Сбербанкнаас төлбөр хийх нэг удаагийн нууц үг ирэхгүй: шалтгаан, юу хийх вэ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Сбербанкны онлайн хэрэглэгчид интернэтээр дамжуулан худалдан авалт, шилжүүлэг хийхээс айдаггүй, учир нь энэ нь тохиромжтой бөгөөд аюулгүй юм. Картаас бүх дебит гүйлгээг 900 дугаараас SMS нууц үгээр баталгаажуулдаг. Гэхдээ заримдаа Сбербанкны төлбөрийн нэг удаагийн нууц үг ирдэггүй. Энэ тохиолдолд яах вэ?

Мэдэгдэл хоцорсон шалтгаан

Сбербанкны үйлчлүүлэгчид интернет банкинд үүрэн холбоо, интернет, нийтийн үйлчилгээ болон бусад төлбөрийн төлбөрийг баталгаажуулахын тулд 300 секундын хугацаа өгдөг. Энэ хугацаанд карт эзэмшигч нь 900 дугаараас мэдэгдэл хүлээн авах ёстой. Гэхдээ заримдаа Сбербанкны нэг удаагийн нууц үг ирдэггүй. Энэ нь дараахтай холбоотой байж магадгүй:

• "Мобайл банк"-ыг буруу холбосон.
• Системийн алдаа.
• Вирус.
• Утсан дээрх SMS-ийн санах ойд сул зай дутмаг.
• Операторын өөрчлөлт.
• Зурвасны саатал.

Эдгээр нь яагаад болохгүй гэж хамгийн түгээмэл шалтгаанууд юмСбербанкнаас нэг удаагийн нууц үг ирдэг. Хэрэв карт эзэмшигч эдгээр асуудлын аль нэгтэй тулгарсан бол санаа зовох хэрэггүй - нөхцөл байдлыг хэдхэн минутын дотор засах боломжтой.

Мобайл банкны алдаа

Сбербанк Онлайн дахь гүйлгээг баталгаажуулахын тулд Мобайл банкны үйлчилгээний бүрэн багцыг идэвхжүүлэх шаардлагагүй. 900-ын кодтой SMS нь сарын хураамжгүй хэмнэлттэй тарифтай ч ирдэг.

Гэхдээ хэрэв үйлчлүүлэгч бүрэн тарифыг холбосон бол үйлчилгээний төлбөрийг төлсний дараа картанд мөнгө байхгүй тохиолдолд карт "улаан" болж, "Мобайл банк" хаагдах болно. Энэ нь SMS-ээр баталгаажуулах кодгүй байж болзошгүй.

Энэ тохиолдолд та өрийн хэмжээгээр (эсвэл арай илүү) мөнгө байршуулах ёстой бөгөөд ингэснээр SMS мэдэгдэл дахин идэвхжих болно. Үйлчилгээний түгжээг мөнгө төлснөөс хойш 24 цагийн дотор автоматаар нээнэ.

Сбербанкнаас нэг удаагийн нууц үг ирэхгүй байгаа бас нэг шалтгаан бол Мобайл банкны дугаарыг өөрчилсөн явдал юм. Үйлчлүүлэгч картанд шинэ утасны дугаар холбосон бол үйлчилгээ нь холбогдохоос хойш нэг өдрийн дотор сааталтай ажиллах боломжтой. Интернэт банкаар төлбөрөө үргэлжлүүлэхийн тулд шинэ "Мобайл банк" картанд амжилттай холбогдсон тухай SMS ирэхийг хүлээхийг зөвлөж байна.

Сбербанк Онлайн системийн алдаа

Аюулгүй байдал, тархалт ихтэй хэдий ч заримдаа Сбербанк зэрэг банк хүртэл зарим программуудад алдаа гардаг. ТэгээдСбербанк Онлайн нь үл хамаарах зүйл биш юм. Техникийн асуудлаас болж SMS нууц үг хүлээн аваагүй бол төлбөрөө хүлээхийг зөвлөж байна.

Үгүй бол үйл ажиллагаа "гацаж" болзошгүй бөгөөд картаас хасагдсан мөнгө компанийн корреспондентийн аль нэг дансанд үлдэх болно. Хэрэв үйлчлүүлэгч ийм нөхцөл байдалтай тулгарвал тэр даруй банкны оффис эсвэл Холбоо барих төвтэй 900 дугаарт холбогдоно уу.

Заримдаа Сбербанкны нэг удаагийн нууц үг ирэхгүй байгаа шалтгаан нь ерөнхий доголдолтой холбоотой байдаг. Энэ тохиолдолд терминал эсвэл бусад үйлчилгээг (жишээ нь гар утасны програм) ашиглах зэрэг асуудал гарч болзошгүй.

Вирус ба түүний онлайн банкинд үзүүлэх нөлөө

Компьютерийн луйварчид өөрсдийн ур чадвар, хөтөлбөрөө байнга хөгжүүлж байгаа нь карт эзэмшигчдийн амьдралыг ч хэцүү болгож байна. Вирусууд одоо зөвхөн компьютер, зөөврийн компьютерт тархаад зогсохгүй ухаалаг гар утасны үйл ажиллагаанд саад учруулж байна.

Эдгээр муу санаатнуудын аль нэг нь утсанд байх үед програмын доголдол үүсч, энэ нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгчийн мэдээлэл эсвэл картнаас мөнгө хулгайлахад хүргэдэг. Үүнээс зайлсхийхийн тулд та вирусны эсрэг програм суулгах хэрэгтэй.

Sberbank Online-ийн мобайл хувилбар нь вирусны эсрэг программтай боловч энэ нь интернет банкинд ажиллах үед аюулгүй байдлын 100% баталгаа биш юм.

Карттай холбогдсон утсанд санах ой дутсан

Сбербанкны төлбөрийн нэг удаагийн нууц үг ирэхгүй байгаа нийтлэг шалтгаануудын нэг ньутасны бүрэн санах ой. Асуудлыг шийдэхийн тулд шаардлагагүй SMS мэдэгдлүүдийг устгахад хангалттай бөгөөд ингэснээр "Шинэ" эсвэл "Уншаагүй" хавтсанд 900 дугаараас мессеж гарч ирнэ.

Гэхдээ устгахдаа цэвэрлэх файлуудаа болгоомжтой сонгох хэрэгтэй: та санамсаргүйгээр шинэ мессеж зөөх боломжтой бөгөөд үүнд төлбөрийн нууц үг орсон болно. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол та Sberbank Online-д хоёр дахь нууц үгээ захиалах хэрэгтэй. Энэ нь илгээснээс хойш 300 секундын хугацаанд хүчинтэй байх болно.

Мобайл оператор солих

Үйлчлүүлэгч өөрийн тарифын төлөвлөгөө болон оператордоо сэтгэл хангалуун бус байвал хуучин дугаараа хадгалан өөр илүү ашигтай саналыг сонгох боломжтой. Гэхдээ үүрэн холбооны операторыг солих нь Мобайл банкны үйлчилгээний ажилд үргэлж эерэгээр нөлөөлдөггүй.

10 үйлчлүүлэгч тутмын 9 нь өөр тарифт шилжих, үүрэн холбооны оператороо солих үед интернет банк ашиглахад асуудалгүй байна. Гэвч 10 дахь үйлчлүүлэгч бүр төлбөр хийх, нэвтрэх Сбербанкны нэг удаагийн нууц үг хүлээн авдаггүй тулгардаг.

Ийм нөхцөлд хамгийн түрүүнд хийх зүйл бол 900 руу залгаж, энэ дугаараар Мобайл банкны үйлчилгээ идэвхтэй байгаа эсэхийг мэдэх явдал юм. Хэрэв үйлчилгээ ажиллаж байгаа бол та 24 цаг хүлээгээд үйлчилгээг ашиглахын тулд дахин оролдоно уу. Хэрэв хүлээх нь тус болохгүй бол "Мобайл банк"-ыг сэргээх хүсэлтээ Дэмжих үйлчилгээнд үлдээнэ үү.

Оператор үйлчилгээ идэвхгүй болсон гэж хэлсэн болХоёр дахь хийх зүйл бол мэдэгдлийг дахин идэвхжүүлэх явдал юм. Үүнийг харилцан ярианы үеэр шууд терминал эсвэл банкны оффис дээр (паспорт, карттай) хийж болно.

Үйлчилгээг дахин холбосон ч гэсэн мэдэгдэл хүлээн авахтай холбоотой асуудлыг шийдэж чадаагүй бол шалтгаан нь үүрэн холбооны оператортой холбоотой байж магадгүй юм. SMS хүлээн авсан асуудлыг шийдэхийн тулд шинэ тарифын үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоо барихыг зөвлөж байна. Өргөдөл гаргахын тулд паспорт болон гар утсаа авч яваарай.

SMS хүлээн авах саатал: юу хийх вэ?

Заримдаа Сбербанкны төлбөрийн нэг удаагийн нууц үг ирэхгүй байгаа шалтгаан нь байхгүйгээс биш харин саатсантай холбоотой байдаг. Үйлчлүүлэгч хүсэлтийг боловсруулж, үйлдлийг баталгаажуулахад 5 минутаас илүүгүй хугацаа байна.

Хэрэв энэ хугацаанд карт эзэмшигч SMS-ийн кодоор хариу өгөөгүй бол үйл ажиллагаа "Ноорог" төлөвт байна. SMS хүлээн авах саатал нь ихэвчлэн түр зуурын алдаатай холбоотой байдаг. Энэ тохиолдолд та үйлдлийг баталгаажуулах хугацаа (300 секунд) дуустал хүлээгээд баталгаажуулах хүсэлтээ дахин илгээнэ үү.

Давтан мэдэгдэл илүү хурдан ирдэг: үйлчлүүлэгч хүссэн SMS-ийг 30 секундын дотор харах боломжтой. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол та гар утсаа дахин асааж, Сбербанк Онлайн системд дахин нэвтэрч, дахин оролдоно уу.