Интернет үйлчилгээ үзүүлэгч "Dom.ru": ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн тойм, үйлчилгээ, тариф

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

"Dom.ru"-н тоймыг огт өөр харж болно. Энэ бол өнөөдөр Оросын хэдэн арван хотод бүх төрлийн үйлчилгээг үзүүлдэг томоохон интернет үйлчилгээ үзүүлэгч юм. Энэ нийтлэлд бид үйлчлүүлэгчид болон ажилтнууд энэ компанийн талаар болон тариф, үйлчилгээний талаар ямар бодолтой байгааг танд хэлэх болно.

Компанийн тухай

Dom.ru-ийн талаарх сэтгэгдлийг уншсаны дараа та энэ компанитай холбоо барих нь зүйтэй эсэх, эсвэл өөр үйлчилгээ үзүүлэгч хайх нь зүйтэй эсэхийг хурдан ойлгох болно.

Тус компани нь одоо тус улсын тэргүүлэх бие даасан харилцаа холбооны оператор гэдгээ зарлаж байна. Энэ нь төлбөртэй телевизийн зах зээлийн 12 орчим хувийг, интернетийн өргөн зурвасын зах зээлийн 11 хувийг бүрдүүлдэг. Бүс нутгийн оффисууд одоогоор 566 байршилд нээлттэй байна.

Тус компани нь 2010 онд байгуулагдсан. Дараа жил нь Оросын янз бүрийн хотуудад 15 стартап төслийг эхлүүлсэн. 2012 онд корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйлчилгээ гарч, HD телевизийн шинэ формат гарч ирэв. Үйлчилгээ үзүүлэгчтаван сая дахь захиалагч холбогдлоо.

2013 онд бид улсдаа хамгийн олон HD сувгуудад байр сууриа бэхжүүлж, 35-аас 50 хүртэл өсгөж чадсан.

2016 онд тус компани улсдаа хамгийн хурдацтай хөгжиж буй харилцаа холбооны оператор болсон. Бид Санкт-Петербург, Эрхүү, Рязань дахь бусад үйлчилгээ үзүүлэгчтэй хэд хэдэн томоохон, чухал худалдан авалт, нэгдлүүдийг хааж чадсан. Түүгээр ч барахгүй тус компани Москвагийн биржид нэвтэрч, 30 тэрбум рублийн үнэт цаасыг биржээр арилжаалсан байна.

Бүс нутгийн салбарууд

Одоогоор тус компани нь ОХУ-ын янз бүрийн хот, бүс нутагт олон тооны том жижиг салбаруудтай.

Энэ үйлчилгээ үзүүлэгчийн төлөөлөлтэй томоохон суурин газруудын дотроос Барнаул, Брянск, Березники, Воронеж, Волгоград, Екатеринбург, Эрхүү, Ижевск, Йошкар-Ола, Киров, Казань, Курган, Красноярск зэрэг хотуудыг дурдах нь зүйтэй. Курск, Липецк, Магнитогорск, Нижнекамск, Челны далан, Новосибирск, Нижний Новгород, Оренбург, Омск, Пермь, Пенза, Рязань, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Самара, Сызран, Саратов, Томск, Тверь, Тула, Тюмень, Уфа, Ульяновск, Челябинск, Чебоксары, Ярославль.

Үйлчилгээ үзүүлэгчийн тариф

Компани нь 5 алдартай тарифыг санал болгодог бөгөөд тэдгээрийн аль нэгийг нь хэрэглэгч өөрөө сонгох боломжтой. Хамгийн түгээмэл тарифын нэг нь "Би M-д дуртай" гэж нэрлэгддэг. Энэ нь тав тухтай контент татаж авах хурд, түүнчлэн дижитал сувгуудын сайн сонголтоор хангах зорилготой юм. Сард 730 рублийн төлөө та 133 телевизийн суваг, 31-ийг холбож болноHD чанартай ажиллах бөгөөд хязгааргүй интернетийн хурд 100 Mbps болно.

"Би L 300-д дуртай" тарифыг бестселлер гэж үздэг. Сард 880 рублийн үнээр та 155 суваг хүлээн авах болно (үүний 43 нь HD чанараар ажиллах болно), интернетийн дээд хурд нь 300 Mbps байна.

"Би XXL-д дуртай" тариф нь секунд бүрийг үнэлдэг хүмүүст зориулагдсан. Энэ нь 194 суваг (HD форматаар 69), интернетийн дээд хурд нь 100 Mbps юм. Зардал нь сард 1180 рубль.

Эцэст нь, "Би XXL 600-д дуртай" тариф - сард 1300 рубль төлөхөд та өмнөх саналын адил тооны сувгийг хүлээн авах болно, гэхдээ интернетийн хурд 600 Mbps хүртэл нэмэгдэх болно.

"Dom.ru" сайтын тоймоос үзэхэд чиглүүлэгч нь үйлчилгээг холбоход нэлээд хүчирхэг тохируулагдсан бөгөөд энэ нь 600 Mbps хүртэл хурдыг хүлээн авах боломжийг олгодог шинэ үеийн техник юм. Ийм чиглүүлэгчийн үнэ 6600 рубль болно. Нэг жилийн хугацаанд хэсэгчлэн авах боломжтой. Энэ тохиолдолд сарын төлбөр нь 550 рубль болно.

Мөн өвөрмөц санал байна - Миний бүтээгч тариф. Бид танд тохирох сонголтыг бие даан угсарч чадна. Dom.ru сайтын тоймоос үзэхэд хүн бүр өөрөө цуглуулж болох тариф нь олон үйлчлүүлэгчдийг татдаг, учир нь бараг аль нь ч үйлчилгээ үзүүлэгч ижил боломжийг олгож чадахгүй байна.

Үйлчилгээ үзүүлэгчид гэрийн интернетийн ашиг тусыг эртнээс тэмдэглэсээр ирсэн. Тус компани нь сүлжээг хянах, хангах цаг наргүй боломжуудтайхэрэглэгчийн дэмжлэг, боломжит алдааг үйлчлүүлэгч илрүүлэхээс нь өмнө алсаас илрүүлж, арилгана.

Компанийн үйлчилгээ

Мөн үйлчилгээ үзүүлэгч нь олон хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээтэй байгаа бусад үйлчилгээг үзүүлэхэд бэлэн байна. Сард 190 рубль, интернет, телевизортой багцад гэрийн утсыг хотын шугамд холбох боломжтой. Энэ тохиолдолд та хязгааргүй тарифтай болно.

Та үүрэн холбоо, хиймэл дагуулын телевиз, гэрийн интернетийг 30 хувийн хөнгөлөлттэй үнээр холбох боломжтой. Энэ тохиолдолд та HD чанарын 60 суваг, 100 Mbps хүртэл хурдтай гэрийн өндөр хурдны интернет, сард 30 ГБ хүртэл гар утасны траффик, LTE өндөр хурдтай, гурван сувгийг ашиглан бүхэл бүтэн гэр бүлтэй харилцах боломжтой болно. SIM картууд.

Эцэст нь Dom.ru-ийн хэрэглэгчдийн санал хүсэлтийн дагуу домофоныг холбох чадвар түгээмэл болсон бөгөөд энэ нь орон нутгийн болон орцыг хянах шинэ функцуудыг ашиглах боломжийг олгодог. Энэ бол үнэхээр чухал алхам юм. Та ухаалаг гар утаснаасаа дотуур холбооны дуудлагад хариулах боломжтой. Та хаалга руу залгаж буй хүнд хариулах болгондоо урд хаалганы дэргэд суурилуулсан гар утас руу гүйх шаардлагагүй болсон. Та гар утасныхаа дэлгэцээс шууд хариулж, шаардлагатай бол зочдыг үүдэнд оруулах боломжтой.

Хаалга нь тусгай програмаар нээгддэг. Үүний тулд та гэртээ байх шаардлагагүй. Та гэрээсээ ч, хол байх ч юм уу, аппликешнээр дамжуулан хаалга онгойлгохыг хянах боломжтойажил дээрээ. Хүүхэд өөр хэн нэгэнд хаалга онгойлгоно гэж санаа зовох хэрэггүй болсон. Ухаалаг утсан дээрээ та интеркомоос видео дуудлага хүлээн авах боломжтой. Суурилуулсан видео камер нь зочдыг шууд харах боломжийг олгоно.

Энэ бүхэн нь 24/7 аюулгүй байдлыг баталгаажуулдаг. Нэмж дурдахад, яаралтай тохиолдолд хотын үйлчилгээнүүд цахим түлхүүр ашиглан хүссэн үедээ орох боломжтой болно.

Хоёр цахим түлхүүрийн үндсэн тариф сард 15 рубль, тохирох програмтай гар утас - сард 50 рубль, аудио домофон - сард 50 рубль байна. Сүүлчийн тохиолдолд та 300 рублиэр аудио гар утас худалдан авч, үйлчилгээг идэвхжүүлэхэд 900 рублийн нэг удаагийн төлбөр хийх шаардлагатай болно.

Хуулбарын эсрэг донгл мөн тусад нь зарна. Тус бүрийн үнэ 150 рубль байна.

Хэрэглэгчийн туршлага

"Dom.ru" сайтын хэрэглэгчийн тоймуудаас та тодорхой тооны эерэг санал бодлыг олж авах боломжтой. Жишээлбэл, аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд ажилчдын шуурхай, чанартай туслалцаа үзүүлэх, мөн боломжийн үнээр авах боломжтой сайн, тогтвортой хурдыг ихэнх хүмүүс тэмдэглэж байна.

Dom.ru үйлчилгээ үзүүлэгчийн тоймд хэрэглэгчид захиалгын төлбөр төлөхдөө тасалдалгүй хязгааргүй интернет, хурдан интернет холболтыг магтдаг. Энэ процесс автоматаар тохируулагдсан тул бүх зүйл нэг минутын дотор болдог. Энэ нь Dom.ru-ийн талаарх хэрэглэгчдийн эерэг санал хүсэлтийг өгдөг.

Сэтгэл хангалуун бусүйлчлүүлэгч

Үүний зэрэгцээ олон тооны хэрэглэгчид компанийн талаар маш их сөрөг зүйл ярьж, түүний ажлын дутагдал, сул талыг тэмдэглэж байгааг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Удирдлагын компани нь үйлчилгээгээ ашиглахад илүү боломжийн үнэ санал болгоход бэлэн бусад үйлчилгээ үзүүлэгчдийг зүгээр л зөвшөөрөхгүй байхад хэрэглэгчид компанийг виртуал монополь байгууллаа гэж буруутгаж байна. Үүний оронд Dom.ru-г Wescoll-тэй нэгтгэсний дараа компани нь өөрөө маш том амжилт гэж үзсэн тул бүх үйлчлүүлэгчдийг шинэ үйлчилгээ үзүүлэгч рүү албадан шилжүүлж, үндсэн тарифыг тогтоосон.

Энэхүү шилжүүлгийн үр дүнд бүрэн уян хатан бус нөхцөл байдалтай тулгарсан тул бүх зүйл анхааруулга, мэдэгдэлгүйгээр хийгдсэн тул олон хүн дургүйцсэн. Ийм учраас Dom.ru сайтын тоймыг харахад олон хүн энэ хандлагад сэтгэл дундуур байгаа тул одоо тэднээс салгахад бэлэн байна.

Мөн тус компанийн мэргэжилтнүүдийг төлбөртэй сувгийг холбосон гэж шууд буруутгаж байгаа бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчийн мэдэлгүйгээр тохиолддог. Dom.ru. Телевизийн тоймд үйлчлүүлэгчид бараг байнга асуудалтай тулгардаг байсан гэж бичдэг. Үйлчилгээ үзүүлэгчийн төлөөлөгчид эдгээр буруутгалыг эрс няцааж, үйлчлүүлэгчээс зохих зөвшөөрлийг авсны дараа л ийм үйлчилгээг холбох боломжтой гэж маргадаг.

Сүлжээний алдаа

Зарим хэрэглэгчид компаниас өгсөн дохионы түвшинг өндрөөр үнэлдэг ч зарим нь Dom.ru сайтын тоймдоо энэ сүлжээ байнга ажилладаг гэж мэдэгддэг.системчилсэн алдаанаас болж асуудал үүсдэг. Үүний үр дүнд холболт нэг эсвэл хоёр өдөр тасарна.

"Westcall" үйлчилгээ үзүүлэгчтэй нэгдсэнээр хэрэглэгчдийн интернетийн хурд мэдэгдэхүйц буурч, харин үйлчилгээний үнэ нэг талын нэмэгдлээ. Dom.ru сайтын тоймыг харахад Санкт-Петербургийн олон үйлчлүүлэгчид ижил төстэй асуудалтай тулгарсан. Үүнээс гадна тэдэнд мэдээлэл өгөхтэй холбоотой нэхэмжлэл, асуултууд байсан. Би эерэг тэнцвэртэй харилцаа холбоо тасрах асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай болсон. Хэрэглэгчдэд өндөр чанартай харилцаа холбоог үргэлжлүүлэхийн тулд л үйлчилгээнийхээ үнийг нэмсэн гэж тус компани өөрөө мэдэгджээ. Үүний зэрэгцээ, үйлчилгээ үзүүлэгчийн төлөөлөгчид интернетийн хурд мэдэгдэхүйц буурсан тухай гомдолд муу хариу өгдөг бөгөөд энэ нь тодорхой орон сууцанд чиглүүлэгчийн байршлаас эхлээд одоо байгаа ерөнхий хязгаарлалт хүртэл янз бүрийн шалтгааны улмаас үүсч болно гэж маргадаг.

Зарим хэрэглэгчид Dom.ru ТВ-ийн тоймдоо тэдний бодлоор тус компани шинэ үйлчлүүлэгчдийг сонирхдоггүй гэдгийг онцлон тэмдэглэсэн нь анхаарал татаж байна. Хэрэглэгчид холболт хийх хүсэлтээ дахин дахин үлдээх шаардлагатай байдаг ч мастерууд байнга хоцордог, ихэнхдээ тэд ирэхгүй байж магадгүй юм. Ихэнх хэрэглэгчид үйлчлүүлэгчдэд хандах ийм хандлагыг үнэхээр гайхшруулдаг бөгөөд үүнийг зөвхөн тодорхой ажилчдын мэргэжлийн ур чадвар доогуур байгаатай холбон тайлбарлаж болно.

Ажилтнуудын санал бодол

Dom.ru-ийн талаар ажилчдын эерэг санал хүсэлтэд үнэхээр энд ажиллаж байсан ажилчидаж ахуйн нэгжүүд шинээр ирсэн хүмүүсийг хөдөлмөрийн хууль тогтоомжийн дагуу хурдан, цаг тухайд нь бүртгэж байгааг тэмдэглэж байна. Тэд сард хоёр удаа хүн бүрт ирдэг цагаан цалин, нийгмийн бүрэн багцыг өгдөг. Байгууллагын шуудангийн өмнөх өдөр тэд таны авах ёстой дүнг мэдэгдэх нь тохиромжтой.

Ажилчдын цалин хэзээ ч хойшилдоггүй, хэнийг ч үндэслэлгүйгээр торгодоггүй, хэн ч хуурч мэхлэхийг хүсдэггүй. Олон хүмүүс үүнийг өөрийн туршлагаас үзэх боломжийг олж авдаг. Залуу болон шинэхэн ажилчдын хувьд сургалт заавал байх ёстой. Эдгээр нь уйтгартай лекц, семинар биш, харин таны ажилд үнэхээр тустай шинэлэг, бүтээлч хичээлүүд бөгөөд та тэндээс олж авсан мэдлэгээ хэрхэн ашиглахаа шууд мэддэг болно.

Мэргэжлээрээ дөнгөж эхэлж буй залуу ажилчдаа авахаас айдаггүй нь том давуу тал юм. Өөр нэг эерэг зүйл бол корпорацийн соёл оршин тогтнох явдал юм. Ажилд орсноос хойш багахан хугацаа өнгөрч байгаа тул анхны корпорацийн үдэшлэгт оролцох боломж байгаа тул та том, найрсаг гэр бүлийн нэг хэсэг болсон мэт мэдрэмж төрж байна.

Цалин хэвээрээ

Магадгүй, энэ нь Dom.ru-ийн талаар ажилчдын санал хүсэлтээс олддог хамгийн нийтлэг гомдол юм. Хэдийгээр компани нь ердөө л асар том боловч цалингийн түвшин ямар ч байдлаар өсдөггүй. Бусад компани руу илүү таатай нөхцлөөр явах чадварлаг боловсон хүчнийг удирдлага сонирхдоггүй бололтой.

Түүгээр ч зогсохгүй компанийн өнөөгийн нөхцөл байдлыг туйлын сөрөг байдлаар үнэлж байнахүмүүст хандах хандлага. Наад зах нь энэ саналыг тодорхой ажилчид хуваалцдаг. Түүгээр ч зогсохгүй тэд таныг ярилцлагад урьж болох үед ажилчдынхаа талаар ийм үл тоомсорлодог зан чанарыг харуулдаг бөгөөд дараа нь тэднийг компанийн нутаг дэвсгэрт нэвтрүүлэхгүй байх болно, учир нь ажлын хуваарь өгсөн ажилтны утас. ярилцлага байхгүй байна.

Ярилцлага авсан хэвээр байгаа хүмүүс, жишээлбэл, борлуулалтын менежерийн албан тушаалд орохын тулд ирээдүйтэй ирээдүй, 60-70 мянган рублийн цалингийн талаар мэдэж болно. Бодит байдал дээр ийм хэмжээний мөнгө олох нь бодитой бус бөгөөд бүх үүрэг хариуцлага нь өдөр бүр орон сууцанд орж, үйлчилгээ үзүүлэх замаар ирдэг бөгөөд энэ нь бага зэрэглэлийн сүлжээний маркетингтай адил юм.

Зээл боловсруулах

Энэ компанийн талаарх мэдээллийг судалснаар та ижил төстэй нэртэй зээлийн байгууллагатай таарч магадгүй юм. Энэ бол хотын арилжааны "Дом-Банк" юм. Dom-Bank.ru сайтын зээлийн тоймоос та олон үйлчлүүлэгчид эндээс сонирхолтой, ашигтай санал олж чадсаныг олж мэдэх болно.

Тухайлбал, жилийн 18-27 хувийн хүүтэй хэрэглээний зээлийг гурван жил хүртэлх хугацаанд олгоход бэлэн байна. Үүний зэрэгцээ одоо байгаа өрийн үлдэгдэлд сар бүр хүү тооцдог. Хэрэв хүсвэл үйлчлүүлэгч өр төлбөрөө урьдчилан төлөх боломжтой.

Үүний зэрэгцээ Dom-Bank.ru дээр зээлийн талаар олон сөрөг тойм байдаг. Хэрэглэгчид хэт өндөр хүү, хатуу нөхцөлийг тэмдэглэж, ийм багц баримт бичгийн тусламжтайгаар бага хувьтай зээл авах боломжийг олж авах боломжтой гэж маргадаг. рууНэмж дурдахад тус компани тогтмол алдаа гаргаж, үйлчлүүлэгчдээ хамгийн багадаа 200-300 рублийн зээлийн өрөнд оруулдаг бөгөөд үүнээс болж бусад санхүүгийн байгууллагад дараагийн зээлээ авах боломжгүй болдог.

Түүгээр ч зогсохгүй энд томоохон дараалал байнга үүсдэг бөгөөд энэ зээлийн байгууллагад зочлох бүрт түр зуурын их хэмжээний хохирол учирдаг. Үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа ажилтнууд өөрсдөө үл тоомсорлож, үл хүндэтгэдэг бөгөөд энэ нь бүдүүлэг, бүдүүлэг байдлыг зөвшөөрдөг. Энэ бүхэн тэдний мэргэжлийн бэлтгэлийн түвшин доогуур байгааг л нотолж байна.