Тавилга хэрхэн зарах вэ? Тавилгын жижиглэн худалдаачид юу мэдэх ёстой вэ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Мэргэжлийн бус худалдагч нь зөвхөн эсэргүүцэл төдийгүй барааны үнэ, сав баглаа боодол, хямдралтай холбоотой хэрэглэгчийн энгийн асуултуудад хариулах боломжгүй байдаг нь нэлээд түгээмэл үзэгдэл юм. Мөн хэт халамцуу, бичиг үсэггүй "мэргэжилтнүүд" байдаг бөгөөд тэдгээрээс худалдан авагчийн сонирхолгүй, хэрэгцээг нь хангахгүй бүтээгдэхүүний шинж чанар нь идээ будаа мэт урсан орж ирдэг.

Борлуулалтын сургалтын гол сул тал

Тавилгын худалдаа бол ажилтнууд бодит борлуулалтын технологиос салсан маш олон сургалтанд хамрагдаж, зөвхөн хэрэглэгчдийг айлгадаг ур чадварт суралцдаг салбаруудын нэг юм. Интрузив, түрэмгий борлуулалтын туслахууд тэднийг хамтын ажиллагаанаас татгалзах хүслийг төрүүлдэг. Худалдан авагч нь түүний асуултанд тодорхой хариулт өгөх шаардлагатай байдаг тул бүтээгдэхүүнийхээ давуу талыг ойлгодоггүй, түүний үндсэн шинж чанарыг судлаагүй чадваргүй зөвлөхүүд бизнестээ амжилтанд хүрэх магадлал багатай байдаг. Шаардлагатай ур чадварыг олж авах хамгийн сайн арга бол туршлага, бүтээгдэхүүнийг судлах, үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах явдал юм. Мөн харилцах нь чухал юмтуршлагатай амжилттай ажилтнуудтай хамтран ажиллаж, бодит жишээн дээр тэднээс борлуулалтын арга барилд суралцаарай.

Хэн асуулт асуух ёстой вэ

Тавилгыг үр дүнтэй борлуулах олон арга техник байдаг ч тэдгээрийг сурснаар хүмүүстэй ажиллахад мэргэжлийн ур чадвар гарч ирэх баталгаа болохгүй. Амжилт нь юуны түрүүнд худалдагч өөрөө болон түүний үйл ажиллагаанаас хамаарна. Үйлчлүүлэгч өөрөө зөвлөх рүү асуулт тавьдаг бөгөөд тэр зөвхөн хариулдаг, ихэнхдээ зохисгүй байдаг. Гэхдээ асуулт асуусан хүн яриаг удирддаг. Тиймээс хэрэв зөвлөх эсвэл тавилгын борлуулалтын менежер өөрөө боломжит худалдан авагчаас юу ч асуухгүй бол тэр сайн тохиролцоо хийх боломжгүй юм.

Зах зээлийн нөхцөл байдал байнга өөрчлөгдөж байдаг тул худалдагч нь худалдан авагч өөрөө худалдан авалтаа шийдэхийг хүлээх шаардлагагүй. Өргөн цар хүрээтэй, байнгын хямдралтай, урамшуулалтай, хямдралтай, хуучин тавилгыг үнэгүй зар сурталчилгааны сайтуудаас хямд үнээр худалдаж авах боломжоос шалтгаалан үйлчлүүлэгч худалдан авалт хийх сэдэл өгөхөд улам хэцүү болж байна. Юу хийж болох вэ? Тавилгын худалдагч өөрийн зан байдлыг өөрөө зохицуулж, түүнийг бараатай ганцааранг нь үлдээхгүйн тулд юу мэдэх хэрэгтэй вэ?

Яагаад бидэнд худалдан авагчид хувь хүн хандах хэрэгтэй байна

Өнөөдөр худалдан авагчтай ажиллахад хүн бүрт тохирсон, тухайн хүний мөн чанар, сонголтоос үл хамааран ажиллах бүх нийтийн схем байдаггүй. Үйлчлүүлэгчид хандах хандлага нь хувь хүн байх ёстой бөгөөд хэнтэй харьцаж байгаагаас хамааран худалдагчийн зан байдал өөрчлөгдөх ёстой. Тавилга хэрхэн зарахыг ойлгохын тулд, дээрАжлын эхний үе шатанд зөвлөх нь үйлчлүүлэгчдийн үндсэн төрлүүд, борлуулалтын арга техникийг судалж, эсэргүүцэлтэй ажиллах шаардлагатай. Одоогийн байдлаар бүтээгдэхүүний ашиг тусын талаар өгүүлсэн энгийн борлуулалт нь үр дүнгүй байгаа тул худалдагч нь хэрэглэгчдэд чиглэсэн арга барилд суралцах ёстой.

Хэрэглэгчийн анхаарал: үндсэн алхам

Үйлчлүүлэгч төвтэй арга нь ар араасаа дагаж мөрдөх хэд хэдэн алхмуудаас бүрддэг:

1. Бэлтгэл.
2. Хэрэглэгчтэй холбогдож байна.
3. Түүний хэрэгцээг тодорхойлох.
4. Бүтээгдэхүүний танилцуулга.
5. Эсэргүүцэлтэй ажиллаж байна.
6. Хямдрал.

Эхний алхам бол бэлтгэл. Энэ нь дараах зүйлсээс бүрдэнэ:

1. Бүтээгдэхүүний мэдлэг.
2. Хэрэглэгчийг ойлгох.
3. Судалгааны өрсөлдөгчид.
4. Гадаад төрх.
5. Борлуулалтын ур чадвар.
6. Төлөвлөлт.
7. Гадаад төрх.

Үйлчлүүлэгч төвтэй борлуулалтын үндсэн зарчим нь: "Үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн худалдахгүй, харин худалдан авахад нь тусал". Үүнийг хийхийн тулд та үйлчлүүлэгчийнхээ хүслийг ойлгож, түүний оронд өөрийгөө тавьж чаддаг байх хэрэгтэй. Гэхдээ үүнийг хэрхэн хийж, үйлчлүүлэгчид хэрэгтэй бүтээгдэхүүнээ сонгоход нь хэрхэн туслах талаар сурах вэ?

Бүтээгдэхүүнийг сурахын ач холбогдол

Тавилга хэрхэн зарж сурахыг хүсч буй худалдагч хамгийн түрүүнд өөрийн ажилладаг бүтээгдэхүүнээ сайтар судлах ёстой. Зөвлөх нь түүний тухай ямар ч асуултад эргэлзэлгүйгээр, хэнээс ч дахин асуухгүйгээр шууд хариулж чадах нь чухал.

Тавилга худалдаж авахдаа үйлчлүүлэгчдийн асуудаг хамгийн түгээмэл асуултууд:

1. Бүрэн иж бүрдэл - ямар зүйлс багтсан байназардал, та тусад нь худалдаж авах хэрэгтэй. Жишээлбэл, хонгилын үнэд толин тусгал багтсан болно.
2. Өнгө - тавилга нь дотоод засалд тохируулан сонгогддог тул үйлчлүүлэгчид тохирох сүүдэр байгаа эсэх, үгүй бол захиалах боломжтой эсэхийг мэдэх нь чухал.
3. Үйлдвэрлэгч - Ихэнх хүмүүс өөрсдийнхөө талаар их сонссон, итгэж болох алдартай компани, мөн дотоодын брэндийг илүүд үздэг. Хэрэв пүүс нь тодорхойгүй бол тэд энэ талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсэж байна.
4. Нэмэлт тохиргоо хийх боломж - тавилгын багцад ямар нэг зүйлийг нэмэх эсвэл өөрчлөх боломжтой юу. Жишээлбэл, буйдан нь өнгөний схем өөрчлөгдвөл худалдан авагч ирээдүйд худалдан авахад бэлэн байгаа олон төрлийн бүрээстэй байж болно.

Хямдрал нь худалдан авах сэдэл болно

Худалдан авах шийдвэр гаргахад тухайн бүтээгдэхүүний өртөг нь санагдсан шиг тийм чухал биш юм. Маркетингийн судалгаагаар дундаж худалдан авагч нь барааны хүлээн зөвшөөрөгдсөн өртгийн талаархи бодлоо + 20% хүртэл өөрчлөх боломжтой байдаг. Өртөг нь үргэлж бараатай ижил масштабтай байдаг бөгөөд худалдагчийн үүрэг бол эдгээр жингүүдийг зөв чиглэлд эргүүлэх явдал юм. Гэхдээ үйлчлүүлэгч энэ тохиолдолд яагаад илүү төлөх ёстойгоо тодорхой ойлгох ёстой.

Ихэнх урамшуулал бусад дэлгүүрт давтагдах боломжтой тул давуу тал байхаа больсон тул үйлчлүүлэгчдийн хамгийн сүүлд сонирхож байгаа зүйл бол хямдрал юм. Гэхдээ зардлаас бусад бүх хүчин зүйл хангалттай байвал тэд худалдан авахдаа нэмэлт сэдэл болж чадна. Бүтээгдэхүүнийг судалсны дараа худалдагч нь боломжит худалдан авагчидтай харилцах харилцааг хэрхэн төлөвлөх талаар сурахын тулд үйлчлүүлэгчийнхээ хэрэгцээг хэрхэн олж мэдэх, борлуулалтын үндсэн арга техникийг мэддэг байх шаардлагатай. Дараа нь та өрсөлдөгчид ямар ижил төстэй албан тушаал санал болгож, хэрэглэгчидтэй хэрхэн ажилладаг талаар судлах хэрэгтэй.

Тавилгын борлуулалтын туслахын хувцас код

Дараагийн шатанд тухайн байгууллага нь хувцасны дүрэм, байгууллагын дүрэмт хувцасгүй байсан ч зөвлөх өөрөө гадаад төрхөө ажил хэрэгч хувцаслалтын стандартад нийцүүлэх ёстой. Дэлгүүрт орохдоо үйлчлүүлэгч өөртэй нь адил боломжит худалдан авагч биш харин асуулт асууж болох мэргэжилтний өмнө байгаа гэдгээ шууд ойлгох ёстой. Компанийн төлөөлөгчийн хувьд худалдагч нь гадаад төрхөөрөө үйлчлүүлэгчийн итгэлийг төрүүлж, зохистой харагдаж, бусдаас ялгарах ёстой. Хэрэв та өөрөө нэгэн зэрэг харагдахгүй бол үнэтэй тавилга хэрхэн зарах вэ? Ажил хэрэгч хувцаслалт нь танд илүү итгэлтэй, тав тухтай байдлыг мэдрүүлнэ.

Үйлчлүүлэгчтэй хэрхэн зөв холбогдох вэ

Үйлчлүүлэгчтэй ажиллах нь мэндчилгээнээс эхэлдэг. Үүнд тохирох хэлбэрийг сонгох нь маш чухал бөгөөд хүн бүрийг сандаргадаг, жишээлбэл: "Танд санал болгох зүйл байна уу?", "Та аль хэдийн сонгосон уу?", "Туслах зүйл байна уу?" чи хамт?" гэх мэт. Хамгийн сайн нь худалдан авагч үүнийг инээх болно, гэхдээ ихэнхдээ ийм мэндчилгээ нь хүн бүрт сөрөг сэтгэл хөдлөл, бүдүүлэг байдлаар хариулж, дэлгүүрээс гарах хүслийг төрүүлдэг. Ердийн асуултуудын хувьд үйлчлүүлэгч харилцан яриаг үргэлжлүүлэхийг дэмжихгүй ердийн хариултыг үргэлж олох болно.

"Халуун" болон "хүйтэн" үйлчлүүлэгч

Нэг онолоор бол нийт хүмүүсийн дунд яг одоо худалдан авалт хийхэд бэлэн байгаа хүмүүс 5-10% -иас ихгүй байх болно. Ийм үйлчлүүлэгчдийг "халуун" гэж нэрлэдэг. Өчүүхэн асуултууд нь тэднийг асууж буй худалдагчийн талд биш, илүү мэргэжлийн хэн нэгнийг хайхад тэр даруйд нь шийднэ. Худалдан авахыг хүсч байгаа боловч бүтээгдэхүүнийхээ хүссэн шинж чанар болон түүний өртөгийг хараахан шийдээгүй байгаа үйлчлүүлэгчид эргэлзэх нь 25% орчим байх болно.

Үлдсэн хүмүүс дэлгүүр хэсч зорилгогүй тэнүүчилж байгаа, эсвэл яг одоо худалдан авалт хийхэд бэлэн биш байгаа "хүйтэн" үйлчлүүлэгчид юм. Үйлчлүүлэгч зүгээр л саналыг харж, худалдагчтай шууд харьцдаггүй бол интернетээр тавилга хэрхэн зарах вэ гэдэг тусдаа асуулт юм. Тиймээс ихэнх боломжит худалдан авагчид "хүйтэн" байдаг ч борлуулалтын туслахын зөв ажилласнаар дэлгүүрт хамгийн их ашиг авчрах боломжтой байдаг. Тиймээс тэднээс бэлэн биш байгаа худалдан авалтын шийдвэрээ гаргахын тулд асуулт асуух нь тэднийг айлгах бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд дарамт болж байгаа юм шиг санагдах болно.

Үйлчлүүлэгчээ хэрхэн зөв угтах вэ

Худалдагч үйлчлүүлэгчид хандаж юуны өмнө түүнтэй мэндчилж, өөрийгөө танилцуулах ёстой. Цаашилбал, туршлагатай худалдагчид янз бүрийн аргаар ажиллаж болно, жишээлбэл, яг одоо сонгоход туслах биш, харин үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүний талаархи асуултуудаар холбогдож болно гэдгийг мэдэгдэх. Заримдаа зөвлөхүүд үйлчлүүлэгчийг өсгий дээр нь дагаж, хүлээлгүйгээр барааны шинж чанарын талаар хэлдэг.асуултууд. Гэхдээ энэ тохиолдолд боломжит худалдан авагч ихэнх мэдээллийг санахгүй хэвээр байх бөгөөд харилцааны мэдрэмж нь түүнд тааламжгүй байх болно. Хүмүүс худалдаж авахыг илүүд үздэг ч худалдагдаж байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэх дургүй байдаг. Худалдан авалт хийхэд бэлэн байгаа үйлчлүүлэгчид хүртэл худалдагчийн үгийг сонсолгүйгээр дэлгүүрээс гарах магадлалтай. Хэт их интрузив байдал, мэдээллийн урсгал нь таныг ямар нэгэн зүйл худалдаж авах үүрэг хүлээдэг бөгөөд энэ нь таагүй байдлыг үүсгэдэг. Үйлчлүүлэгчтэй хийх яриа нь аль нэг талын монолог биш харин харилцан яриа байх ёстой.

Хэрэглэгчийн хэрэгцээг тодорхойлох

Тавилга зарахаасаа өмнө худалдагч нь үйлчлүүлэгчээ ямар зорилгын дагуу ирснийг олж мэдэх ёстой бөгөөд ямар ч тохиолдолд түүнийг хараа хяналтгүй орхиж болохгүй. Дарамт шахалт, сөрөг нөлөөгүй найрсаг харилцаа холбоо нь зан үйлийн оновчтой стратеги юм. Харамсалтай нь ихэнхдээ тавилга зарахаасаа өмнө худалдагч нар худалдан авагчийн үнэ цэнийг илчлэхийн оронд бүтээгдэхүүнийг бодлогогүй танилцуулж, эсвэл техникийн шинж чанарыг хуурай жагсааж эхэлдэг. Бүтээмж ба хийрхэл хоёр өөр зүйл. Үйлчлүүлэгч нь тав тухтай байдлыг мэдэрч, худалдагчийн анхааралгүйгээр дэлгүүрийн эргэн тойронд алхаж чаддаг байх ёстой. Хувь хүний хандлагыг ашиглах, боломжит худалдан авагчийн хэлээр ярьж, түүнд хамааралтай зүйлийн талаар ярих нь чухал юм. Харилцан яриа нь үйлчлүүлэгч, түүний зорилго, хэрэгцээний талаар байх ёстой. Хэрэв сэтгэл санаа муу байвал худалдагч ухрах хэрэгтэй.

Хэрхэн зөв асуулт асуух вэ

Үйлчлүүлэгчтэй ажиллахдаа түүнээс зөв асуулт асуух нь чухал. Тэд нээлттэй, хаалттай гэсэн хоёр төрлийн байж болно. Эхний тохиолдолд -аасХудалдан авагчид нарийвчилсан хариулт хэрэгтэй бөгөөд хоёрдугаарт - баталгаажуулалт эсвэл санал зөрөлдөөн. Энэ хоёр сонголт нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг тодорхойлоход тусалдаг бөгөөд борлуулалтын техникийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм. Жишээлбэл, эртний тавилга зарахаас өмнө үйлчлүүлэгчид ямар эртний эдлэл байгаа талаар асууж болно. Ингэснээр та тэдгээртэй хослуулах сонголтыг санал болгох боломжтой.

Өндөр орлоготой хэрэглэгчид нэг төрлийн барааг илүүд үздэг. Ийм хүслийг тодорхойлох нь гар хийцийн тавилга хэрхэн зарах вэ гэсэн асуултын хариултуудын нэг байх болно. Үйлчлүүлэгч асуултанд асуултаар хариулбал зөвлөх нь товч танилцуулга хийж, ерөнхий зүйлээс тодорхой руу шилжиж, бүтээгдэхүүний ашиг тусын талаар ярьж болно. Дараа нь та дахин санаачилга гаргаж, нээлттэй асуулт асуух хэрэгтэй. Худалдагч хэрхэн асуулт асуухаа мэддэг, энэ ур чадвараа үр дүнтэй ашигладаг бол тэд худалдан авагчидтай нийтлэг хэлийг хурдан олж, тэдний хэрэгцээнд хариулах боломжтой. Хэрэв та санаачлага, идэвх зүтгэл гаргавал тавилга хэрхэн зарах талаар асуудал, асуулт гарахгүй.

Бүтээгдэхүүний танилцуулга

Бүтээгдэхүүнийг танилцуулах нь борлуулалтын чухал техник юм. Үйлчлүүлэгчийн хэд хэдэн хэрэгцээг тодорхойлсны дараа та үүн рүү шилжих эсвэл эхлээд нарийн ширийн зүйлийг олж мэдэх боломжтой. Зөвхөн бүтээгдэхүүний талаархи магтаал шүүмжлэл нь худалдан авагчдад үл итгэх байдлыг үүсгэдэг. Аравчаар тавилга зарахаасаа өмнө худалдагч нь үйлчлүүлэгчийнхээ нүдээр харж, түүнд ямар асуулт тавьж болохыг олж мэдэх хэрэгтэй. Хэрэгцээнд тулгуурласан илтгэл бишшинж чанар нь худалдан авагчийн сонирхлыг их татдаг. Шинэ тавилга, ашигласан тавилга эсвэл зүгээр л төслийн талаар ярих нь тодорхой дарааллаар байх ёстой. Нэгдүгээрт, түүний шинж чанаруудыг тайлбарласан бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчээс асуулт үүсгэдэггүй.

Бүтээгдэхүүний ашиг тусыг хэрхэн тайлбарлах вэ

Шүүгээний тавилга эсвэл өөр бүтээгдэхүүн зарахаас өмнө зөвлөх нь тухайн бүтээгдэхүүнийг бусдаас ялгах шинж чанар, давуу талыг сайтар судлах шаардлагатай. Танилцуулгын төгсгөлд худалдагч нь тухайн тавилга худалдаж авбал үйлчлүүлэгч ямар ашиг тустай болох талаар ярих ёстой. Бүтээгдэхүүний шинж чанар нь худалдан авагчид яг юу худалдаж авч байгаа, ашиг тус - яагаад үүнийг хийдэг, ашиг тус - худалдан авалтын үр дүнд юу авахыг хэлж өгдөг. Хэрэглэгч өөрийн асуудлыг шийдэж чадах бүтээгдэхүүн хайж байгааг мартаж болохгүй. Худалдагч зөвхөн энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах хэрэгтэй.

Энэ тохиолдолд Маслоугийн пирамид болон худалдан авагчийн хэрэгцээнд анхаарлаа төвлөрүүлэх нь тусалж чадна. Жишээлбэл, хуучин тавилга зарахаас өмнө түүний онцлог шинж чанаруудын дунд үүнийг хийсэн байгалийн материалыг дурдаж болно. Энэ нь хэрэглэгчийн аюулгүй байдлын үндсэн хэрэгцээг хангах болно.

Эсэргүүцэлтэй ажиллах

Борлуулагчдын гаргадаг нийтлэг алдаа бол эсэргүүцэж буй зүйлээ ойлгохын оронд үйлчлүүлэгчидтэйгээ маргах явдал юм. Харин үйлчлүүлэгч “Үгүй” гэж хэлснээр мэргэжлийн хүний жинхэнэ ажил эхэлдэг. Тавилга хэрхэн хурдан зарахыг ойлгохын тулд зөвлөх нь эсэргүүцлийг хэрхэн яаж шийдвэрлэхээ ойлгож, тэднээс айхгүй байх ёстой. Тэднийг сонссоны дараа үйлчлүүлэгчид талархах нь зүйтэйбүтээгдэхүүнээ худалдаж авахын тулд нэмэлт аргументуудыг өгөх. Хэрэв та Маслоугийн пирамидыг дахин ашиглавал энэ систем дээр нарийн төвөгтэй үйлчлүүлэгчтэй ажиллахдаа түүнийг илүү өндөр хэрэгцээтэй түвшинд шилжүүлэх хэрэгтэй гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Ингэснээр та тавилгаа илүү үнэтэй зарах боломжтой болно. Жишээлбэл, аюулгүй байдал, эрүүл мэндийн үндсэн хэрэгцээнээс эхлээд харьяалагдах хэрэгцээ рүү анхаарлаа хандуулаарай. Үйлчлүүлэгч өөрийн аюулгүй байдлын талаар онцгой санаа зовдоггүй бол тэр хайртай хүмүүсийнхээ аюулгүй байдлын талаар бодох нь гарцаагүй.

Худалдаа хаах

Аливаа худалдагчийн ажлын эцсийн шат бол хэлцэл хийх явдал юм. Энэ үед та шийдвэртэй ажиллах хэрэгтэй бөгөөд үүнийг хэтрүүлж болохгүй, худалдан авагчийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авах хүслийг няцаах хэрэгтэй. Борлуулалт, төлбөрийг дуусгах нь алдаа гаргахгүй байх чухал мөч юм. Худалдагч нь худалдан авалт хийхэд бэлэн байгаа тухай үйлчлүүлэгчийн дохиог анхаарч, танилцуулгыг цаг тухайд нь зогсоож, түүнийг кассанд хүргэх ёстой. Захиалгын дүнг баталгаажуулсны дараа нэмэлт баталгаа гэх мэт нэмэлт бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгож болно. Мөн бичиг баримтаа зөв бүрдүүлэх нь чухал. Дараа нь худалдагч худалдан авагчдаа сонголт хийсэнд нь талархаж, найрсаг баяртайгаар явуулах ёстой.

Хэрэв үйлчлүүлэгч яг одоо худалдаж авахад бэлэн биш байвал

Мэргэжлийн бус борлуулагчдын гаргадаг бас нэг нийтлэг алдаа бол хэрэв тэр даруй хэлцэл хийхэд бэлэн биш бол үйлчлүүлэгчээ сонирхохоо болих явдал юм. Энэ үед та зөвхөн нэг хүний ажлын ирээдүйн шагналыг алдаж болно. Анхааралгүй хандсанд гомдсон худалдан авагч заавал байх ёстойЭнэ дэлгүүрээс ямар нэгэн зүйл худалдаж авахаар шийдээгүй хамаатан садан, найз нөхөддөө сэтгэл дундуур байгаагаа хуваалцах болно. Тиймээс худалдагч хэд хэдэн боломжит худалдан авагчдыг нэгэн зэрэг алддаг. Мэргэжлийн хүн танд бодох цаг гаргаж, ирээдүйд нэмэлт хөнгөлөлт, урамшууллын талаар хэлж өгөх нь гарцаагүй бөгөөд ингэснээр худалдан авагч тааламжтай сэтгэгдэл үлдээж, хэсэг хугацааны дараа дахин эргэж ирнэ. Та үйлчлүүлэгчээс утасны дугаар асууж, дараа нь илүү сайн санал ирвэл дахин залгахыг санал болгож болно. Үр дүнтэй борлуулалтын хувьд хамгийн гол зүйл бол бүх зүйлийг зөв хийх, үйлчлүүлэгчийн асуудлыг шийдэх явдал юм. Дараа нь тэр дахин эргэж ирэх нь гарцаагүй бөгөөд найзууддаа дэлгүүрийг санал болгох болно.