Банкны алсын зайнаас үйлчилгээ - ашиглах, хөгжүүлэх

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-01-07 21:00

Банк бүрийн гол зорилго бол ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Хамгийн оновчтой үр дүнд хүрэхийн тулд аль болох олон үйлчлүүлэгчдийг татах, сонирхох шаардлагатай. Хариуд нь бүх банкуудын дунд үйлчлүүлэгч хамгийн тохь тухтай сонголтыг сонгодог. Сонгон шалгаруулалтын чухал шалгууруудын нэг бол орчин үеийн хандлага юм. Алсын зайнаас үйлчилгээ нь Оросын банкуудын 80% -д үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалтад багтдаг. Энэ нийтлэлд бид алсын зайн банкны систем гэж юу болох, түүний хөгжлийн чиг хандлага юу болох талаар авч үзэх болно.

RBS-ийн тухай ойлголт

Банкны алсын зайнаас үйлчилгээ нь банктай алсаас ажиллахад зориулагдсан технологи юм. RBS нь банкинд хувийн оролцоогүйгээр харилцагчийн цогц үйлчилгээг хамардаг.

RBS системийг Европ болон АНУ-д эртнээс хэрэглэж ирсэн. Орос улсад ижил төстэй систем байдагнэлээн саяхан нэгдсэн. Гэсэн хэдий ч RBS системийн тогтвортой хөгжил жил бүр ажиглагдаж байна. Жил бүр улам олон үйлчлүүлэгч виртуал банкинг идэвхтэй ашигладаг.

Алсын зайнаас банкны үйл ажиллагаа явуулахын мөн чанар нь төлбөр төлөх, хуулга хүлээн авах, өргөдөл боловсруулах, төлбөрийн баримт бүртгэх гэх мэт олон тооны банкны үйл ажиллагааг өөрийн биеэр оролцохгүйгээр гаднаас нь хийх боломжтойд оршино.

Алсын банкинд:

• Банк-үйлчлүүлэгчийн систем.
• Интернет Клиент Систем.
• Утасны үйлчлүүлэгчийн систем.
• ATM-банкны үйлчилгээ болон банкны төхөөрөмжүүдийн хэрэглээ.

Систем "Банк-Клиент" эсвэл "Бүдүүн үйлчлүүлэгч"

Системийн зарчим нь компьютерийн програмаар дамжуулан үйлчлүүлэгч рүү алсаас хандах явдал юм. Энэ төрлийн ажлын хувьд та банктай холбоо барьж технологийн зааварчилгаа авах, програм суулгах шаардлагатай. Алсын банкны систем нь "Бүдүүн үйлчлүүлэгч" гэсэн хоёр дахь нэртэй. Энэ нь гадаадаас нэгдсэн (алсын банк, гэрийн банк). Тусгай программ нь үйлчлүүлэгчийн хувийн мэдээлэл, банктай хийсэн гүйлгээний түүхийг хадгалдаг. Харилцагчийн бие даасан сувгаар дамжуулан үйлчлүүлэгчийн програм нь банкны програмтай холбогддог. Тасралтгүй ажиллахын тулд үйлчлүүлэгч модем эсвэл суурин интернетээр тогтмол харилцах шаардлагатай.

Хамгийн агуу"Банк-үйлчлүүлэгч" системийн хэрэглэгчдийн тоо хуулийн этгээдийн дунд ажиглагдаж байна. Мэдээлэл авах, дансны одоогийн байдлыг харуулах, олон үйлдлийг алсаас хийдэгт ажлын тав тухтай байдал оршдог.

“Клиент-банк” хэмээх харилцан хамтын ажиллагааны тогтсон тогтолцоог олон томоохон аж ахуйн нэгжүүд ашигладаг. Банкны хөтөлбөр нь төлбөрийн баримт бичгийг бүрдүүлэхээс гадна дансанд байгаа бүх мөнгөний хөдөлгөөнийг бүрэн хянах боломжийг олгодог.

Систем "Интернет клиент" эсвэл "Нимгэн клиент"

Одоогийн байдлаар тус улсын хүн амын 50 гаруй хувь нь интернетэд суурилсан алсын зайнаас банкны үйлчилгээг ашиглаж байна. Оросын ихэнх банкууд энэ системийг аль хэдийн ашиглаж байна. Бараг бүх банк өөрийн гэсэн вэбсайттай байдаг бөгөөд тэндээс шаардлагатай бүх мэдээллийг авах боломжтой.

"Интернет-Клиент" эсвэл "Нимгэн үйлчлүүлэгч" систем (Интернет банк, Вэб банк) нь нэмэлт программ суулгах шаардлагагүй. Системд ажиллахын тулд интернетэд холбогдоход хангалттай. Үйлчлүүлэгч бүр хувийн дансандаа өөрийн дансны мэдээллээ харах, хуулга хүлээн авах, үйлчилгээний төлбөр төлөх, мөн банкны зарим үйлчилгээний хүсэлт гаргах боломжтой.

Ажлын тав тухыг хангах үүднээс гар утасны хувилбаруудыг бүтээсэн бөгөөд үүний тусламжтайгаар хэрэглэгч ухаалаг утаснаасаа ижил үйлдлүүдийг хийх боломжтой.

Утасны үйлчлүүлэгчийн систем

Алсын зайнаас банкны үйл ажиллагаа явуулдаг хамгийн энгийн төрөл ньутсаар мэдээлэл өгөх, боловсруулах. "Утасны үйлчлүүлэгч"-д утасны банк болон SMS-банкинг багтана.

Банкны үйлчилгээнд та банкны төлөөлөгчтэй холбогдох боломжтой дуудлагын төвтэй байх шаардлагатай.

Мэдээллийг боловсруулах, дамжуулах схем нь хэд хэдэн сонголттой:

• үйлчлүүлэгч оператортой холбогдоно;
• үйлчлүүлэгч дуут цэсээр мэдээлэл хүлээн авдаг;
• үйлчлүүлэгч SMS банкаар мэдээлэл хүлээн авдаг;

Үйлчлүүлэгчид үзүүлэх үйлчилгээний жагсаалт хязгаарлагдмал: утсаар та зөвхөн сонирхож буй мэдээллээ авч, хэд хэдэн төрлийн програмуудыг оруулах боломжтой. Гэсэн хэдий ч, мөнгө гаргах, шилжүүлэх цаашдын үйл ажиллагаанд хэн нэгний тодорхойлолт, хувийн оролцоо шаардлагатай.

ATM-банкны үйлчилгээ болон банкны төхөөрөмжийн ашиглалт

Оросын хамгийн хөгжингүй RBS сүлжээнүүдийн нэг бол "АТМ-банкинг" ба банкны үйлчилгээний төхөөрөмжүүдийн хэрэглээ - эдгээрт терминал, АТМ-ын сүлжээ орно. Салбар, АТМ-ын тоогоор хамгийн түгээмэл бөгөөд танигдах байгууллагын түвшинг Сбербанк эзэлдэг бөгөөд алсын зайн банкны үйлчилгээг хамгийн хөгжингүй гэж үздэг.

Орос дахь RBS-ийн хөгжил

Хөрш орнуудад RBS нь Оростой харьцуулахад хэд хэдэн шатаар өндөр байдаг. Одоогийн байдлаар алсын зайнаас банкны үйлчилгээг хөгжүүлж байнабага зэрэг хөлдсөн. Асуудлын гол нь банкны систем ч, хүн ам ч ийм дорвитой өөрчлөлтөд бэлэн биш байна. Санхүүгийн байдал тогтворгүй байгаа тохиолдолд хэт их мөнгөн хөрөнгө оруулалт хийх нь үндэслэлгүй болно. Хуучин үеийнхний компьютерийн хэрэглээний түвшинг дурдахгүй өнгөрч болохгүй олон тооны суурин газрууд интернетэд холбогдох боломжгүй байдаг.

Банкны ажилтантай видео дуудлага хийх эсвэл интернет банкинд бүрэн шилжих зэрэг шинэлэг зүйлүүдийг бид ойрын ирээдүйд зөвхөн Москва эсвэл томоохон бүс нутгийн төвүүдэд харах боломжтой болно. Одоогийн байдлаар ОХУ-д алсын зайнаас банкны системийг ашиглах нь аюулгүй байдлын системийг сайжруулах, үйлчилгээний өндөр түвшинд хүрэхэд чиглэгдэж байна.

RBS-ийн сул тал

Бусад мужуудын нэгэн адил Оросын алсын зайнаас банк санхүүжүүлэх нь нэг чухал сул талтай: энэ нь хамгаалалтын систем юм. Аливаа хэрэглэгчийн хувийн данснаас данс хакердах, мөнгө хулгайлах нь туршлагатай програмистын хувьд хэтэрхий хялбар мөнгө гэж тооцогддог. Банкууд системээ байнга сайжруулж байгаа хэдий ч ямар ч хамгаалалтын системийг эвдэж чаддаг луйварчид байсаар байна.

Хамгийн гол нь банк мэдээллээ халдагчдаас хамгаалахын тулд хангалттай хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийж байгаа боловч үүнтэй зэрэгцэн харилцагчийн сан халдлагад өртөж байна. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн сувгийн хамгаалалтын системд байгаатай холбоотой юмЗөвхөн эдгээр зардал нь үйлчлүүлэгчийн нуруун дээр буудаг тул хамгийн бага хөрөнгө оруулалт хийнэ.