B2B гэж юу вэ, бизнест хэрхэн амжилттай борлуулах вэ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Бид худалдагч-худалдан авагч гэсэн ойлголтод дассан. Мэдээжийн хэрэг, энэ бол бүх нийтийн томъёо боловч олон шийдэлтэй. Бизнесийн ярианд улам бүр анивчсан шинэ нэр томъёоны талаар ярилцъя, гэхдээ цөөхөн хүн энэ нь юу болохыг ойлгосон хэвээр байна. Тэгэхээр B2B гэж юу вэ?

Бизнесээс бизнес рүү

Үнэхээр энэ нэр томъёог англи хэлнээс шууд орчуулбал "бизнесийн бизнес" гэсэн утгатай. Өөрөөр хэлбэл, бидний эцсийн хэрэглэгч бол тодорхой хүн биш, харин тодорхой компани юм. Нэг хуулийн этгээд нь бараа, үйлчилгээгээ нөгөөд зардаг. Жишээлбэл, компанид нягтлан бодох бүртгэлийг оновчтой болгоход туслах мэдээллийн бүтээгдэхүүнүүд бидэнд бий. Бид "М" компанийн захиралтай холбоо барьж, түүнд бүтээгдэхүүнээ санал болгож, холбогдох үйлчилгээг санал болгож байна. Энэ бол B2B юм.

Энгийнээр хэлэхэд энэ нь бизнесийн үзэгчдийн төлөөлөгчдийн хоорондын худалдаа юм. Үүнд үйлдвэрлэлийн хэрэгцээг хангах, тоног төхөөрөмж борлуулах, програм хангамж хөгжүүлэх, сайтыг хөгжүүлэх, сурталчлах үйлчилгээ, ажлын процессыг автоматжуулах, оновчтой болгох зэрэг орно. Компанийн оффисыг албан тасалгааны тоног төхөөрөмж, цаас, цаасаар хангах хүртэл бүх зүйлцэвэрлэгээ үйлчилгээ.

B2B ба B2C гэж юу вэ

Тэгвэл өөр томьёо болох B2C гэж юу гэсэн үг вэ? Гол ялгаа нь эцсийн хэрэглэгч юм. Энэ тохиолдолд таны худалдан авагч нь хувь хүн юм. Тийм ээ, та мөн тоног төхөөрөмж, бараа, үйлчилгээг санал болгодог, гэхдээ компани, аж ахуйн нэгжид биш, харин энгийн хэрэглэгчдэд санал болгодог. Ялгаа нь та харилцаагаа өөрөөр бий болгох ёстой. Хэрэв корпорацийн үйлчлүүлэгчдийн хувьд урт хугацааны түншлэлийг бий болгох нь чухал бол B2C салбарт бүх зүйл хувийн харилцаанд суурилдаг. Олон хүмүүсийн анхаарлыг татах, худалдан авагчийн хөнгөлөлт, урамшуулал авах дуртай байдлыг харгалзан үзэх, мөн аяндаа гарч ирсэн хүслээр чадварлаг тоглох нь чухал юм.

Бизнест хэрхэн зарах вэ?

B2B борлуулалт гэж юу вэ, ямар бэрхшээл тулгардаг вэ? Юуны өмнө таны даалгаварт зөвхөн нэг удаа амжилттай борлуулалт хийхээс гадна найдвартай түншлэлийг бий болгох нь гол зорилго юм. Шийдвэрийг шууд гаргадаг компаниудын эхний хүмүүстэй урт хугацааны найдвартай харилцаа тогтооход хүрэх шаардлагатай.

Мөн энд B2C зах зээлээс ялгаатай нь худалдан авагч танд анхаарал хандуулахыг хүлээхгүй. Та өөрийгөө идэвхтэй санал болгох ёстой. Уламжлалт сурталчилгаа, хэвлэл, телевизийн сурталчилгаа, сурталчилгаа, сурталчилгаа энд ажиллахгүй. Байгууллагын борлуулалт нь идэвхтэй борлуулалт юм.

Үйлчлүүлэгчээ таньж байна

Бизнес эрхлэгчид - энэ бол B2B зах зээлийн сегмент юм. Тодорхой байгууллагын түвшинд эдгээр нь захирал эсвэл хувь хүн юмбизнес эрхлэгчид, хэрэв бид хувиараа бизнес эрхлэгчдийн тухай ярьж байгаа бол.

Байгууллагын үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахдаа та зорилтот үзэгчдийнхээ талаар тодорхой байх ёстой. Үүний зэрэгцээ, санал гаргахдаа та түншийнхээ гол ажил болох хувийн бизнесээ илүү ашигтай болгохын тулд ажиллах хэрэгтэй. Таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ түүнд хэр ашигтай, ямар ашиг авчрах нь түүнд чухал.

Бизнесээ эхлүүлэхдээ одоо байгаа зах зээлээ сайтар судалж, боломжит худалдан авагчид аль салбарт төвлөрч байгааг анхаарч үзээрэй. Тэдний хэрэгцээ, хүлээлтийн талаар аль болох ихийг олж мэдээрэй.

Өрсөлдөөнтэй газар нутгийг судлаарай. Яг одоо зах зээл дээр маш цөөхөн өвөрмөц бүтээгдэхүүн байна. Таны зорилго бол худалдан авагчийн нүдэнд саналаа илүү үнэ цэнэтэй болгох явдал юм.

Таны худалдан авагч нь эргээд бизнесмэн гэдгийг бас анхаарч үзэх хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, тэрээр өөрийн хувьд хамгийн ашигтай наймаа хийх зах зээлийг сайтар шинжлэх болно.

Борлуулалтын технологи

B2B зах зээл гэж юу болох нь ерөнхийдөө тодорхой болсон. Гэхдээ түүнд ямар борлуулалтын техник байдаг вэ?

Энд утасны борлуулалт их хувийг эзэлдэг. Мэдээж гол хүмүүстэй хувийн хэлэлцээр хийх нь маш чухал. Гэхдээ хурал болохоос өмнө хүйтэн дуудлагын системийг зөв бий болгох хэрэгтэй. Та утсаар дамжуулан үйлчлүүлэгчээ холбож, тогтмол ирж буй урсгалыг бий болгох боломжтой.

Гарт ирсэн болгоныг "тэнэгээр" дуудах нь чухал биш. Таны телемаркетингийн үйлчилгээ сегментийг чиглүүлэх ёстойТаны саналыг хэн сонирхож байна. Оролтын боломжит хувилбаруудад урьдчилан дүн шинжилгээ хийж, болзошгүй бүтэлгүйтлүүдийг гаргаж, боломжит түншүүддээ ямар ашиг тус авчрах талаар бодож үзээрэй.

Утсаар худалдаа хийхээс гадна санал бүхий шуудан илгээх нь бас сайн ажилладаг. Гэхдээ энэ тохиолдолд таны зарим имэйл спам болж магадгүй гэдгийг та анхаарах хэрэгтэй. Энэ нь таны хичээл зүтгэлийг дэмий үрнэ гэсэн үг.

Мөн мэдээж үйлчлүүлэгчтэй болмогц тэдэнтэй системтэй нөхөрлөлийг бий болгож эхлэх хэрэгтэй. Та үүнийг өөртөө уях хэрэгтэй. Мөн энэ үе шатанд үйлчлүүлэгчидтэй бизнесийн харилцаа тогтооход оролцож буй менежерүүдийг зөв урамшуулах нь маш чухал юм.

Маркетинг

B2B гэж юу вэ? Энэ нь шинэ корпорацийн үйлчлүүлэгч олох, түншлэлийг найдвартай хадгалах үр дүнтэй систем юм. Та маркетингийн үйл ажиллагаагүйгээр хийж чадахгүй. Энэ нь зөвхөн сурталчилгааны тухай биш юм. Борлуулалтын үе шатанд зардлыг бууруулах арга хэмжээг төлөвлөх хэрэгтэй. Утасны ярианы багахан хэсэг нь л үр дүнтэй байдаг нь нууц биш. Бусад бүх зүйл юу ч биш төгсдөг.

Таны зорилго бол яагаад ийм зүйл болж байгааг олж мэдэх, сул талыг олж илрүүлэх, эсэргүүцэх замаар ажиллах явдал юм. Яагаад "худалдагч" биш харин маркетер үүнийг хийх нь дээр вэ? Маркетингийн судалгааны аргууд нь бараа, үйлчилгээг санал болгох хүлээн зөвшөөрөгдсөн аргуудын алдаа дутагдлыг тодорхойлоход хялбар болгодог. Чадварлаг маркетер танд борлуулалтын текст бичихэд хялбархан туслах болно.

Одоо та B2B гэж юу болох, юугаараа онцлог болохыг мэдэж байгаа. Энэ нь танд бизнесээ сурталчлах, найдвартай түнш олоход хялбар байх болно.