2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35
Борлуулалт нь үйлчилгээний салбар дахь бизнесийн салбар юм. Үйл ажиллагааны чиглэл бүрийг борлуулалтын хэлтэс голчлон хаадаг тул энэ салбарын мэргэжилтнүүд бол аливаа компанийн гол холбоос юм.
Менежерийн үйл ажиллагааны шинжилгээ
Борлуулалтын менежер сүүлийн жилүүдэд хамгийн эрэлттэй, эрэлттэй мэргэжлүүдийн дунд өргөн тархсан. Энэ мэргэжилтний өөр нэр нь борлуулалтын менежер юм.
Борлуулалт нэлээд өндөр үнэлгээ авсан. Энэ нь Оросын үйлчилгээний салбар эрчимтэй хөгжиж байгаатай холбоотой юм. Үүний зэрэгцээ борлуулалтын менежерүүд нь үйлчилгээний салбарын гол цөм нь бөгөөд компанийн нийт амжилтыг баталгаажуулдаг.
Борлуулалтын мэргэжилтэн гэдэг нь биет зүйл (гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл эсвэл үл хөдлөх хөрөнгө) зарахтай холбоотой мэргэжлийн хүн юм. Гэсэн хэдий ч энэ мэргэжлийн орчин үеийн төлөөлөгчид үйлчилгээний салбарт (жишээлбэл, энэ нь санхүүгийн зах зээл эсвэл банк) үр дүнтэй хэрэглээг олж мэдэв.
Борлуулалтын гол чадварыг тодорхойлох аргууд
Борлуулалт гэж юу болохыг ойлгохын тулд та үндсэн чадамжийг тодорхойлох хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд зарим стандарт аргуудыг ашиглах нь зүйтэй: репертуартор (Ж. Келли), ярилцлага эсвэл чухал тохиолдлууд. Түүнчлэн, асуулга гэх мэт туслах аргыг нэлээд амжилттай ашиглаж болох бөгөөд үүнд аж ахуйн нэгжийн ажлын профайлд чиглэсэн зургаан блок асуулт багтсан болно. Ийм судалгаа хийсний дараа олж авсан үр дүнг цаашдын шинжилгээнд ашиглаж болно.
Борлуулалтын менежерийн профайл
Энэ профайл дөрвөн үндсэн блокоос бүрдэнэ. Тэд тус бүр нь хоёр чадварыг агуулдаг. Эхний блокийг "Хувийн онцлог" гэж нэрлэдэг бөгөөд бүтээлч сэтгэлгээ, сэтгэлгээний уян хатан байдал, зорилготой байх зэрэг бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг багтаасан болно.
Бүтээлч сэтгэлгээг боломжит үйлчлүүлэгчдэд бизнес эсвэл хувь хүний үйлчилгээг үзүүлэхэд ашигладаг. Уян хатан байдал гэдэг нь тодорхой ажлуудыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай хүний тодорхой шинж чанаруудыг хэлнэ: хэрэглэгчидтэй хамтын ажиллагаа тогтоох, хамтран ажиллахаас татгалзсан шалтгааныг тодорхойлох, үнэ, тоо хэмжээ, хүргэх нөхцлийг тохиролцох. Борлуулалтын менежер хамтын ажиллагааны нөхцөлийг тохиролцох эсвэл бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлахдаа зорилготой байх зэрэг бүрэлдэхүүн хэсэг шаардлагатай.
Профайлын хоёр дахь блок нь ерөнхий харилцааны үйл ажиллагаа, багаар ажиллах, үйлчлүүлэгчдэд анхаарлаа төвлөрүүлэх чиглэлээр харилцан үйлчлэлийн гол вектор болох "Харилцаа холбоо" юм.
Тодорхой үйлчилгээний зах зээл
Зах зээлийн энэ сегментэд борлуулалтын үйлчилгээ үзүүлэх мэргэжилтнүүд хамгийн түгээмэл байдаг. Үнэхээр зах зээл ийм зүйлээр дүүрэн байдагмэргэжилтнүүд. Тэд төрөл бүрийн ангилал, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний борлуулалтыг хариуцдаг. Өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн хүртээмжийн бэрхшээл нь борлуулалтын онцлог, барааны онцлогтой холбоотой байдаг. Энэ тохиолдолд боловсрол чухал биш.
Энд барааны эргэлтийн зарчмуудыг ойлгох, үйлчлүүлэгчид болон бизнесийн түншүүдийн хэрэгцээ шаардлага, эрэлт үүсэхэд хяналт тавих нь чухал юм. Энэ чиглэлээр эдийн засгийн суурь боловсролтой мэргэжилтнүүд нэлээд амжилттай ажил хийж чадна.
Гэсэн хэдий ч эмч, жолооч хоёулаа өндөр гүйцэтгэлтэй байж чаддаг. Компанийг янз бүрийн бүс нутагт төлөөлөхтэй холбогдуулан борлуулалтын менежерүүд ихэвчлэн бизнес аялал хийдэг (заримдаа 80% -ийг авдаг) гэдгийг санаарай. Тиймээс уян хатан, хөдөлгөөнтэй хүмүүс л борлуулалт гэж юу болох, ямар ашиг тустайг ойлгох болно.
Борлуулалт, сурталчилгааны үйл ажиллагааны онцлог
Эдгээр үйл ажиллагаа нь савласан барааг үр ашигтай ашиглахад чиглэгддэг. Үйлчилгээний зах зээлээс хүчтэй бөгөөд яаралтай хариу арга хэмжээ авах шаардлагатай үед борлуулалтыг сурталчилдаг. Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүнийг амьдралын мөчлөгийн үүднээс авч үзэх хэрэгтэй.
Энэ ойлголт нь маркетингийн салбарт өргөн дэлгэрсэн бөгөөд түүхий эдийг боловсруулсан цагаас нь зах зээлээс гарах хүртэлх хөгжлийн үе шатыг тусгадаг.
Борлуулалтын урамшуулал нь зөвхөн шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэх үе шатанд төдийгүй, мөн тухайн бүтээгдэхүүнээс гарах үе шатанд үндэслэлтэй гэж үздэг.зах зээл.
Борлуулалт дэмжих арга техникийг ашиглан хүрэх зорилгууд нь компанийн зорилго, тэдний зорилтот үзэгчдийн онцлог шинж чанараар тодорхойлогддог. Богино хугацааны зорилго бол боломжит хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүний тодорхой сэтгэл татам байдал, үнэ цэнийг бий болгох явдал юм (жишээлбэл, янз бүрийн хөнгөлөлт, удаан эдэлгээтэй, ажиллагаатай савлагаа ашиглах). Урт хугацааны зорилго бол хэрэглэгчдийн оюун санаанд тодорхой бүтээгдэхүүний үнэ цэнийн мэдрэмжийг бий болгох явдал юм.
Энэхүү борлуулалтын хэлбэрийг хэрэглэгч, зуучлагч, борлуулалтын ажилтнууд гэсэн гурван үндсэн хүлээн авагч байдаг. Борлуулалтыг дэмжих үндсэн арга, даалгаврын хувьд дараах жишээг өгч болно:
- Тохиролцсон бараа бүтээгдэхүүний үнийн хөнгөлөлт. Энэ тохиолдолд бид тодорхой хэмжээний барааг зуучлагч тодорхой (тодорхой) хэмжээгээр худалдаж авбал хямд үнээр өгөх тухай ярьж байна.
- "Түлхэх" урамшуулал гэж нэрлэгддэг бөгөөд урьд нь тохиролцсон хэмжээнээс хэтэрсэн бүтээгдэхүүнийг борлуулсны үр дүнд дилерүүдэд тодорхой хугацаанд төлдөг.
Борлуулалтын илтгэгч гэж юу вэ
Энэ ойлголт нь борлуулалтын үр ашгийг нэмэгдүүлэх хэрэгслүүдтэй холбоотой гэж хэлэхэд буруудахгүй. Ихэнхдээ борлуулалтын илтгэгч нь жижиглэнгийн худалдааны сүлжээтэй холбоотой байдаг. Гэсэн хэдий ч ийм өгөгдөл өгөх хэлбэр нь мэргэжлийн түвшинд ч үр дүнтэй байдаг.
Борлуулалтын хөтлөгч юу хийдэг вэ? чиглэсэн үйл ажиллагааны хэрэгжилтийг хариуцдагкомпанийн борлуулалтын үр ашгийг дээшлүүлэх. Хэрэв энэ форматыг сайтар боловсруулсан бөгөөд өндөр чанартай бол борлуулалтын төлөөлөгч нь борлуулалтын цэгүүдэд өөрийн компанийн давамгайлах байр суурийг баталгаажуулдаг бөгөөд үүний ачаар борлуулалтыг амжилттай нэмэгдүүлэх боломжтой болно.
"Борлуулалт-хөтлөгч" гэсэн ойлголт нь хүний үйл ажиллагаанаас гадна борлуулалтын менежерийн ажлын зохион байгуулалттай холбоотой. Жишээлбэл, энэ нь дотроо табтай, хэрэгтэй хавтас байж болно.
Зөвлөмж болгож буй:
Логистикийн менежер: ажлын хариуцлага, заавар, анкет. Логистикийн менежер гэж хэн бэ, тэр юу хийдэг вэ?
Эдийн засаг хөгжихийн хэрээр төрөл бүрийн салбарын аж ахуйн нэгжүүдийн тоо ч нэмэгдэж байна. Тиймээс олон төрлийн бүтээгдэхүүнийг хадгалах, тээвэрлэх шаардлагатай болж байна. Энэ үйл ажиллагааг тодорхой мэргэжилтэн - логистикийн менежер зохион байгуулах ёстой бөгөөд түүний ажлын хариуцлагыг бид энэ нийтлэлд авч үзэх болно
Зээлдүүлэгч - хэн өртэй эсвэл хэн өртэй вэ? хувийн зээлдүүлэгчид. Энгийн хэлээр зээлдүүлэгч гэж хэн бэ?
Хувь хүнтэй байгуулсан зээлийн гэрээнд зээлдүүлэгч нь хэн болохыг хэрхэн ойлгох вэ? Зээлдүүлэгчийн эрх, үүрэг юу вэ? Хувь хүн дампуурсны дараа юу болдог вэ? Зээлдүүлэгч банк өөрөө дампуурвал яах вэ? Хувийн зээлдүүлэгчийг хэрхэн сонгох вэ? Зээлдүүлэгчийн статусын өөрчлөлттэй холбоотой нөхцөл байдлын талаархи үндсэн ойлголт, дүн шинжилгээ
Үндсэн бус хөрөнгө: удирдлага, борлуулалт, борлуулалт
Үндсэн бус хөрөнгийн тодорхойлолт, тэдгээрээс орлого бүрдүүлэхэд ямар арга хэмжээ авч болох талаар өгсөн. Томоохон компаниудын үндсэн бус хөрөнгийн жишээг үзүүлэв
Борлуулалт гэж юу вэ? Барааны борлуулалт. Худалдах үнэ
Олон хүмүүс сайн худалдагчийг яг юу арилжаалах нь хамаагүй гэж үздэг ч үнэн хэрэгтээ бүтээгдэхүүн нь өөр байх нь элбэг байдаг. Борлуулалтын төрлийн онцлогоос хамааран менежер нь огт өөр хувийн шинж чанартай байх ёстой. Эдгээр ялгааг юу үүсгэснийг ойлгохын тулд "борлуулах" гэсэн тодорхойлолтыг сайтар судалж, энэ хүнд хэцүү үйл ажиллагааны бүх хэлбэр, талыг судлах шаардлагатай
Менежер гэж хэн бэ, тэр юу хийдэг вэ? Таван үндсэн функц
Менежер гэж хэн бэ, тэр юу хийдэг вэ? Энэ мэргэжил улам бүр түгээмэл болж байгаатай холбогдуулан ажил хайгчид энэ асуултыг асууж байна. Ихэнх хүмүүс менежерийн үндсэн үүрэг бол ажлын явц, боловсон хүчнийг удирдах явдал гэж үздэг. Үнэн хэрэгтээ энэ бүхэн үйл ажиллагааны чиглэлээс хамаарна. Жишээлбэл, хэрэв бид борлуулалтын менежер юу хийдэг талаар ярих юм бол тэр үйлчлүүлэгчдэд бараа, үйлчилгээг санал болгодог
