Бараа үйлчилгээний ангилал: тодорхойлолт, ангилал, төрөл

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Юуны өмнө барааны ангиллыг хэрхэн тодорхойлохыг авч үзэхээсээ өмнө үндсэн нэр томъёог ойлгох хэрэгтэй. Орчин үеийн зах зээлд тодорхой үнэ цэнэтэй, борлуулж болох бүх зүйлийг бүтээгдэхүүн болгон танилцуулдаг. Үүний дагуу барааны ангилал нь маш өөр байж болох бөгөөд бидний дунд асар олон тооны бүтээгдэхүүн байдаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүрдээ маркетингийн өвөрмөц арга барил, зохих сурталчилгааны шийдлүүдийг ашиглахыг шаарддаг.

Ямар асуудал байна?

Цаг хугацаа өнгөрөх тусам орчин үеийн зах зээлд ямар нэгэн амжилтанд хүрэх нь улам бүр хэцүү болж, учир нь жил бүр зах зээлд хэдэн арван мянган янз бүрийн бүтээгдэхүүн гарч ирдэг тул дийлэнх нь бүрмөсөн алга болж, тэдгээрийг хэрэгжүүлэгчид ихээхэн хохирол амсдаг. Үүний зэрэгцээ тэдгээр нь нэлээд өндөр чанартай, үнэтэй бүтээн байгуулалтын дагуу, зах зээлийн урьдчилсан судалгааны дараа үйлдвэрлэсэн байж болно.

Энэ нь бусад зах зээлд амжилттай байгаа тодорхой бүтээгдэхүүний ангилалд алдаа байж болно. Энэ нь ялангуяа хөгжиж буй зах зээлд түгээмэл тохиолддог бөгөөд өмнө нь амжилттай байсан бүтээгдэхүүний борлуулалт эрс буурч магадгүй юм. Хамгийн гол нь бүү хийНэг ангиллын барааг өөр өөр компани шал өөр аргаар зарж болно гэдгийг март.

Яагаад ийм болчихов?

Маш олон тооны боломжит шалтгаануудын дотроос энэ тохиолдолд зөвхөн нэг нь онцолж байна - орчин үеийн сурталчлагч, маркетерууд өөрсдийн бүтээгдэхүүнийхээ бүрэн дүн шинжилгээг үргэлж зөв хийж чаддаггүй, мөн түүний бүх нарийн мэдрэмжийг мэдэрч чаддаггүй.. Практик туршлагаас харахад бүтээгдэхүүн бүрийн нарийн ширийн зүйлийг бүтээлчээр ашиглах нь эцсийн дүндээ хэрэгжүүлэгчид асар их давуу талыг өгдөг бөгөөд үүнтэй адил зарим нэг чухал нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэхгүй бол бизнес бүрэн бүтэлгүйтэл болж хувирдаг.

Бүтээлч дүн шинжилгээ хийх боломжгүй байгаа нь орчин үеийн уран зохиолд бүтээгдэхүүний тодорхой ангиллыг тодорхойлох, барааны үнийн аль ангилалд ямар шалгуур тавьж байгааг ойлгоход нэлээд хэцүү байдагтай холбоотой юм. Тийм ч учраас олон бизнесмэнүүд төрөл бүрийн ангиллын барааны гол ялгаа нь юу вэ, тэдгээрийг хэрхэн зөв ойлгож, ажилдаа ашиглах талаар сурахыг хичээж байна.

Яаж салгадаг вэ?

Бүтээгдэхүүний чанарын ангилал нь бүтээгдэхүүний бүлгийг нөхцөлөөр хуваарилах гол арга юм. Бидний алс холын өвөг дээдэс тухайн үеийн үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний үндсэн ангиллыг хялбархан жагсааж чаддаг байсан ч бидний бодит байдал дээр энэ нь бараг боломжгүй ажил юм, учир нь орчин үеийн хүмүүс асар олон төрлийн бүтээгдэхүүн, категориудаар хүрээлэгдсэн байдаг бөгөөд жил бүр тэдтоморч байна. Үүний зэрэгцээ, шинэ жил бүр тэд улам олон болж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүнийг бас зөв ойлгох хэрэгтэй.

Шинэлэг гэж үздэг барааны (бүтээгдэхүүн) ангиллыг хэрхэн тодорхойлоход онцгой байр суурь өгөх ёстой, учир нь ийм бүтээгдэхүүнийг анхлан ямар нэг бүлэг тодорхойлоогүй. Энэ тохиолдолд бид зөвхөн орчин үеийн худалдагч, зах зээлдүүлэгчдийн ажлыг хүндрүүлж болох категорийн үндсэн чиг хандлага, шинж чанаруудыг тэмдэглэх болно.

Бараажуулах

Англи хэлнээс манайд орж ирсэн commodity гэдэг үг нь хаанаас ч худалдаж авч болох тодорхой энгийн бүтээгдэхүүн гэсэн утгатай. Ялангуяа хүнсний ногоо, жимс жимсгэнэ гэх мэт дэлгүүрт байгаа барааны ангилал, мөн хүн бүрийн өдөр тутам хэрэглэдэг бусад олон зүйл үүнд хамаарна.

Иймэрхүү ангиллын жагсаалт маш "бараажилт"-аас болж байнга нэмэгдэж байна. Энэ үзэгдэл нь согоггүй үйлдвэрлэл, түүнчлэн орчин үеийн бусад олон ололт амжилтыг ашигласнаар барааны чанар нь дийлэнх ангилалд аль хэдийн жигдэрсэнтэй холбоотой юм. Тодорхой бүтээгдэхүүнийг хэнээс авах нь хамгийн тохиромжтой худалдан авагчдад хамаагүй.

Жишээ

Жишээ болгон та тусдаа ангиллын барааг ашиглаж болно - компьютер. Хэрэв өмнө нь олон хүн тодорхой алдартай брэндийн компьютерийг "нэргүй" хувилбараас шууд ялгаж чаддаг байсан бөгөөд үүний үр дүнд эхнийхтэй харьцуулахад 20-40% илүү өгдөг байсан бол өнөөдөр олон хүмүүс байдаг. Хэрэглэгчийн хэрэгцээнд тохирсон, зохих шинж чанартай компьютер худалдаж авахыг илүүд үздэг. Факс, утас болон бусад олон төрлийн ангилалд мөн адил хамаарна.

Ийм нөхцөлд яах вэ?

Тодорхой ангиллын барааг бараа болгосон тохиолдолд илүү нарийн борлуулалтын цэгүүдийг тодорхойлох, бүр бий болгох шаардлагатай бөгөөд хүргэх, төлбөрийн нөхцөл, үйлчилгээ, үнэ, суурилуулах хялбар байдал, баталгаа болон бусад холбогдох хүчин зүйлүүд. Энэ тохиолдолд та олон худалдан авагчдад мэдэгдэхүйц давуу талыг олж авах болно, учир нь та тэдний сонирхож буй бүтээгдэхүүнийг худалдан авах хамгийн оновчтой нөхцлийг санал болгодог.

Би эдгээр бүтээгдэхүүнийг сурталчлахад мөнгө зарцуулах ёстой юу?

Та тодорхой ангилалд багтах бүтээгдэхүүнээ туйлын энгийн үгээр сурталчилж болох ч ямар брэнд байхаас үл хамааран хүн бүр "Надад гурван талх өгөөч" гэж хэлэх болно.

Үүний зэрэгцээ, хэрэв та өөрийн стандарт бүтээгдэхүүндээ зарим нэг эерэг өөрчлөлтүүдийг хийвэл, өөрөөр хэлбэл, түүнийг төрөлд нь ялгаж салгаж чадвал энгийн хүмүүст тайлбарлаж болох зар сурталчилгааг ашиглах талаар үнэхээр бодож болно. хэрэглэгчид ашигласан өөрчлөлтөөс авч болох гол давуу талууд. Гэсэн хэдий ч ихэнх тохиолдолд, хэрэв таны бүтээгдэхүүн эдгээр хүчин зүйлсийн ангилалд багтдаг болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй."Бүтээгдэхүүн" гэх мэт анхаарал татахуйц өөрчлөлтүүд нь савлагаа дээр илт мэдэгдэхэд хангалттай юм.

Нийлүүлэлтийн өсөлт

Өнөөдөр ихэнх ангилалд өрсөлдөгч компаниуд хурдацтай хөгжиж байна. Үүнтэй холбоотойгоор бараа бүтээгдэхүүнжүүлэхээс гадна энэ нь худалдан авагчдыг сонгоход ихээхэн хүндрэл учруулж, худалдагч, зах зээлдүүлэгчид өөрсдийн бүтээгдэхүүнээ үр дүнтэй сурталчлахад улам бүр хэцүү болж байна.

Динамизм

Бараа, үйлчилгээний ангилал нь динамизмаараа ялгаатай. Зарим нь хэдэн арван жил, тэр байтугай олон зууны турш оршин тогтнож ирсэн бөгөөд үүний үр дүнд хэн ч тэдэнд томоохон өөрчлөлт гарахыг хүлээхгүй байна. Үүний зэрэгцээ орчин үеийн өндөр технологийн ангилал маш хурдацтай өөрчлөгдөж байна.

Хэрэв эхний тохиолдолд сурталчлагч хангалттай бага зүйлийг хэлж чаддаг бол олон хүн үндсэн мэдээллийг мэддэг бол хоёрдугаарт тэр үүнийг ойлгодоггүй хэрэглэгчдэд нэлээд олон тооны баримтыг тайлбарлах шаардлагатай болдог. үр дүнтэй борлуулалтыг хангах газар.

Зөөлөн

Бүтээгдэхүүний ангиллын зохион байгуулалт нь тодорхой зөөлөн, хатуу байдлыг хангадаг. Энэ тохиолдолд "зөөлөн" гэсэн ойлголт нь худалдан авагч нь энэ бүлгийн бүтээгдэхүүнийг зах зээл дээр ямар нэгэн давуу эрхтэй брэндээр төлөөлдөггүй бол худалдан авахаас татгалзаж болно гэсэн үг юм. Тиймээс, Кока-Кола байхгүй бол олон хүн Pepsi эсвэл ууж болноөөр ундаа ууж, Мерседес байхгүй тохиолдолд зарим нь тохирох машиныг хэдэн сар хүлээхгүй, зүгээр л өөр машин авахаар шийднэ.

Ач холбогдол

Орчин үеийн хүмүүс яагаад тодорхой бүтээгдэхүүнийг сонгоход их цаг зарцуулдаг бол зарим нь бараг бодолгүйгээр худалдаж авдагийг зөв ойлгох хэрэгтэй. Энд байгаа зүйл бол бүтээгдэхүүн нь хүний хувьд өөр өөр ач холбогдолтой бөгөөд ихэнх тохиолдолд тодорхой ангиллын барааны өртгөөр тодорхойлогддог.

Үнэхээр чухал бүтээгдэхүүн сонгохдоо олон хүмүүс их хэмжээний борлуулалтын мэдээллийг боловсруулахад бэлэн байдаг тул зар сурталчилгааны кампанит ажлыг зохион байгуулахдаа үүнийг сайтар анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Бүтээгдэхүүн

Орчин үеийн олон судалгаанаас үзэхэд өнөөдөр зах зээл дээр нэг сая гаруй төрлийн бүтээгдэхүүн байгаа бөгөөд орчин үеийн супермаркетуудаас та 40,000 хүртэлх бүтээгдэхүүнийг нэгэн зэрэг үзэх боломжтой бөгөөд тус бүр өөрийн гэсэн онцлог, давуу тал, сул тал.

Маркетингийн гол зорилго нь худалдан авагчийг сайн таньж, ойлгоход шаардлагатай бараа, үйлчилгээ аль болох үнэн зөв таарч, эцэст нь өөрөө зарагдаж эхлэх явдал юм. Үүний зэрэгцээ, бүтээгдэхүүн бүр өөрөө өөрийгөө борлуулж чадахгүй гэдгийг та зөв ойлгох хэрэгтэй бөгөөд энэ нь зөвхөн тухайн бүтээгдэхүүнийг хараад хүн бүх зүйлийг эсвэл ядаж бүтээгдэхүүний талаар маш их зүйлийг ойлгож чадна.

Хэрэв танигддаг бүтээгдэхүүнүүдтэй холбоотой бүх зүйл маш энгийн бол тийм ч тодорхой бус бүтээгдэхүүнүүдийн нөхцөл байдал илүү төвөгтэй байдаг. Үүний зэрэгцээ өөр өөр байдаг гэдгийг ойлгох нь чухал юмБүтээгдэхүүний тодорхой бус байдлын зэрэг, мөн жишээ болгон бид ижил компьютерийг нэрлэж болох бөгөөд үүнийг гадаад төрхөөр нь танихад хялбар боловч түүний шинж чанарыг ийм байдлаар тодорхойлох боломжгүй болно.

Олон тооны бүтээгдэхүүний гадаад төрх нь ийм бүтээгдэхүүний гол зорилгын талаар юу ч хэлэхгүй, тэр байтугай энэ тухай зөвхөн алсаас ярьдаг. Тиймээс ихэнх тохиолдолд орчин үеийн электрон төхөөрөмжүүд нь стандарт хайрцаг шиг харагддаг.

Үйлчилгээ

Орчин үеийн өндөр хөгжилтэй орнуудын ДНБ-ий бараг 70%-ийг үйлчилгээний салбар хангадаг бөгөөд энэ салбар маш, маш өндөр өсөлттэй байдаг. Маш олон төрлийн үйлчилгээтэй тул аливаа нийтлэг шинж чанарыг тодорхойлоход нэлээд хэцүү байдаг бөгөөд тэдгээрийг хэрэгжүүлэх явцад үйлчлүүлэгчийн шууд оролцоог шаарддаггүй, мөн оролцоогүйгээр гүйцэтгэх боломжгүй гэж хувааж болно. үйлчлүүлэгчийн. Сүүлийнхүүдийн дотроос ханган нийлүүлэгч нь хүмүүстэй зөв харьцаж чаддаг байх ёстой эмнэлгийн, зөвлөгөө, сурталчилгаа, боловсролын үйлчилгээг ялгаж салгаж болно.

Үйлчилгээнүүд нь мөн хэрэгцээ гарвал амархан өөрчлөх боломжтойгоороо бүтээгдэхүүнээс ялгаатай бөгөөд зах зээлд оролцогчдод илүү бүтээлч цар хүрээг олгодог.

Бараа, үйлчилгээ

Янз бүрийн категориудыг бараа болгох явцад нэмэлт урамшууллын төлөөх маркетингийн тэмцэл эцэстээүйлчилгээ рүү аажмаар шилжиж эхэлдэг. Тиймээс орчин үеийн дэлгүүрүүд зөвхөн санал болгож буй бүтээгдэхүүний үнээр төдийгүй илүү хурдан худалдаа хийх төрөл бүрийн үйлчилгээ, худалдан авсан бараагаа хүргэх боломж, үнэ, зогсоол гэх мэт олон зүйлээр өрсөлдөх боломжтой.

Туршлагатай худалдан авагч нь өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад боломжийн үнээр илүү сайн холбогдох үйлчилгээг үзүүлэх юм бол барааны төлбөрийг бага зэрэг төлж болно. Үүний зэрэгцээ орчин үеийн үйлдвэрлэгчид болон янз бүрийн төрлийн тоног төхөөрөмж нийлүүлэгчид санал болгож буй үйлчилгээнийхээ ачаар илүү тодорхой орлого олдог гэдгийг зөв ойлгох ёстой.