгэгдэл, саналаа үлдээдэг олон шинжээч, зээлдэгчдэд татагддаг.
DeltaCredit нь ажилтнуудаа үйлчлүүлэгчидтэй зөв харилцахад сургахад ихээхэн анхаардаг. Банкны мэргэжилтнүүд бусад зээлдэгчдийг татах чадвартай олон нийтийн мэдээллийн баазыг бүрдүүлэхийн тулд хэрэглэгчидтэй харилцах зорилготой. Энэ утгаараа аливаа шүүмжлэл, тэр дундаа сөрөг сэтгэгдэл сайн байж болно. "ДельтаКредит" бол одоогийн үйлчлүүлэгчдийнхээ бодит асуудлыг шийдэж өгснөөр зээлдэгчийн нүдэнд эерэг дүр төрхийг бүрдүүлж чаддаг банк юм. Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар банкны санал хүсэлтийн портал дээрх олон нийтийн мэдээлэл нь шинэ зээлдэгчдийг татахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Жишээлбэл, хэрэглэгч DeltaCredit банкинд моргейжийн зээл авахыг сонирхож байгаа бол брэндийн портал дээрх санхүүгийн үйлчилгээний одоогийн хэрэглэгчдийн тойм, лавлагаа нь тухайн зээлээр зээл авах шийдвэр гаргах гол хүчин зүйл болж чадна. санхүүгийн бүтэц.
Онлайн ажил
Хэрхэн"Онлайн" горимд үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах ажлыг банк бодитоор хийж байна уу? Зарим эх сурвалжууд жишээ нь, DeltaCredit-ийн хэдэн арван мэргэжилтнүүд интернетээр дамжуулан үйлчилгээний хэрэглэгчидтэй харилцах ажилд оролцдог болохыг харуулж байна. Ажлын дийлэнх хэсгийг банкны маркетингийн алба, түүнчлэн үйлчлүүлэгчийн хүсэлтийг боловсруулах техникийн байдлыг хариуцдаг байгууллагууд гүйцэтгэдэг. Банкны үйлчилгээний хэрэглэгчид онлайн сувгаар хэр зэрэг холбогдож байгаа, асуудлыг шийдвэрлэх чанар зэрэг нь банкны ажилтны тухайн салбарын ажлын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтэд шууд нөлөөлдөг хүчин зүйл юм.
"ДельтаКредит" - Интернэтээр дамжуулан хүлээн авсан хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг холбогдох хэлтсийн чадварлаг ажилтнуудад илгээдэг банк. Тодорхой очих газрыг хүсэлтийн байгууллага тодорхойлно. Жишээлбэл, маркетингийн хэлтсийн жирийн нэг гишүүн үйлчлүүлэгчийн асуултад хариулж чадна. Хэрэв мэргэжилтэн эргэлзэж байвал тэр хүсэлтийг менежер рүүгээ шилжүүлдэг. Хэрэв эргээд банкны бусад хэлтсүүдийн оролцоо шаардлагатай бол асуултыг тэдэнд илгээнэ. Чадварлаг хариултыг бэлтгэсний дараа DeltaCredit-ийн сэтгэгдлийг онлайн нийгэмлэгт нийтэлдэг.
Мэдээж зах зээлд "ДельтаКредит банк"-аас санал болгож буй илүү "стандаршсан" нөөц бий: үйлчлүүлэгчийн "хувийн данс". Үүнд зээлдэгч ашигласан бүтээгдэхүүнийхээ талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах, хүсэлт гаргах боломжтойбанкны харилцагчийн дэмжлэг үйлчилгээ, зарим гүйлгээ, төлбөр хийх. DeltaCredit банкны санал болгож буй ийм төрлийн хэрэгслийг үнэлдэг олон шинжээчдийн үзэж байгаагаар энэ санхүүгийн байгууллагын үйлчилгээг хэрэглэгчийн "Хувийн данс" нь нэлээд тохиромжтой бөгөөд хэрэгтэй хэрэгсэл юм.
Хэрэглэгчийн шүүмж: статистик
Банк Интернэтээр дамжуулан харилцагчидтай харилцаж байгаа бодит үр дүн юу вэ? Та хэд хэдэн эх сурвалжид нийтлэгдсэн тоо баримтыг дурдаж болно. Жишээлбэл, 2014 оны 2-р сараас 8-р сар хүртэл ДелтаКредит банкны "виртуал" нийгэмлэгт үйлчлүүлэгчдийн санаачилсан 700 гаруй өвөрмөц сэдвийг бий болгосон. 1 мянга гаруй сэтгэгдэл бичигдсэн байна. Мөн хугацаанд тус нийгэмлэгт 43 мянга гаруй өвөрмөц хэрэглэгчид зочилсон байна. Портал үзсэн тоо 329 мянга давсан. Олон нийтийн интерфейс нь нөөцийг ашиглахад тав тухыг нэмэгдүүлэх сонголтуудыг агуулдаг. Ялангуяа үйлчлүүлэгч шүүмж бичих эсвэл давж заалдах хүсэлтээ бичиж эхлэх үед одоогийн мэдээллийн сан дахь хайлтын системийн мэдээлэлд үндэслэн үг хэллэгийг автоматаар оруулдаг. Үүний ачаар банкинд хүсэлт бичсэн хүн асуудлын мөн чанарыг хамгийн зөв илэрхийлж, олон тохиолдолд асуултынхаа бэлэн хариултыг олох магадлалтай. Жишээлбэл, хэрэв хүн DeltaCredit банк хаана байрладаг, энэ санхүүгийн бүтцийн Москва эсвэл Санкт-Петербург дахь хаягийг сонирхож байгаа бол одоо байгаа мэдээллийн сангаас шаардлагатай мэдээллийг олох боломжтой.
Хэд хэдэн эх сурвалжийн нийтэлсэн статистик мэдээлсэн байнаБанкны үйлчлүүлэгчдийн 70 орчим хувь нь дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барихгүйгээр үүссэн бэрхшээлийг шийдэж байна. Өөрөөр хэлбэл, тэд аль хэдийн бий болсон мэдээллийн сангаас шаардлагатай хариултуудыг олдог.
DeltaCredit виртуал санал хүсэлтийн системийн бас нэг сонирхолтой онцлог нь банкны харилцагчидтай (зөвхөн зээлийн байгууллагын ажилчидтай биш) хоорондоо харилцах өргөн сонголттой байдаг. Олон тооны эх сурвалжид тэмдэглэснээр банкны үйлчилгээний хэрэглэгчдийн үлдээсэн хүсэлтийн 12 орчим хувь нь бусад үйлчлүүлэгчдээс ирсэн санал хүсэлтийн улмаас "хаагдсан" байна.
Зээлдэгчийг үнэлэх механизм
Бидний хэлсэнчлэн "ДельтаКредит" банкны мэргэшсэн сегмент бол моргейж юм. Үйл ажиллагааны энэ хэлбэр нь үйлчлүүлэгчтэй урт хугацааны харилцан үйлчлэлийг хамардаг тул түүний төлбөрийн чадварыг үнэлэх шалгуур нь тэнцвэртэй байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, нэг талаас, орлогын эх үүсвэр нь эргэлзээтэй, санхүүгийн хатуу сахилга баттай байдалд бэлэн бус байж болзошгүй зээлдэгчдэд зээл олгохыг банк зөвшөөрөх ёсгүй. Нөгөөтэйгүүр, хатуу шалгуур нь боломжит үйлчлүүлэгчийн санхүүгийн байгууллагатай ажиллах хүсэлгүй байдлыг өдөөж болохгүй.
Энэ чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг "ДельтаКредит" банк нь зээлдэгчийн үнэлгээний системээ идэвхтэй сайжруулж байна. Сүүлийн үед энд процессын автоматжуулалтыг онцолж байна. Зээлийн эцсийн шийдвэрийг хүн гаргасаар байгаа боловч түүний мэдэлд моргейжийн зээл авах хүсэлтээ орхисон үйлчлүүлэгчийн төлбөрийн чадварын дүн шинжилгээг хангалттай нарийвчлан тодорхойлсон олон хүчин зүйлийн тайлан байдаг. Эдгээрийн нэгжишээ нь Microsoft-ын түвшний алдартай брэндүүд, мөн DeltaCredit-ийн өөрийн мэдээллийн сан болон түнш байгууллагуудаас нийлүүлсэн CRM модулиуд болон аналитик системүүдийн харилцан уялдаа холбоотой бүтээгдэхүүн юм.
Өргөдлийн шийдвэр гаргах үйл явцыг автоматжуулах нь банкны зээлийн хэлтсийн ажилчдын нийт бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, холбогдох гүйлгээний зардлыг бууруулах, хүлээх шаардлагагүй үйлчлүүлэгчдийн тав тухыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгоно. асуулга авч үзсэний үр дүнг удаан хүлээдэг. Зээлдэгчийн үнэлгээний зарим системийн нөөцийг DeltaCredit банкны түншүүд ч ашиглаж болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Мөн тэдний үйлчлүүлэгчдийн нэхэмжлэлийг автомат алгоритмаар шинжлэх боломжтой.
Автоматжуулсан системийн ажиллагаа
Дүрмээр бол холбогдох мэдээллийн технологийн бүтээгдэхүүний бүтэц нь зээлдэгчийн талаарх шууд мэдээлэл ба түүний талаарх шууд бус мэдээлэл гэсэн хоёр чиглэлд дүн шинжилгээ хийдэг. Тухайлбал, нэгдүгээр хувилбарын хүрээнд тухайн программыг автоматжуулсан хэрэглүүрээр зохих товчоо болон бусад холбогдох мэдээллийн санд шилжүүлснээр иргэний зээлийн түүхийг судлах боломжтой. Энэ төрлийн хүсэлтийг дүрмээр бол CRM систем (бүтээгдэхүүний тусдаа функциональ хэсэг болгон) гүйцэтгэдэг. Зээлдэгчийн талаарх шууд бус мэдээлэл нь Оросын банкуудын ашигладаг андеррайтингийн нэлээд шинэ чиглэл юм. Энэ хэрэгт холбоотой байж болох эх сурвалжуудын дунд харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийн статистик, торгуулийн өр байгаа эсэх, нийгмийн сүлжээн дэх мэдээлэл, мэдээлэл зэрэг орно.газарзүйн байршлын шинж чанар. Эдгээр бүх сонголтыг "DeltaCredit" нь зээлдэгчийн төлбөрийн чадварыг үнэлэх автомат системд ашиглах боломжтой.
Зөвлөмж болгож буй:
Онлайн дэлгүүр "Photosklad": хэрэглэгчийн сэтгэгдэл. Бүтээгдэхүүний чанар, үйлчилгээний талаархи санал бодол, санал хүсэлт
Сайн камер, камерыг боломжийн үнээр хаанаас авах вэ? Өнөөдөр дижитал технологийн зах зээлд тэргүүлэгчдийн нэг бол Fotosklad сүлжээ дэлгүүр юм. Гипермаркетыг бүтээгчид үйлчлүүлэгчийн тав тухыг нэн тэргүүнд тавьдаг. "Фотосклад" дэлгүүр бидэнд ямар нөхцлийг санал болгодог вэ?
"Windows of Petersburg": ажилтны сэтгэгдэл, хэрэглэгчийн санал бодол, хаяг, холбоо барих хаяг, өгсөн үйлчилгээ
Санкт-Петербургт, тоймоос харахад өндөр чанартай металл-хуванцар, модон, хөнгөн цагаан хийцийг өөрсдөө үйлдвэрлэж, борлуулдаг компаниуд тийм ч олон байдаггүй. Бүтээгдэхүүн нь хамгийн сайн холбох хэрэгслийг ашиглан өндөр чанартай материалаар хийгдсэн тохиолдолд л үүргээ амжилттай даван туулах болно. "Петербургийн Windows" компани нь цонхны бүтцийн урт хугацааны үйлчилгээ төдийгүй боломжийн үнийг баталгаажуулдаг
"Terra Bank": хэрэглэгчийн санал бодол, сэтгэгдэл. "Терра банк": асуудал
Терра банк бусад санхүүгийн байгууллагуудын нэгэн адил 2015 онд бараг дампуурсан. Асуудлын урьдчилсан нөхцөлийг судалснаар банк нь тухайн байгууллагын санхүүгийн эх үүсвэрийг өөрийн зорилгод ашиглаж байгааг олон нийтэд онцолсон
"Модуль-Банк": үйлчлүүлэгч болон ажилчдын санал хүсэлт. "Модулбанк"-ын талаарх бодит хэрэглэгчийн санал бодол
Оросын цорын ганц жижиг бизнес эрхлэгчидтэй ажилладаг санхүүгийн байгууллага бол Модулбанк юм. Хувиараа бизнес эрхлэгчдийн санал хүсэлт нь тэдний ажлыг хөнгөвчлөх олон ашигтай бүтээгдэхүүнийг санал болгож байгааг харуулж байна. Жишээлбэл, нягтлан бодох бүртгэлийг үнэ төлбөргүй хийх, ажилчдын цалингийн картыг ашиглах, утаснаасаа харилцах данс нээх гэх мэт
Банк "Еврокоммерц": тойм. Хэрэглэгчид болон үйлчлүүлэгчдийн санал бодол, үйлчилгээний талаархи тойм
Еврокоммерц банк нь 1992 оноос хойш дотоодын санхүүгийн зах зээлд амжилттай ажиллаж байна. Санхүүгийн байгууллага 1998, 2014 оны хямралыг амжилттай даван туулсан. Өнөөдөр үнэлгээний агентлагуудын таамаг сөрөг гарсан ч тус банк харилцагчийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлсээр байна
