Хянагч - энэ юу вэ? Утга

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Оросоор ихэвчлэн дуудагддаг "хянагч" буюу "хянагч" гэдэг үг 20-р зууны сүүлчээр Америкт гарч ирсэн. Энэ нь ажлын байрны нэрийг илэрхийлдэг боловч "талх нарийн боовчин", "шүдний эмч" гэх мэт нарийн мэргэшсэн биш юм. Үүний зэрэгцээ ямар боловсрол, хувийн шинж чанар шаардлагатайг тодорхой заагаагүй удирдагчийн сул орон тоо олох нь нэлээд түгээмэл байдаг.

Энэ нийтлэлд бид "хянагч" гэдэг үгийн утга учир, энэ нь юу болох, ийм хүмүүс ямар салбарт ажилладаг, ямар хариуцлага хүлээдэг, энэ мэргэжилтэн ямар цалин хүлээж болох талаар дэлгэрэнгүй ярих болно.

Үгийн утга

Хэрэв бид англи хэл рүү шууд хандвал "supervisor" гэдэг үгийг "controller", "supervisor", "supervisor" гэж орчуулдаг. Эхэндээ энэ нь бараа, үйлчилгээний зах зээлийг өргөжүүлэх чиглэлээр ажилладаг маркетингийн хэлтсийн ажилтнуудад хамааралтай байв. Энэ юу вэ? Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудаа, ихэнхдээ борлуулалтын агентуудыг хянаж, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд нь түлхэц өгч, борлуулалтын ажил, маркетингийн кампанит ажлыг зохицуулдаг байв. Өнөөдөр маркетингийн удирдагч гэсэн албан тушаал ч бий. Гэхдээ энэ албан тушаалд өөр хэд хэдэн үүрэг хариуцлага багтдаг. Гэсэн хэдий ч та зочид буудлын ахлах эсвэл хоолны менежерийн нээлттэй ажлын байртай таарч магадгүй юм. Доор бид эдгээр мэргэжилтнүүд юу хийдэг талаар ярих болно.

Маркетингийн удирдагч

Хэрэв бид маркетингийн хэлтсийн удирдагчийн тухай ярьж байгаа бол ихэнхдээ үзэсгэлэнгийн арга хэмжээ, сурталчилгаа явуулахыг хэлдэг. Зар сурталчилгааны алба шинэ уусдаг кофены амталгаа хийхийг хүсч байна гэж бодъё. Мэдээж зурагтаар реклам тавьж болно, гэхдээ жирийн хүмүүст энэ ундааг амтлах боломжийг олговол хамаагүй илүү үр дүнтэй байх болно. Энэ зорилгоор хотын томоохон худалдааны сүлжээнд лангуу байрлуулж, кофег яг газар дээр нь исгэдэг. Дэлгүүрийн зочид, өөрөөр хэлбэл энгийн үйлчлүүлэгчид үүнийг үнэ төлбөргүй туршиж үзэх боломжтой. Та өөрөө үүнтэй төстэй сурталчилгаатай тулгарсан байх. Бидний сэтгэл зүй ийм байдаг гэдгийг та хүлээн зөвшөөрөх ёстой, бид заримдаа зүгээр л эелдэг байдлаар бүтээгдэхүүн худалдаж авдаг, учир нь бид үүнийг туршиж үзсэн, гэхдээ худалдаж авахаас татгалзах нь ямар нэгэн байдлаар ичмээр юм. Заримдаа бид саяхан амталсан бүтээгдэхүүндээ үнэхээр дуртай байдаг. Эсвэл бэлэг нь худалдан авалтыг урамшуулдаг, жишээлбэл: "Энэ ундааг худалдаж аваад аяга бэлэглээрэй." Нэг талаараа ийм сурталчилгаа нь борлуулалтыг үнэхээр өдөөдөг. Гэхдээ бидний хувьд үл анзаарагдам боловч чухал ажил болохыг төсөөлөөд үз дээ. Дэлгүүр бүрт сурталчилгааны цаг, нөхцөлийн талаар тохиролцох хэрэгтэй. Хүмүүст кофе өгөх хүмүүс эрүүл мэндийн номтой байх ёстойсайн түдгэлзүүлсэн хэл, ингэснээр тэд өдрийн цагаар зогсохгүй хүмүүсийг кофе амтлахыг идэвхтэй урих болно. Нэмж дурдахад, амталгаа хийж байгаа хүмүүс хүмүүстэй харьцах ёстой бөгөөд ажлын өдрийн төгсгөлд ундаа авахгүй байх ёстой. За тэгээд энэнээс гадна хэн нэгэн сурталчилгааны биш амталгааны үеийн болон энгийн өдрийн дэлгүүрийн борлуулалтын зөрүүг тооцох ёстой. Маркетингийн удирдагч үүнийг хийдэг.

Зочид буудлын хянагч

Хэрэв та зочид буудалд ахлах ажилтны нээлттэй ажлын байртай таарвал энд өөр зүйлийн талаар ярих болно. Ихэнхдээ ямар ч чиглэлээр ажиллаж байсан туршлагатай менежерүүд ийм албан тушаалд ажилд орох боломжтой. Үйлчилгээний салбарт хянагч гэж юу вэ?

Зочид буудал нь дунд шатны менежер, тодорхой үйл явцын хянагч шаарддаг хэд хэдэн хэлтэстэй. Жишээлбэл, энэ нь үйлчлэгч ахлагч, үйлчлэгчийн ахлагч, хоолны хянагч байж болно. Энэ мэргэжилтэн нь үйл явцыг хангалттай, үр дүнтэй хүргэх, хянах чадвартай байхын тулд өөрийн харьяа албан тушаалтнуудынхаа ажлыг мэддэг байх ёстой. Тухайлбал, үйлчлэгчийн ахлагч нь цэвэрлэгээний цэвэр байдал, чанарыг шалгахаас гадна шинээр ирсэн хүмүүсийг сургаж, хэрхэн ажиллахыг зааж, ерөнхий цэвэрлэгээнд хяналт тавьж, өрөөнүүдийг засварлахад техникийн ажилчдыг урьж ажиллуулдаг. Зөөгчийн ахлагч ижил төстэй ажил эрхэлдэг - шинээр ирсэн хүмүүсийг сургаж, одоогийн ажилтнуудын ажлыг удирддаг.

Хоолны хариуцлагатай

Хоол тэжээлийн удирдагч гэж юу вэ? Тэр зочид буудал эсвэл ресторанд ажиллах боломжтой. Энэ мэргэжилтэн аяга таваг амталж, мэдэгддэгчанар муудах буюу стандартаас хазайх. Яагаад ийм ажилчин үйлдвэрлэлд хэрэгтэй байна вэ? Ихэнхдээ удирдагчийг одоогийн болон нэгэн хэвийн ажилд тавьдаг. Зөвшөөрч байна, та ижил зүйлийг хийх шаардлагатай бол нүд нь "бүдгэрсэн" бөгөөд та чанарыг нь мэдэгдэхүйц дордуулж, ажлын зарим чухал нарийн ширийн зүйлийг алгасаж болно. Удирдагч нь стандартыг хангаж, нэгжийн ажил өдрөөс өдөрт гацахгүй байхыг анхаарна.

Сэтгэцийн эмчийн хяналт

Сэтгэл зүйд удирдагч гэсэн ойлголт бас таарч магадгүй. Энэ нь сэтгэцийн эмчийн практик болон онолын туршлагыг илүү туршлагатай хамт олон - удирдагчийн тусламжтайгаар өргөжүүлэх гэсэн үг юм. Мөн энэ үйл явцыг "хяналт" гэж нэрлэдэг.

Яагаад ийм мэргэжлийн сэтгэл зүйчийн тусламж хэрэгтэй байна вэ? Юуны өмнө удирдагч нь залуу хамт ажиллагсаддаа үйлчлүүлэгчдийнхээ асуудлыг хариуцахгүй, хувийн амьдралдаа шилжүүлэхгүй байхад тусалдаг. Нэмж дурдахад хүмүүстэй ажиллах нь загвар биш бөгөөд ижил арга, хөтөлбөрийн дагуу ажиллах боломжгүй байдаг. Сэтгэцийн эмч нь залуу хамтрагчдаа үлгэр дуурайл үзүүлж, дадлага туршлагыг ажигласнаар мэргэжилтэн болж өсөх боломжийг олгодог.

Ямар техник ашигладаг вэ

Супервайзер нь үндсэндээ хянагч юм. Дэд албан тушаалтнуудынхаа ажлыг зохицуулж, өө сэвгүй хийж байх ёстой хүн. Удирдагч ажилдаа хүйтэн хандвал доод албан тушаалтнууд нь үүнийг мэдрэх болноагшин зуур, магадгүй тэд хакердаж эхлэх болно. Ихэнх тохиолдолд ТУХН-ийн орнуудад хянагч нар лууван, саваа техникийг ашигладаг, өөрөөр хэлбэл ажлаа сайн хийсэн гэж магтдаг боловч хэрэв ямар нэгэн зөрчил гарсан тохиолдолд зөрчил гаргагчид зэмлэл, торгууль ногдуулдаг. Мөн хянагч нар ихэвчлэн сургалт явуулдаг. Эдгээр нь удирдагч ажлын зорилго, зорилгыг сануулж, ажлын өдрийн төлөвлөгөө, ажилд гарсан аливаа шинэлэг зүйлийн талаар ярьж, даалгаварт анзаарсан алдаануудыг жагсааж, дахин хийх ёсгүй гэдгийг онцолсон жижиг яриа юм..

Хяналтын горим

Ахлагчийн ажлын хуваарь үнэ төлбөргүй эсвэл энгийн байж болно. Хэрэв бид маркетингийн хэлтсийн ахлах ажилтны ажлын талаар ярьж байгаа бол ийм мэргэжилтэн өдөржингөө хөл дээрээ босч, худалдааны цэгүүдийг тойрч, харьяа ажилтнууддаа зочилдог. Ресторан, зочид буудлын ахлах ажилтан өдөржин доод албан тушаалтнуудтайгаа хамт ажиллаж, тэдний ажлыг хянадаг. Удирдах ажилтны цалин нь доод албан тушаалтнуудынхаас өндөр байх ёстой, учир нь тэрээр тэдний ажлыг бүрэн тодорхойлж, хариуцдаг.

Ямар нэгэн байдлаар хянагч байх нь жишээлбэл, худалдааны төлөөлөгч эсвэл зөөгч байхаас хамаагүй хялбар байдаг. Эцсийн эцэст, энэ мэргэжилтэн ажил хийдэггүй, зөвхөн ажиглаж, засч залруулдаг. Нөгөөтэйгүүр, тэрээр эрх мэдэлтэй харагдахын тулд энэ чиглэлээр туршлагатай байх ёстой бөгөөд энэ чиглэлээрээ бүх "гадаад төрх, нууц үг" -ийг зааж, харуулах, мэддэг байх ёстой. Удирдагч гэдэг бол зөвхөн хянаад зогсохгүй удирдан чиглүүлдэг ахлах, мастер, мастер юм. Түүнээс гадна, дээртэр ажлыг бүрэн хариуцна.