Тодорхойгүй байдал, эрсдэлийн үед шийдвэр гаргах: арга, стратеги боловсруулах

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Удирдагчийн ажил нь байнгын шийдвэр гаргах хэрэгцээтэй холбоотой бөгөөд энэ нь компанийн амжилт, ирээдүй, тогтвортой байдалд нөлөөлдөг. Гэхдээ хариуцлагаас гадна энэ үйл явцад компани, зах зээл, дэлхийн нөхцөл байдал нөлөөлдөг бөгөөд эдгээр үзүүлэлтүүд нь маш их хувьсах, динамик шинж чанартай байдаг. Тиймээс тодорхой бус нөхцөлд удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах нь нарийн төвөгтэй, олон талт үйл явц юм. Үүний онцлог, менежер ийм шийдвэр гаргахдаа ямар арга, шалгуур тавьдаг талаар ярилцъя.

Тодорхой бус байдал ба эрсдэлийн тухай ойлголт

Хүмүүс аливаа шийдвэр гаргахаасаа өмнө үр дагаврыг нь үнэлж, алдаа гаргахгүйн тулд бүх боломжит хувилбаруудыг сайтар бодож үздэг. Мөн менежментийн салбарт нөхцөл байдлын эдгээр үнэлгээ нь маш чухал болж байна. Эцсийн эцэст, удирдлагын алдаа нь бизнест ноцтой хохирол учруулж, бүр уналтад хүргэж болзошгүй юм. ГЭХДЭЭорчин үеийн аж ахуйн нэгжүүд маш динамик орчинд хөгжиж байна. Тиймээс тодорхойгүй байдал, эрсдэлтэй нөхцөлд шийдвэр гаргах нь ховор, жирийн бус зүйл байхаа больж, удирдагчдын өдөр тутмын үйл ажиллагаа болж байна.

Тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай нөхцөл байдлын талаарх мэдээлэл дутуу эсвэл чанар муутай байхыг тодорхой бус байдал гэж ойлгодог. Тодорхойгүй байдлын эх үүсвэр нь зах зээлд оролцогчдын зан байдал, гадаад, дотоод орчны хүчин зүйлс, техникийн үйл явц байж болно. Тодорхой бус байдал нь шийдвэр гаргах янз бүрийн нөхцөлтэй холбоотой ихэвчлэн илэрдэг. Эрсдэл гэдэг нь нөхцөл байдлын сөрөг шийдлийн болзошгүй аюул юм. Энэ нь үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа явагдаж буй орчин, түүнчлэн шийдвэр гаргах үйл явцын онцлогоос үүдэлтэй.

Болзошгүй аюулыг үнэлэх арга замууд

Тодорхойгүй нөхцөлд шийдвэр гаргах нарийн төвөгтэй байдлыг даван туулахын тулд эрсдэл, болзошгүй үр дагаврыг чадварлаг үнэлэх шаардлагатай. Бизнест учирч болзошгүй аюулыг үнэлэх олон арга байдаг. Тэдгээрийг ихэвчлэн чанарын болон тоон аргаар хуваадаг. Чанарын аргуудын бүлэгт үнэлгээ, зэрэглэл, оноог ялгадаг. Мөн тоон аргуудад магадлалын онол, математик статистикт суурилсан аргууд орно. Гэсэн хэдий ч практик дээр менежерүүд шинжлэх ухааны үнэлгээний аргыг ашиглах нь ховор бөгөөд өөрсдийн туршлага, шинжээчийн үнэлгээ, статистикийн мэдээлэлд найдахыг илүүд үздэг. Менежерүүд хэр өндөр зэрэгтэй болохыг ойлгохыг хичээдэгэрсдэлд оруулж, түүн дээрээ үндэслэн шийдвэр гаргах. Мөн тэд энэ ойлголтыг ихэвчлэн нөхцөл байдлын субьектив ойлголт дээр үндэслэн бий болгодог бөгөөд энэ нь алдаатай шийдвэрийн хувь хэмжээг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

Эрсдэл ба тодорхойгүй байдлын төрлүүд

Тодорхойгүй нөхцөлд шийдэл боловсруулах үйл явц нь ямар эрсдэл хүлээж байгаагаас хамаарч өөр өөр байж болно. Менежментэд гарч болзошгүй эрсдлийн хэд хэдэн ангилал байдаг.

Эрсдэл нь аюулын төрлөөр ялгагдана:

• байгалийн, байгалиас гаралтай бөгөөд хүнээс хамааралгүй, жишээ нь цунами эсвэл хар салхи;
• техноген, хүний үйл ажиллагаатай холбоотой, янз бүрийн зохиомол системийн бүтэлгүйтэл, жишээлбэл, экологийн тэнцвэрийг зөрчсөн;
• холимог, үүнд өмнөх хоёр төрлийг нэгтгэсэн, жишээлбэл хүний үйл ажиллагааны улмаас үүссэн нуранги.

Эрсдэлд өртсөн бүс нутгуудын дагуу:

• нийгмийн;
• улс төрийн;
• арилжааны;
• байгаль орчны;
• мэргэжлийн.

Мөн дотоод болон гадаад, энгийн ба төвөгтэй, байнгын болон түр зуурын, даатгалтай болон даатгалгүй гэж ялгах. Гарах давтамжаар нь их, дунд, бага эрсдэлийг ялгадаг.

Арилжааны салбарт эрсдэлийг ихэвчлэн ялгадаг:

• эдийн засгийн алдагдалд орох;
• алдагдсан ашигтай холбоотой;
• өөр өөр нөхцөлд эдийн засгийн хохирол эсвэл нэмэлт ашиг авчирдаг хүмүүс.

Тодорхой бус байдлын ангилал бас байдаг:ирээдүйтэй болон буцах сортуудыг ялгах. Мөн шинж чанар, зорилгын нарийвчлал, нөхцөл байдлын хэл шинжлэлийн тайлбар, оршин тогтнох нөхцөлтэй холбоотой тодорхойгүй байдал байдаг. Ийм олон төрлийн аюул, заналхийлэл нь тодорхойгүй байдал, эрсдэлтэй үед шийдвэр гаргах нь туйлын хэцүү болоход хүргэдэг.

Удирдлагын шийдвэрийн тухай ойлголт

Удирдлагын хувьд шийдвэрийг үйл явц, үр дүн гэсэн хоёр утгаар ойлгодог. Уг процесс нь 8 үндсэн алхамыг агуулна:

• мэдээлэл цуглуулах;
• өөр хувилбаруудыг бэлтгэх;
• хувилбаруудын хэлэлцээр;
• хамгийн тохиромжтойг нь сонгох;
• мэдэгдэл;
• хэрэгжүүлэх;
• шийдвэрийн биелэлтэд хяналт тавих;
• үр дүнгийн үнэлгээ.

Тодорхойгүй, эрсдэлтэй нөхцөлд шийдвэр гаргахдаа аюул заналыг багасгах шаардлагатай тул эхний хоёр үе шат онцгой ач холбогдолтой.

Энэхүү шийдэл нь хэд хэдэн шаардлагаар тодорхойлогддог бөгөөд үүнд:

• техник эдийн засгийн үндэслэл - үүнийг амьдралд оруулах боломжтой байх ёстой;
• хамаарал - тэдгээр нь тухайн үеийн шаардлагыг аль болох хангасан байх ёстой;
• оновчтой байдал - шийдлийн хэрэгжилт нь зарцуулсан нөөц ба хүлээн авсан үр өгөөжийн тэнцлийн нөхцөлийг хангасан байх ёстой;
• хууль ёсны - аливаа шийдвэр хууль ёсны байх ёстой;
• тууштай байдал - шийдвэрийг биелүүлэх нь жүжигчдийн ашиг сонирхлын зөрчил үүсгэхгүй байх;
• хязгаарлагдмал хугацаа - хэрэгжилтШийдвэр нь тодорхой цаг хугацааны хязгаартай байх ёстой;
• танилцуулгын энгийн, ойлгомжтой, товч - шийдлийг хэрэгжүүлэхэд хүндрэл учруулахгүйн тулд жүжигчид үүнийг сайн ойлгох ёстой.

Шийдлийн төрлүүд

Аливаа менежерийн өмнө тулгардаг олон төрлийн даалгавар байдаг тул олон төрлийн шийдэл байдаг.

Тэд өөр өөр байж болно:

• Үйл явдлыг урьдчилан таамаглах чадвар. Програмчлагдсан болон програмчлагдаагүй шийдлүүд байдаг. Сүүлийнх нь ихэвчлэн тодорхойгүй байдал, эрсдэлийн нөхцөлд асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой байдаг.
• Хүлээн авах аргууд. Зөн совинтой, оновчтой, шинжлэх ухаанд суурилсан шийдлүүдийг олох боломжтой.
• Үр дагаварын цар хүрээ. Ерөнхий болон тусгай шийдлүүдийг хуваарил.
• Зорилгууд. Шийдвэрүүд нь стратегийн, тактикийн болон үйл ажиллагааны гэж хуваагддаг.
• Чиглэл. Гадны болон дотоод шийдлүүд нь бусдаас ялгардаг.
• Хүлээн авах арга. Та бүх шийдлийг хувь хүн болон бүлэгт хувааж болно.
• Хүүхэд үрчлэн авах үйл явцыг албажуулах зэрэг. Энэ тохиолдолд контур эсвэл алгоритмын шийдлүүдийн талаар ярих нь заншилтай байдаг. Эхнийх нь хүрээнд жүжигчдийн үйл ажиллагааны дарааллыг гаргахдаа зөвхөн үйл ажиллагааны ерөнхий чиглэл, бүтэцлэгдсэн шийдвэрүүдийг тусгасан болно. Тэд ажилчдын санаачлагыг бараг авдаггүй. Гүйцэтгэгчид шийдлийг хэрэгжүүлэх өөр аргыг санал болгосон тохиолдолд алгоритмын шийдэл нь хамгийн хэцүү сонголт юм.

Шийдвэрийн нөхцөл

Удирдлагын технологи нь шийдвэрт нөлөөлөх бүх нөхцөл байдлыг тодорхойлох, үнэлэхтэй холбоотой. Тэд гарал үүслийн хувьд ялгаатай байж болох бөгөөд энэ тохиолдолд макро болон микро орчны нөхцөлийг ялгаж үздэг. Ихэнхдээ гадаад нөхцөл байдлыг байгууллагын хүчээр засч залруулж чаддаггүй бөгөөд түүнд дасан зохицох шаардлагатай байдаг бол дотоод нөхцөл байдал өөрчлөгдөж байдаг.

Уламжлал ёсоор удирдлага ийм шийдвэр гаргах нөхцөлийг тодорхой, эрсдэл, тодорхойгүй гэж ялгадаг. Тодорхой байдал гэдэг нь тухайн шийдвэрийг хэрэгжүүлэх нөхцөл байдлын талаар менежерийн бүрэн мэдлэгийг ойлгодог. Энэ тохиолдолд та бүх үр дагаврыг тооцоолж, урьдчилсан таамаглал дэвшүүлж, ийм шийдвэр гаргахад харьцангуй хялбар байх болно. Тодорхойгүй байдал гэдэг нь менежер бүрэн мэдээлэлгүй, өгөгдөлд биш, туршлага, мэргэжилтний зөвлөгөө, зөн совин дээр тулгуурлан шийдвэр гаргадаг нөхцөл юм. Эрсдэл бол шийдвэр гаргахад хамгийн тааламжгүй нөхцөл юм. Энэ тохиолдолд менежер шийдвэрийн үр дагаврыг хариуцна. Гэсэн хэдий ч удирдлага янз бүрийн төрлийн эрсдэлтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх арга зүйн тодорхой туршлага хуримтлуулсан.

Шийдвэр ба эрсдэл

Өнөөдөр өдөр тутмын, удирдлагын, улс төрийн гэх мэт бараг бүх шийдвэр эрсдэлтэй холбоотой гэж хэлж болно. Орчин үеийн ертөнцийг урьдчилан таамаглах боломжгүй болж, макро орчны эрсдэл улам бүр нэмэгдсээр байна: байгалийн болон гар аргаар үүссэн гамшгийн тоо нэмэгдэж,бизнесийн нөхцөл өөрчлөгдөж байна. Тиймээс тодорхойгүй байдлын нөхцөлд гаргасан шийдвэрүүд нь янз бүрийн түвшний менежерүүдийн өдөр тутмын амьдралд аль хэдийн танил болсон байдаг. Уламжлал ёсоор эрсдэлийг урьдчилан таамаглах чадвараар нь ангилж болно. Хүн бүр урьдчилан мэддэг тодорхой эрсдэлүүд байдаг. Энэ тохиолдолд шийдвэрийн жигнэсэн дундаж эрсдэлийн талаар ярих нь заншилтай байдаг. Менежер аюулын магадлалыг үнэлж, үүний дагуу даалгаврыг шийддэг. Цөөхөн хүн урьдчилан таамаглах үүрэг хүлээдэг тодорхойгүй эрсдэлүүд бас байдаг. Жишээлбэл, харь гаригийн биетүүд дэлхий рүү довтлох магадлалыг харгалзан хэн ч удирдлагын шийдвэр гаргадаггүй. Эрсдэл бол менежерийн ажлыг маш хэцүү, эрэлт хэрэгцээтэй болгодог хүчин зүйл юм.

Тодорхойгүй, эрсдэлтэй нөхцөлд шийдвэр гаргах дүрэм, шалгуур

Эдийн засгийн тодорхой нөхцөл байдалд юу хийхээ шийдэхдээ менежер хамгийн түрүүнд аюул заналхийллийн магадлалыг үнэлэх ёстой. Энэ нь тодорхойгүй байдлын үед асуудлыг шийдэх оновчтой шийдлийг олох боломжийг олгодог гол шалгуур юм. Өөр нэг шалгуур бол эрсдэлийн хэмжээ юм. Математикийн нарийн төвөгтэй тооцоонд тулгуурлан үүнийг тооцоолох тусгай аргууд байдаг.

Хэцүү шийдвэр гаргах үндсэн дүрмүүдэд:

• шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд нөлөөлөх бүх төрлийн объектив болон субъектив хүчин зүйлийг тодорхойлох шаардлагатай;
• тодорхойлогдсон эрсдэлт хүчин зүйлсийн гүн шинжилгээг хийх ёстой;
• шийдвэрийн эдийн засгийн үндэслэлийг зөвтгөхийн тулд болзошгүй эрсдэлүүдийн санхүүгийн хэмжигдэхүүнийг үнэлэх шаардлагатай;
• зөвшөөрөгдөх эрсдэлийн босгыг шийдэх ёстой;
• шийдвэр гүйцэтгэх үйл явцад эрсдэл үүсэхийг бууруулах, урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг мөн тусгах ёстой.

Удирдлагын хувьд тодорхойгүй байдлын үед удирдлагын шийдвэр гаргах хэд хэдэн дүрэм байдаг: maxmin, maxmax, minimax. Аль ч тохиолдолд шийдвэрийн матрицыг бөглөнө. Максмин дүрэм буюу Ваалдын шалгуурт бүх боломжит хувилбаруудаас хамгийн тааламжгүй нөхцөлд хамгийн их үр дүнг авчрах хувилбарыг сонгосон. Менежер нь хамгийн муу хувилбар, энэ нөхцөлд хамгийн их ашиг олох боломжтой гэж үздэг. Хоёрдахь тохиолдолд таатай нөхцөл байдалд хамгийн их үр дүнг өгөх эсрэг шийдвэрийг сонгоно. Минимакс нь болзошгүй эрсдэлийг зөвшөөрөх шийдвэр гаргахад давуу эрх олгодог дүрэм юм, гэхдээ бас их ашиг хүлээж байна.

Эрсдэлийн шийдвэрийн онолын үндэс

Менежмент тодорхой бус байдлын дор шийдвэр гаргах онолыг боловсруулсан. Түүний судалгааны объект бол тодорхой асуудалтай нөхцөл байдал юм. Энэ онолын эхлэл нь илүү сайн шийдэл байхгүй гэсэн постулат юм. Энэ нь тухайн нөхцөл байдал, цаг хугацааны өгөгдсөн мөчид үргэлж нийцдэг. Энэ онолын өөр нэг үзэл баримтлал нь тодорхойгүй байдал, эрсдэлийн нөхцөлд шийдлийг боловсруулах нь тухайн нөхцөл байдлын иж бүрэн дүн шинжилгээнд үндэслэсэн байх ёстой.энэ бол шийдэл. Мөн энэ онолын өөр нэг постулат нь шийдвэр гаргах үйл явц нь ямар нэгэн чухал зүйлийг алдахгүй байх боломжийг олгодог алгоритмд захирагдах ёстойг харуулж байна.

Эрсдэл гаргах шийдвэр гаргах аргууд

Эрсдлийн нөхцөл байдал нь асуудлын оновчтой шийдлийг олох боломжийг олгодог янз бүрийн аргыг ашиглахыг шаарддаг. Тодорхой бус нөхцөлд шийдвэр гаргах бүх аргыг 3 бүлэгт хуваадаг:

1. Тоо хэмжээ. Энэ бүлгийн аргууд нь математик тооцооллын систем дээр суурилдаг. Эдгээр нь магадлалын, статистик болон симуляцийн загварууд, мөн тоглоомын онол, шугаман загварчлал, динамик програмчлал байж болно. Эдгээр аргууд нь ихэвчлэн програм хангамж болон тооцоолох төхөөрөмж ашиглахыг шаарддаг.
2. Хамтлаг. Энэ бүлгийн аргууд нь хэсэг мэргэжилтнүүдийн шийдэл боловсруулах хамтарсан ажлыг багтаадаг. Энэ төрөлд оюуны довтолгооны аргууд, Делфигийн арга, шинжээчийн үнэлгээний арга орно.
3. Албан бус. Эдгээр нь хатуу зохицуулалт хийх боломжгүй аргууд бөгөөд тэдгээрийг эвристик гэж нэрлэдэг. Энэ тохиолдолд зарим дотоод эргэцүүлэл, дүгнэлтийг үндэслэн шийдвэр гаргадаг.

Эдгээр аргууд нь тодорхой шалгуурын дагуу эрсдэлийг үнэлэх чадвартай холбоотой. Эдгээр үнэлгээ нь шийдвэр гаргах үйл явцын үндэс болдог.

Тодорхой бус нөхцөлд асуултын шийдэл, хариултыг олох арга, шалгуур

Эрсдэл нь тодорхойгүй, түүнийг үнэлэх тодорхой параметрүүдийг олох боломжгүй үед, гэх мэт аргууд.дуртай:

• Зорилгын мод бүтээх. Энэ арга нь танд зорилтуудын шатлалыг бий болгож, асуудалтай асуудлыг шийдвэрлэхэд тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох боломжийг олгодог.
• Хувилбаруудыг харьцуулах арга. Энэ тохиолдолд тодорхой бус нөхцөлд шийдвэр гаргах үйл явц нь боломжит хувилбаруудыг томъёолох, тэдгээрийг үнэлэх, өгөгдсөн параметрүүдийн дагуу харьцуулах хүртэл буурдаг.
• Хувилбар төлөвлөлт. Энэ тохиолдолд үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг нөхцөл байдлын хөгжлийн нэг буюу өөр хувилбараар боловсруулсан болно. Хувилбарыг бий болгохын тулд төрөл бүрийн мэргэжилтнүүд, их хэмжээний шинжээч, прогнозын мэдээлэл оролцдог.

Тодорхойгүй нөхцөл байдалд шийдэл боловсруулахын тулд асуултын оновчтой хариултыг олохын тулд янз бүрийн шалгуурыг ашиглаж болно. Эдгээр шалгуурт: максимин (гутранги), минимакс ба максимакс (өөдрөг үзэлтэй), мөн янз бүрийн шалгууруудын нийлбэр орно.