Барааг OBI руу буцаах: онцлог, журмын тайлбар, зөвлөмж

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Шуурхай шийдвэр гаргадаг эрин үед бараагаа тав тухтай буцаах асуудал хэрэг болдог. Hypermarket OBI нь бараагаа буцаах тусгай нөхцлийг санал болгодог. Эдгээр нь Оросын хууль тогтоомжоор хүлээн зөвшөөрөгдсөнөөс ялгаатай бөгөөд үйлчлүүлэгчдээ үнэнч ханддаг.

Сайн чанартай бараа буцаах хэрэглэгчийн эрх

Оросын хуулийн шаардлагын дагуу худалдан авагч нь худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор шинж чанарт тохирохгүй барааг солих эрхтэй. Баримт, худалдааны лац, шошгыг хадгалсан тохиолдолд солилцох боломжтой.

Хэрэв ижил төстэй бүтээгдэхүүн худалдаанд гарахаа больсон бол худалдагч мөнгөө буцааж өгөх ёстой, харин банк шилжүүлгээр мөнгийг барааг буцаасан өдрөөс хойш гурав хоногийн дотор дансанд буцаана.

Компанийн тухай

Германы компани анх 1970 онд Германд дэлгүүрээ нээсэн. Үүсгэн байгуулагчид өөрөө өөртөө үйлчлэх хэлбэрийг сонгож, асар том хэмжээний гэр, цэцэрлэгийн бүтээгдэхүүнийг өргөн уудам талбайд нийлүүлсэн. Бусад улс оронд дэлгүүрүүд нээгдэв94-ээс нээгдэнэ. Итали дахь OBI нь гадаад дахь анхны дэлгүүр болсон.

Одоо гипермаркетууд Европын 11 оронд нээгдэж, ийм формат, сэдэвтэй сайтуудын дунд эхний байрыг эзэлдэг. 630 гаруй дэлгүүр ажиллаж байгаагийн 27 нь Орос улсад байдаг. OBI хайпермаркетыг Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Тула, Екатеринбург, Казань, Омск, Сургут, Саратов, Рязань, Волгоград, Брянск, Нижний Новгород хотуудад олж болно.

Бараа бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээ, өргөн уудам нутаг дэвсгэрийг хамарсан нөхцөлд жилд 50 сая гаруй хүн тус компанид худалдан авалт хийдэг. Гэвч тэдний цөөхөн нь OBI гипермаркет нь тохирохгүй барааг буцаах тусгай нөхцлийг бүрдүүлдэг гэдгийг мэддэг.

OBI руу бараагаа буцаах

OBI гипермаркет барих нь үйлчлүүлэгчиддээ үнэнч байдаг. Компанийг үүсгэн байгуулагчид барилга угсралт, орон сууцыг тохижуулах явцад олон зүйл буруу болж болохыг ойлгож байгаа бөгөөд бараагаа OBI дэлгүүрт хэрхэн буцааж өгөх талаар толгойгоо гашилгахгүй байх боломжийг танд олгоно. Барааг 101 хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой. Энэ нь ердийн 14 хоногийн буцаан олголтод санаа зовохгүйгээр тавилга, материалыг урьдчилж худалдан авах боломжтой гэсэн үг.

Дүрэм нь зөвхөн сайн чанарын бараанд хамаарах тул худалдан авсны дараа материалыг согоггүй эсэхийг шалгах шаардлагатай.

Хапермаркетийн сүлжээний клубын гишүүнчлэл ба түүний ашиг тус

Клубын гишүүнчлэлийг гипермаркетаас авах боломжтой бөгөөд картыг дэлгүүрт хүлээн авсны дараа идэвхждэг. Ихэвчлэн гишүүнчлэл хөнгөлөлт өгдөг, эсвэлхуримтлагдсан урамшуулал, гэхдээ OBI нь үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйлчилгээг сайжруулахаар шийдсэн. Гишүүнчлэлтэй болсноор OBI буцаах хугацааг бусад сонголтуудаас гадна 120 хоног болгон сунгасан.

Тиймээс та урьдчилж эд зүйл худалдаж авсан бол гишүүнчлэлээ авахдаа анхаарах нь зүйтэй. Энэ нь дараа нь цаг хэмнэж, дахин төлөвлөлт эсвэл томоохон бүтээн байгуулалттай холбоотой бэрхшээлийг арилгах болно.

Хэрхэн их хэмжээний барааг гипермаркет руу буцаах вэ

Барааг буцаах асуудал гарахад юуны өмнө тухайн бараа ямар чанартай, ямар шалтгаанаар буцаах гэж байгааг тодорхойлох хэрэгтэй. Хэрэв сайн чанартай бүтээгдэхүүн байвал худалдан авагч өөрөө буцааж өгнө.

Хэрэв санамсаргүйгээр бүтээгдэхүүнийг гэр бүлтэй хамт худалдаж авсан бол буцаан олголтыг дэлгүүрээс хариуцна. Энэ тохиолдолд ложистикийн бүх зардлыг өөрөө хариуцдаг.

Цэцгийн сав, угаалтуур болон бусад жижиг эд зүйлс худалдаж авахдаа гипермаркетаас OBI руу буцаж очих нь тийм ч хэцүү биш юм шиг санагддаг. Өөр нэг зүйл бол шүршүүрийн кабин захиалсан бол машин, тэр байтугай автобусанд багтахгүй нь гарцаагүй. Энэ тохиолдолд та дуудлагын төвтэй холбогдож бараагаа төлбөртэй буцаан авах хүсэлт гаргах боломжтой, хайпермаркетийн ажилчид өөрсдөө ирж авах болно.

Худалдан авалтыг алсаас буцаах

Бүтээгдэхүүнийг Интернэтээр худалдаж авсан бол OBI-д бараагаа буцаах нөхцлийн дагуу ажлын цагаар худалдан авсан бүтээгдэхүүнийг зөвхөн авчирсан хайпермаркет руу буцаана. хаяг байж болнонэхэмжлэх эсвэл баримтаас олж мэдээрэй.

Компаниас буцаах хүсэлт гаргахын тулд та үйлчилгээний холбоо барих төвтэй утсаар холбоо барина уу. Операторууд үйлчилгээний өртгийг тооцоолж, буцаан олголтын сонголтыг санал болгох боломжтой.

Хэрэв бараагаа буцаах хүсэл нь гэр бүл болсонтой холбоотой гарсан бол энэ тохиолдолд та үүнийг бүрэн үнэ төлбөргүй буцааж өгөх боломжтой. Үүнийг дуудлагын төвийн ажилтнуудад мэдэгдэх ёстой бөгөөд ингэснээр тэд компаний зардлаар өргөдөл бүртгүүлэх боломжтой.

Гэхдээ зуучлалын жолоочид сайн чанарын бараа буцаах төлбөрийг зөвхөн бэлнээр төлж болно. Та зөвхөн OBI хайпермаркетаас шууд мөнгө татах боломжтой бөгөөд бараа шилжүүлсэн баримт бичиг зэрэг холбогдох бүх бичиг баримтын хамт өөрийн биеэр байлцаж болно.

Хэсэгчилсэн татгалзал

Заримдаа онлайн дэлгүүрээс бараагаа сонгосны дараа худалдан авагч бодлоо өөрчилж, зарим зүйлийг авахгүй байх тохиолдол гардаг. Нэмэлт цаг хугацаа, мөнгөө үрэхээс зайлсхийхийн тулд шийдвэрээ аль болох хурдан гипермаркетад мэдэгдэх шаардлагатай. Гол зүйл бол дэлгүүрээс бараагаа ложистикийн компанид хүргэсний дараа захиалгын нэг хэсгийг зөвхөн буцаан олгох замаар цуцлах боломжтой бөгөөд энэ нь та энэ хэсгийг дэлгүүрт өөрөө буцааж өгөх шаардлагатай болно гэсэн үг бөгөөд зөвхөн тэнд л болно. мөнгөө буцааж авах боломжтой.

Энэ бүх таагүй процедураас зайлсхийхийн тулд дуудлагын төв рүү залгаад захиалгад өөрчлөлт оруулахыг хүснэ үү. Дараа нь гипермаркетийн ажилтан зөвхөн ачилтад тохирсон бүтээгдэхүүнийг хүргэх болно.

Бүтээгдэхүүн байсан бол яах вэсүйрсэн

ОХУ-д та худалдаж авсан бараагаа шинээр авсан тохиолдолд буцааж эсвэл солих боломжтой. Энэ нь та эд зүйлсийг буцааж өгөхөөс өмнө ашиглах боломжгүй бөгөөд хэрэглэсний дараа хэмжээ нь буруу тул хогийн савыг буцааж өгөх боломжгүй гэсэн үг.

Нэмж дурдахад баримтгүйгээр OBI-д бараагаа буцаах боломжгүй гэдгийг хэлэх нь зүйтэй. Худалдан авагч шинээр худалдаж авсан бараагаа санамсаргүйгээр эвдэрсэн тохиолдолд буцааж өгөх боломжгүй болно. Үл хамаарах зүйл бол баталгаат тохиолдол боловч буцаах нөхцөл нь арай өөр байх бөгөөд энэ тохиолдолд та гипермаркет үйлчилгээний төв эсвэл чанар муутай бараа үйлдвэрлэдэг компанитай холбоо барина уу.

Бүтээгдэхүүнийг ашиглах явцад согог илэрсэн тохиолдолд ийм чанар муутай бүтээгдэхүүнийг ямар ч асуудалгүйгээр дэлгүүрт буцааж, бэлэн байгаа тохиолдолд шинээр сольж болно. Дэлгүүр эсвэл агуулахад ижил төстэй бүтээгдэхүүн байхгүй бол худалдагч төлбөрийг буцаан олгоно.

Ямар зүйлсийг солих эсвэл буцаах боломжгүй

Дэлгүүрт буцаах, солих боломжгүй зүйлсийн жагсаалт бий. OBI гипермаркетийн нэр төрөл нь маш том бөгөөд мэдээжийн хэрэг ийм буцалтгүй барааг эндээс олдог. Худалдагч зарахдаа худалдан авагч нь энэ болон бусад төрлийн бүтээгдэхүүнийг солих эрхгүй гэдгийг анхааруулах шаардлагагүй тул үүнийг анхааралтай авч үзэх хэрэгтэй.

Хайпермаркет дээр байгаа буцаан олгогдохгүй бүтээгдэхүүнд:

• Ургамал. Мэдээжийн хэрэг, гэр ахуйн бараа зардаг компани болонцэцэрлэг, та ургамал худалдаж авах боломжтой. OBI нь задгай газар, чамин цэцэг, тэр ч байтугай модны суулгац, тасалгааны цэцэг зардаг. Тэдний нөхцөл байдал нь тээвэрлэлтийн чанар, агуулгын чанараас шууд хамаардаг тул ижил төстэй зүйлээр солих эсвэл дэлгүүрт буцааж өгөх боломжгүй.
• Тавилгын иж бүрдэл, иж бүрдэл.
• Гэр ахуйн химийн бодис.
• Аяга таваг, гал тогооны хэрэгсэл, хоолны сав.
• Тоолуураар зарагдсан бүтээгдэхүүн.

Энэ ангилалд том материалаас хэсэг тасдаж зардаг төрөл бүрийн зүйл багтана. Эдгээрийг авч үзнэ:

• нэхсэн тор, сүлжих зэрэг хөшиг эсвэл энгийн даавуу зэрэг нэхмэл эдлэл;
• кабель, утас болон утас;
• хулдаас, хивс гэх мэт чимэглэлийн зориулалттай төрөл бүрийн барилгын болон өнгөлгөөний материал.

Нэхэмжлэл нь анхны бүтээгдэхүүний бүрэн бүтэн байдлыг зөрчсөний улмаас үндэслэлтэй бөгөөд ийм худалдан авалтыг буцааж өгөх боломжгүй гэсэн үг юм.

Дүрэм бүрт үл хамаарах зүйл байдаг бөгөөд заримдаа дэлгүүрүүд компанийн бодлогод нийцсэн тохиолдолд үйлчлүүлэгчидтэй уулзах болно. Эргэлзээтэй бүтээгдэхүүн худалдаж авахаасаа өмнө менежерээс гэрлэсэн тохиолдолд энэ барааг буцааж өгөх боломжтой эсэхийг асуух нь хамгийн зөв шийдэл байх болно.

OBI гипермаркетаас дэлгүүр хэсэхийн ашиг тус

Нийтлэлээс харахад OBI-д гэр, цэцэрлэгт зориулсан худалдан авалт хийх нь хамгийн сайн арга юм, учир нь ихэвчлэн барилгын материалыг урьдчилан худалдаж авдаг бөгөөд хэрэв согог илэрсэн бол худалдан авсан өдрөөс хойш хоёр долоо хоногийн дараа барилгын материалын дэлгүүрт очих боломжгүй болносолих эсвэл буцаан олгох хүсэлт гаргана.

Hypermarket нь 101 хоногийн дотор OBI руу бараагаа солих, буцаах онцгой боломжийг олгодог бөгөөд гишүүнчлэлийн клубын гишүүд худалдан авалт хийснээс хойш 120 хоногийн дараа ч гэсэн буцаан олголтыг ашиглах боломжтой. Нэмж дурдахад гишүүнчлэл нь хямдрал, сурталчилгаанд оролцох, хуримтлагдсан урамшуулал олгодог бөгөөд энэ нь худалдан авалтыг илүү тааламжтай болгоно.

Бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан өдөр нь буцаах боломжтой өдрийн тоонд ороогүй болно. Үүнийг дараах байдлаар тооцох шаардлагатай: худалдан авалт хийсэн өдөр + 101 хоног.