Хэрэглэгчийн үйлчилгээний контент. Хэрэглэгчийн үйлчилгээний функцууд. Харилцагчийн үйлчилгээ нь

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Захиалагч болон барилгын компаниудын хооронд заримдаа үүсдэг маргаантай үйл явц нь хоёр талын амьдралыг удаан хугацаагаар сүйрүүлдэг. Хэрэглэгчийн үйлчилгээ ийм л зорилготой. Харилцан ашигтай, чадварлаг хамтын ажиллагааг хангах нь түүний шууд үүрэг юм.

Зах зээлийн өрсөлдөөн

Барилгын гүйцэтгэгч эсвэл найдвартай гүйцэтгэгч компани хайх нь заримдаа өргөдөл гаргагчид маш их цаг алдаж, бүх зүйлийг харгис тойрог болгон хувиргадаг. Яагаад ийм нөхцөл байдал үүссэн бэ? Өдрөөс өдөрт хүчээ авч буй барилгын салбарт өрсөлдөөн их байгаа учраас ийм зүйл болж байна. Олон компаниуд үйлчилгээгээ сурталчилдаг ч бодит байдал дээр бүгд зохих чанарыг хангаж чаддаггүй.

Амжилтгүй сонгогдсон сайтаас эхлээд буруу холбогдсон харилцаа холбоо хүртэл маш олон шалтгаан байж болно. Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ нь бие даасан аудитыг бүрэн гүйцэд хийснээр талуудын хооронд зөрчилдөөн гарахгүй байх тийм байгууллага юм. Энэ нь хэрэг маргаан болж хувирахгүй, хүн бүр сэтгэл хангалуун байх баталгаа юм.

Тэр юу хийдэг вэбарилгын харилцагчийн үйлчилгээ

Юуны өмнө энэ үйлчилгээний функциональ нь найдвартай, ашигтай хамтрагчаа сонгох явдал юм. Үүний дараа энэ алба төрийн хяналтыг хэрэгжүүлэгч бүх байгууллага, гүйцэтгэгч, хөрөнгө оруулагчидтай тасралтгүй, үр бүтээлтэй ажиллах болно. Мэдээжийн хэрэг, зураг төслийн тооцоог боловсруулах үүрэгтэй байгууллагуудтай.

Хамтын ажиллагааны чанарыг хангах боломж юу вэ

Таны харж байгаагаар хэрэглэгчийн үйлчилгээ нь тал бүрийн эрхийг хамгаалсан барилгын үйл явцыг бүрэн хянах явдал юм. Эхэндээ бүх нөхцөл бололцоог илэн далангүй ярилцаж, дараа нь хяналт тавьж, гүйцэтгэсэн ажлын чанарыг баталгаажуулах хатуу шаардлага тавьдаг учраас ийм ашигтай, өндөр үр дүнтэй хамтын ажиллагаа явагдаж байна.

Зөвшөөрлийн бичиг баримт

Ийм ноцтой байгууллагад мэргэжлийн хүмүүс л ажиллах нь ойлгомжтой. Эцсийн эцэст, техникийн хяналт тавих нь шаардлагатай мэдлэг, хуримтлуулсан туршлагыг бүрэн эзэмшсэн байхыг хэлнэ. Тиймээс харилцагчийн үйлчилгээ нь ажилчид нь хариуцлагатай, тусгай боловсрол эзэмшсэн зэрэг шинж чанартай байгууллага юм. Барилга угсралтын хяналтыг хэрэгжүүлэхийн тулд ийм бүтэц нь ажилд орох тухай SRO-ээс олгосон хүчинтэй гэрчилгээтэй байх ёстой.

Байгууллага юу хийдэг, ямар баталгаа өгдөг

Компанийн мэргэжилтнүүд хөгжүүлэлтээс эхлээд ажлын бүх үе шатанд хяналт тавьдагбаригдсан байгууламжийг бүрэн ашиглалтад оруулах хүртэл төслийн баримт бичиг. Харилцагчийн үйлчилгээний онцлогууд нь:

1. Газрын судалгаа (барилга барихаар төлөвлөж буй газар).

2. Үндсэн зөвшөөрлийг авах боломжийг тодорхойлох.

3. Хөрөнгө оруулагч болон хотын үйлчилгээний бусад мэргэжилтнүүдтэй зөвлөлдөх.

4. Дизайныг эхлүүлэхийн өмнө эхний өгөгдлийн талаар шаардлагатай хэд хэдэн баримт бичгийг бэлтгэ, тэдгээрийн жагсаалтад:

• Инженер-геологи, экологийн анхны өгөгдөл, одоо байгаа барилгуудын техникийн байдлын талаарх мэдээлэл.
• Барилгын паспорт.
• Хотын газрын төлөвлөлт.
• Байр зүй, газарзүйн болон байгаль орчны судалгааг захиалах, явуулах.
• Хотын сүлжээнд нэгдэх техникийн нөхцөлийг тодорхойлох.
• Зураг төсөл боловсруулах, барих эрхийн үндсэн баримт бичиг-захиалга.

5. Үйлчлүүлэгчийн зардлыг багасгахад чиглэсэн бүх боломжит хувилбаруудыг авч үзэхийн тулд эхний шийдвэр гаргах баримт бичгийн багцыг зохицуулах.

Мөн харилцагчийн үйлчилгээ:

• Ерөнхий зураг төсөл гүйцэтгэгч, мөн зураг төслийн туслан гүйцэтгэгчийг тодруулах зорилгоор зарласан зураг төслийн компаниудын дунд сонгон шалгаруулалтыг бэлтгэж, явуулна.
• Зураг төслийн байгууллагуудтай гэрээ байгуулах үүрэгтэй.
• Барилгын ажлын ерөнхий гүйцэтгэгчийг сонгох бичиг баримтыг бүрдүүлж байна.

Хэнд тохиромжтой вэдавж заалдах

Ийм байгууллагыг хэнд зориулж байгуулдаг вэ, хэнд хандаж болох вэ гэдэг нь олон иргэдэд сонирхолтой байх болов уу? Зарчмын хувьд, үйлчлүүлэгч / хөгжүүлэгчийн үйлчилгээ нь бүх саналыг харгалзан үздэг. Эцсийн эцэст тэдний гол үүрэг бол бүх талын ашиг сонирхлыг сахих явдал юм. Мөн зөвхөн барилга, байшин гэх мэтийн захиалга өгсөн үйлчлүүлэгчид төдийгүй гүйцэтгэгч, хөрөнгө оруулагчид, мөн нийслэл төлөвлөлтийн газар бүхэлдээ ашиглах боломжтой.

Үр ашиг нь хүн бүрт ойлгомжтой. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч нь төрийн байгууллагуудтай асуудлаа шийдвэрлэхийн зэрэгцээ эх бичиг баримтын дагуу хүнд сурталтай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагаас чөлөөлөгддөг. Энэ бүгдийг зохион байгуулж, хийж, хөлсөлсөн үйлчилгээ нь бүртгэлийн зөв эсэхийг шалгах болно. Барилгын байгууллагуудын хувьд сонирхолтой төсөл, ноцтой үйлчлүүлэгч хүлээж авдаг тул энэ нь тэдний гарт нөлөөлдөг. Түүнчлэн зарласан чанарын дагуу ажил гүйцэтгэх нь компанийг өрсөлдөгчдөөс ялгах сурталчилгааны төсөл болно. Энд бүх нам ялсан гэж хэлж болно.

Баригдаж буй төсөл

Объект барих үе шатанд техникийн хэрэглэгчийн үйлчилгээ нь гүйцэтгэсэн ажлын чанарын байнгын шалгалтыг хийдэг. Мөн актуудын дагуу үйл ажиллагааны явцад дууссан үе шатуудын төлөвлөсөн биет хэмжээг хүлээн авах нь зайлшгүй юм. Нэмж дурдахад угсралтын чанарыг шалгах замаар угсралтын чухал элементүүдэд аудит хийж, хүлээн авдаг. Тэдний туршилтыг хянаж, баримт бичгийг бүрдүүлдэг. Энэ нь мөн зохион байгуулж, удирддаг (хамтажилд өөрийн үнэлгээний оролцоо) улсын хүлээн авах комиссын барилгын ажил дууссан.

Үйлчилгээний засвар үйлчилгээний төсөв

Үйлчлүүлэгч-хөгжүүлэгчдийн засвар үйлчилгээнд зориулж олгосон хөрөнгийг тооцооны баримт бичигт, ялангуяа Ч. Барилга угсралтын өртгийн нэгдсэн тооцооны №10 (2004 оны 81-35-р тоот ОУБ-ын Аргачлалын 4.87-р зүйл).

Хэрэв уг ажлыг холбооны төсвийн зардлаар гүйцэтгэж байгаа бол энэхүү санхүүжилтийн хэмжээг ОХУ-ын Барилгын улсын хорооноос 2005 онд баталсан стандартын дагуу тогтооно. Үүнийг хэрхэн тооцдог вэ? Холбооны төсвийн хөрөнгийг ашиглах тохиолдолд техникийн хяналтын хэрэглэгчийн үйлчилгээг хадгалах зардлыг хувиар тооцдог: жилийн капиталын хөрөнгө оруулалтын 1.1-1.5% (Rosstroy-ийн 36-р тушаалын 2-р хавсралтын дагуу). Энэ нь барилгын ажил хийгдэж буй бүс нутгийн хөрөнгийн зардлын хэмжээ болон суурин газрын тооноос хамаарна.

Хэрэв санхүү нь улсын төсвөөс биш бол

Бүтээн байгуулалтыг хувийн хөрөнгө оруулагчид санхүүжүүлсэн бол тэд өөрсдөө хөрөнгийн хэмжээг тогтоодог. Үүнийг барилгын ажлыг зохион байгуулах гэрээнд аль хэдийн шийдэж, тодорхой бичсэн байж магадгүй юм. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч-хөгжүүлэгчийн агуулгыг тодорхой хэмжээний мөнгө хэлбэрээр тохиролцож, тодорхойлж болно. Эсвэл улсын төсвийн хөрөнгөөр тухайн үйлчилгээний ажлын хөлсийг талуудын тохиролцсон хэмжээтэй уялдуулан тодорхой хувиар тооцож болно.зарим тодорхой үзүүлэлт (жишээлбэл, хөрөнгийн зардлын хэмжээ эсвэл эдийн засгийн үндэслэлтэй үзүүлэлтийн бусад утгатай харьцуулах).

Засвар үйлчилгээний жагсаалт

Үүний үр дүнд, хэрэв хэмжээг анх тодорхойлсон бол уг хөрөнгийг барилга угсралтын ажилд хуваарилсан хөрөнгийн төсвөөс тусад нь шилжүүлнэ. Жишээлбэл, гүйцэтгэсэн ажлын хөлс хэлбэрээр.

Хэрэв төсвийн хөрөнгөөр нөхөгдөж, капиталын барилгын зардалд тооцогдох бол аль хэдийн баригдсан үл хөдлөх хөрөнгийн бараа материалаас харилцагчийн үйлчилгээг санхүүжүүлж болно. Зардлын ийм нягтлан бодох бүртгэлийн зорилгоор урт хугацааны хөрөнгө оруулалтыг нягтлан бодох бүртгэлийн журмын 1.4-т энэ хэмжээг заасан болно.

Тохиролцооны дагуу

Техникийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний төлөөлөгчидтэй гэрээ байгуулахдаа хөрөнгө оруулагч нь тэдэнд ямар ч хэмжээний үүрэг даалгаж болно. Энэ нь хөрөнгө оруулсан төслийн хэрэгжилтийн бүх үе шатыг бүрэн удирдахад мөн хамаарна. Үйлчилгээнд төслийг боловсруулж эхлэхээс өмнө анхны зөвшөөрлийг цуглуулахаас эхлээд ашиглалтад оруулах зөвшөөрлийн гүйцэтгэл хүртэл бүх зүйлийг багтааж болно. Шаардлагатай бол тэд бусад асуудлыг, тухайлбал, нөөцийн нийлүүлэлт, үйл ажиллагаа явуулж буй компаниудтай байгуулсан гэрээгээ биелүүлэх зэрэг асуудлыг хариуцна.

Өөрийнх нь эсэх нь өөрөө л сонголт

Техникийн үйлчлүүлэгч гэдэг нь шууд утгаараа зохион байгуулдаг албан ёсны үйлчилгээний компани юмТөслийн баримт бичгийг боловсруулахаас эхлээд ашиглалтад оруулах хүртэлх объектыг барьж байгуулах бүх үйл явцыг хянадаг. Хөгжүүлэгч нь ийм байгууллагын чиг үүргийг бие даан гүйцэтгэж болно. Гэсэн хэдий ч төрөлжсөн пүүсүүдийн оролцоо маш хурдан тархав. Энэ нь үнэ цэнэтэй юм.