Хэрхэн илүү сайн борлуулагч болох вэ: үзэл баримтлалын тодорхойлолт, ажлын байрны тодорхойлолт, нөхцөл, төлөвлөгөө, арга, сургалт, нууц, сэдэл, мэргэжилтний зөвлөгөө

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Харьцангуй саяхан борлуулалтын ажлын байр гарч ирсэн. Арав гаруй жилийн дараа ч гэсэн энэ байр суурь олон асуултыг төрүүлдэг. Ийм албан тушаалд өргөдөл гаргагчид ямар үүрэг хариуцлага хүлээх, удирдлага ямар үр дүнд хүрэхийг тэр бүр тодорхой мэддэггүй.

Сайн худалдагч: тодорхойлолт

Худалдагчийн эрэлт их байгаа хэдий ч боловсролын байгууллагуудад энэ мэргэжлийг заадаггүй нь сонин юм. Ихэвчлэн та үүнийг дадлага хийх хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч амжилтанд хүрсэн хүмүүс хөдөлмөрийн зах зээлд өндөр үнэлэгддэг. Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар энэ мэргэжлийн төлөөлөгчдөд байдаг онцгой авьяасгүй бол жинхэнэ худалдагч болох боломжгүй юм.

Энэ үйл ажиллагааны анхны төлөөлөгчдийг ченжүүд гэдэг. Мөнгөгүй үед нэг барааг нөгөө бараагаар солих шаардлагатай байсан. Юутай тэнцэх мөнгөөр солихыг ченжүүд л мэддэг байсан. Хэзээмөнгө гарч ирэн, олон шинэ нэр гарч ирэв: худалдаачид, дараа нь худалдаачид. Орчин үеийн цол - борлуулалтын менежер - өдөр тутмын амьдралд харьцангуй саяхан гарч ирэв.

Борлуулагчид ямар чанарууд хэрэгтэй вэ?

Худалдааны салбарт амжилтанд хүрэхийн тулд та гайхалтай хувийн шинж чанартай байх хэрэгтэй. Боломжит нэр дэвшигч байх шаардлагатай:

1. Экстраверт. Хэрэв хүмүүстэй харилцах нь хэцүү бөгөөд асар их эрчим хүч шаарддаг бол борлуулалтын карьераа амжилттай бий болгоход үнэхээр хэцүү байх болно.
2. Өөдрөг үзэлтэн. Хүмүүс эерэг зүйл цацруулдаг хүмүүст татагдаж, харин ч эсрэгээрээ гутранги үзэлтнүүдээс зайлсхийдэг.
3. Идэвхтэй. Үйлчлүүлэгчийн баазыг хөгжүүлэхийн тулд та хамгийн түрүүнд холбоо тогтоож, бизнесийн харилцаа холбоо тогтоох хэрэгтэй.
4. Зохион байгуулалттай. Та хэн нэгний тухай мартаж, боломжит үйлчлүүлэгчдийг хүлээхгүй байхын зэрэгцээ дуудлага хийх, уулзалт хийх боломжтой байхын тулд ажлын цагаа сайтар төлөвлөх хэрэгтэй.
5. Сайн яригч. Хүмүүс таныг сонсохын тулд таны яриа итгэл үнэмшилтэй, уялдаатай, ойлгомжтой байх ёстой бөгөөд ингэснээр хэн ч дахин асуух шаардлагагүй болно.

Эдгээр нь сайн худалдагчийн үндсэн чанарууд юм. Тэдний ачаар та эрчим хүч их шаарддаг боловч сонирхолтой энэ ажилд гайхалтай өндөрлөгт хүрч чадна.

Мэргэжлээрээ өндөр амжилт гаргасан хүмүүс борлуулалтын онолыг заах боломжгүй гэж үздэг. "Хэрхэн илүү сайн борлуулагч болох вэ?" Гэсэн асуултын хариулт нь энэ ажлын нууцыг практик дээр ойлгох нь дээр гэж үү.

Сониуч байнаЗаавал дээд боловсролгүй менежерүүдийн дунд борлуулалтын ажилтнууд л байж магадгүй. Ихэнх сул ажлын байранд өргөдөл гаргагчаас жолооны үнэмлэх, оффисын программын мэдлэгтэй байх шаардлагатай, үүнд 1С орно.

Хариуцлага

Хэрхэн илүү сайн худалдагч болох талаар бодож эхлэхдээ энэ албан тушаалд ямар үүрэг хариуцлага нуугдаж байгааг анхаарч үзээрэй. Эдгээр мэргэжилтнүүд магадгүй бүх компанид байдаг. Тэдний гол ажил бол бүтээгдэхүүний тасралтгүй борлуулалтыг бий болгох чадвар юм. Эдгээр нь өөрийн үйлдвэрлэсэн бараа эсвэл цаашид дахин борлуулахаар зуучлагчдаас худалдаж авсан эсэх нь хамаагүй.

Борлуулалтын карьер

Хэрхэн илүү сайн худалдагч болохыг практикт ойлгохын тулд та хамгийн доод шатнаас эхлэн карьерын бүх шат дамжлагыг туулахад бэлэн байх хэрэгтэй. Худалдагч ямар бүс нутагт ажиллахаас их зүйл шалтгаална.

Жишээ нь, бөөний худалдаанд та жижиглэнгийн худалдааны цэгүүдэд бүтээгдэхүүн хүргэдэг жирийн төлөөлөгчөөс эхэлж ахлах, дараа нь бүс нутаг, нутаг дэвсгэрийн менежер, дээд албан тушаал нь дарга байх болно. борлуулалтын хэлтсийн. Хэрэв та автомашины дилерт ажилд орвол карьерын шат нь хамаагүй богино байх болно. Борлуулалтын албан тушаалд амжилтанд хүрсэн мэргэжилтэн нь даргын албан тушаалд дэвших боломжтой.

хэтийн төлөв

Хэрэв бид зорилгодоо хүрэх цаг хугацааны тухай ярих юм бол карьерын шат бүхэлдээ 3-5 жил үргэлжилнэ. Үүний зэрэгцээ, байх нь маш чухал юмэхлэн суралцагчтай цаг заваа зарцуулж, мэдлэгээ хуваалцахад бэлэн зөвлөгч.

Хэрхэн илүү сайн худалдагч болох вэ гэж бодож байгаа бол цалинг нь мартах аргагүй юм. Дүрмээр бол мэргэжлийн хүний орлого нь урамшууллаас хамаардаг. Цалин, хүүгийн харьцаа өөр байж болно. Ихэвчлэн тогтмол хэсэг нь 40%, үлдсэн хэсэг нь борлуулалтын суутгал юм. Энэ нь менежерийг илүү сайн ажиллаж, илүү олон хэлцэл байгуулахад урамшуулдаг.

Хэрэв та сул ажлын байрыг нийтэлдэг сайтуудын мэдээлэлд итгэж байгаа бол борлуулалтын ажилчдын орлогын коридор сар бүр 12-300 мянга байна. Гэсэн хэдий ч бүх зүйл зөвхөн ажилтны мэргэжлийн ур чадвараас хамаарна гэж итгэх нь гэнэн хэрэг юм. Орлого нь түүний ажилладаг компани болон борлуулж буй бүтээгдэхүүнээс хамаарна.

Сургалт

Томоохон байгууллага бүр борлуулалтын сургалтыг үе үе явуулдаг. Ийм арга хэмжээнд мэргэжилтнүүд шинэ мэдлэг олж авч, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах чадварыг хөгжүүлдэг. Борлуулагчдад зориулсан шилдэг сургалтуудад тогтмол хамрагдсанаар жирийн ажилтан ч жинхэнэ мэргэжлийн хүн болж хувирдаг. Мөнгө, цаг хугацааны хөрөнгө оруулалт хэд дахин үр дүнгээ өгөх болно. Цаашдын сургалт нь сайн борлуулалтын ажилтны анкетад маш сайн нэмэр болох бөгөөд орлогод нөлөөлнө.

Агуулгын дагуу сургалт нь:

• арга зүйн;
• сэдэлтэй;
• аж үйлдвэр;
• хүнсний дэлгүүр.

Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар борлуулалтын ажилтнуудад зориулсан хамгийн түгээмэл арга зүйн сургалт. Тэд арилжааны нэг буюу өөр аргыг хэрхэн хэрэгжүүлэхийг заадаг. Сургалтууд нь онцгой боломжуудтай байдагур чадварыг хөгжүүлэхэд анхаарлаа хандуулах. Гэхдээ компаниуд үл мэдэгдэх шалтгаанаар энэ форматыг ашиглах нь ховор.

Хэрхэн банкны сайн худалдагч болох вэ?

Зээлийн байгууллагад ажиллах нь маш их хариуцлага шаарддаг. Хэрэглэгчийн хамгийн өчүүхэн асуултад ч хариулахын тулд та борлуулалтын ур чадвараас гадна банкны бүтээгдэхүүний талаар маш сайн мэдлэгтэй байх хэрэгтэй.

Эхлээд боломжит худалдан авагчид итгэх итгэлийг төрүүлэх хэрэгтэй. Зөвхөн дараа нь зарж эхэлнэ. Та үйлчлүүлэгч шиг сэтгэж, түүний хүсэл, эргэлзээг түүнээс бараг илүү мэддэг байх хэрэгтэй. Үүний тулд та мэргэшсэн мэргэжилтэн байж, салбартаа ахих хэрэгтэй. Компани бүр ажилтнуудаа сургахад хөрөнгө оруулах хүсэлгүй байдаг. Тийм ч учраас карьерынхаа оргилд хүрэхийг хүсч буй худалдагч өөрөө маш их зүйлийг сурах ёстой.

Мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөө

1. Бүү бууж өг.

Статистикийн мэдээгээр ихэнх борлуулалтыг таван удаа холбоо барьсны дараа хийдэг. Энэ нь нарийн төвөгтэй бараа борлуулах үед ялангуяа үнэн юм. Таны анхны имэйлд хариу ирээгүй, дуудлага ажиллахгүй байсан ч цөхрөл бүү зов. Та энэ үйлчлүүлэгч рүү нэг жилийн дараа эсвэл дараа дахин санал тавих боломжтой.

2. Үйлчлүүлэгчийн баазтай ажиллах.

Гүйлгээ дууссаны дараа ч худалдан авагчтай холбоо барихаа бүү зогсоо. Ховор захидал эсвэл дуудлагаар түүнд өөрийгөө сануулж, холбоотой байгаарай. Энэ бол утасны сайн худалдагч болох нэг арга юм. Автоматжуулалтын хэрэглээнд зориулж,CRM систем гэх мэт. Энэ арга нь цаг хугацааг эрс багасгаж, үр ашгийг нэмэгдүүлэх болно.

3. Сурах.

Зарим мэргэжлийн хүмүүс шатаах хандлагатай байдаг. Энэ нь өчигдрийн эхлэн суралцагч, шинэ бүхнийг сурах хүсэлтэй, өөртөө итгэлтэй мэргэжилтэн болж хувирах үед тохиолддог. Борлуулалт бол та бүхнийг мэддэг юм шиг байсан ч үргэлж шинэ зүйл сурах шаардлагатай салбар юм.

4. Мэдээлэл цуглуул.

Ойлгохгүй зүйлээ зарна гэдэг маш хэцүү. Ялангуяа B2B сегментэд. Хэрэв та ямар нэг бүтээгдэхүүний талаар мэдэхгүй байгаа бол хамтран ажиллагсадаасаа асууж эсвэл дараа нь дэлгэрэнгүй мэдээллийг олж, ярилцана гэж үйлчлүүлэгчдээ амла. Бүтээгдэхүүний талаархи мэдээллийг урьдчилан цуглуулах нь дээр. Мэргэжилтнүүд таныг уг бүтээгдэхүүнийг ойлгохгүй байгаа бөгөөд танд итгэхгүй гэдгийг хурдан ойлгох болно.

5. Шинэ үйлчлүүлэгч хайх.

Тогтоосон төлөвлөгөөг үргэлж дагаж мөрддөг мэргэжилтнүүд хүртэл хэрэглэгчийн баазаа өргөжүүлэх боломжийг байнга эрэлхийлдэг. Хэрэв та утсаар зарж дассан бол нийгмийн сүлжээг ашиглаж, контекст сурталчилгаа болон бусад аргыг туршиж үзээрэй. Ажилд авах суваг олон байх тусмаа сайн. Үйлчлүүлэгчдийн тоо аажмаар нэмэгдэж, таны орлого нэмэгдэх болно.

Борлуулалтын чиглэлээр карьераа эхлүүлэх нь амархан, гэхдээ цөөхөн нь энэ салбарт удаан хугацаагаар байж чаддаг бөгөөд цөөхөн нь л жинхэнэ мэргэжлийн хүмүүс болдог.