Менежмент дэх судалгааны аргууд, тэдгээрийн мөн чанар

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Менежмент дэх судалгааны аргууд нь аливаа компанид менежментийн асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай арга хэрэгсэл юм. Уг нийтлэлд байгууллагын менежментийн асуудлыг судлах үндсэн аргуудыг харуулсан болно.

Судалгаа гэж юу вэ?

"Судалгаа" гэдэг ойлголт нь асуудалтай асуудлуудыг тодорхойлох, судалж буй газар нутагт тэдгээрийн үүрэг, байр суурийг тогтоох, объект, үзэгдэл, тэдгээрийн шинж чанарын өөрчлөлтийн хамаарал, зүй тогтлыг судлах, тайлбарлах цогц үйл ажиллагааг агуулдаг. Мөн судалж буй системийг сайжруулах эсвэл судалгаанд тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэхэд олж авсан мэдлэгээ ашиглах шийдлүүдийг хайх, үндэслэл болгох.

Бүх судалгаа зорилготой. Менежментийн хувьд судалгаа нь удирдлагын тогтолцооны үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэгддэг. Үүний зэрэгцээ менежментийн асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл сүүлийн үеийн чанарыг сайжруулах олон төрлийн даалгавруудыг тавьж болно.

Менежментийн судлах зүйл ба объект

Удирдлагын судалгааны бүх аргууд нь объект болох удирдлагын тогтолцоог судлахад чиглэгддэг. Тэр юу вэ?

ҮндэслэсэнМенежмент гэдэг нь манлайллын чанар нь тогтоосон журмын дагуу ажилладаг харилцан уялдаатай хяналтын сүлжээг бий болгох боломжийг олгодог хүн юм. Хэрэв удирдлагын судалгааны объект нь удирдлагын систем бол удирдлагын объект нь пүүс (байгууллага) юм. Тиймээс сүүлийнхүүдийн сайн сайхан байдал, хөгжил нь мөн судалгааны объектод багтсан болно.

Удирдлагын судалгааны сэдэв нь ихэвчлэн удирдлагын үйл явц дахь зөрчилдөөн эсвэл асуудал байдаг.

Удирдлагын тогтолцооны судалгааны арга зүйн үндэс

Удирдлагын арга зүй, судалгааны аргууд нь сонгосон арга барилаас бүрэн хамаардаг. Сүүлийнх нь үзэл баримтлал, тал болон системчилсэн байж болно.

Ижил асуудал нь түүнийг авч үзэх "хэтийн төлөв"-өөс хамааран нийгэм, эдийн засгийн гэх мэт өөр талтай байж болно.

Үзэл баримтлал нь илүү өргөн хүрээтэй ойлголт бөгөөд асуудлыг судалж эхлэхээс өмнө судалгааны үндсэн заалтуудыг боловсруулахыг агуулдаг.

Өнөөдрийн хамгийн алдартай нь судалгаанд системчилсэн хандлага юм. Систем нь дээр дурдсанчлан харилцан уялдаатай элементүүдийн сүлжээ тул энэхүү арга нь судалгааны объектыг хамгийн өргөн хүрээтэй, иж бүрэн судлах, зорилгодоо хүрэх боломжийг олгодог. Системчилсэн арга нь мөн судалж буй объектод нөлөөлж болох гадаад хүчин зүйл, үзэгдэл, объектыг судлах явдал юм. Системийн бүрэн бүтэн байдлыг тодорхойлох нь түүний дотоод харилцаа, тогтвортой байдал, эрсдэлийг илүү нарийвчлан судлахад хүргэдэг.

Зорилго тогтоох нь гол түлхүүрүүдийн нэг юмменежментийн судалгааны арга зүйн талууд. Аливаа удирдлагын системд гадаад ба дотоод гэсэн хоёр бүлэг зорилго хэрэгтэй бөгөөд тэдгээр нь хоорондоо уялдаатай, хоорондоо зөрчилдөхгүй байх ёстой.

Судалгааны арга нь эмпирик эсвэл шинжлэх ухаанч байж болно. Эмпирик буюу туршилтын арга нь шинэ мэдлэг олж авах тусгай туршилтын хэрэгслийг агуулсан арга юм.

Хоёр дахь арга нь менежментийн шинжлэх ухааны судалгааны аргуудыг агуулдаг. Энэ арга нь байгууллагын менежментийн асуудлыг илүү нарийвчлалтай судалж, боломжийн үр дүнтэй шийдлийг сонгох боломжийг олгоно.

Удирдлагын судалгааны аргууд юу вэ?

Хяналтын системийг судлах олон арга хэрэгсэл, арга, техник, арга техник байдаг. Ийм олон янз байдлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ? Юу анхаарах вэ?

Эдгээр бүх асуултын хариултыг менежер бүр өөрсдөө хайж байдаг ч чадварлаг бүлэглэлээр хайлтын үйл явцыг хялбаршуулж болно.

Удирдлагын судалгааны аргуудын ангилалд онолын болон эмпирик гэсэн хоёр үндсэн кластер багтана.

Онолын аргууд нь ном, сурах бичиг, монографи, өгүүлэлд агуулагдах мэдлэгийн бааз, логик дүгнэлтэд суурилдаг. Эмпирик (туршилтын, прагматик) аргууд нь мэргэжилтнүүдийн туршилт, санал бодол дээр ажилладаг. Нэг асуудлыг өөр өөр аргаар авч үздэг тул аль аргууд нь илүү дээр болохыг эрх мэдэлтэй хэлэх боломжгүй юм. Тиймээс менежментийн практикт дүрмээр бол хэд хэдэн аргын синтез байдагхэрэгслүүд.

Онолын арга

Удирдлагын асуудлыг судлах аргууд нь ихэвчлэн удирдлагын онолд тулгуурлан шинжлэх ухааны гол үндэс болдог.

Эхний бүлэгт хийсвэрээс бетон руу өгсөх аргыг багтаана. Тэрээр судлаачийг ерөнхий зүйлээс тусгай зүйл рүү, өөрөөр хэлбэл объектив мэдлэгт тулгуурлан удирдлагын тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх талаар дүгнэлт хийхийг урьж байна.

Хийсвэрлэл нь судалгааны аргын хувьд бизнесийн үйл явцын загварчлал гэх мэт гол харилцааг тодорхойлохын тулд удирдлагын тогтолцооны жижиг элементүүдийг үл тоомсорлохыг санал болгож байна.

Онолын аргуудын бүлэгт дүн шинжилгээ, синтезийг оруулахаас өөр аргагүй бөгөөд энэ нь судалгааны объектыг дараа нь бие даан судлах зорилгоор хуваах (задалж), систем дотор болж буй үйл явцын талаархи ойлголттойгоор өмнөх загварыг дахин бий болгох боломжийг олгодог.

Дедукц ба индукц нь мөн л логик илэрхийлэлд суурилдаг эхний бүлгийн тод төлөөлөгч юм: тусгайгаас ерөнхий рүү (индукц), ерөнхийөөс онцгой руу (дедукц), тодорхойоос тодорхой руу (дамжуулах).

Практик аргууд

Байгууллагын менежментийг судлах прагматик аргуудыг ихэвчлэн асуудлын анхны үнэлгээнд ашигладаг.

Ажиглалт бол эмпирик аргуудаас хамгийн тод харагддаг. Удирдлагын үйл явцад оролцдог компанийн бүх хэлтэсээс мэдээлэл цуглуулдаг. Гол шалгуур нь ажиглалтын явцад судлаач бизнесийн үйл явцад хөндлөнгөөс оролцохгүй байх явдал юм.

Харьцуулах арга нь судалж буй объектын үзүүлэлтүүдийг харьцуулах боломжтой аналог эсвэл стандарт байгаа гэж үздэг.

Полемик (хэлэлцүүлэг) аргыг мөн прагматик гэж нэрлэдэг. Байгууллагын удирдлагын асуудлын талаархи үндэслэлтэй хэлэлцүүлгийг дүрмээр бол одоогийн нөхцөл байдлын анхны үнэлгээний нэг хэсэг болгон (захиралтай хийх хуваарьтай уулзалт) хийдэг. Судлаачдын хооронд маргаан ч гарч болно.

Загварын аргууд

Загварчлал нь удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх, түүнийг сайжруулах судалгаа хийх хамгийн түгээмэл онолын аргуудын нэг юм.

Загвар нь бодит объектын "дүрс" боловч статик төлөвт биш, харин бодит нөхцөлтэй ойролцоо ажиллах байрлалд байна. Загварчлалын хувьд хийсвэрлэх аргыг ашиглах хэрэгтэй, өөрөөр хэлбэл гол бус хүчин зүйл, үйл явцыг авч үзэхээс хасах хэрэгтэй. Загварыг ажиллуулснаар одоо байгаа менежментийн асуудлуудыг харуулахаас гадна ирээдүйд системд үзүүлэх сөрөг хүчин зүйлсийн нөлөөг урьдчилан таамаглах боломжтой.

Мэргэжилтнүүдийн аргууд

Мэргэжилтнүүдийн үнэлгээний арга нь чадварлаг мэргэжилтнүүдийн дүгнэлтэд үндэслэсэн өргөн хэрэглэгддэг эмпирик арга юм. Ийм тооцоог олж авахад хялбар хэдий ч тэдгээрийг буруу цуглуулах, тайлбарлах олон жишээ байдаг бөгөөд энэ нь судалгааны сөрөг үр дүнд хүргэдэг.

Хамтран шалгах үйл явц нь хэд хэдэн алхмуудыг агуулна.

Эхлээд байгаахэсэг шинжээчдийг цуглуулж, шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлэх бэлтгэл ажил.

Дараа нь асуудлын нарийвчилсан судалгаа хийгдэнэ.

Асуудлыг шийдвэрлэх хувилбаруудыг боловсруулах замаар судалгаа үргэлжилж байна.

Бэлэн шийдлийг хэрэгжүүлэх нь мэргэжилтнүүдийн оролцоогүйгээр явагдахгүй.

Дүрмээр бол тэд бүлгийн шалгалт хийдэг бөгөөд үүнтэй холбогдуулан мэргэжилтэн сонгох үйл явцыг тэргүүн эгнээнд тавьдаг. Үүнийг хийхийн тулд шалгалтанд тэнцэх хэлбэрийг шийдэх нь зүйтэй: мэргэжилтнүүд асуудлыг хамтдаа хэлэлцэж, бэлэн хамтын шийдлийг гаргах эсвэл бие даан ажиллаж, тус бүрдээ санал бодлоо бичгээр илэрхийлэх боломжтой.

Менежментэд судалгааны ямар ч аргыг ашигладаг байсан эцсийн баримт бичиг нь бүх ажлын хамгийн чухал гүйцэтгэл юм. Тиймээс шалгалтын аргачлалын хувьд маягтыг зөв бөглөж, мөн чанарыг нь онцлон тэмдэглэж, санал, санаагаа бичих нь чухал юм.

Менежментийн судалгааны гадаад аргууд

Удирдлагын судалгааны аргуудад сүүлийн үед SWOT шинжилгээ гэх мэт шинжээчийн аргыг оруулсан болно. Энэ нь компанийн давуу болон сул тал, боломж, гадаад аюул заналхийллийн үнэлгээг багтаасан дөрвөн үе шаттай шинжилгээний гадаад практик юм.

Тархины довтолгоог мөн ихэвчлэн ашигладаг. Үүний мөн чанар нь нэг эсвэл хэдэн цагийн дотор өгөгдсөн сэдвээр хамгийн их санаа олох явдал юм. Энэ нь бас шинжээчийн аргын дэд зүйл боловч менежментийн судалгааны аргуудын дүн шинжилгээ нь үүнийг харуулсанБүтээлч асуудлуудыг шийдвэрлэхдээ "санааг хэдхэн минутын дотор хаях" арга нь хамгийн шилдэг аргуудын нэг болох нь батлагдсан.

Төгсгөлд нь хэлэхэд, өнөөдөр менежментийн судалгааны олон төрлийн аргуудыг агуулсан маш олон ном зохиол байдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ сэдвээр сурах бичиг эсвэл монографи нь судалгааны хэрэглүүрийг сонгоход хэрэг болох нь дамжиггүй, гэхдээ янз бүрийн байгууллагын удирдлагын тогтолцооны онцлогийг мартаж болохгүй.