Удирдлага дахь хяналтын үндсэн үүрэг

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Удирдагч бүр удирдлагын үндсэн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг: төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт. Хяналтын функцын дөрвөн элемент: үр дүнг хэмжих шалгуур үзүүлэлт, аргачлалыг тодорхойлох, үр дүнг хэмжих, үр дүн хэвийн байгаа эсэхийг тодорхойлох, засч залруулах арга хэмжээ.

Удирдлагын бүх чиг үүрэг: төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт нь хоорондоо нягт холбоотой. Тэд үр дүнтэй менежментийн хувьд адил чухал юм. Тэдгээрийг том, бага гэж хувааж болохгүй. Үүний зэрэгцээ удирдлагын чиг үүрэг: зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт нь сайтар бодож, үр дүнтэй төлөвлөхөд суурилдаг.

• Төлөвлөлт бол үндсэн, үндсэн үүрэг юм. Стратегийн зорилтууд дээр үндэслэн тодорхой нөөцийг хуваарилах, энэ хуваарилалтыг цаг хугацаанд нь уялдуулах төлөвлөгөөг боловсруулдаг. Төлөвлөлт нь нөөцийн хуваарилалтыг баримтжуулж, нэг зорилгод хүрэхийн тулд бие даасан хэлтэс, ажилтнуудын хүчин чармайлтыг нэгтгэдэг. Үүний тулд үүнийг хийж байнанийтлэг зорилгыг хувийн зорилго болгон задлах. Байгууллагын төлөвлөлт, хяналтыг хангах зайлшгүй шаардлагатай. Удирдлагын чиг үүрэг нь зорилго тодорхойлохоос гадна зорилгодоо хүрэхийн тулд тодорхой дарааллаар гүйцэтгэх ёстой ажлын жагсаалтыг гаргах боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ, ажил бүр нь эхлэх, дуусах цаг, түүнд хуваарилагдсан нөөц болон дараагийн (эсвэл өмнөх) ажлуудтай холбоотой байдаг.
• Байгууллага нь удирдлагын чиг үүргийн хувьд системийн бие даасан элементүүдийг өгөгдсөн дүрмийн дагуу хамтран ажиллаж, зорилгодоо хүрэхийн тулд хуваарилсан нөөцийг оновчтой зарцуулах боломжийг олгодог бүтцийг бий болгох явдал юм. Зохион байгуулалтын бүтцийг хэд хэдэн албан ёсны дүрмээр тодорхойлсон байдаг - дүрэм журам, дүрэм журам, заавар.
• Удирдлагын чиг үүрэг болох сэдэл нь бүх түвшний ажилчдыг зорилгодоо хүрэхийн тулд үр дүнтэй хамтран ажиллахад урамшуулах явдал юм. Энэ бол засаглалын хамгийн хүмүүнлэг бөгөөд хамгийн бага албан ёсны функц юм.
• Удирдлагын үйл явц нь үйл ажиллагааны хувьд ажлын үр дүнгийн тоон болон чанарын бүртгэлээс бүрддэг бөгөөд энэ нь байгууллага зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулдаг үйл явц юм

Хяналтын хуваарилалт

Удирдлагын үндсэн чиг үүрэг бол хяналт юм. Энэ нь:

• Үйлдвэрлэлийн процесс болон удирдлагын үйл явцын тодорхой бус байдлыг багасгах.
• Урьдчилан таамаглах болон бүтэлгүйтлээс урьдчилан сэргийлэх.
• Амжилттай үйлдлийг дэмжинэ.

Хэмжилтгүйгээр хяналтыг төсөөлөхийн аргагүй. Юуг ойлгохын тулдажил төлөвлөгөөний дагуу явж байгаа тул хяналтын үед олж авсан тоон үзүүлэлтүүдийг урьд өмнө мэдэгдэж байсан төлөвлөгөөтэй харьцуулах шаардлагатай.

Үйлдвэрлэлийн хяналт нь үйлдвэрлэл, сав баглаа боодол, хэрэглэгчдэд хүргэх гэх мэт аливаа бизнесийн үйл ажиллагааг төлөвлөх, хэмжих, хазайлтыг тодорхойлох, засах боломжийг олгодог систем юм.

Удирдлагын хяналтын функц нь удирдлагын үйл явцын чухал хэсэг юм.

Хяналтын функц байхгүй үед аливаа удирдлага утгаа алддаг. Төлөвлөсөн зүйл хийгдсэн эсэх, ерөнхийдөө ямар нэг зүйл хийгдэж байгаа эсэхийг та мэдэхгүй.

Хяналтын функцгүй бол боловсон хүчнийг удирдах боломжгүй.

Удирдлагын үйл явц нь байгууллагын хяналтыг хэрэгжүүлэх функциональ үйл явц бөгөөд энэ нь байгууллагын зорилго, стратеги төлөвлөгөөнөөс гарах ёстой

Хяналтын функцийн дөрвөн элемент

Удирдлагын хяналтын функцэд дөрвөн үндсэн алхам байдаг:

1. Үзүүлэлт болон үр дүнг хэрхэн хэмжихийг тодорхойлох.
2. Үр дүнг хэмжих.
3. Үр дүн төлөвлөсний дагуу байгаа эсэхийг тодорхойлно.
4. Залруулах арга хэмжээ авна.

"Хяналт" гэдэг нь давхардсан жагсаалт (Францаар contrôle, contrerôle -, Латинаар contra - эсрэг, rotulus - гүйлгэх) гэсэн үг.

Үр дүнг хэмжих зорилт, аргуудыг тохируулах

Хяналттай үйл явцад чухал ач холбогдолтой шалгуур үзүүлэлтүүдийн багцыг бүрдүүлж, өгөгдсөн цэг бүрт төлөвлөсөн утгыг тодорхойлох шаардлагатай. Хэзээ яг энэ үедҮүний үр дүнд менежерүүд ажил хэрхэн явагдаж байгаа талаар дохио хүлээн авдаг тул төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн алхам бүрийг шалгах шаардлагагүй болно.

Үзүүлэлтүүд нь тодорхой илэрхийлэгдсэн, хэмжигдэхүйц, хяналт тавих материалтай байх ёстой. Үйлдвэрийн үзүүлэлтүүдэд борлуулалт, гарц, хөдөлмөрийн үр ашиг, аюулгүй ажиллагааны гүйцэтгэл болон бусад зүйлс багтаж болно.

Үйлчилгээний хувьд нөгөө талаас, хэмжүүрүүд нь жишээлбэл, банкинд оочерлож буй үйлчлүүлэгчдийн тоо эсвэл шинэчлэгдсэн сурталчилгааны кампанит ажлын үр дүнд орж ирсэн шинэ харилцагчдын тоог багтаах ёстой..

Хугацаа дээрх хэмжилтийн цэгүүдийг мөн санамсаргүй байдлаар сонгох ёсгүй, гэхдээ хяналттай үйл явц, цаг хугацаа эсвэл үйл явцын чухал үе шатуудын эхлэл/төгсгөлийн үүднээс маш чухал ач холбогдолтой байх ёстой. Энэбайж болно

• Төлөвлөлтийн хугацааны эхлэл эсвэл төгсгөл - ээлж, өдөр, долоо хоног эсвэл сар.
• Чухал үе шатын эхлэл эсвэл төгсгөл: үйлдвэрлэлийн өмнөх үе шат дуусах, бүтээгдэхүүний эцсийн угсралт эхлэх, бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх.
• Шинэ бүтээгдэхүүн гаргах эсвэл төлөвлөсөн үйлчилгээний хэмжээ.

Удирдлагын төлөвлөлт ба хяналтын чиг үүрэг нь хоорондоо маш нягт уялдаатай бөгөөд нэг нь нөгөөгөөсөө үл хамааран утга учиргүй байдаг. Хэн ч удирддаг төлөвлөгөө хоосон цаас болж хувирдаггүй. Урам зориг, хяналтын удирдлагын чиг үүрэг нь мөн холбоотой.

Үр дүнг хэмжиж байна

Хяналтын цэгүүдэд үр дүнг хэмжиж, төлөвлөсөн үр дүнтэй харьцуулахшалгуур үзүүлэлтүүдийг идэвхтэй явуулах ёстой бөгөөд ингэснээр хазайлтыг аль болох эрт илрүүлэх, бүр гарахаас нь өмнө урьдчилан таамаглах, ингэснээр засч залруулах арга хэмжээнээс зайлсхийх эсвэл багасгах боломжтой болно.

Хэрэв хяналтын цэгүүдийг зөв төлөвлөж, доод албан тушаалтнууд яг юу хийж байгааг тодорхойлох хэрэгслүүд байгаа бол одоогийн болон хүлээгдэж буй гүйцэтгэлийг үнэлэх нь үнэн зөв бөгөөд хялбар байх болно.

Гэсэн хэдий ч хяналтын цэгийг нарийн тодорхойлоход хэцүү олон үйл ажиллагаа байдаг бол хэмжихэд хэцүү олон үйл ажиллагаа байдаг.

Жишээ нь масс бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх стандарт цагийг тогтоох нь маш энгийн бөгөөд эдгээр үзүүлэлтүүдийн бодит утгыг хэмжихэд хялбар байдаг

Технологиос алслагдсан ажлын төрлөөр нөхцөл байдал илүү төвөгтэй байдаг. Жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн харилцааны менежерийн ажлыг хянах нь тийм ч амар биш, учир нь тодорхой онооны карт боловсруулах нь тийм ч хялбар биш юм.

Энэ төрлийн менежерийн дарга нь ихэвчлэн үйлдвэрчний эвлэлийн харилцаа, доод албан тушаалтнуудын урам зориг, үнэнч байдал, ажилчдын шилжилт хөдөлгөөн ба/эсвэл хөдөлмөрийн маргаан зэрэг тодорхой бус үзүүлэлтүүдэд тулгуурладаг. Ийм тохиолдлуудад захирагчийг менежерээр хэмжсэний үр дүн мөн л тодорхойгүй байна.

Үр дүн төлөвлөгөөтэй нийцэж байгаа

Энэ бол хяналтын үйл явц дахь энгийн боловч маш чухал алхам юм. Энэ нь хэмжсэн үр дүнг урьдчилан тодорхойлсон зорилттой харьцуулах явдал юм. Энэ үе шатанд урьдчилан боловсруулсан харьцуулах арга маш чухал юм. Тэр ньБаримт бичигт юуг тусгайлан хэмжиж, ямар цаг хугацаанд, ямар нөхцөлд хэмжилт хийхийг тодорхой зааж өгөх ёстой. Энэ техникийг чанд дагаж мөрдөөрэй, эс тэгвээс хэмжилт болон төлөвлөгөөтэй харьцуулах үр дүн найдваргүй болно.

Гүйцэтгэл төлөвлөсний дагуу байвал удирдлага бүх зүйл хяналтанд байна гэж итгэж магадгүй. Энэ тохиолдолд байгууллагын өдөр тутмын үйл ажиллагаанд саад учруулах шаардлагагүй.

Залруулах арга хэмжээ

Үзүүлэлтүүд төлөвлөсөн хэмжээндээ хүрэхгүй байгаа тохиолдолд энэ үе шат хамгийн чухал болж, дүн шинжилгээ нь залруулах арга хэмжээ авах шаардлагатайг харуулж байна. Ийм залруулах арга хэмжээ нь байгууллагын өдөр тутмын үйл ажиллагааны нэг буюу хэд хэдэн асуудалд өөрчлөлт оруулж болно.

Жишээ нь, банкны салбарын менежер өмнө нь тогтоосон дээд тал нь таван минутын хүлээлтийг хангахын тулд танхимд илүү олон кассыг ажиллуулах шаардлагатай гэдгийг шийдэх ёстой.

Эсвэл цехийн дарга бүтээгдэхүүн хүргэх эцсийн хугацааг биелүүлэхийн тулд машинистуудад илүү цагаар ажиллуулахаар шийдсэн.

Хяналт нь буруу тавьсан зорилтуудыг тодорхойлоход тусалдаг бөгөөд энэ тохиолдолд засч залруулах арга хэмжээ нь одоогийн хэмжсэн утгыг өөрчлөхийн тулд тэмцэх биш харин зорилтыг засах явдал юм.

Засах арга хэмжээг цаг тухайд нь хийх

Үзүүлэлтүүдийг төлөвлөсөн хэмжээнд хүргэх бүтээлч арга барилыг үргэлж боловсруулж байх ёстой, эс тэгвээс бүтэлгүйтэл аль хэдийн тохиолдсон гэдгийг хожим ойлгох хэрэгтэй болно. Алдаа эсвэл алдааг хэдий чинээ эрт илрүүлнэ төдий чинээ засч залруулах эсвэл гүйцэх магадлал өндөр болно. Мөн түүнийг засахад бага хугацаа, материаллаг болон хөдөлмөрийн нөөц зарцуулагдах болно.

Хожим нь илрүүлсэн хазайлтыг засах боломжгүй. Энэ тохиолдолд тухайн байгууллага үйл ажиллагаагаа зогсоох хүртэл санхүүгийн болон нэр хүндэд ихээхэн хэмжээний хохирол учирдаг.

Өнөөдрийн муу мэдээ маргаашийн мэдээнээс дээр.

D. С. Чадвик

Хяналтын функцуудын хамаарал

Удирдлагын чиг үүрэг: сэдэл ба хяналт нь хоорондоо нягт холбоотой. Дэд албан тушаалтанд үр дүнтэй урам зориг өгөх тогтолцоог бий болгохын тулд менежер үнэн зөв, цаг тухайд нь хяналтын үр дүнд хандах шаардлагатай.

Дагаж мөрдөхийн тулд хяналтыг хийж болно:

• төлөвлөсөн үзүүлэлтүүд;
• чанарын стандарт;
• корпорацийн бодлого;
• аюулгүй байдал, хөдөлмөр хамгаалалд тавигдах шаардлага;
• хяналтын төрийн болон олон нийтийн байгууллагуудад тавигдах шаардлага.

Хяналт нь тогтмол болон нэг удаагийн, хуваарьтай болон яаралтай, хувийн болон байгууллагын ерөнхий аудитын нэг хэсэг байж болно.

Дүгнэлт

Удирдлагын хяналтын үндсэн үүрэг бол төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хангах, улмаар байгууллагын зорилгод хүрэх явдал юм. Нэмэлт боломжууд - зохион байгуулалт, урам зоригийг дэмжих, тэдэнтэй харилцах. Удирдлагын хяналтын функц нь хамгийн чухал юм. Хяналтын цэг нь тийм биш юмтөлөвлөгөөг биелүүлээгүй нэгж, ажилчдыг барьж, шийтгэх зорилгоор. Гол зорилго нь төлөвлөгөөнөөс хазайлтыг цаг тухайд нь илрүүлэх явдал юм. Дараа нь засч залруулах арга хэмжээ авах цаг гарах боломжтой. Хяналтын үйл явцыг сайтар бодож зохион байгуулах нь төлөвлөгөөг үнэн зөв, цаг тухайд нь хэрэгжүүлэх, зорилгодоо хүрэх түлхүүр юм.