"Оросын шуудан": үйлчлүүлэгчид болон ажилчдын санал хүсэлт

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Оросын шуудангийн талаархи тоймууд ихэвчлэн сөрөг байдаг, компанийн ажилчдыг алдаа дутагдал, удааширсан, алдагдсан илгээмж, хүргэгдээгүй захидал, дараалал, бүдүүлэг байдлын төлөө загнадаг явдалд бүгд эртнээс дассан. Энэ нийтлэлд бид компани сүүлийн үед ямар нэхэмжлэл гаргаж байгаа, нөхцөл байдал ямар нэгэн байдлаар өөрчлөгдөж байгаа эсэхийг олж мэдэхийг хичээх болно.

Байгууллагын тухай

Орос шуудангийн талаарх сөрөг шүүмж нь тэднийг өөрчлөх, сайжруулахад тусалдаг гэж компани өөрөө мэдэгддэг. Хэрэв бидний бараг хүн бүр үйлчлүүлэгчдийн зүгээс энэ бүтцийн ажлын талаархи сэтгэгдлийн талаар ямар нэг зүйлийг мэддэг бол ажилтнууд өөрсдөө ажилд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх нь сонирхолтой юм. Мөн бид нийтлэлдээ энэ сэдэвт онцгой анхаарал хандуулах болно.

Энэ бол үндэсний шуудангийн сүлжээг албан ёсоор эрхэлдэг төрийн өмчит компани юм. Төв оффис нь Оросын нийслэлд байрладаг тул саяхан компани макро бүс нутаг руу шилжсэнбүтэц. Тус улсын бүх нутаг дэвсгэрийг бүс нутгийн зарчмын дагуу бүх 82 салбарыг нэгтгэсэн арван макро бүс болгон хуваасан. Одоогийн байдлаар нийт ажиллагсдын тоо 350 гаруй мянган хүн байна. ОХУ-ын ихэнх суурин газруудад ийм олон тооны ажилчид, салбарууд байдаг тул энд төрөл бүрийн мэргэжлээр ажиллах сул орон тоо байнга нээлттэй байдаг.

Та яагаад ажилдаа дуртай байдаг вэ?

Оросын шуудангийн талаархи ажилчдын сэтгэгдэлд маш цөөхөн эерэг санал бодол байдгийг хүлээн зөвшөөрөх нь зүйтэй. Ихэнх ажилчид тус компанид ажиллахын давуу болон сул талуудын талаар ярихдаа ямар ч эерэг тал байхгүй гэдгийг тэр даруй тэмдэглэж, тэд энэ компанид ажилд орохыг зөвлөдөггүй.

Хэрэв та ямар нэгэн эерэг санал хүсэлтийг олж чадвал тэдгээр нь хөдөлмөрийн хууль тогтоомжийн дагуу бүрэн албан ёсны бүртгэлтэй холбоотой бөгөөд тогтмол цалинтай бөгөөд үүнийг хатуу тогтоосон, урьдчилан тогтоосон хугацаанд төлдөг. Мэдээжийн хэрэг, нийгмийн бүрэн багц, тогтвортой байдлын мэдрэмж үүнтэй холбоотой байдаг. Цорын ганц эерэг зүйл бол дээд тушаалтнуудын ёс суртахууны дарангуйллын хатуу ширүүн нөхцөлд амьд үлдэх чадвар гэж нэрлэгдэх боломжтой гэдгийг зарим хүмүүс тэмдэглэж байна.

Сөрөг сэтгэгдэл

Үүний зэрэгцээ Оросын шуудангийн ажилтнуудын шүүмжийн дийлэнх нь маш сөрөг байдаг.

Олон хүний сэтгэлээр унасан нь ийм мессеж байлааОросын шуудангийн удирдлага тосгон, хотуудад салбаруудаа бүрэн хаах тушаал гаргасан тул энэ нь орон тооны цомхотголд хүргэж байна. Өмнө нь жижиг хотуудад хийж байсан бүх ажлыг одоо хотын шуудангийн газруудад даатгахаар төлөвлөж байгаа бөгөөд энэ нь олон албан газрууд одоо ний нуугүй хэлэхэд үүнийг даван туулж чадахгүй байгаа ч ажилтан бүрийн ачааллыг ихээхэн нэмэгдүүлэх болно. Шүүмжийн дагуу Оросын шуудангийн ажилтнууд (операторууд болон шууданчид өөрсдөө) өөрсдийн хүсэлтээр ажлаасаа чөлөөлөгдөх өргөдөл бичихийг ятгаж байна.

Хотын салбарууд ийм гайхалтай ачааллыг даахгүй байх вий гэсэн болгоомжлол их байна. Эцсийн эцэст, удирдлага нь бүх зүйлээ хэмнэхийг эрмэлздэг, ажилчид асар их илүү цагаар ажилладаг, ажил мэргэжлийн өсөлт гарахгүй, хэд хэдэн албан тушаалыг нэгтгэх нэмэлт амралтын өдрүүд байдаггүй. Энэ нь асар их эргэлтийг бий болгодог. "Оросын шуудан"-д ажиллах тухай ийм урам хугарсан сэтгэгдлийг энэ компанид ажиллаж байсан эсвэл одоо ч ажиллаж байгаа ажилтнууд үлдээдэг. Тэд эрх баригчид бодит бус төлөвлөгөө гаргаж, бүтээгдэхүүнээ өдөр бүр нэмэгдүүлсэн гэж мэдэгддэг.

Удирдлага нь ажилчдыг илүү үр дүнтэй ажиллахад ямар нэгэн байдлаар урамшуулахын тулд юу ч хийдэггүй. Аль ч албан тушаалд карьераа өсгөх хэтийн төлөв бараг байдаггүй, харин тус компанид олон тэтгэвэр авагчид, ялангуяа удирдах албан тушаалд тохирохгүй, үүргээ биелүүлдэггүй хүмүүс ажилладаг. Жишээлбэл, тэд чадахгүйүндсэн асуудлуудыг шийдвэрлэх. Эвдэрсэн машинуудад хэн ч сэлбэг захиалахгүй тул сул зогсдог.

Москва дахь "Оросын шуудан" сонины тоймоос харахад салбаруудад ажилчдын хомсдол маш их байгаа бол хэн ч шинэ ажилтан авах гэж яарахгүй байна. Харин үүний оронд зөвхөн цаашид цомхотгол хийхээр төлөвлөж байна. Ялангуяа захидал харилцааг боловсруулахад хангалттай ажилчид байдаггүй бөгөөд энэ нь маш их ирдэг. Энэ бол "Оросын шуудан"-ын ажилчдын шүүмжлэлдээ тэмдэглэдэг гол зүйлүүдийн нэг юм.

Түүгээр ч зогсохгүй шууданчид өөрсдөд нь хамаарахгүй чиг үүргийг гүйцэтгэх ёстой. Жишээлбэл, захидал харилцааны оронд тэд зар сурталчилгааг янз бүрийн хэвлэлээс шуудангийн хайрцагт хүргэх ёстой бөгөөд энэ нь маш том, хүнд болж хувирдаг. Үүний зэрэгцээ хэн ч үүнийг уншдаггүй, шуудангийн хайрцгаас тэр даруй хогийн сав руу очдог эсвэл үүдний эргэн тойронд хэвтэж, хог хаягддаг. Үүний үр дүнд шууданчдын хөдөлмөр зүгээр л дэмий хоосон болдог.

Ирж буй захидал, илгээмжийн хэмжээ өдөр бүр нэмэгдэж байгааг ажилтнууд Санкт-Петербург болон бусад хот дахь Оросын шуудангийн ихэнх тоймд тэмдэглэжээ. Үүний зэрэгцээ, боломжгүй төлөвлөгөө бий болж, үүний үр дүнд олон хүмүүс хоол идэж амждаггүй, ажилдаа хоцорч, захидал харилцааг боловсруулахаас гадна үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх шаардлагатай болдог. Бараг өдөр бүр ажлын өдөр албан ёсоор дууссанаас хойш нэг эсвэл хоёр цагийн дараа ихэнх ажилчид үлддэг ч илүү цагаар ажилласанд хэн ч нэмэлт мөнгө төлдөггүй.

Москва болон Москва муж дахь Оросын шуудангийн тоймд эмэгтэйчүүд гомдоллодогТэд сард 16,000 рублийн үнээр 20 кг жинтэй илгээмж авч явах ёстой бөгөөд үүнээс орлогын албан татварыг хасдаг. Удирдлага нь өнөөгийн энэ байдалд огтхон ч хамаагүй, харин ч эсрэгээрээ, олон хүн гуйлгачин гэж нэрлэдэг нэгэнт бага цалингаа хасахыг эрмэлзэж байна. Цөөхөн хүн ийм бага цалингаар ажиллахыг хүсдэг бөгөөд ажлын ачаалал ямар өндөр байгааг мэдээд олон хүн ажлаасаа халагддаг, иймээс тус компани ийм өндөр боловсон хүчний солилцоотой байдаг тул шинэ ажилчид байнга шаардагддаг.

Жолоочоор ажилладаг

Оросын ихэнх шуудангийн салбаруудад шуудангийн жолоочийн сул орон тоо нээлттэй байна. Энэ нь компанид маш их хомсдолд орж байгаа онцлог юм.

Ялангуяа түргэн шуурхай хүргэлтийн үйлчилгээ үзүүлэх ажилтан хайж байна. Шаардлагууд нь нэлээд зөөлөн: нэг жилийн ажлын туршлагатай байх шаардлагатай (энэ нь жолоочийн ажлын дэвтрийн дагуу ажилласан хугацаа байх ёстой), нийт жолооны туршлага дор хаяж хоёр жил байх ёстой. Үүний чухал нөхцөл бол үйлчлүүлэгчийн чиг баримжаа, бүс нутгийн талаар сайн мэдлэгтэй байх, ажилдаа ухамсартай хандах, хариуцлагатай байх, бие бялдрын хүч чармайлт гаргахад бэлэн байх явдал юм.

Оросын шуудангийн жолооч нарын дүгнэлтээс харахад энд ачаалал үнэхээр өндөр байна. Захидлын хэмжээ маш том бөгөөд ихэнх шуудангийн газруудын ачигчдыг орон тооны хүснэгтэд заагаагүй болно. Тиймээс үнэндээ тэдний үүрэг бол жолооч, шуудан зөөгч нар юм. Оросын шуудангийн тоймд тэдний олонх нь цөөхөн хүн ийм ачааллыг тэсвэрлэж чадна гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Түүнээс гаднацалин харьцангуй бага - сард 30-45 мянган рубль.

Шалгах хуудас

Үүрэг хариуцлагад 32 кг хүртэл жинтэй шуудангийн илгээмжийг хүлээн авах, хүргэх зэрэг багтана. Ажил нь тодорхой газар нутагт хийгддэг бол илгээмж болон бусад захидал харилцааг оффис эсвэл орон сууцны үүдэнд хүргэх ёстой. Үүний зэрэгцээ та холбогдох бүх бичиг баримтаа хадгалах, жинлүүр, хөдөлгөөнт терминал, бэлэн мөнгөтэй ажиллах шаардлагатай.

"Оросын шуудан" сэтгүүлд хийсэн тоймдоо жолооч нар нийгмийн багц нь ийм ажилд бараг цорын ганц нэмэлт зүйл гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Харьцангуй давуу талууд нь тогтвортой, том компанид ажиллах, хөдөлмөрийн хуулийн дагуу бүртгүүлэх зэрэг орно. Суралцах хугацаанд 5/2 цагийн хуваарь 8-17 цаг хүртэл ажиллана. Туршилтын хугацааг амжилттай дуусгасны дараа хуваарь хоёроос хойш хоёр өдөр болж өөрчлөгдөж, ажлын өдөр 20 цаг болж нэмэгддэг. Цалингийн хэмжээг хамгийн багадаа 30 мянган рубльтэй ажил хийдэг. Аж ахуйн нэгжийн тээвэрт ажиллах ёстой, үүрэн холбоо, шатахууны карттай. Тэд амралт, өвчний чөлөө олгоно гэж амлаж байна. Ажилчид "Оросын шуудан"-д хийсэн ажлынхаа тоймдоо дурдсанчлан цөөхөн хүн сард 30 мянган рублийн доод оноог давж чаддаг бөгөөд ихэнх нь энэ цалингаар ажилладаг.

Операторууд

Үүнд хамгийн түгээмэл байр суурь байж магадгүйкомпаниуд - харилцаа холбооны оператор. Энэ албан тушаалд орсон ажилчид ажлын ачаалал их, ажлын хэмжээ нь ихэвчлэн хэт их байдаг тул асар их стресст ордог гэдгээ хүлээн зөвшөөрдөг.

Оросын шуудан дахь харилцаа холбооны операторуудын санал хүсэлтийн дагуу бараг өдөр бүр бөглөрөл үүсдэг. Замын цагдаагийн газраас албан бичиг, мэдэгдэл, татвар, шүүхийн мэдэгдлүүд олноор ирдэг. Тэдгээрийг компьютер дээр хүлээн авах, ангилах, бүртгэх ёстой. Үүний зэрэгцээ та буцаан олголтыг боловсруулах боломжтой тул та өдрийн хоолгүй бараг ажиллах хэрэгтэй болно.

Үүний зэрэгцээ удирдлага алдаа болгонд шууд утгаараа торгууль ногдуулдаг. Жишээлбэл, шүүхийн мэдэгдлийг хойшлуулсан тохиолдолд таван зуун рублийн торгууль ногдуулдаг. Шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэгчид нэн даруй гаргахыг эрэлхийлдэг. Үүнээс гадна өдөрт хоёр удаа шуудан илгээх, илгээмж, илгээмж, баталгаат захидал бэлтгэх, хүн амд хүргэх ажлыг зохион байгуулах ёстой. Үүний үр дүнд ийм асар их ачаа нэг операторын мөрөн дээр ирдэг. Үүнийг даван туулж байгаа хүмүүс өөрөөрөө бахархдаг ч ийм ажлын цалин нь ердөө л өчүүхэн байдаг тул ажлаа солих талаар илүү их боддог. Ийм мэдрэмжийг Оросын шуудангийн ажилтнуудын ихэнх тоймоос олж болно. Оператор бол маш түгээмэл ажлын байр бөгөөд ихэвчлэн өндөр эргэлтээс болж сул хэвээр үлддэг.

Гэхдээ ийм нөхцөлд та стресстэй нөхцөлд биеэ авч явах, санхүүгийн гүйлгээ хийх, ямар ч хүмүүстэй нийтлэг хэл олж сурах зэрэгт хурдан суралцдаг. Зохицуулалт сайтай, найрсаг хамт олны ачаар л олон хүн аврагддаг. Үүний зэрэгцээ, өдрийн цагаар та үргэлж үймээн самуунтай байдаг - доторүргэлж олон тооны хүмүүс байдаг, тэд бүгд инээмсэглэж, эелдэг, эелдэгээр ярих хэрэгтэй. Ажилтнууд сэтгэл санааны хувьд энэ нь нэлээд хэцүү гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг, учир нь хүн ихэвчлэн сэтгэлзүйн хувьд ядарч туйлдсан байдаг.

Өөр хувилбар - шөнийн ажил

Энэ байдлаас гарах гарц нь шөнийн ээлжинд шилжих явдал юм. Ийм цагийн хуваарьтай байхад тус хэлтэст танихгүй хүн огт байхгүй, хэн ч анхаарлыг нь сарниулж, шууд ажил үүргээ гүйцэтгэхэд нь саад учруулдаггүйгээс гадна өдрийн ээлжинд ажилладаг ажилчдынхаас хамаагүй өндөр цалин авдаг. Энэ тохиолдолд хийх үүрэг нь үнэ цэнэтэй, энгийн захидал хүлээн авах, илгээх, сонинтой хэд хэдэн машин хүлээн авах, илгээх, хүлээн авах нягтлан бодох бүртгэл зэрэг орно. Цаашилбал, бүх сониныг хэсэг болгон ангилж, бүх захидал харилцааг ажлын компьютерт оруулах ёстой. "Оросын шуудан"-ын талаарх сэтгэгдлээс харахад шөнийн ачаалал бас нэлээд их байдаг ч хүмүүстэй ядрах юм алга.

Банкны чиглэл

Та бүхний мэдэж байгаагаар саяхан "Оросын шуудан"-ын үндсэн дээр өөрийн банктай болсон. Одоо энэ компани захидал илгээх үндсэн үүргээсээ гадна сонгодог санхүү, зээлийн байгууллагын үйлчилгээг авчээ.

Ялангуяа энд хэрэглээний зээл авах юм уу мөнгө байршуулах боломжтой. Эдгээр нь хүн амын дунд хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй байгаа хамгийн түгээмэл хоёр үйлчилгээ юм. Оросын шуудан дахь ордуудын тоймд огт эсрэг тэсрэг саналууд байдаг. Ихэнх нь хувь хэмжээ харьцангуй бага байгааг тэмдэглэж байнабусад алдартай банкуудтай харьцуулахад. Жишээлбэл, "Ашигтай" орд дээр та хагас сая рубльтэй тэнцэх хэмжээний жилийн 6 хувийн хүүтэй байж болно. Хамгийн ашигтай нь жилийн 7.5 хувийн хүүтэй "Сайн жил" хадгаламж юм.

Хэрэглэгчийн санал бодол

Оросын шуудангийн хэрэглэгчдийн сэтгэгдлээс бид оффис дахь бүх хүмүүстэй бүдүүлэг харьцдаг бардам ажилчдын тухай түүх домог болон хувирсан гэж дүгнэж болно. Өнөөдөр тус компани ажилчдынхаа зан байдал, зочдод хандах хандлагыг сайтар хянаж байдаг тул бүдүүлэг бүдүүлэг байдал ховор тохиолддог бөгөөд энэ нь зөвхөн ихэнх шуудангийн операторуудын эелдэг, энэрэнгүй байдлын дүрмийг батлах үл хамаарах зүйл юм.

Мөн ихэнх суурин газарт нэвтэрсэн цахим дараалалд эерэг үнэлгээ өгсөн нь захидал, илгээмж хүлээн авах үйл ажиллагааг ихээхэн хөнгөвчилсөн. Та захидал, илгээмжээ онлайнаар хянах боломжтой болсон бөгөөд шууданчид гэртээ байгаа олон өндөр настанд тэтгэвэр авчирсан хэвээр байгаа нь хэрэглэгчид таалагдаж байна.

Сөрөг талууд

Үүний зэрэгцээ Оросын шуудангийн талаар маш олон сөрөг шүүмжлэл байсаар байна. Юуны өмнө олон ажилчдын чадваргүй байдал, үйлчилгээний түвшин доогуур байгааг үйлчлүүлэгчид буруушааж байна.

Үүний зэрэгцээ ажилчид бага цалин авч, үүнээс болж олон хүн ажлаасаа гарч, жижиг хотуудын шуудангийн салбарууд бүрэн хаагдсан байна.

Зарим тохиолдолд үйлчлүүлэгчид хулгай хийх оролдлого хийх шаардлагатай болдог. Жишээлбэл,Илгээмж, илгээмжийг нээхийг оролдсон гэсэн тодорхой тэмдэг бүхий илгээмж өгөх үед.

Үйлчилгээ нь үнэнийг хэлэхэд удаан, яаралгүй байхад салбаруудад хуримтлагдсан дарааллаас олон хүн айж байна. Илгээмж, илгээмж, захидал хүргэх хурдны талаар мөн адил хэлж болно. Хөрш зэргэлдээ бүс нутагт захидал харилцаа 2.5 долоо хоног хүртэл үргэлжилж болох бөгөөд эдгээр нь эцсийн хугацаа биш, үүнээс ч илүү хугацаагаар нэмэгдэх тохиолдол гардаг. Цорын ганц тайвшрал бол одоо бүх зүйлийг замын дугаараар хянаж, энэ эсвэл тэр мессеж хаана байгааг шалгаж болно. Тиймээс та ядаж юу ч алдахгүй гэдэгт итгэлтэй байж болно, хэрэв ийм зүйл тохиолдвол мессеж ямар үе шатанд алга болсон, хайлтыг хаанаас эхлүүлэхээ нэн даруй тооцоол. Илгээмжийг хянах нь заримдаа таныг зорьсон газар руугаа явахаасаа өмнө нийслэл дэх хэд хэдэн ангилах төвөөр дамжин өнгөрөхөд илэн далангүй инээмсэглэхэд хүргэдэг.