Uber: Зорчигчийн сэтгэгдэл. Такси үйлчилгээ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Бидний хүн бүр таксигаар үйлчлүүлдэг. Хувийн тээврийн хэрэгсэлтэй хүмүүс ч гэсэн тохиромжгүй байдал, тэр байтугай ядарч сульдсанаас болж үүнийг жолоодох боломж үргэлж байдаггүй. Мөн та хамгийн хямд үнээр такси захиалснаар таныг авч явах болно гэдэгт итгэлтэй байх болно.

Хэрэв бид таксины үйлчилгээний талаар ярьж байгаа бол Uber гэх мэт үйлчилгээг дурдахгүй өнгөрч болохгүй. Энэ компанийн загвар нь тэдний ажлыг булааж байна хэмээн ажил хаялт зарласан таксины жолооч нараас эхлээд Uber-ийн үйлчилгээг ашиглаж чадсан ч уг программыг ашиглан машин захиалж байсан хэрэглэгчид хүртэл олон янз байдаг.

Бидний Uber-ийн талаарх сэтгэгдлүүдийн талаар нэмэлт мэдээлэл авч, цааш уншина уу.

Ерөнхий мэдээлэл

Эхлээд Uber гэж юу болохыг тодруулъя. Энэ бол 2010 онд үүсгэн байгуулагдсан үйлчилгээ бөгөөд бий болгох санаа нь хөгжүүлэгчдэд 2008 онд гарч ирсэн тухай албан бус мэдээллийн эх сурвалжид тэмдэглэсэн байдаг. Анх энэ үйлчилгээ нь такси захиалах үйлчилгээг хурдан бөгөөд тав тухтай байлгах боломжийг олгодог үйлчилгээ юм. зөвхөн тансаг зэрэглэлийн машинтай. Uber жолооч нартаа ямар машин ажиллуулах боломжтой жагсаалтыг гаргаж өгсөн нь хүртэл мэдэгдэж байна. Эдгээр нь BMW 7-series, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car болон бусад ижил төстэй загварууд байсан.

Гэсэн хэдий чХэсэг хугацааны дараа энэ стартапын санал болгож буй загвар нь зөвхөн машины захиалгын маягтаас илүү зүйл болж хөгжиж болох нь тодорхой болов. Uber нь бүх оролцогчид болох таксины жолооч, үйлчлүүлэгчдэд ашиг тусаа өгөх боломжийг санал болгов. Мэдээжийн хэрэг, захиалах боломжтой автомашины жагсаалт ч нэмэгдсэн.

Ашиг тус

Эхний давуу тал нь энэ программыг ашиглан такси захиалсан хүмүүст хамаарна. Uber-ийн өртөг нь таныг найз нөхөд, хамтран ажиллагсад эсвэл бүр санамсаргүй хүмүүстэй хуваалцах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчдийн мөнгийг хэмнэдэг гэдгийг анхаарах нь чухал юм. Яг хэн хэдэн төгрөг төлөх ёстойг хуваалцах, мэдэхийн тулд Uber програмд тусгай функц байдаг. Үүнийг хэрэглэхэд тун хялбар.

Хоёр дахь зүйл бол автомашинтай жолооч нарт хамаатай. Жолоочийг ажилтнаар хүлээн зөвшөөрдөг энгийн таксины компаниудаас ялгаатай нь энэхүү стартапын санал болгож буй загварт бүх зүйл өөр байна. Uber таксины жолооч бол чөлөөт цагаараа нэмэлт мөнгө олох боломжтой энгийн машин эзэмшигч юм. Ийнхүү тэрээр өөрийн цагаа ч, машинаа ч "мөнгөжүүлж" орлоготой болж байна.

Бүхдэд ашиг тустай

Үйлчилгээний дагуу ажилладаг өөр нэг ойлголт бий. Тэгэхээр энэ нь зам дээрх автомашины тоог эрс багасгадаг. Uber таксины үйлчилгээг ашиглах нь хямд тул өөрийн машинаа худалдаж авах нь утгагүй юм - эцэст нь ямар ч нөхцөлд та програмыг ашиглан хувийн жолооч руу залгаж болно. Санаа зохиогчдын үзэж байгаагаар энэ нь зам дээрх автомашины тоог бууруулж,байгаль орчинд тустай.

Өмнө нь хэлсэн өөр нэг зүйл бол автомашинтай хүмүүст ашиг тусаа өгөх боломж юм. Тэрээр гараашдаа хоосон зогсохгүйн тулд Uber-ийн таксины жолооч машиндаа мөнгө олох боломжтой болж, ингэснээр засвар үйлчилгээний зардлыг нөхнө.

Хэрхэн захиалах вэ

Uber үйлчилгээний талаар үлдээсэн тоймуудын дагуу энд такси захиалах нь гар утасны програм ашиглан нэлээд тохиромжтой хэлбэрээр хийгддэг. Энэ нь Uber-д такси дууддаг уламжлалт таксины үйлчилгээтэй харьцуулахад маш олон давуу талыг өгдөг. Нэгдүгээрт, програм нь үйлчлүүлэгчийн байршлыг автоматаар тодорхойлж, таны очих хаягийг зааж өгөхөөс зайлсхийх боломжийг олгоно. Хоёрдугаарт, үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчийн байрлаж буй газарт байгаа автомашиныг харуулах функцтэй. Дахин хэлэхэд, газрын зураг дээр машины хөдөлгөөнийг харах чадвар нь ердийн SMS болон "машин ирлээ" дуудлагын гайхалтай хувилбар юм. Та таксины жолооч ирэхэд урьдчилан бэлдэж болно.

Энэ бүхнээс гадна бусад Uber урамшуулал бий. Жишээ нь - тариф тогтоох ил тод системийг харах чадвар. Аппликейшн нь аяллын зардлыг түүний хүрээнээс хамаарч хэрхэн тооцдог болохыг тэмдэглэжээ. Энэ нь үндэслэлгүй өндөр үнэд цэг тавих зорилготой юм. Uber-ийг ашиглах тохиолдолд хэрэглэгчийн урьдчилгаа төлбөр ойролцоогоор хэдэн төгрөг болохыг утсан дээр харуулах болно.

Эерэг санал хүсэлт

Эдгээр бүх зүйл нь Uber-ийг илүү тохиромжтой, ашигтай болгох нь дамжиггүйолон талаар. Үүнээс үүдэн энэ үйлчилгээ дахин олон оронд хурдацтай алдаршиж эхэлсэн. Одоо албан ёсны вэб сайтад мэдээлснээр энэ нь дэлхийн өнцөг булан бүрт ажиллаж байгаа нь хувийн тээвэрлэгчээр аялах нь илүү хямд, тав тухтай болгодог.

Мэдээж Орост Uber бас байдаг. Бүх түгжрэлтэй Москвад зам дээрх автомашины тоог цөөрүүлэх үйлчилгээ хэрэгтэй байгаа нь ойлгомжтой. Үнэн бол энэ үйлчилгээ нь зөвхөн эерэг төдийгүй сөрөг үнэлгээтэй байдаг тул үйлчилгээний хэрэглэгчид машинаас үндсэндээ татгалзахгүй байх магадлалтай. Бид энэ нийтлэлд тэдгээрийн талаар ярих болно.

Төлбөрийн тойм

Uber-ийн тарифыг гар утасны аппликейшн ашиглан бүрдүүлдэг тул энд төлбөрийг виртуал байдлаар хийдэг. Энэ үйлчилгээний үйлчлүүлэгчид тээврийн үйлчилгээний төлбөрийг шууд бэлнээр төлдөггүй - бүх мөнгийг хэрэглэгчийн кредит картнаас автоматаар хасдаг. Энэ нь өөрийн гэсэн давуу талтай - та замын төлбөрийг төлөх хангалттай бэлэн мөнгө байгаа эсэх талаар бодох ёсгүй; жолооч нар үнийг өөрчлөх нэмэлт талбар үүсгэдэггүй; Uber одоо үйлчлүүлэгч хэр их мөнгө төлсөн болон жолооч хэр их орлого олох ёстойг хянах боломжтой боллоо.

Ийм систем нь мэдээж Uber-д эерэг санал авчирдаг. Мөн үйлчлүүлэгчид картаар бэлэн мөнгөгүй төлбөр хийх чадварт дуртай.

Гэхдээ өөр нэг бодит байдал бий - хүний хүчин зүйлбас хаях боломжгүй. Энэ нь үйлчилгээний талаарх сэтгэгдлийг хэрхэн эвдэж болдгийн жишээ бол жолооч нар нь цаг тухайд нь километрийн "тоолуур"-ыг унтраагаагүй үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлт юм. Үүний дагуу систем нь үйлчлүүлэгчийн картнаас хасагдсан одон орны дүнг тооцсон. Жишээлбэл, жолооч зорчигчийг орхиж, аялал дууссаныг заагаагүй бол энэ нь тохиолддог - статистик нь машин хаашаа явж байгаа талаарх мэдээллийг үргэлжлүүлэн цуглуулдаг бөгөөд энэ шалтгааны улмаас 300 рублийн оронд үүнийг тоолж болно. бүх 3000. Бидэнд дор хаяж хэд хэдэн ийм тоймыг би Uber вэбсайтаас (Петербург) олж чадсан. Шийдэл нь маш энгийн - машин зогсох үед жолооч таны аялал дууссан гэж тэмдэглэсэн, төлбөр тооцоог түр зогсоосон эсэхийг шалгаарай.

Uber-ийн үнэ ямар байгаа талаар та компанийн албан ёсны вэб сайтаас сонирхож буй хотыг зааж өгснөөр л мэдэх боломжтой. Албан ёсны мэдээлэлд дурдсанчлан, аяллын зардлыг танай хотын үнэ, мэдээжийн хэрэг аяллын үргэлжлэх хугацааг харгалзан тооцдог.

Аялалын тойм

Uber-ийн тооцоолсон маршрут нь таны таксины жолоочийн явсан маршрутаас өөр байж магадгүй. Наад зах нь, хэрэв та Uber-ийн талаарх сэтгэгдлийг уншвал үүнийг олж болно.

Такси бол мэдлэгтэй жолооч нарт урт удаан аялалын улмаас бага зэрэг "хуурах" боломж үргэлж байдаг. Энэ бол хэвийн зүйл, учир нь зам үнэхээр шаардлагатай хэмжээнээс урт байсан гэж түүнийг зэмлэх нь хэцүү байдаг. Таксины жолооч өөр замаар орох аюул байсан гэж эсэргүүцэж магадгүй юмзамын түгжрэл, тиймээс тэр эрсдэлд орохгүй байхаар шийдсэн. Uber-д ч мөн адил дутагдал бий.

Аппликейшн нь таны явахыг хүсч буй маршрутын үргэлжлэх хугацааг бие даан тооцоолж, дараа нь аяллын үргэлжлэх хугацаа, хамгийн чухал нь түүний зардлын талаар мэдээлэл өгдөг. Энэ өгөгдөл дээр үндэслэн үйлчлүүлэгч такси дуудах зардлаа мэдэж, хэр их мөнгө төлөхөө ойлгодог.

Гэхдээ бүх зүйл өөр хувилбараар болох тохиолдол байдаг. Шүүмжид энэ талаар маш их мэдээлэл байдаг. Өргөдөлд заасан маршрутын оронд таксины жолооч үйлчлүүлэгчээ илүү урт замаар авч явдаг. Үүнээс болж мэдээж аялалд илүү их цаг алдаж, хамгийн гол нь үйлчлүүлэгчийн төлөх төлбөр нэмэгддэг.

Жолооч нэмэлт миль "өнхрүүлэх" тулд зориудаар хол зайд жолоодох тохиолдол байдаг. Мөн таксины жолооч чин сэтгэлээсээ маршрутаа мэддэггүй тул зөвхөн гар утсан дээрх навигатороор удирддаг. Газрын зураг нь зам дээрх бодит нөхцөл байдлыг (засвар, замын түгжрэл, зайг "таслах" чадвар, газрын зураг дээр байхгүй богино замаар явах, үүнтэй төстэй мөчүүдийг) харгалзан үздэггүй тул ийм жолооч Чамайг аль болох хурдан бүү ав. Дахин хэлэхэд, үйлчлүүлэгч түүнийг хэрхэн хүлээж авсан, аялахад хэр их цаг зарцуулсан зэрэгт сэтгэл дундуур байж магадгүй.

Тээврийн тойм

Үйлчилгээнд захиалах боломжтой машинууд бас онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Өмнө дурьдсанчлан Uber эхлээд зөвхөн таарсан машинуудыг зөвшөөрдөгхэд хэдэн шалгуур. Ялангуяа энэ нь тухайн загвар нь тодорхой ангилалд хамаарах явдал байв. Өөрөөр хэлбэл та эндээс сонгодог "Жигули"-г олохгүй, эдийн засгийн хувилбар нь ч гэсэн дотоод засал нь эмх цэгцтэй, зөв харагдах ёстой гадаад машин юм.

Интернэт дэх янз бүрийн эх сурвалжаас олж мэдсэн ихэнх тоймууд нь сайн машинуудыг үйлчилгээнд ашигладаг болохыг харуулж байна - ихэнхдээ энэ нь үнэхээр гадаадын удирдах ангиллын машин байдаг бөгөөд энэ нь ердийнхөөс жолоодоход илүү таатай байдаг. Daewoo Lanos. Нөгөөтэйгүүр, тээврийн талаар сөрөг шүүмжлэл байдаг. Mercedes-Benz S500 эсвэл Renault Laguna гэсэн аль машин унах нь үргэлж чухал биш гэдгийг тэд ярьдаг. Тарифын үнэ нь илүү чухал бөгөөд Renault-ийн хувьд та Германы дээд зэрэглэлийн гадаад машин унаснаас хамаагүй хямд байх нь ойлгомжтой.

Түүгээр ч зогсохгүй зарим хэрэглэгчид Uber-ээр захиалга өгсний дараа явах ёстой тээврийнхээ талаар гомдоллож байсан. Тэр дундаа уг машин дээд зэрэглэлийн брэндтэй хэдий ч дотор тал нь илт эвдэрсэн байсан нь жолооч таксины жолоочоор удаан ажиллаж байсныг илтгэх хүмүүсийн онцлогийг бид олж мэдсэн. Хуучин Мерседес унаад илүү мөнгө төлөх нь олон үйлчлүүлэгчдийн хувьд тохиромжгүй гэж үздэг. Та аюулгүй байдлын үүднээс энэ мэдэгдлийг арилгах боломжтой. Тийм ээ, хуучин Жигули жолоодох нь хямд, гэхдээ зам дээр ямар ч давагдашгүй хүчин зүйл тохиолдсон тохиолдолд та Мерседес машинтай байх нь дээр. Магадгүй энэ нь ангид тавигдах шаардлагыг бий болгох үед үйлчилгээг бүтээгчдийн гол сэдэл байсан байх.автомат.

Таксины жолооч нарын талаарх шүүмж

Үйлчилгээнд баригдаж болох жолооч нарын талаар бас яримаар байна. Мэдээжийн хэрэг, ихэвчлэн машин захиалахдаа тааралддаг таксины жолооч нар хошигнолоос олж болох бүх хэвшмэл ойлголттой нийцдэг. Эдгээр нь ажлынхаа мөн чанараар үйлчлүүлэгчидтэй ярилцах дуртай хүмүүс юм. Тиймээс жолооч тантай яриа өрнүүлж эхлэх нь хэвийн үзэгдэл юм. Юутай ч та бие биенээ анх удаагаа болон сүүлчийн удаа харж байгаа тул хувийн асуудал, туршлагаа аюулгүйгээр хуваалцаж болно, ялангуяа энэ нь илүү сайн болоход тусалдаг гэдгийг сэтгэл судлаачид нотолсон байдаг. Тиймээс хэрэв та Uber-ээр дамжуулан машин захиалах бол энэ үйлчилгээ нь бусад компаниудаас ялгарах зүйлгүй гэдэгт бэлэн байгаарай.

Нөгөөтэйгүүр, тоймоор нотлогдсон зарим цэгүүд нормоос хэтэрч магадгүй юм. Тухайлбал, согтуу жолооч нар. Хэрэв бид уламжлалт таксины үйлчилгээний талаар ярьж байгаа бол тэд жолооны ард сууж буй мужийг тодорхой хянадаг. Дээрээс нь ажил дээрээ архи уусан хүнийг (машин барьж байхдаа ч) ямар ч эргэлзээгүйгээр халдаг дарга нар бий.

Uber бол арай өөр. Энд дарга байхгүй, гэхдээ зөвхөн үнэлгээний систем, таксины жолоочийг гомдоллох чадвартай байдаг. Тиймээ, үйлчлүүлэгч үйлчилгээ үзүүлсний дараа гомдол гаргаж болох бөгөөд жолооч нь сөрөг үнэлгээ өгөх магадлалтай тул үргэлжлүүлэн ажиллах боломжгүй болно. Харин согтуу таксины жолооч энэ үйлчилгээгээр захиалгаа авдаг нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэхэд маш хэцүү байдаг. Тийм ээ, ийм үйл ажиллагаа явуулах тусгай зөвшөөрөл байхгүйЭнэ үйлчилгээнд зорчигч тээвэрлэх зэрэг үйл ажиллагаа байхгүй.

Үнэлгээний систем

Жолооч нарт нэг төрлийн үнэлгээ өгдөг гэж бид аль хэдийн хэлсэн. Тэд хэдий чинээ их ажиллаж, шөнийн захиалга авна төдий чинээ хурдан өсдөг. Дахин хэлэхэд, хэрэв үйлчлүүлэгч өөрт нь үзүүлсэн үйлчилгээний талаар эерэг үнэлгээ үлдээвэл таксины жолооч мөн адил үнэлгээ авах болно.

Зорчигчдод мөн адил хамаарна. Үйлчлүүлэгч бүр өөрийн гэсэн "нэр хүндтэй" байдаг бөгөөд энэ нь түүний зан үйлийн зохистой байдалд тулгуурладаг. Ийм үнэлгээний систем захиалга авч буй таксины жолооч нарт харагддаг. Тэд зөвхөн тээврийн зардал төдийгүй ямар хүнтэй таарахыг хардаг. Нэмж дурдахад ийм систем нь такси захиалсан боловч дуудлагад ирээгүй хүмүүсийг "шалгах" боломжийг олгодог - ийм хэрэглэгчдийн тоо "хар жагсаалт"-д ордог.

Uber-ийн асуудал

Үйлчилгээний талаар олон янзын санал бодол байдаг. Орос улсад ийм загвар бий болж чадахгүй гэж хэн нэгэн маргаж байгаа бөгөөд үүнд олон шалтгаан бий. Хэрэв стартапын санаа Сан Францискогийн хаа нэгтээ гарч ирвэл, тэнд асуудал гардаг - тээврийн хэрэгслээр тээвэрлэлт хийхийг хүссэн хүмүүс, үүний дагуу такси үйлчилгээ шаардлагатай хүмүүс байсан; тэгвэл манай улсад бас өөр олон хүмүүс байдаг. Жишээлбэл, эдгээр нь үйлчлүүлэгчдээс бэлэн мөнгө хэлбэрээр зөвлөгөө үлдээхийг шаарддаг таксины жолооч нар юм. Эсвэл хүссэнээрээ 100 биш, харин 200 рубль төлсөн гэсэн шалтгаанаар сөрөг сэтгэгдэл үлдээдэг үйлчлүүлэгчид гэх мэт. Өөр нэг жишээ бол дээр дурдсан жолооч нар нэмэлт километрийг зохиомлоор "өнхрүүлдэг" явдал юм.

ТэрUber компанид аль загварыг гол загвар болгон танилцуулж, манай улсад хэрхэн хэрэгжүүлж байгаа талаар асуудал тулгардаг. Мөн энэ үйлчилгээ нь улс орон бүрт ижил төстэй олон асуудалтай тулгардаг. Энэ бүхэн хүмүүсийн сэтгэлгээ, зан заншил, дадал, соёлоос хамаарна.

Хэрэглэх нь зүйтэй

Хэрэв та Uber-ийн талаарх бүх хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг уншсан ч ашиглах эсэхээ шийдээгүй байгаа бол бид танд дуулгах сайхан мэдээ байна. Үйлчилгээний үйлчилгээг анх ашигласан хүмүүст Uber-д үнэгүй зорчих боломжтой. Үүнийг туршилт гэж нэрлэж болно, учир нь түүний зорилго нь боломжит үйлчлүүлэгчдэд үйлчилгээг ашиглах нь хэр тохиромжтой, тав тухтай, шаардлагатай газартаа машин захиалах нь хэр хялбар, энэ бүхэн хэр хямд болохыг үнэлэх боломжийг олгох явдал юм..

Тиймээс, шүүмжүүд танд тодорхой болоогүй бол бидний зөвлөгөөг зүгээр л туршаад үзээрэй. Програмыг суулгаж, хэрхэн ажилладагийг олж мэдээрэй. Дараагийн удаа та такси дуудмаар байвал Uber үйлчилгээг туршиж үзээрэй. Таксины жолоочийн хөдөлгөөнийг хянахын тулд хаягийг зааж өгөх, бэлнээр төлөх шаардлагагүй програмын механизм танд үнэхээр таалагдах байх. Хэрэв энэ бүхэн танд таалагдаж байвал яагаад болохгүй гэж? Эцсийн эцэст энэ үйлчилгээ хамгийн богино хугацаанд дэлхий даяар маш их алдартай болсон. Таксины жолооч цайны мөнгө гуйх, цэвэрхэн биш гэх мэт бага зэргийн асуудал гарах магадлалтай. Нөгөөтэйгүүр, та тавьж болох үнэлгээнүүд байдагаяллын төгсгөл. Эсвэл та азтай байж магадгүй, таны аялал зүгээр байх болно.

Ер нь Uber-ийн үзэл баримтлал оршин тогтнох эрхтэй. Магадгүй Орост энэ нь жаахан хожуу хөгжих байх, гэхдээ энэ нь болно гэдэгт бид итгэлтэй байна. Хэрэв энэ биш бол аппликейшн ашиглан такси дуудах өөр үйлчилгээ нь тээврийн зах зээл, тэр үед хөдөлмөр эрхлэлтийн салбарт жинхэнэ өсөлтийг бий болгоно.