Сбербанкны АТМ дээр мартагдсан картыг хэрхэн буцааж өгөх вэ? Сбербанк: дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

АТМ ашиглах нь хялбар бөгөөд тохиромжтой боловч картын хувьд үргэлж аюулгүй байдаггүй. Заримдаа төхөөрөмжүүд амжилтгүй болж, зээлийн картыг "залгиж" чаддаг. Амьдралынхаа наад зах нь нэг удаа зээлийн карт эзэмшигч бүр Сбербанкны АТМ дээр мартагдсан картыг хэрхэн буцааж өгөх талаар бодож байсан. Үүний тулд хэд хэдэн арга, зөвлөмж байдаг. Тэгэхээр та ирээдүйд картаа алдахаас хэрхэн сэргийлэх вэ?

Төхөөрөмж яагаад зээлийн картыг "залгиж" чаддаг вэ?

АТМ-д картаа алдахаас хэн ч даатгуулаагүй. Үнэн хэрэгтээ, заримдаа төхөөрөмж нь зээлийн картыг "залгих" шалтгаан нь үйлчлүүлэгчдэд харагдахгүй байдаг. Үүнд:

• машинд түр зуурын гэмтэл;
• алсын техникийн ажил хийгдэж байна;
• системийн шинэчлэл.

Аль ч сонголтын тусламжтайгаар АТМ нь ажиллаж байгаа төхөөрөмжтэй яг адилхан харагдах тул асуудлын талаар олж мэдэх боломжгүй. Гэхдээ үйлчлүүлэгч зээлийн карт оруулсны дараакарт уншигч руу орох эсвэл ямар нэгэн үйлдэл хийх үед машин гэнэт ажиллахаа болих эсвэл хөлдөж болзошгүй. Хэрэв Сбербанкны АТМ 10 минутын дотор картаа өгөхгүй эсвэл дэлгэцэн дээр үндсэн цэс гарч ирвэл зээлийн карт төхөөрөмж дотор үлдэнэ.

Картыг буруу ашигласан

Техникийн ажил нь хэрэглэгчийн зээлийн картыг төхөөрөмж дотор байлгах шалтгаан болдоггүй. Сбербанкны АТМ картыг авсанд ихэнхдээ үйлчлүүлэгчид өөрсдөө буруутай байдаг.

Яагаад ийм болчихов?

1. Эзэмшигч нь терминалаас кредит карт авахаа мартсан. Сбербанкны АТМ-д картыг арилгахад 40 секунд байгаа бөгөөд үүний дараа кредит карт карт уншигчид үлдэнэ.
2. Үйлчлүүлэгч хугацаа нь дууссан блоклогдсон карт эсвэл зээлийн картыг оруулдаг. Төлбөрийн хэрэгслийг хаах нь Сбербанкны АТМ картыг "идсэн" шалтгаануудын нэг юм. Хугацаа нь дууссан бол түүнийг мөн блоклосонд тооцох бөгөөд та үүнийг терминал руу оруулахыг оролдох үед төхөөрөмжид "залгих" болно.



3. Эзэмшигч картыг буруу оруулсан. Зээлийн картыг эхлээд терминалын чип рүү, нүүрээ дээш харуулан оруулах ёстой гэдгийг мэддэг. Гэвч зарим үйлчлүүлэгч зээлийн картыг нөгөө тал руу нь эргүүлж чаддаг бөгөөд үүний дараа карт терминалд үлддэг.
4. Харилцагч өөр салбар руу карт оруулахыг оролдсон. Зээлийн картуудын хувьд тусгай блок байдаг - карт уншигч. Бэлэн мөнгөний тасалгаанд төлбөрийн хэрэгсэл оруулахыг оролдох нь АТМ дахь картыг алдахад хүргэнэ.

Анхаарал,гүйлгэж байна

Заримдаа төхөөрөмж дотор карт үлдэх шалтгаан нь луйварчид байдаг. Тэд хэрэглэгчийн данс, мөнгөнөөс мэдээлэл хулгайлах зорилгоор АТМ, терминал дээр хориотой төхөөрөмж суурилуулдаг. Хэрэв skimming төхөөрөмж буруу ажиллаж байвал зээлийн картыг булааж болно.

Энэ тохиолдолд та нэн даруй Сбербанкны оффис эсвэл тусламж үйлчилгээтэй холбоо барина уу. Банк нь харилцагчдынхаа мэдээлэл, мөнгөний хамгаалалтыг сайтар хянаж байдаг тул сан, мэдээллийн нөөцөд зөвшөөрөлгүй нэвтрэх оролдлогыг таслан зогсоохыг хичээдэг.

Хэрэв картыг дотор нь үлдээвэл яах вэ?

Хэрэв картыг карт уншигчид үлдээсэн бол зээлийн картыг буцаах хэд хэдэн сонголт байна:

1. Төхөөрөмжийг шинэчлэхийг хүлээнэ үү.
2. "Цуцлах" товчийг дарна уу.
3. Карт нь салбарын ойролцоох өөртөө үйлчлэх хэсэгт гацсан бол Сбербанкны ажилтан руу залгана уу.
4. Кредит картыг дахин гаргах.
5. Картыг блоклох.

Кредит картыг буцаахыг хүлээнэ

Терминал үргэлж картыг эргэлт буцалтгүй "залгиж" чаддаггүй. Заримдаа хөлдөх нь түр зуурын хүндрэлтэй холбоотой эсвэл төхөөрөмжийн онцлог шинж чанартай байдаг. Энэ нь хуучин терминалуудын хувьд ердийн зүйл юм.

Хэрэв карт Сбербанкны АТМ-д түр царцсан эсвэл хэт ачаалалтай үлдсэн тохиолдолд 10-15 минут хүлээхийг зөвлөж байна. Ажлаа сэргээсний дараа төхөөрөмж зээлийн картыг буцааж өгөх болно.

Ихэвчлэн 15 минут хөлдөөсний дараа терминал картыг буцааж "нулимдаг". Гэхдээ тийм зүйл болохгүйүргэлж. Хэрэв хүлээсний дараа терминал зээлийн картыг буцааж өгөөгүй бол энэ нь дараа нь тохиолдох магадлал багатай юм. Энэ тохиолдолд та Сбербанкны АТМ дээр мартсан картыг хэрхэн буцааж өгөх талаар бодох хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та үүнийг дахин гаргах хэрэгтэй.

Үйл ажиллагааг цуцлах

Зарим тохиолдолд "Цуцлах" товчийг ашиглан АТМ хөлдөхөөс сэргийлж болно. Энэ нь үйл ажиллагааг зогсооно. Төлбөрийн явцад асуудал гарвал энэ аргыг ашиглахыг зөвлөж байна.

Мэдээж "Цуцлах" товчлуур нь "амьдралын шугам" биш бөгөөд карттай холбоотой бүх асуудлыг шийдэж чадахгүй. Ажиллаж байгаа боловч удаан эсвэл "бодолтой" АТМ-ийн тусламжтайгаар зээлийн картыг "залгих"-аас сэргийлэх боломжтой.

Хэрэв үйлчлүүлэгч АТМ дээр картаа мартаж, үйл ажиллагаа дуусахаас өмнө буцааж авсан бол цуцлах товчлуур нь карт уншигчаас кредит картыг хурдан буцаахад тусална.

Сбербанкны мэргэжилтнүүдэд хандах

Энэ арга нь зөвхөн Сбербанкны нэмэлт оффисын нутаг дэвсгэрт карт гацсан тохиолдолд л хамаарна. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгч төхөөрөмжөө салгахад туслахын тулд кассчин эсвэл админтай холбогдож болно.

Та АТМ-аас кредит карт авахад тань туслах менежерүүдэд үргэлж найдаж болохгүй. Энэ нь техникийн хувьд боломжтой тохиолдолд л боломжтой.

Зарим терминалуудад зөвхөн бэлэн мөнгө авах үйлчилгээний ажилтан карт авах боломжтой. Тэд АТМ-д мартагдсан зээлийн картуудыг олмогц устгадаг.

Бүртгэлийг дахин гаргах

Хэрэв та картаа хасвалтөхөөрөмж амжилтгүй болсон тул та дахин гаргахдаа анхаарах хэрэгтэй. Дүрмээр бол энэ нь Сбербанкны АТМ дээр мартагдсан картыг буцааж өгөх хамгийн найдвартай сонголтуудын нэг юм. Энэ нь бүх тохиолдолд тусалдаг: үйлчлүүлэгчээ мартсан, хайнга, терминал ажиллахгүй эсвэл эзэмшигчийн хайхрамжгүй байдал.

Сул тал нь картыг дахин гаргахын тулд хоёр долоо хоног хүлээх хэрэгтэй болдог. Үйлчлүүлэгчид паспортоо ашиглан Сбербанкны аль ч оффис дээр данснаасаа бэлэн мөнгө авах боломжтой. Гэхдээ карт үйлдвэрлэх явцад онлайн үйлчилгээ болон гар утасны аппликейшн ажиллах боломжгүй.

Хэрхэн дахин гаргах вэ?

Дахин гаргах хүсэлт гаргахын тулд үйлчлүүлэгч:

• паспорттайгаа оффист ирэх;
• Сбербанкны тусламж үйлчилгээ рүү залга;
• Сбербанк Онлайн руу очно уу.

Хувилбар сонгох нь карт үйлдвэрлэх хурдад нөлөөлөхгүй. Хэрэв зээлийн карт АТМ-д үлдсэн бол дахин олгохыг үнэ төлбөргүй олгоно.

Банкны оффис дээр карт дахин олгох өргөдөл бичихийн тулд үйлчлүүлэгч паспортоо авч явах ёстой. Ашиглалтын хугацаа нь ижил, нүүрэн талдаа шинэ дугаартай шинээр хийнэ. Эрт дахин гаргасан тохиолдолд хувийн данс өөрчлөгдөхгүй.

Дэмжлэгтэй хэрхэн холбогдох вэ?

Банкны тусламж үйлчилгээтэй холбогдохын тулд та өөрийгөө таниулах ёстой. Үүнийг хийхийн тулд карт эзэмшигч нь овог нэр, бүртгэлийн хаяг, паспортын мэдээллийг нэрлэх ёстой. Картын данс нээхдээ өргөдөлд заасан код үг шаардлагатай. Үүнийг үйлчлүүлэгчийн кодоор сольж болно (гаргасантерминал дээр үнэгүй).

Сбербанкны үйлчлүүлэгчдэд дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ рүү залгах нь үнэ төлбөргүй. Та 900 богино дугаарт холбогдож болно. Үйлчилгээ нь цаг наргүй ажилладаг.

Дахин олгох хүсэлт гаргахдаа карт нь АТМ-д гацсан тохиолдолд үйлчлүүлэгч түүний дугаар, хүчинтэй байх хугацааг бараг хэлж чаддаггүй. Гэхдээ хэрэв танд хэд хэдэн карт байгаа бол хамгийн багадаа сүүлийн 4 орон болон төлбөрийн системийг санахыг зөвлөж байна.

"Сбербанк Онлайн"-д картыг дахин гаргах

Сбербанкны АТМ дээр мартагдсан картыг хурдан буцааж өгөх арга бол интернет үйлчилгээг ашиглах явдал юм. 2018 онд Сбербанк Онлайнаар санхүүгийн байгууллагад очихгүйгээр картыг дахин гаргах боломжтой болсон.

Сбербанк Онлайнаар зээлийн картыг хэрхэн дахин гаргах вэ:

• Апп руу оруулна уу.
• Картны эсрэг талын үйлдлүүдийн жагсаалтаас "Дахин олгох"-ыг сонгоно уу.
• Шалтгааныг заана уу - "АТМ-ээр хураагдсан".
• Хүлээн авах салбараа сонгоно уу. Анхдагчаар үйлчлүүлэгчийн данс нээлгэсэн оффисыг тодорхойлно.
• Үйл ажиллагааг баталгаажуул.

Амжилттай дууссаны дараа дахин олгосон картын талаарх мэдээлэл гарч ирнэ. "Сбербанк Онлайн" -аар дамжуулан зээлийн картын бэлэн байдлын түвшинг хянах нь тохиромжтой. Картыг салбарт хүргэсний дараа үйлчлүүлэгч 900 дугаараас мэдэгдэл хүлээн авна. Сбербанк Онлайн дээр картыг хүлээн авахаар заасан салбараас авах боломжтой гэсэн мэдээлэл гарч ирнэ.

Картын түгжээ

Үйлчлүүлэгч боломжгүй болнэн даруй санхүүгийн байгууллагын оффис дээр очиж эсвэл Sberbank Online руу ороход тэр төлбөрийн хэрэгслийг хаах ёстой. Үгүй бол зээлийн карт гуравдагч этгээдийн гарт орох эрсдэлтэй.

Блок нь картыг төлбөрийн хэрэгсэл болгон ашиглах, түүнээс бэлэн мөнгө авахыг зөвшөөрөхгүй. Гэхдээ үйлчлүүлэгч Сбербанкны оффис дээр мөнгө хүлээн авах эсвэл дараа нь дахин олгох захиалга хийх боломжтой.

Та тусламжийн үйлчилгээ эсвэл мобайл банк ашиглан картыг хааж болно. Сүүлчийн тохиолдолд та "Блок" гэсэн үгийг 900 дугаарт илгээх хэрэгтэй. Хариуд нь SMS мессежээр та код хүлээн авах бөгөөд үүнийг банк руу мессежээр илгээх ёстой. Блоклох нь үнэ төлбөргүй.