Картаар төлбөр хийх үед алдааны код e000. Асуудлын шийдэл

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Хэдийгээр картаар төлбөр хийх нь энгийн мэт боловч олон хэрэглэгчид хэд хэдэн алдаа, асуудалтай тулгардаг. Үүний тод жишээ бол төлбөрийн явцад гарч ирсэн e000 алдааны код юм. Энэ алдаа юу хэлж чадах вэ? Юунаас болж үүсдэг вэ? Мөн үүнийг хэрхэн арилгах вэ? Бид эдгээр асуудлыг хамтдаа авч үзэхийг санал болгож байна.

Системийн мэдэгдэл ямар харагддаг вэ?

Ихэвчлэн тодорхой алдаа гарсан тохиолдолд хэрэглэгчид дараах мессежийг хүлээн авдаг: “Уучлаарай. Төлбөр хийх явцад алдаа гарлаа. Алдааны код e000. Хэсэг хугацааны дараа картаа ашиглана уу эсвэл өөр төлбөрийн хэрэгсэл ашиглана уу. Олон хэрэглэгчдийн үзэж байгаагаар энэ системийн мессеж нь MTS эсвэл MIR банкны картыг ашиглах үед ихэвчлэн гарч ирдэг. Гэхдээ заримдаа өөр банкны картаар төлбөр хийх гэж оролдох үед гарч ирдэг.

Энэ зурвас юу гэсэн үг вэ?

Картаар төлбөр хийх үед алдааны код e000 нь маш сонирхолтой утгатай. Хамгийн гол нь энд албан ёсоор алдаа байхгүй. Ихэнх тохиолдолд гүйлгээг бүрэн гүйцэд хийж, мөнгийг таны хуванцараас хассан. Энэ тохиолдолд e000 нь гүйцэтгэсэн үйлдлийн кодыг харуулсан "0" тоо гэж ойлгож болно. AtЭнэ тохиолдолд, хэрэв та энэ өгөгдлийг програмчлалын хэлнээс орчуулбал "0" нь үйл ажиллагаа амжилттай болсон гэсэн үг.

Хэрэв мессежэнд "0"-ээс гадна өөр хэдэн тоо байгаа бол, жишээ нь "01, 75" бол энэ нь гүйлгээг албадан цуцалж байгааг илтгэнэ. Дүрмээр бол ийм тохиолдолд хөрөнгийг хасалт хийдэггүй. Тиймээс, хэрэв та картаар төлбөр хийхдээ e000 алдааны кодыг харвал цөхрөлд бүү яар. Төлбөрийн статусыг шалгахын тулд дэлгүүрийн вэбсайт руу орж захиалгын статусыг харахыг зөвлөж байна. Төлбөрийг амжилттай хийсний дараа та "Төлбөртэй" эсвэл "Тээвэрлэлтийг хүлээж байна" гэж харах болно. Мөн эсрэгээр, хэрэв үйл ажиллагаа дуусаагүй бол "төлбөр хүлээгдэж байна" эсвэл үүнтэй төстэй статустай болно.

Асуудал юунаас үүдэлтэй вэ?

Виртуал худалдан авалтын төлбөр хийх үед алдааны код e000 ихэвчлэн хэд хэдэн шалтгааны улмаас гарч ирдэг. Тэдгээрийн дотроос хамгийн түгээмэл нь:

• банкны төлбөрийн системийн доголдол;
• илгээгч болон хүлээн авагч банкны техникийн доголдол (хоёр санхүүгийн байгууллагын зохицуулалтгүй үйлдэл);
• сүлжээний холболтын тасалдал;
• хуучирсан программ хангамж эсвэл хөтчийн хувилбар;
• хэрэглэгч санамсаргүйгээр цуцлах товчийг дарсан;
• үл мэдэгдэх системийн алдаа;
• худалдан авалт хийсэн аппликешнүүдийн үйл ажиллагаанд алдаа гарсан;
• төлбөрийн програмын хуучирсан хувилбар;
• тодорхой банкны картыг дэлгүүрийн төлбөрийн систем дэмждэггүй;
• дансанд төлбөр болон дебит хийхэд хангалттай мөнгө байхгүй;
• гутамшигтай хуудсыг хаахдааэсвэл үүнийг шинэчлэх (төлбөр хийх үед систем таныг аюулгүй газар руу шилжүүлж, цаашид холбогдохын тулд хуудсыг хаахгүй, дахин сэргээхгүй байхыг зөвлөж байна);
• картыг банк блоклосон эсвэл идэвхгүй гэх мэт.

Нэг үгээр хэлбэл, e000 алдааны код нь ямар ч утгагүй бөгөөд төлбөрийн гүйлгээний эерэг үр дүнг илтгэх эсвэл ямар нэгэн алдаа гарсан эсвэл асуудал илэрсэн байгааг илтгэнэ.

Төлбөрийн явцад гарсан алдаа (алдаа код e000): асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?

Тиймээс, бид аль хэдийн хэлсэнчлэн дээрх алдааны мессежийг харсан ч гэсэн ямар ч аймшигтай зүйл болоогүй. Энд гол зүйл бол цөхрөлд автахгүй, болгоомжтой хандах явдал юм. Хамгийн эхний хийх зүйл бол дансны статусыг шалгах явдал юм. Хэрэв өмнө нь заасан дүнг үүнээс хассан бол (төлбөрийг хийх ёстой байсан) үйл ажиллагаа амжилттай дууссан байна.

Гэхдээ энэ таамаглалыг батлахын тулд дэлгүүрийн төлөөлөгчтэй холбогдож төлбөрийг харсан эсэхийг асууна уу. Эсвэл бид өмнө нь бичсэнчлэн e000 алдааны кодыг олсон бол захиалгын статусыг өөрөө харна уу.

Хэрэв дэлгүүр таны мөнгийг хараагүй ч таны данснаас мөнгө хийсэн хэвээр байгаа бол энэ нь асуудал банкинд байхгүй гэсэн үг юм. Зүгээр л тэр чиний өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлсэн. Ийм нөхцөлд төлбөрийн системийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барьж, юу болсныг тодруулах нь ашигтай байх болно. Жишээлбэл, хэрэв та e000 алдааны кодыг агуулсан мессеж хүлээн авсан бол (MTS банк системийн доголдол гарсан тохиолдолд ийм мэдэгдлийг ихэвчлэн илгээдэг). Шууд утсаа тасалж, азгүй банкируудын толгой руу хараал битгий илгээгээрэй.

Төлбөрийн нөхцөлийг сайтар судлахад хангалттай. Эцсийн эцэст, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төлбөрийг шууд хийдэггүй. Ялангуяа гуравдагч этгээдийн хоёр санхүүгийн байгууллагын тухайд. Ийм тохиолдолд төлбөрийг хэдхэн хоногийн дотор (3-5) боловсруулах боломжтой гэж нөхцөлүүд тайлбарладаг.

Банкны ердийн салбарууд ажиллахгүй бол баярын болон амралтын өдрүүдэд мөн адил хамаарна. Тиймээс, хэрэв та баасан гарагийн орой төлбөрөө хийвэл Даваа гарагийн үдээс хойш эсвэл Мягмар гарагийн өглөө төлбөрөө хийх боломжтой. Тиймээс e000 алдааны кодыг олоход бүү сандар. MTS банк нь хэрэглэгчиддээ байнга анхааруулж, сандрахгүй байхыг зөвлөж байна. Асуудлаас гарах гарц, шалтгаан нь үргэлж байдаг.

Хачирхалтай алдаа гарвал яах вэ?

Тэгтэй ойролцоо бусад дугаарууд байгаа бол банктай холбогдож тодруулга авах нь дээр. Энэ нь ихэвчлэн санхүүгийн байгууллагын төлөөлөгчтэй шууд утсаар холбогдож холбоо барихад хангалттай. Эсвэл гүйлгээний явцад тодорхой доголдол гарсан, алдааны код нь e000 байна гэж онлайн чатаар шийдэж болно. MTS (энэ банкны картаар төлбөрийг хурдан шуурхай, чирэгдэлгүй хийдэг) нь ийм хүсэлтэд хурдан хариу өгдөг байгууллага юм. Нөхцөл байдлыг тайлбарласны дараа та асуудлын талаар мэдээлж, түүнийг шийдвэрлэх хувилбаруудыг санал болгох болно.

Банкны төлөөлөгчтэй өөр яаж холбогдох вэ?

MTS банкны төлөөлөгчтэй холбогдохын тулд дараах зүйлийг хийнэ үү:

• байгууллагын mtsbank.ru албан ёсны вэбсайт руу очно уу;
• үндсэн хуудасны хамгийн доод хэсэгт оч;
• "Онлайн үйлчилгээ" гэсэн гурав дахь баганад "Банк руу бичих" товчийг сонгоно уу;
• даг;
• тусгай маягт бөглөнө үү.

Маягт дээр юу оруулах вэ?

Виртуал өргөдлийн маягтанд өгөгдөл оруулахдаа:

• давж заалдах сэдэв (жишээ нь, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи асуулт);
• овог нэр, овог нэр;
• хот болон холбоо барих утасны дугаар;
• имэйл хаяг;
• гомдлын текст өөрөө.

Дараа нь таны хувийн мэдээллийг боловсруулахыг зөвшөөрч, санал хүсэлтийн маягт илгээх л үлдлээ. Зээлийн байгууллагын төлөөлөгчтэй харилцах ийм аргыг ашигласан зарим хэрэглэгчдийн үзэж байгаагаар хүсэлтэд хариу өгөхөд удаан хугацаа шаардагдахгүй. Нийтдээ 3-10 минутаас ихгүй хугацаа шаардагдана.

Банкны менежер өөрөө залгах эсвэл заасан захидалд дэлгэрэнгүй хариулт өгдөг. Заримдаа асуудлыг шийдэхийн тулд тэд таныг дуудаж, таниулахыг шаарддаг. Үүнийг хийхийн тулд менежерийн үзэмжээр картын дугаарын сүүлийн дөрвөн орон, эхийн охины нэр, код үг дуудах эсвэл бусад тэргүүлэх асуултуудыг асууна. Таны харж байгаагаар бүх зүйл хурдан бөгөөд ямар ч асуудалгүйгээр шийдэгддэг. Иймд эртхэн бухимдах хэрэггүй.