"Нарийхан нүүдэл": үйлчлүүлэгч болон ажилчдын сэтгэгдэл, үйлчилгээ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Энэхүү нийтлэлээс тоймыг олж авах "Delicate Pereezd" компани нь манай улсад анхдагч шилжилт хөдөлгөөний чиглэлээр мэргэшсэн амжилттай компани юм. Энэ нь 2000 онд болсон бөгөөд энэ төрлийн үйл ажиллагааны талаар цөөхөн хүн сонссон. Удирдлага хэлэхдээ, тэд өөрсдийнхөө гол тэргүүлэх чиглэлүүдийг нэн даруй тодорхойлсон бөгөөд үүнд шударга байдал, өндөр чанартай ажил, харилцааны нээлттэй байдал, ихэнх боломжит үйлчлүүлэгчдэд хүртээмжтэй байх зэрэг багтжээ. Тухайлбал, үйлчилгээний чанарыг зохих түвшинд байлгахын тулд хяналтын алба гэж байдаг. Түүний ажилчид ажилтнуудын компанийн стандартыг дагаж мөрдөж байгаа эсэхийг нягт нямбай үнэлдэг, эд хөрөнгөд хохирол учруулах, урьдчилан тогтоосон хугацааг зөрчих эрсдлийг бууруулдаг. Ингэснээр үзүүлж буй үйлчилгээний өндөр чанар баталгаатай болно.

Компанийн тухай

Бидний үед зах зээл нүүх үедКомпаниудын дунд маш их өрсөлдөөн байдаг тул Delicate Moving-н үнэлгээ нь боломжит үйлчлүүлэгчид бидэн рүү хандвал ямар чанартай үйлчилгээ, үйлчилгээг авч болохыг олж мэдэхэд тусална.

Компани нь орон сууц, оффисын нүүлгэн шилжүүлэлтийг зохион байгуулах мэргэжлийн үйлчилгээ үзүүлдэг аж ахуйн нэгжүүдийн зах зээлд тэргүүлэгчдийн нэг юм. Зөвхөн Москва хотод өдөрт 50 орчим нүүдэл зохион байгуулагддаг бөгөөд үүнд хоёр зуун бэлтгэгдсэн, мэргэжлийн ажилчид оролцдог. Үүний ачаар үйлчлүүлэгчид дотоодын компаниас дээд зэргийн чанартай, боломжийн үнээр үйлчилгээг авах боломж бүрдэж байна. Эцсийн эцэст, өмнө нь ийм үйлчилгээ авах хүсэлтийг зөвхөн гадаадын тээврийн компаниудад өгөх боломжтой байсан бөгөөд тэдгээр нь ихэвчлэн манай улсад амьдарч буй гадаадын иргэдэд үйлчлэхийг зөвшөөрсөн.

2000 онд тус компани нь гэр бүлийн жижиг бизнес хэлбэрээр эхэлсэн бөгөөд хожим нь тус улсын масс зах зээлд нүүлгэн шилжүүлэх мэргэжлийн соёл гэсэн ойлголтыг бий болгох алхам хийсэн анхны Оросын компани болсон.

Одоогийн байдлаар тус компани 25,000 орчим оффис шилжүүлсэн бөгөөд төрөл бүрийн салбарт үйл ажиллагаа явуулж буй компаниудад тусламж үзүүлээд байна. Заримтай нь корпорацийн хамтын ажиллагааны тусгай хөтөлбөрийн дагуу үр дүнтэй хамтын ажиллагаа нэлээд удаан үргэлжилж байна.

Үйлчилгээний жагсаалт

Компанийн үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалт нь хэнийг ч гайхшруулж чаддаг. Олон хүмүүс тоглоом шоглоомоор хөдөлдөг нь нууц биш юмжинхэнэ байгалийн гамшигтай зүйрлэвэл. Гэсэн хэдий ч бүх зүйл аль болох аюулгүйгээр эргэх боломж бий. Үүнийг хийхийн тулд та ажлын зохион байгуулалтад хамгийн их хариуцлагатай хандах жинхэнэ мэргэжлийн хүмүүсийн үйлчилгээг ашиглах хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд сайтар төлөвлөж, сайтар төлөвлөсөн нүүдэл хийхэд ажлын нэг өдөр зарцуулагдана.

Үүний үр дүнд та тэр оройдоо дуртай сандал дээрээ шинэ байрандаа сууж, бүх тавилгааа хэрхэн эмх цэгцтэй угсарч, эмх цэгцтэй байрлуулсанд нь таашаал авах боломжтой болно. Өөрсдөө нүүхэд хэд хэдэн удаа оролцож, зохион байгуулах нь хичнээн хэцүү, хэцүү болохыг санаж байгаа хүмүүсийн хувьд телепортация болсон мэт мэдрэмж төрж, хуучин газраасаа бүх эд хөрөнгөө шинэ газар руу нүүсэн байх болно. Хэрэв та энэ компанийн үйлчилгээнд хандвал ийм алхам хий хоосон зүйл байхаа больж бодит байдал болно.

Компани нь орон сууц, зуслангийн байшин, зуслангийн байшингаас иж бүрэн шилжилт хөдөлгөөнийг зохион байгуулахаас гадна хэд хэдэн бие даасан үйлчилгээ үзүүлэхэд бэлэн байна. Ялангуяа тавилгыг задлах, угсрах, засварлах, дотоод эд зүйлс, хувийн эд зүйл, тоног төхөөрөмжийг савлах, эд хөрөнгийг тээвэрлэх, ачих буулгах, шинэ орон сууц зохион байгуулах, эд хөрөнгө хадгалах боломжтой.

Дүрмээр бол нүүх нь гурван үе шатанд хуваагддаг. Эхний шатанд үл хөдлөх хөрөнгийг тээвэрлэхэд бэлтгэдэг. Дотор эд зүйлс, эд зүйлс, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгслийг савлаж, шаардлагатай бол тавилгыг буулгаж, түүний дотор дотор талыг нь буулгана.

Хоёр дахь шатанд эд хөрөнгийн тээвэрлэлт хийгддэг. Юмсачааны машинд буулгаж, дотор нь чихэж, шинэ хаяг руу зөөвөрлөж, шаардлагатай давхарт өргөх эсвэл зуслангийн байшин руу нүүж байгаа бол гэртээ авчирна.

Гурав дахь шатанд та шинэ газар суурьших хэрэгтэй. Байшинг задлах, тавилга угсрах, зохион байгуулах. Бүх зүйлийг байрандаа цэвэрхэн, нямбай байрлуулж, тавиур, зураг, зурагт, наалт зэргийг хананд өлгөжээ. Эцэст нь бүх савлагааны материалыг устгана.

Баталгаа

Компани нь эд хөрөнгийн аюулгүй байдлын бүрэн баталгааг өгдөг гэдгээ удаа дараа мэдэгдсэн. Ажилчдын дунд зөвхөн бүх төрлийн ажлыг гүйцэтгэх чадвартай мэргэшсэн мэргэжилтнүүд байдаг тул удирдлага үүнд итгэлтэй байж болно. Тэд үйлчлүүлэгчдийнхээ хүсэлд маш анхааралтай ханддаг, бие бялдрын хувьд тэсвэр хатуужилтай, үргэлж цэвэр цэмцгэр, дүрэмт хувцас өмсдөг, цаг баримталдаг, бүх гэрээгээ баримталдаг.

Өмчийн бүрэн аюулгүй байдлыг баталгаажуулж, үйлчлүүлэгч бүртэй гэрээ байгуулж, холбогдох хариуцлагыг тогтоодог. Үл хөдлөх хөрөнгийг бүх технологийн дагуу савлаж, тээвэрлэж, тээвэрлэдэг. Хөдлөхдөө тэд зөвхөн эд зүйлсийнхээ аюулгүй байдалд онцгой анхаарал хандуулдаг төдийгүй хана, хаалга гэх мэт зүйлсийг гэмтээхгүй байхыг хичээдэг. Үүний тулд хаалга, багана, лифтний бүхээгийг тусгайлан хамгаална.

Зөвхөн батлагдсан, чанартай материалыг савлагаа болгон ашигладаг. Тус компани нь нүүх зохион байгуулалтын өөрийн стандартыг боловсруулсан гэдгээ тус тусад нь онцолж байнадагах хүсэлтэй. Үүнийг чанартай үйлчилгээ хянадаг.

Зардал

Мэргэжлийн шилжилт хөдөлгөөнийг зохион байгуулах зардал нь мэргэжилтнүүдийн тоо, ажилдаа зарцуулсан цаг хугацаа, шаардлагатай машины хэмжээ, туулах зай, хамгаалалтын болон баглаа боодлын материалын хэмжээ зэргээс бүрдэнэ.

Нэг мэргэжилтний үйлчилгээг цагт 450 рубль гэж тооцдог (захиалгын хамгийн бага хугацаа дөрвөн цаг). Хэрэв 20.00 цагаас хойш нүүх нь тодорхой хугацаагаар хойшлогдвол ажлын нэг цагийн үнэ 585 рубль болж, шөнийн цагаар нүүхэд 675 рубль болно.

Нүүхэд шаардлагатай машин түрээслэх зардал нь тэдгээрийн эзлэхүүнээс хамаарна. 8-аас 12 шоо метр эзэлхүүнтэй тусгай тавилга фургон нь цагт 625 рубльтэй байдаг. Энэ тохиолдолд захиалгын үргэлжлэх хугацаа зургаан цагаас бага байж болохгүй. 13-16 шоо метр эзэлхүүнтэй фургон нь цагт 680 рубль болно. 17-22 шоо метр эзэлхүүнтэй машин захиалахдаа үнэ нь цагт 750 рубль, хамгийн бага захиалгын үргэлжлэх хугацаа долоон цаг хүртэл нэмэгддэг. Доод тал нь найман цагийн турш та 32-36 шоо метр хэмжээтэй тавилга фургон захиалж болно. Түүнээс гадна энэ бүх хугацаанд 7200 рубль болно.

Москвагийн тойрог замын гаднах ажилчдын ажлыг тусад нь тооцдог. Хэрэв зай нь 25 километрээс хэтрэхгүй бол нэг хаягтай нэмэлт төлбөр нь ажилтан бүрт 200 рубль, хоёр ба түүнээс дээш хаягтай бол 300 рубль болно. Зуу гаруй километрийн зайд тооцоог хийдэгТалуудын тохиролцсоны дагуу.

Зөөх дэлгэрэнгүй

Бүх нарийн ширийн зүйлийг ойлгохын тулд бид эд хөрөнгийн аюулгүй байдлын хариуцлагыг холбогдох үйлчилгээ үзүүлэх үед байгуулсан гэрээнд тусгасан болохыг анхаарна уу. Нэмж дурдахад тус компани нь үйлчлүүлэгч болон бусад гуравдагч этгээдэд 20 сая рублийн иргэний хариуцлагын даатгалын бодлоготой байдаг. Манай чанарын хяналтын үйлчилгээ нь аливаа зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэхийг эрмэлзэж, янз бүрийн асуудал, асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг.

Нүүж нүүх зардлын ойролцоо тооцоог хийснээр зөвлөгөө өгөхөд танд ямар ч зардал гарахгүй менежерт тусална уу. Нэмж дурдахад, урьдчилсан уулзалтын үеэр тэрээр аль үл хөдлөх хөрөнгийг тээвэрлэхэд тохиромжтой, аль нь тохиромжгүй болохыг хэлж өгөх, өөр жагсаалт, хуваарийг харгалзан шилжүүлэх хэд хэдэн хувилбарын зардлыг тооцоолох, бизнесийн онцлог шинж чанаруудын талаар танд хэлэх боломжтой болно. шилжих ажилд нөлөөлж болох төвүүд. Тээвэрлэхээр төлөвлөж буй байр, зүйлсийг шалгасны дараа менежер танд ойролцоогоор зардлыг хэлэх боломжтой бөгөөд үүнд их цаг хугацаа шаардагдахгүй - 15-30 минут.

Тээвэрлэлтийн явцад ачаа, туузыг бэхлэх бэхэлгээтэй тусгай тавилга фургонуудыг ашигладаг. Тэд цэвэрхэн, эмх цэгцтэй.

Салбарууд

Одоогоор тус компани Москва дахь оффисоос гадна Орос улсад гурван салбартай. Нийслэлд Дербеневская гудамж, байшин 20, байр 8. Дербеневскаягаас холгүй хаягаар байрладаг. Москва голын далан. Ойролцоох Оросын реалист урлагийн хүрээлэн, Эдийн засаг, бизнесийн хүрээлэн, Есениний музей, Гурвалын сүм. Нийтийн тээврээр хамгийн хялбар арга бол метрогоор, Павелецкая, Серпуховская эсвэл Добрынинская өртөөнд хүрдэг.

Санкт-Петербург дахь салбар нь дараах хаягаар байрладаг: Децкий зам, 5, оффис 316. Мөн Нижний Новгород (Вторчермет гудамж, 1, оффис 23) болон Ростов-на-Дону хотод (Оффис 23) тус компанийн салбар байдаг. Нансен гудамж, 107/1).

Пүүс дэх карьер

"Нарийхан нүүдэл"-ийн талаар ажилчдын санал хүсэлтээс харахад олон хүн ийм ажилд сэтгэл хангалуун байгаа гэж дүгнэж болно. Компани нь хангалттай хэмжээний захиалга өгөхөд үргэлж бэлэн байдаг бөгөөд энэ нь танд маш сайн орлого олох боломжийг олгодог. Үүнээс гадна зөөвөрлөх үйлчилгээний чиглэлээр туршлага хуримтлуулсан. Мөн өдрийн хоол үнэгүй өгдөг.

Москва дахь "Нарийхан нүүлгэн шилжүүлэлт"-ийн ажилчдын тойм нь эндээс чөлөөт цаг, ажлын цаг хоёрын тэнцвэрийг олох боломжтой, компанийн соёлыг сайн хөгжүүлж, байнгын ажлын баталгаатай болохыг байнга тэмдэглэдэг.

Сөрөг талууд

Үүний зэрэгцээ компанид ажилдаа сэтгэл дундуур байсан хүмүүс ч бий. "Нарийхан алхам" -ын талаархи ажилчдын тоймоос ихэвчлэн хариуцлагагүй, эмх замбараагүй уур амьсгал, ажлын явцын зохион байгуулалт муутай холбоотой мэдээллийг олж болно. Зарим ажилчид зөвхөн өмнөх өдөр нь зохицуулагчаасаа өдөр тутмын ажлын талаар мэдээлэл авсан гэж тэмдэглэворой болсон нь цагаа төлөвлөхөд маш хэцүү байсан.

Үүний зэрэгцээ "Delicate Moving"-ийн ажил олгогчдын талаарх шүүмжлэлд сэтгэл дундуур байсан хүмүүс ч удирдлага нь доод албан тушаалтнуудын хооронд алдагдал, ашгийг зөв хуваарилдаг гэдгийг онцолсон. Үүний зэрэгцээ ихэнх хамт олон нь үнэнч шударга, ухамсартай ажиллахыг эрмэлздэг үнэхээр соёлтой, хариуцлагатай ажилтнууд байдаг.

Москва дахь "Delicate Pereezd" компанийн зарим ажилчдын тоймд онцлон тэмдэглэснээр, ярилцлагын үр дүнгээс үзэхэд боломжит ажилтныг ямар ч тайлбаргүйгээр ажилд авахаас татгалзсан тохиолдол хамгийн тааламжгүй байсан. Хэрэв шалтгааныг зааж өгсөн бол тэд аль болох хол байгаа юм шиг санагдаж байсан, жишээлбэл, оршин суугаа газар нь ажлын байрнаас алслагдсан, машин байхгүй байна. Delicate Moving-н талаар ажилчдын санал хүсэлтийг эндээс үзнэ үү.

Хэрэглэгчийн санал бодол

Компанийн өөрийнх нь тэмдэглэснээр 18 жилийн хугацаанд олон мянган хүмүүс түүний үйлчилгээг ашигласан. Москва дахь "Нарийхан нүүдэл"-ийн талаархи тоймуудад энэ чиглэлээр бизнес зохион байгуулах нь урьд өмнө нь хийж байснаас илүү хэцүү гэдгийг ихэвчлэн тэмдэглэдэг.

Тусдаа гэрээ байгуулснаар та нэг хотоос нөгөө хот руу нүүх, тухайлбал, Москвагаас Санкт-Петербург руу эсвэл буцах ажлыг зохион байгуулж болно. Үүний зэрэгцээ "Delicate Moving"-ийн үйлчлүүлэгчдийн тоймд тус компанийн ажилчид өөрсдийгөө жинхэнэ мэргэжлийн хүмүүс гэж харуулдаг тухай дурдсан байдаг. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчид өөрсдөө тавилганы фургоныг дагаж нэг хотоос нөгөө хот руу явж байгаад зам дээр хоцрох үед,газар ачигч хэдэн цагийн турш тэднийг хүлээх хэрэгтэй. Ийм нөхцөлд ч компанийн ажилчид дээд зэргийн эелдэг, ойлголцлыг харуулдаг. Энэ нь Санкт-Петербург дахь "Нарийхан нүүлгэн шилжүүлэлт"-ийн тоймд эерэг талыг тэмдэглэсэн байдаг.

Урьдчилсан тооцоогоор тав, зургаан хүн хийж чадах ажлыг гуравхан ажилтан хийж, мэргэжлийн өндөр ур чадвараа харуулж байгаад гайхдаг. Москва дахь "Delicate Moving"-ийн үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдлүүд нь тавилгаыг мэргэжлийн түвшинд угсарч, задалж, савлаж, өндөр давхарт өргөдөг, биеийн галбир нь үнэхээр гайхалтай байдаг жинхэнэ тамирчид энд ажилладаг гэдгийг онцлон тэмдэглэжээ.

Үүний зэрэгцээ ажилчид цаг баримталдаг, цагтаа очдог, нэг минут ч хоцордоггүй гэдгээрээ ялгардаг нь дараагийн хамтын ажиллагааны өнгө аясыг шууд тогтоодог. Москва дахь "Delicate Moving"-ийн талаархи тоймуудад менежерүүд нэмэлт мөнгө гуйх, шаардлагагүй үйлчилгээ үзүүлэх гэсэн оролдлого дутмаг байгааг онцолж байна.

Ихэнх үйлчлүүлэгчид сэтгэл хангалуун байгаа нь компанийн нэр энд бүх ажил хэрхэн явагдаж байгаатай яг таарч байгааг баталж байна. Нижний Новгород дахь "Нарийхан хөдөлж"-ийн тоймд ажилчид ажил дууссаны дараа бүх зүйлийг эмх цэгцтэй, эмх цэгцтэй байлгаж, нүдийг аз жаргалтай болгодог гэж тусад нь онцлон тэмдэглэсэн байдаг.

Санамжгүй…

Зарим үйлчлүүлэгчид үүнийг хүлээн зөвшөөрөх нь зүйтэйүзүүлж буй үйлчилгээний түвшинд сэтгэл хангалуун бус хэвээр байна. "Delicate Moving"-ийн талаархи шүүмжүүдийн дунд сөрөг саналууд байдаг ч илүү эерэг саналууд байсаар байна.

Сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн бүдүүлэг байдал, шилжих явцад эвдэрсэн зүйлсийн талаар гомдоллодог. Жишээлбэл, гарцан дээр ирсэн баг юу хэрэгтэй, юу хэрэггүй вэ гэж асуулгүй бүх зүйлийг дараалан боож эхэлдэг гэж зарим хүмүүс тэмдэглэжээ. Үүний зэрэгцээ зарим ажилчид ёс суртахуунгүй, үл тоомсорлодог, жишээлбэл, утсан дээрээ хөгжмөө чанга асааж, сэтгэгдэлд ямар ч хариу үйлдэл үзүүлэхгүй. Зарим нь илэн далангүй бүдүүлэг ханддаг бөгөөд үйлчлүүлэгч ажлаа ямар нэгэн байдлаар засах гэж оролдоход шуугидаг.

"Delicate Moving"-ийн тоймд ажилчид бохир гуталтай орж, ачааны тэргийг хайхрамжгүй ашиглаж, паркет болон бусад шалны хучилтыг гэмтээж байгаад сэтгэл дундуур байдаг. Зарим зүйлийг үл мэдэгдэх шалтгаанаар зөөвөрлөгчид задлахгүй байхаар шийддэг ч лифт, жишээлбэл буйдан руу түлхэхийн тулд нэг цаг зарцуулдаг. Энэ нь бүтэлгүйтвэл тэд түүнийг шатаар доош буулгаж эхэлдэг бөгөөд үүнийг хамгийн хайхрамжгүй байдлаар хийдэг. Эндээс та "Delicate Moving" компанийн талаархи тоймтой танилцаж, үйлчлүүлэгчид ийм эмчилгээ хийснээр бүх зүйл мууддаг гэж мэдэгддэг. Гэсэн хэдий ч зарим ажилчид ийм баримтыг үгүйсгэдэг.

Нижний Новгород болон бусад хотууд дахь "Нарийхан нүүдэл"-ийн тоймуудаас та зөөвөрлөгчид хоцорч, энэ талаар анхааруулдаггүй, үүнээс болж нүүлгэн шилжүүлэлтийн зардал багассан гэсэн гомдлыг олж болно. байснаас хамаагүй өндөрменежертэй харилцахдаа анх заасан.

Үүний зэрэгцээ угсрагч нар маш удаан, муу ажилладаг, заримдаа тавилга угсрах зааврыг хэрхэн ойлгохоо мэдэхгүй байгаа мэт мэдрэмж төрдөг. Дээрээс нь цалингаа цагаар нь авдгийг нь мэдсээр байж байнгын тасалдал, утааны завсарлага авдаг тул үйлчлүүлэгчээс илүү их мөнгө л авна.

Түүгээр ч барахгүй ажил дууссаны дараа мастерууд үйлчлүүлэгчид мөнгөө бэлнээр өгөхийг санал болгодог ч гэрээнд төлбөрийг харилцах дансанд хийх ёстой гэж тодорхой заасан байдаг. Энэ үед та төлбөрийн баримт бүрдүүлэхийн тулд нийт үнийн дүнгийн гурван хувийг нэмж төлөх шаардлагатай болж байна. Гэрээг маш зальтай хийсэн, түүний заалтын дагуу үйлчлүүлэгч ямар ч эрхгүй, зөвхөн үүрэг хариуцлагаа маш сайн, нарийн тодорхой бичсэн байдаг гэж зарим нь онцолж байна.