Даатгалын компани "Хойд Казна": хэрэглэгчийн сэтгэгдэл

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Компани нь 1993 онд байгуулагдсан. Компанийн нэр "Даатгалын компани Хойд Казна", зохион байгуулалтын хэлбэр - хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани. Байгууллагын товчилсон нэр нь IC Северная Казна юм. Одоогийн ерөнхий захирал - Меренков А. В. нь 1996 оноос хойш тус компанийг удирдаж байна.

Компанийн мэдээлэл

Северная Казна ХХК нь 4 үүсгэн байгуулагчтай бөгөөд эдгээр нь: Ерөнхий захирал Меренков А. В., Уфимкин А. Я., Урал-Авиа ХК, Инвест-Гарант ХХК.

Эрх бүхий хөрөнгийн хэмжээ (2012 оны мэдээллээр) 6 269 304 42 рубль байна. Үнэлгээний агентлаг "Expert RA" нь "Хойд Казна" компанийн найдвартай байдлын A III зэрэглэлийг өгсөн. Энэ нь тухайн байгууллага ойрын хугацаанд хүлээсэн үүргээ биелүүлэх хангалттай санхүүгийн тогтвортой байдалтай байна гэсэн үг. Ирээдүйд үнэлгээ хийхдээ компанийн тогтвортой байдлын дүн шинжилгээ нь зах зээлийн харилцаа, даатгалын үйлчилгээний салбарын нөхцөл байдлаас хамааралтай болохыг илрүүлсэн. Тиймээс түүнд найдвартай байдлын 3-р түвшнийг өгсөндэд бүлэг A.

Северная Казна юу даатгуулдаг вэ?

Даатгалын байгууллага "Хойд төрийн сан" нь хувь хүн болон албан байгууллагуудыг даатгадаг. Үйл ажиллагааны ердөө 5 чиглэл байдаг - авто даатгал, эрүүл мэндийн даатгал, гадаадад зорчих үл хөдлөх хөрөнгийн даатгал, бизнесийн даатгал (эрсдэл).

Эдгээр чиглэлээр төрөл бүрийн хөтөлбөрүүд хэрэгжиж байна. Нийт 17 нэр төрлийн бүтээгдэхүүнийг компанийн оффис болон даатгалын дэлгүүрээс худалдан авах боломжтой.

Умард төрийн сангийн үйлчилгээ

Авто даатгал	Албан журмын даатгалын бодлого ("OSAGO") Өргөтгөсөн даатгалын бодлого ("CASCO")
Эрүүл мэндийн даатгал	Сайн дурын зөгийн бал. даатгал Осол, өвчин, нас баралтын эсрэг даатгалын бодлого Хачигт хазуулсан даатгалын хөтөлбөр
Хөрөнгийн даатгал	Төрөл бүрийн эрсдэл, барилга байгууламжийн (байшин, халуун ус гэх мэт) хувийн өмчийн даатгал
Баярын даатгал	ОХУ-аас гадуур зорчих хүмүүст зориулсан даатгалын бодлого
Бизнесийн даатгал	Хөрөнгийн даатгал Аюултай үйлдвэрийн барилгын албан журмын даатгал

Даатгалын компани "Хойд төрийн сан". Шүүмж

Авто даатгал бол Северная Казна салбар (Нижний Новгород) зэрэг аливаа даатгалын компанийн тэргүүлэх үйл ажиллагаа юм. 2-р хэрэглэгчийн сэтгэгдэлдаатгалын бүтээгдэхүүнүүд - "CASCO", "OSAGO" - маш хоёрдмол утгатай. Төлбөр тооцоогүй, осол аваарт өртөөгүй, эсвэл даатгуулсан тохиолдлынхоо дагуу бүх зүйл хэвийн болсон аз жаргалтай хүмүүс олон байдаг. Статистик - хуурай зүйл. Үүнээс үзэхэд OSAGO эсвэл CASCO даатгалын гэрээ байгуулсан үйлчлүүлэгчдийн ¾ нь мөнгөө авсан байна. Гэсэн хэдий ч асуулт нь тэдгээрийг бүрэн хэмжээгээр үйлдвэрлэсэн эсэх, ямар хугацаанд хийгдсэн бэ?

Төлбөрийн механизм нь бүх пүүсүүдэд адилхан байдаг. "Северная Казна" даатгалын компани нь үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдлийг уншиж, тэдний сэтгэгдлийг сонсож, сэтгэл ханамжгүй байх тохиолдол бүрт асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд бүх хүчин чармайлтаа гаргадаг. Мөн энэ нь хоёр тал дээр ирдэг - төлбөрийг хойшлуулах, хэмжээг нь дутуу үнэлэх, олон үйлчлүүлэгч эцсийн мөч хүртэл түүний хэмжээг мэддэггүй. Яагаад механизмын талаар ярих вэ? Баримт нь шаардлагатай баримт бичгийн жагсаалтыг бүхэлд нь ирүүлсний дараа компани учирсан хохирлыг үнэлэхийн тулд бие даасан шалгалтыг томилдог. Мөн энэ нь "бие даасан" шалгалтын төлбөрийн хэмжээ нь ихэнх үйлчлүүлэгчдийн дургүйцлийг хүргэж, эргэлзэхэд хүргэдэг.

OSAGO-н тойм

2003 оны 7-р сарын 1 - Орос улсад автомашины албан журмын даатгалыг нэвтрүүлсэн өдөр. 6-р сарын 10-нд Северная Казна OSAGO-ийн дагуу даатгалын лиценз авсан. Хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг олон тоогоор үлдээсэн. Мөн тэд үргэлж эерэг байдаггүй. Олон даатгуулагчид хариуцагч нь "Северная Казна" даатгалын компани болох урт хугацааны шүүх хурлын дараа л зохих мөнгөө авдаг. Даатгагчийн төлбөр, үйл ажиллагааны талаархи санал хүсэлтийг тэмдэглэх нь зүйтэйихэнх тохиолдолд сөрөг.

Гомдолын хэд хэдэн үндсэн хэсэг байна:

1. Бага хэмжээний төлбөр.
2. Шилжүүлгийг удаан хүлээсэн.
3. Үнэлгээний шалгалтын өрөөсгөл шийдвэрээс татгалзсан буюу батлах бөгөөд үүнийг зөвхөн шүүхэд хандаж өөрчлөх боломжтой.

"Хойд төрийн сан" компанийн салбарууд (даатгал). Ажлын тойм

Өнөөдөр Северная Казна ОХУ-ын 93 хотод төлөөлөгчийн газартай, төв оффис нь Екатеринбург хотод байрладаг. Компанийн удирдлагын гол зорилго бол бүс нутгуудад байрлах нутаг дэвсгэрийг нэмэгдүүлэх, шинэ оффисууд бий болох явдал бөгөөд 2010 он бол үүний тод жишээ юм (ихэнх салбар нь тухайн үед нээгдсэн). Үүнээс гадна удирдлага нь бүхэл бүтэн салбар сүлжээний ажилтнуудад маш тодорхой зорилтуудыг тавьдаг:

1. Харилцагчийн хэрэгцээ нь гүйлгээ хийхээс эхлээд даатгалын тохиолдол тохиолдсон үед төлөх хүртэлх хамтын ажиллагааны бүх үе шатанд бүрэн хангагдсан байх ёстой.
2. Аливаа орлоготой үйлчлүүлэгчдэд зориулсан даатгал - VIP үйлчлүүлэгчээс гадна энгийн иргэд ч үйлчилдэг.

Компанийн ажилчдын дунд дийлэнх хувийг даатгалын үйлчилгээний борлуулалтын менежерүүд эзэлдэг нь "өөрсдийгөө" даатгалын дэлгүүр гэж байршуулсантай холбоотой. Удирдагчид тийм ч олон биш. Хэрэв та "Северная Казна"-гийн үнэлгээг анхааралтай ажиглавал тааламжгүй шүүмж хаанаас ирсэн нь шууд тодорхой болно.

Энд байна, компани өсч байна,Тиймээс даатгалын төлбөрт түүний дансанд байгаа мөнгө хангалтгүй байж магадгүй юм. Ялангуяа үйл ажиллагааны цар хүрээг авч үзвэл. Гэхдээ даатгалын компани хариуцдаг учраас мөнгөө төлсөөр байна. Үнэн хэрэгтээ, заримдаа үйлчлүүлэгчдэд төлөх төлбөрийг хойшлуулдаг тул сэтгэл дундуур байдаг.

Тэд яагаад тэнд даатгуулсан юм бэ, эсвэл Төрийн санд юу сайн байна?

Даатгалын хөтөлбөрүүдийн хувьд тус компани төрөл бүрийн бүтээгдэхүүний суурь үнийг багасгахыг хичээж байна. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийг татах кампанит ажил явуулж, даатгал, үйлчилгээний зах зээлийн чиг хандлагын талаар өөрийн хэвлэмэл хэвлэлийг гаргах ажлыг зохион байгуулдаг. Бусад зүйлсийн дотор 24 цагийн хэрэглэгчийн тусламжийн утас зохион байгуулагддаг. Үйлчлүүлэгч дуудлагын төвтэй холбогдоход богино хугацаанд хүсэлтийнхээ хариуг хүлээн авах болно.

Северная Казна даатгалын компани нь дотоод чанарын үйлчилгээний ачаар үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдлийг бодит цаг хугацаанд хүлээн авдаг. Тиймээс үйл ажиллагааны талаар бодитой санал хүсэлтийг интернет болон утсаар үлдээж болно. Дашрамд хэлэхэд, үйлчлүүлэгчийн сөрөг санал хүсэлт, уур хилэн бүр хариултгүй үлддэг - компанийн ажилтнууд асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд хүчин чармайлт гаргаж байна. Эсвэл хийх гэж оролддог ч гол нь даатгуулагчдыг үл тоомсорлодоггүй.

Хүмүүсийн үнэлгээ

Осолд орсон үйлчлүүлэгчдээ компанийн үйл ажиллагааг үнэлэх бүх төрлийн нөөцөд хяналт тавих нь урт төлбөр, мөнгөн дүнг дутуу тооцох, Их Британийн эсрэг шүүх хурал зэрэг ижил асуудлуудыг харуулсан.

Таван онооны системээр даатгалын компанийн үнэлгээ хэлбэлздэгталбай 2 нэгж. Үүний зэрэгцээ, үйлчлүүлэгчдийн 25 орчим хувь нь "Северная Казна"-г санал болгож, үүнтэй хамтран ажиллахдаа сэтгэл хангалуун байдаг бол үлдсэн 75 хувь нь зөвхөн шүүхээр дамжуулан төлбөрөө авахыг хүсдэг. Энэ тохиолдолд компани сайн дураараа, цаг тухайд нь төлөхөөс илүү их мөнгө алддаг. Нэхэмжлэгч нар шүүхийн шийдвэр түүний талд гарсан тохиолдолд Их Британи төлөх ёстой нэмэлт зардлыг нэхэмжилж байна.

Салах үгс

Хүн бүр өөрийн итгэл үнэмшил, давамгайлсан үзэл бодолд тулгуурлан даатгуулах шийдвэр гаргадаг. "Северная Казна" нь 400 даатгалын компанийн рейтинг дэх байр сууриа олон жилийн турш тогтвортой байлгаж, хэзээ ч 40-р эгнээнээс доош буугаагүй тул найдваргүй биш юм.

2013 онд Северная Казна 32-р байранд орсон. Тогтвортой байдал бол ур чадварын шинж гэдгийг та мэднэ. Тиймээс компанийн оршин тогтнох жил бүр өмнөхөөсөө сайжирч, үйлчилгээний түвшин нэмэгдэж байгаа нь эргэлзээгүй. Мөн одоо байгаа санхүүгийн асуудал, зөв менежмент, гүйцэтгэлийг сайжруулахад анхаарлаа хандуулснаар шийдэгдэнэ. Мэдээж.