Эдвард Деминг: намтар, ном

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Эдвардс (эсвэл Эдвард) Деминг бол чанарын удирдлагын онолын чиглэлээр Америкийн нэрт зөвлөхөөс гадна "хуримтгай үйлдвэрлэл"-ийн тогтолцоо, чанарыг сайжруулах 14 зарчмыг бүтээгч юм. Энэ хүн менежмент, эдийн засгийн хөгжилд асар их хувь нэмэр оруулсан. Тэрээр ихэвчлэн Японд ажиллаж байсан ч түүний бүтээлүүд дэлхий даяар алдартай. Олон компаниуд үйлдвэрлэлийнхээ чанарыг сайжруулахын тулд Демингийн боловсруулсан зарчим, зөвлөмжийг ашигладаг.

Дэмингийн амьдрал

1900 онд АНУ-ын Айова мужид ирээдүйн эрдэмтэн Эдвард Деминг мэндэлжээ. Энэ хүний намтар нь статистик, менежментийн хөгжилд оруулсан хувь нэмрийг нь үнэлж авсан шагнал, шагналаар баялаг юм. Деминг Эдвард бэлтгэлд хангалттай цаг зарцуулсан. Тэрээр Вайоминг их сургуульд (1972 онд энэ их сургуулийн хамгийн шилдэг оюутны шагналыг хүртсэн), Колорадо, Йелийн их сургуульд суралцсан. Олон жилийн турш Эдвард Деминг физик, математик, электроникийн чиглэлээр эрдмийн зэрэг хамгаалсан.

Японд ажил эхлэхийн өмнө 1946 онд ДэмингКолорадогийн Уурхайн сургуульд физикийн хичээл зааж (1923-1925), АНУ-ын Хөдөө аж ахуйн яаманд (1927-1939) ажиллаж байжээ. Японд ажиллах нь түүний карьерын оргил үе болж, түүнийг дэлхий даяар алдаршуулсан. Түүнээс гадна Эдвард Деминг Грек, Энэтхэг, Аргентин, Мексик, Франц болон бусад орнуудад зөвлөгөө өгсөн. 1947-1952 онд тэрээр НҮБ-ын статистикийн түүврийн дэд хорооны гишүүн байсан.

Японд ирснийхээ дараа Дэминг Токиогийн их сургуульд багшилдаг статистикч Ишикава Каоруг эс тооцвол бараг ямар ч холбоогүй байв. Аз жаргалтай тохиолдлоор түүний аав Японы эдийн засгийн байгууллагуудын холбоо (Нихон Кейданрен) хэмээх нөлөө бүхий байгууллагын тэргүүн байжээ. Тэрээр 1950 онд 21-р компанийн удирдагчид оролцсон анхны Демингийн семинарыг зохион байгуулахад тусалсан хүн юм. Эдгээр компаниуд Японы үндэсний хөрөнгийн 85%-ийг бүрдүүлдэг.

Семинар амжилттай болж, үүний дараа Дэминг Японы томоохон компаниудын тэргүүлэх зөвлөх болсон.

Эдвард Деминг 1993 онд нас барах хүртлээ уран бүтээлээ зогсоосонгүй. АНУ-д түүний санааг 1980 онд л хүлээн зөвшөөрсөн. Эрдэмтэн хэдийнэ нас өндөр болсон ч АНУ болон дэлхийн бусад орны томоохон компаниудын дарга нарт зөвлөгөө өгч ажиллаж, үргэлжлүүлэн ажиллаж байв.

Дэмингийн ажил, амжилт нь эрдэмтний ажлын гарааны эхэнд амаргүй байсан ч түүнийг нас барсны дараа дэлхий дахинд хүлээн зөвшөөрөгдөж, мартагдахгүй байхыг баталгаажуулж чадсан юм. Демингийн бүтээлүүд болон сургаалууд өнөөдөр мэргэжилтнүүдэд хамааралтай.

Гэр бүл

1922 онд Эдвард Деминг анх удаа гэрлэжээ. Түүний Agyness Bell-тэй гэр бүл удаан үргэлжилсэнгүй, 1930 он хүртэл. Эхнэр нь гэнэт нас барснаар сайн сайхан байдал нь тасалдсан.

Хоёр жилийн дараа эрдэмтэн Лола Шүүптэй дахин гэрлэжээ. Энэ удаад гэр бүлийн аз жаргал 1984 онд Лола нас барах хүртэл 52 жил үргэлжилсэн. Хоёр гэрлэснээсээ хойш эрдэмтэн гурван охиноо үлдээжээ. Гурвуулаа Эдвард Деминг (доорх зураг) бүгд хүчтэй, хайраар дүүрэн гэр бүл байсан нь эргэлзээгүй. Охид нь түүнд долоон ач, дараа нь таван гучтай болсон.

Эрдэмтний эмхтгэл

Эдвард Деминг ажлынхаа туршид менежментийн хөгжилд урьд өмнө байгаагүй их хувь нэмэр оруулсан. Түүний номууд хүлээн зөвшөөрөгдсөн, алдартай болсон. Өнөөдрийг хүртэл түүний гурван ном орос хэл дээр хэвлэгдсэн:

• "Хямралаас гарах: Хүмүүс, систем, үйл явцыг удирдах шинэ парадигм".
• "Хямралаас гарсан".
• "Шинэ эдийн засаг".

Эдвард Деминг Японы эдийн засгийн хөгжилд асар их хувь нэмэр оруулсан. "Шинэ эдийн засаг" нь "барууны" бизнесийн зарчмууд аль хэдийн хоцрогдсон бөгөөд эдийн засаг тоглоомын шинэ дүрэмтэй шинэ эринд орж байгааг л хэлж байна.

Шагнал

Дэминг карьерийнхаа туршид дэлхий даяар хүлээн зөвшөөрөгдөж, хүндэтгэл хүлээсэн. Менежмент, эдийн засгийн хөгжилд оруулсан хувь нэмрийг нь хэд хэдэн шагналаар баталж байна:

• Хоёрдугаар зэргийн Эрдэнэсийн одон (1960 онд Японд хүлээн авсан).
• Үндэсний технологийн медаль (АНУ-д 1987 онд хүлээн авсан).
• Түүний нэрДейтоны алдрын танхимын хананд сийлсэн (1986).
• Шинжлэх ухааны салбарт өргөмжлөгдсөн карьерын шагнал (АНУ-д 1988 онд авсан).

Мөн 1951 онд Японд эрдэмтний нэрэмжит шагналыг баталсан. Энэ нь чанарын удирдлагын онол, практикийг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулсан хүмүүст олгодог.

Деминг ба түүний чанарын зөвлөгөө

Америкчууд Демингийн ажлыг үнэлж, түүний ач холбогдлыг хүлээн зөвшөөрөхөд 30 жил зарцуулсан. Эдвард Демингийн 14 зарчмыг 1980 онд боловсруулсан хэдий ч саяхан мэдэгдэж, хүлээн зөвшөөрч байна.

Деминг дэлхийн 2-р дайн дууссаны дараа эдгээр удирдлагын дүрмүүд дээр ажиллаж эхэлсэн. Энэхүү санаа гарч, эцсийн томъёолол гарснаас хойш маш их цаг хугацаа өнгөрсөн хэдий ч Демингийн зарчмууд өнөөг хүртэл хамааралтай хэвээр байна. Эдгээр бүх дүрмийг орчин үеийн бизнесийн үйл явцад хэрэгжүүлэхэд хангалттай хугацаа өгвөл үр ашгийг нэмэгдүүлэх болно.

1. Гол зорилгоо тавьж байна

Шуурхай, нэг удаагийн ашиг хөөцөлдөж болохгүй. Урт хугацаанд тааруулж, байнга сайжруулж байх шаардлагатай. Танай компанийг өрсөлдөх чадвартай, хөдөлмөрийн нөөцөөр хангаж, чанартай, хэрэгцээт бараагаар хангахын төлөө хичээх хэрэгтэй.

2. Шинэ философи руу дахин бүтээх нь

Барууны удирдлагын хэв маяг өөрийгөө зөвтгөхөө больж, эдийн засгийг аажмаар уруудуулах боллоо. Хөл дээрээ үлдэхийн тулд шинэ зарчмуудыг эзэмших хэрэгтэйажиллаж, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх. Япон эдийн засгийн шинэ эрин үеийг эхлүүлсэн бөгөөд эдгээр зарчмуудыг өнөөдөр дагаж мөрдөх ёстой.

3. Чекээс хараат бус байдал

Тогтмол хатуу хяналт, шалгалт нь чанарын түвшинг дээшлүүлэх арга зам, гол зорилго байх ёсгүй. Шалгалтын үр дүн нь чанар аль хэдийн дээд түвшинд хүрсэн бөгөөд дараа нь байхгүй болохыг харуулах ёстой.

4. Хямд гэдэг нь чанартай гэсэн үг биш

Хямдхан бараа хөөцөлдөх хэрэггүй, чанарт анхаар. Хэрэв ханган нийлүүлэгч нь бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг баталгаажуулж чадаагүй бол та түүнтэй үргэлжлүүлэн хамтран ажиллах ёсгүй. Нийлүүлэгчдийн тоог бууруулснаар та урт хугацааны харилцаатай болж, улмаар худалдан авалтын нийт зардлыг бууруулах болно.

5. Тэнд битгий зогсоорой

Сайжруулах, сайжруулах үйл явц хэзээ ч зогсох ёсгүй. Хэдийгээр систем төгс, хамгийн дээд түвшинд ажиллаж байгаа мэт санагдаж байсан ч илүү сайн агуулж болох үйл явц үргэлж байдаг гэдгийг мэдэж аваарай. Дэлхий нэг хором ч зогсдоггүй, хором бүр шинэ санаа, шинэ хэрэгцээ гарч ирдэг. Үйлдвэрлэл, үйлчилгээ, төлөвлөлтийн үйл явц нь одоогийнхоос үргэлж илүү сайн, илүү сайн байх боломжтой.

6. Ажиллах хүчний сургалт

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үйлдвэрлэх, нийлүүлэхтэй холбоотой гарах бүх өөрчлөлтийг ажилтнууд мэдэж, бэлтгэлтэй байлгах. Ажилчдыг хамгийн өндөр ур чадвартай болгохын тулд ажилчдыг тасралтгүй сургах.

7. Үр дүнтэй манлайлал

Удирдагч нь ийм байх ёстойЭнэ нь үйлдвэрлэлийн өндөр гүйцэтгэл, ажилдаа хариуцлагатай хандлагыг жишээ болгон харуулж, чанарыг сайжруулах үйл явцад чиглэгддэг. Менежер нь үйлдвэрлэлийн системийн ажиллагааг хангах ёстой бөгөөд ингэснээр согог, доголдол гарсан тохиолдолд тэдгээрийг арилгах арга хэмжээг яаралтай авах ёстой. Манлайлал бол зүгээр нэг үг биш, харин ажиллах арга барил байх ёстой. Менежер нь статистик биш харин чанарыг голчлон хариуцах ёстой.

8. Айдсыг зайлуул

Айдас бол амьдралд ч, ажил дээр ч үргэлж муу зөвлөгч байдаг. Дэд албан тушаалтнууд удирдлагаасаа айх ёсгүй. Хэрэв доод албан тушаалтан даргаасаа айдаг бол тэр хэзээ ч ажилдаа бүрэн зориулж чадахгүй, учир нь ажлын өдрийн ихэнх бодол нь удирдагчтай мөргөлдөхөөс (уулзалт) хэрхэн зайлсхийхэд чиглэгддэг. Дэд албан тушаалтнууд руугаа яв, харилцаанд нээлттэй бай. Хоёр талын харилцаа нь ажилчид болон удирдагчдын хоорондын харилцаанд үргэлж эерэг нөлөө үзүүлдэг. Үүний үр дүнд энэ нь ажлын чанарыг сайжруулахад тусалдаг.

9. Ажиллах ажилд үгүй гэж хэлээрэй

Өнөөдөр олон компани энэ зарчмын дагуу ажилладаг, өөрөөр хэлбэл хэлтэс бүр өөр өөрийн гэсэн явцуу чиглэлийн ажлыг хийж, бусад хэлтэстэй хамтран ажилладаггүй. Эдвард Демингийн үзэж байгаагаар янз бүрийн профайлтай мэргэжилтнүүд багаар ажиллах нь хүссэн үр дүндээ илүү хурдан бөгөөд үр дүнтэй хүрнэ.

10. Уриа лоозон, номлол, суурилуулалтыг цуцлахажилчид

Уриа, сургаал нь ажлын ерөнхий үйл явцад нөлөөлөхгүй, зөвхөн ажилчдад чиглэгддэг. Чанар, гүйцэтгэл нь системийн ерөнхий загвараас хамаардаг бөгөөд нэг ажилчнаас хамаардаггүй. Уриа лоозон, хандлага нь цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа дэмий үрж, зөвхөн тэг үр дүнд хүргэдэг.

11. Дурын хэм хэмжээг хасах

Дурын норм, квоттой ажиллах заавар, стандартаас зайлсхийх, эсвэл огт хэрэглэхгүй байх нь дээр. Үйлдвэрлэлийн үйл явцад нөлөөлөх хамгийн үр дүнтэй арга бол дээд удирдлагын тусламж, санал хүсэлт байх болно.

12. Ажилчдыг ажлаараа бахархахад саад болж буй саад бэрхшээлийг арилгах

Ажилтны ажлын зорилго нь тоо биш, чанар байх ёстой. Ажилчдын гүйцэтгэлийн үнэлгээг хамгийн бага хэмжээнд байлгах хэрэгтэй.

13. Өөрийгөө хөгжүүлэхийг дэмжээрэй

Өнөөдөр бидэнд ажил үүргээ ухамсаргүй гүйцэтгэдэг ажилчид хэрэггүй. Цаг минут тутамд өөрчлөгддөг үйлчилгээний өнөөгийн зах зээлийн нөхцөлд мэдлэг, ур чадвар хождог. Ажилчдаа өөрийгөө хөгжүүлэх, мэргэжил дээшлүүлэх хөтөлбөрөөр хангах. Үүнээс чанар, үр ашиг маш хурдан өснө.

14. Хамгийн чухал зүйл бол өөрчлөлт

Үйлдвэрлэлийн тогтолцооны зорилго нь өндөр чанартай бол үйлдвэрлэлийн систем нь байнгын өөрчлөлтөд бэлэн байх ёстой. Түүнчлэн, компанийн бүх хүмүүс системийн өөрчлөлтөд анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой. Удирдлагын бүтцийг өдөр бүр доод албан тушаалтнууддаа албан тушаал ахихад түлхэц өгөх байдлаар зохион байгуулах ёстой.