"VTB 24": ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлт

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

VTB 24 Банк нь санхүүгийн салбар дахь Орос, Европын томоохон брэндүүдийн нэг юм. Энэ байгууллага нь Орос даяар салбаруудын өргөн сүлжээгээр төлөөлдөг. Энэхүү зээл, санхүүгийн байгууллага нь зээл олгох, хадгаламж боловсруулах, алсын зайнаас үйлчилгээ үзүүлэх чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлдэг бөгөөд хувийн компаниудтай идэвхтэй хамтран ажиллаж байна. Энэ хамгийн том банкны брэндийн үйл ажиллагааны талаар үйлчлүүлэгчид нь юу хэлэх вэ? Ажилчид санхүүгийн байгууллагад хэрхэн ханддаг вэ?

Банкны талаарх ерөнхий мэдээлэл

ВТБ 24 Банкны талаархи санал бодол, түүний үйлчилгээний талаархи ажилтнууд болон үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлтийг судлахын өмнө бид холбогдох брэндийн талаархи үндсэн баримтуудыг судлах болно.

Санхүүгийн байгууллагын нийт хөрөнгийн хэмжээ 2 их наяд рубль давсан. Тус банк нь 2004 онд Внешторгбанк хувьцааг нь худалдаж авсан өөр нэг байгууллага болох Гута-Банкны үндсэн дээр байгуулагдсан. Олон нийтийн зарим мэдээллээс харахад ОХУ-ын Төв банкны тусламжтайгаар. 2005 онд Vneshtorgbank Retail Services брэнд Оросын зах зээл дээр гарч ирэв. 2006 онд шинэ банк VTB 24 нэртэй болсон. Одоо санхүүгийн байгууллагын 100% хувьцааг үндсэн эзэмшигч ВТБ банк эзэмшдэгаль нь төр юм. VTB 24 нь эргээд 2012 оноос хойш Leto-Bank брэндийг эзэмшдэг. Энэ байгууллага нь зээлдэгчийн төлбөрийн чадварыг үнэлэх илүү үнэнч бодлоготой, гэхдээ хангалттай өндөр хүүтэй "хурдан зээл" олгох чиглэлээр мэргэшсэн. Хариуд нь VTB 24 нь өөрөө (зээлийн талаархи үйлчлүүлэгчийн санал хүсэлтийг баталж байна) зээлийн өргөдөл гаргах шийдвэр гаргахдаа илүү хатуу стандартаар тодорхойлогддог боловч үүнтэй зэрэгцэн банк нь охин компанийн тогтоосон хүүгээс доогуур хүүг санал болгодог.

Үйлчилгээ

Энэхүү санхүүгийн байгууллага нь хувь хүн, хувиараа бизнес эрхлэгчид, түүнчлэн жижиг дунд үйлдвэрүүдэд банкны үйлчилгээ үзүүлэх чиглэлээр мэргэшсэн. VTB 24 брэндийг ОХУ-ын ихэнх бүс нутагт төлөөлдөг. Банкнаас үзүүлж буй хамгийн алдартай банкны үйлчилгээнүүдийн дунд:

- ипотекийн зээл;

- RBS;

- сейфийн хайрцаг түрээслэх;

- мөнгө шилжүүлэх;

- хуванцар карт олгох.

Банкны үйл ажиллагаанд чухал байр суурь эзэлдэг нь цалингийн төслийн засвар үйлчилгээ юм. Иргэдийн мөнгийг хадгаламжид байршуулах нь VTB 24-ийн өөр нэг гол мэргэжил юм. Хадгаламжийн талаарх харилцагчдын тойм нь банкны санал болгож буй нөхцөлийг зах зээлийн өнөөгийн чиг хандлагад бүрэн нийцэж байгаа гэж тодорхойлдог - хэсэг хугацааны дараа бид холбогдох үзэл бодлыг илүү нарийвчлан судлах болно.

Хямралын үеийн хөгжлийн стратеги

Оросын Холбооны Улсын санхүүгийн салбарын өнөөгийн хүнд нөхцөл байдлыг банк хэрхэн даван туулах бодолтой байна вэ? Олон тооны шинжээчдийн үзэж байгаагаар ВТБ 24 (хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр олж болох санхүүгийн байгууллагын топ менежерүүдийн тойм, тайлбарууд ийм үнэлгээг баталж байна) улсын ипотекийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд хамгийн идэвхтэй оролцох гэж байна. автомашины зээлийг төрөөс дэмжих хүрээнд санаачилга гаргаж.

Тиймээс хямралын үеийн банкны нийт эргэлт нь шинжээчдийн үзэж байгаагаар өндөр байх болно. Гэсэн хэдий ч байгууллагын ашгийн бууралт ажиглагдах магадлалтай. Банкны шилдэг менежерүүд бүс нутгуудад өөрсдийн сүлжээний цаашдын өсөлтийг баталгаажуулна гэж найдаж байна. Энэ үйл ажиллагааны чухал эерэг хүчин зүйл бол тус байгууллагын удирдлагын үзэж байгаагаар толгой компани болох ВТБ-ийг Москвагийн Банктай нэгтгэх явдал юм. Баримт нь энэхүү нэгдлийн үр дүнд ВТБ банкны зах зээлийн жижиглэнгийн сегмент дэх оролцоогоо эрчимжүүлэх боломжтой болно. VTB 24 брэнд нь эргээд Москвагийн Банкнаас явуулж буй эдгээр үйл ажиллагааны сегмент дэх бизнесийн томоохон хувийг авна гэж найдаж болно.

Хямралын үед тухайн санхүүгийн байгууллагын удирдлага хэрэглээний зээл дээр суурилсан хөрөнгийн үнэ цэнэ буурна гэж найдаж байна. Ипотекийн зээлийн багцын тухайд, мөн автомашины зээлийн сегментэд бүрдүүлсэн зээлийн багцын тухайд банкны шилдэг менежерүүдийн үзэж байгаагаар тус байгууллага иргэдэд зээлийн холбогдох чиглэлээр хөнгөлөлттэй зээл олгох төрийн хөтөлбөрт хамрагдсантай холбоотойгоор бууралт бага байх болно.

Банкны тойм

Санхүүгийн байгууллагад үйл явдал хэрхэн өрнөж байгааг макро эдийн засгийн чиг хандлагын үүднээс судалсны дараа түүнд өрнөж буй орон нутгийн бизнесийн үйл явцын онцлогийг авч үзье. Бидний мэдээллийн гол эх сурвалж нь мэдээж ВТБ 24 банкны тухай тойм байх болно - ажилчид, үйлчлүүлэгчид, мэргэжилтнүүд, сэдэвчилсэн онлайн порталууд, түүнчлэн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр танилцуулсан.

Тиймээс бид жирийн иргэдийн албан бус санал, тодорхой хүмүүсийн албан ёсны байр суурьтай танилцах боломжтой болно. Тухайн санхүүгийн байгууллагын талаарх санхүүгийн нийгэмлэгийн санал бодлыг дараах үндсэн ангилалд ангилж болно:

- хадгаламжийн VTB 24 нөхцлийн сонирхол татахуйц байдлыг үнэлэх үзэл бодол;

- ипотекийн зээлийн үйлчилгээний чанарт үйлчлүүлэгчдийн хандлагыг тусгасан санал бодол;

- ВТБ 24 дахь хэрэглээний зээл, мөн автомашины зээлийн талаархи үзэл бодол;

- банкны харилцагчийн үйлчилгээний түвшний үнэлгээ;

- алсын зайнаас банк санхүүжүүлэх, үүрэн түрээслэх, мөнгө шилжүүлэх, цалингийн төслийн засвар үйлчилгээ гэх мэт байгууллагын бусад үйлчилгээ үзүүлэх талаархи үзэл бодол.

VTB 24-ийн талаархи санал бодлын тусдаа ангилал бол энэ санхүүгийн байгууллагад ажиллаж буй ажилчдын тойм юм. Банкны үйл ажиллагааг үнэлж тэмдэглэсэн үзэл бодлын ангиллыг илүү нарийвчлан судалж үзье.

Мэдээллийн үнэлгээ

ВТБ 24-ийн үйлчлүүлэгчид хадгаламжийнхаа талаар юу хэлэх вэ? Иргэд, хэрэв тэд сэдэвчилсэн онлайн портал дээрх холбогдох үзэл бодлыг судалж үзвэл 3-т үндэслэн хадгаламжийн талаархи тоймыг гаргахыг хичээгээрэй.гол үзүүлэлтүүд:

- хүү;

- хадгаламжаа нөхөх чадвар;

- оруулсан хөрөнгийн хэмжээнд тавигдах шаардлага.

Энэ талаарх мэдээллийг илүү дэлгэрэнгүй судалцгаая.

Үнийн ханшийн хувьд санхүүгийн байгууллага бүхэлдээ зах зээлийн дундаж үзүүлэлтэд ойртуулахыг хичээж байна. Тус байгууллагын үйлчлүүлэгчдийн үзэж байгаагаар зах зээл дээр илүү ашигтай саналууд байгаа нь мэдээжийн хэрэг, ВТБ 24 нь хямралын улмаас эсвэл зах зээлээс гарах магадлал багатай тул тэдний хувьд илүү тохиромжтой болж байна. ОХУ-ын Төв банкны тусгай зөвшөөрлийг хүчингүй болгох. Нэмж дурдахад, иргэдийн үзэж байгаагаар салбаруудын асар том сүлжээг төлөөлдөг тул тухайн банкинд мөнгө байршуулах нь илүү тохиромжтой. Та хотод байрладаг санхүүгийн байгууллагын аль ч оффист очиж, шаардлагатай хадгаламжийн үйл ажиллагаа - мөнгөө нөхөх, татан авах, хадгалах нөхцөлийг өөрчлөх боломжтой.

Ипотекийн зээлийн тойм

Зээл, санхүүгийн үйлчилгээний хамгийн том сегмент - ипотекийн зээл. Үүнд тухайн банк тэргүүлэгчдийн тоонд багтдаг. Орон сууц худалдан авахад зориулж олгосон зээлийн талаар VTB 24-ийн талаархи тоймууд юу вэ? Үзэл бодлын зохих чиглэл нь эргээд дараах хүчин зүйлсээр тодорхойлогддог:

- зээлийн хүү - ипотекийн гэрээний хугацаатай хослуулан;

- зээлдэгчийн бичиг баримт, орлого, үйл ажиллагааны чиглэл, зээлийн түүхэнд тавигдах шаардлага.

Үнийн ханшийн хувьд ОХУ-ын Төв банкны зүгээс хувийн санхүүгийн байгууллагуудад санхүүжилт олгох нэлээд хатуу бодлого баримталж байгаа нь тодорхой байна.ихэнх үйлчлүүлэгчдийн хүслийг хангахуйц бага байх. Төв банкны үндсэн хүү одоо 11% байгаа нь 2014 оны эхэн үеийнхээс бараг хоёр дахин их байна. Үүний зэрэгцээ энэ үзүүлэлт 2008-2009 оны хямралын төвшинд байгаа бөгөөд ипотекийн зээлийн зах зээл саарсан ч үргэлжлэн хөгжиж байсан.

ОХУ-ын иргэд төрийн хөтөлбөрийн хүрээнд орон сууц худалдан авах зээлд хамрагдах эрхтэй, ялангуяа шинэ барилга худалдаж авахад татаас олгох зорилготой. "ВТБ 24" банк (ипотекийн зээлийн талаархи үйлчлүүлэгчдийн тойм үүнийг баталж байна) иргэн орон сууц худалдаж авах ийм боломжийг ашиглахыг хамгийн идэвхтэй аргаар оролдож байна. Банкны мэргэжилтнүүд холбогдох төрийн хөтөлбөрт хамрагдахад шаардагдах бичиг баримт, зээлдэгчийн орлого, зээлийн түүхэнд тавигдах шаардлагыг нарийвчлан тайлбарладаг. Онлайнаар гарч буй санал бодлыг үндэслэн VTB 24-ээс орон сууцны хөтөлбөрүүдийн талаархи эерэг шийдвэрүүдийн статистикийг хянах нь нэлээд хэцүү байдаг. Гэсэн хэдий ч банк ипотекийн зээл авах хүсэлтийг хангахаас үндэслэлгүй татгалзсан гэсэн сөрөг тойм цөөн байдаг тул энэ санхүүгийн байгууллага төрийн татаастай иргэнд орон сууцны зээл олгох сонирхолтой байна гэж дүгнэж болно. түүний зээлийн хүсэлтээс татгалзах.

Стандарт орон сууцны хөтөлбөрүүдийн хувьд хоёрдогч зах зээл дээр зарагддаг тул ерөнхий тохиолдолд тэдгээрийг олгодоггүй.хөнгөлөлттэй нөхцөлөөр - зээлийн хүүгийн хөөрөгдлөөс болж ийм эрэлт тийм ч өндөр биш байгаа нь ойлгомжтой. Гэсэн хэдий ч ийм зээлийн эрэлт хэрэгцээ хэвээр байна - нэгдүгээрт, ОХУ-ын иргэдэд орон сууц хэрэгтэй, хоёрдугаарт, ОХУ-ын олон бүс нутагт үл хөдлөх хөрөнгийн үнэ хямралын үед мэдэгдэхүйц буурч байна. Тиймээс хүмүүс харьцангуй хямд боловч өндөр үнээр байрыг хурдан худалдаж авах хандлагатай байдаг. VTB 24 дээрх ийм зээлийн нөхцлийн хувьд (орон сууцны зээлийн талаархи үйлчлүүлэгчдийн тойм үүнийг баталж байна) дээр дурдсан шалтгааны улмаас тэдгээр нь бодитойгоор хамгийн сонирхол татахуйц байж чадахгүй. Харин банкны зээлийн шийдвэр гаргах ажлыг зохион байгуулах үйл явцын хувьд санхүүгийн байгууллага сайн ажиллаж байна. VTB 24-ийн мэргэжилтнүүд байгууллага дотроо боловсруулсан зээлдэгчдэд тавигдах шаардлагын мөн чанарыг хүмүүст нарийвчлан тайлбарлаж, шаардлагатай баримт бичгийн багцыг цуглуулахад тусалж, зээлийн өргөдөл гаргах шийдвэр гаргахдаа боломжтой эх сурвалжуудад дүн шинжилгээ хийдэг.

Ер нь иргэд юуны түрүүнд ипотекийн зээл авч буй иргэдэд банкнаас хандаж буй хандлагад сэтгэл хангалуун байгаа бөгөөд тухайн иргэнд ямар нэгэн зорилгын үндсэн дээр орон сууц худалдан авахыг хүссэн санхүүгийн байгууллага ашиг сонирхолд нийцэж байгааг тэмдэглэж байна. түүний төлбөрийн чадварын дүн шинжилгээ.

Хэрэглээний зээл болон автомашины зээлийн тойм

Хэрэглээний зээл, түүнчлэн автомашин худалдан авахад олгосон зээлийн сегментийн хувьд ВТБ 24 банкны нөхцөл нь энэхүү санхүүгийн байгууллагын Оросын үйлчлүүлэгчдийн үзэж байгаагаар одоогийнхтой нэлээд нийцэж байна.зах зээлийн чиг хандлага, хэд хэдэн сегментүүдэд илүү сонирхолтой харагдаж байна. Ерөнхийдөө иргэд тухайн брэндийн зээлийн бодлогыг хүүгийн хувьд ч, зээлдэгчдэд тавигдах шаардлагын хувьд ч бүрэн шударга гэж тодорхойлдог. Магадгүй энэ нь Оросын эдийн засгийн хямралын улмаас зээлийн зах зээлийн өнөөгийн эрэлт бага зэрэг буурсантай холбоотой байж магадгүй бөгөөд банк улам бүр өрсөлдөх чадвартай хүүг санал болгож, зээлдэгчдэд тавигдах шаардлагыг зөөлрүүлэх замаар үүнийг хадгалахыг хичээж байна.

Нэмэлт үйлчилгээний талаархи санал хүсэлт

VTB 24-ийн бусад санхүүгийн үйлчилгээг үзүүлэх чанар, тухайлбал алсын зайнаас банкаар үйлчлүүлэх, эс түрээслэх, мөнгө шилжүүлэх, хуванцар карт гаргах, хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг харгалзан үзэхэд өндөр түвшинд байна. Санхүүгийн байгууллага нь эдгээр үйлчилгээнд үнэ болон дэд бүтцийн чанарын хувьд хангалттай өрсөлдөхүйц нөхцлийг санал болгодог. Энэ утгаараа тус банк орчин үеийн, өндөр технологийн брэнд мэт харагдаж байгааг харилцагчид нь хэлж байна.

Үйлчилгээний чанарын үнэлгээ

Аливаа санхүүгийн байгууллагад хандах гэж байгаа хүний хувьд, тухайлбал, хадгаламж эсвэл ипотекийн зээл дээр мөнгө байршуулахтай холбоотой, энэ нь тийм ч их цар хүрээтэй биш шийдвэрлэх ач холбогдолтой байж болно. банкны үйл ажиллагаа, гэхдээ бас тодорхой үйлчилгээний нөхцөл, харилцагчид нь тухайн брэндийн харьцаа хэр их байна. Түүний хувьд энэ нь байж магадгүй юмVTB 24-ийн үйл ажиллагааг тодорхойлсон тойм нь жишээлбэл, банкны үйлчилгээний санхүүгийн сэтгэл татам байдлыг тусгасан үзэл бодлоос илүүтэйгээр ажилчдын ур чадвар, хариуцлагын үнэлгээг багтаасан дүн шинжилгээ юм. Санхүүгийн байгууллагын үйлчлүүлэгчдийнхээ үйлчилгээний чанарын талаар хүмүүс юу бичдэг вэ?

Иргэдийн санал бодол заримдаа маш субъектив байдаг. ВТБ 24-ийн тодорхой оффист зочилсон нэг хүн маш эерэг сэтгэгдэл үлдээдэг бол нөгөө нь сэтгэл хөдлөлийн хувьд огт эсрэгээр үлдэх болно. Гэхдээ ерөнхийдөө банкны сегмент дэх Оросын хамгийн том жижиглэн худалдааны брэндүүдийн нэг нь тэргүүлэгч брэндийг, тэр дундаа харилцагчийн үйлчилгээний чанарын хувьд хадгалахыг хичээж байгаа гэдэгтэй иргэд санал нийлж байна. Хүмүүсийн үзэж байгаагаар ВТБ 24-ийн ажилтнууд гарч ирж буй ихэнх асуудлыг шийдвэрлэхэд нэлээд өндөр ур чадвартай, гарч ирж буй бэрхшээлээс үл хамааран, эелдэг харилцаж, зарим үйлчилгээний нарийн ширийн зүйлийг тайлбарлахыг хичээдэг.

Олон банкны үйлчлүүлэгчид санхүүгийн байгууллагын онлайн санал хүсэлтийн өндөр чанарыг тэмдэглэж байгааг тэмдэглэж болно. Энэ байгууллагын мэргэжилтнүүд ВТБ 24-ийн талаар иргэд санал бодлоо илэрхийлдэг гол сэдэвчилсэн порталуудыг хянадаг бололтой. Банкны үйл ажиллагаанд хэн нэгний үлдээсэн, шуугиан тарьж, олон нийтийн анхаарлыг татсан тойм, үнэлгээг санхүүгийн байгууллагын мэргэжилтнүүд үл тоомсорлодоггүй бөгөөд боломжтой бол ижил сэдвээр хариу бэлтгэдэг. порталэсвэл зээлийн байгууллагын үйл ажиллагааны талаар мэдээлэл үлдээсэн хүнтэй холбоо барина уу. Зарчмын хувьд брэнд нь муу биш, олон иргэдийн үзэж байгаагаар энэ нь үйлчлүүлэгчидтэйгээ болон нийгмийн сүлжээнд ажилладаг. Энэ тохиолдолд ВТБ 24-ийн үйл ажиллагааг үнэлэхэд чиглэсэн тоймыг ижил төстэй асуудалтай тулгарсан эсвэл тухайн хүний харгалзах зурваст дурдсан нэг оффис дээр шууд ажигласан хүмүүс нэмэлт тайлбар хийж болно. Ихэнхдээ банкны ажилтнууд ч ийм хэлэлцүүлэгт нэгдэж, нэгэн зэрэг асуудлыг шийдвэрлэхэд хувь нэмрээ оруулахыг хичээдэг.

Ажлын тойм

Сэдэвчилсэн онлайн портал дээрх тоймыг зөвхөн тухайн байгууллагын үйлчлүүлэгчид үлдээдэггүй. Энэ санхүүгийн байгууллагын ажилтнууд, одоо ажиллаж байгаа болон бусад компанид ажиллахаар явсан хүмүүс ВТБ 24-ийн талаар идэвхтэй бичдэг. Банкны ажилчдын санал хүсэлт нь цалин хөлс, ажлын нөхцөл, компанийн соёлын онцлог, ажил мэргэжлийн хэтийн төлөв зэрэг чухал асуудлуудтай холбоотой.

Ерөнхийдөө ер бусын зүйл байхгүй, учир нь бусад ихэнх байгууллагын ажилтнууд, зөвхөн санхүүгийн төдийгүй мэргэжлийн үйл ажиллагааны ижил талыг сонирхож байна. Гэхдээ ВТБ 24 банкны санал болгож буй ажлын нөхцлийн онцлог юу вэ? Ажилчдын ажлын талаархи санал хүсэлт нь мэдээжийн хэрэг маш өөр бөгөөд заримдаа субъектив байдаг. Энэ банкинд мэргэжлийн үйл ажиллагаа явуулж эхэлснээс хойш мэргэжилтэн ямар хүлээлттэй байснаас их зүйл шалтгаална. Ажлын туршлагагүй хүн ийм тохиолдол гардагСанхүүгийн салбар нь карьерын хурдацтай өсөлт, өндөр цалинд найдаж байна - энэ нь Оросын хамгийн том банкны брэндүүдийн нэг болсонтой холбоотой. Гэхдээ бусад ноцтой байгууллагын нэгэн адил VTB 24-т үүнийг олох ёстой. Аз болоход санхүүгийн байгууллагын ажилчдын дунд энэ нөхцөл байдлын талаарх ойлголт тоймоос харахад ерөнхийдөө байдаг.

VTB 24-т ажиллах (сэдэвчилсэн онлайн портал дээрх тоймууд үүнийг баталж байна) нь мэргэжилтнүүдийн ур чадвар, хариуцлага, мэргэжлийн ур чадвар, зөвхөн өөрийгөө төдийгүй брэндийг амжилттай хөгжүүлэх сонирхолд тавигдах өндөр шаардлага юм. бүхэлд нь. Банкны ажилчдыг голчлон сургадаг - санхүүгийн зах зээлд дөнгөж орж ирсэн эхлэгч, залуу санхүүчдэд шаардлагатай ур чадвар олгоход онцгой анхаарал хандуулдаг. Олж авсан ур чадвар нь мэдээжийн хэрэг банкны мэргэжилтнүүдэд ажилдаа ахиц дэвшил гаргах боломжийг олгодог. Тиймээс ажил мэргэжлийн өсөлтийн үндэс суурийг тухайн ажилтан брэндтэй харилцах эхний үе шатанд л тавих ёстой.

ВТБ 24-ийн ажилчдын цалин хөлс, ажлын нөхцөл, бусад ажилтнууд, удирдлагатай харилцах онцлогийн талаархи санал хүсэлт эерэг байна. Банкны салбарын тэргүүлэгчдийн нэг брэндийг хадгалах шаардлагатай ОХУ-ын хамгийн том, хамгийн алдартай брэндүүдийн нэг болох брэндийн статус дахин нөлөөлж байна. Үүнд боловсон хүчний бодлогын тал дээр.