Сбербанкнаас ирсэн мессеж: "Зөвшөөрөл цуцлагдсан". Энэ нь юу вэ, ямар тохиолдолд алдаа гардаг вэ?

2025 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2025-01-24 13:21

Сбербанкны карттай ажиллах үед үйлчлүүлэгчид заримдаа үйл ажиллагаа нь дуусаагүй байхад асуудалтай тулгардаг. Энэ тохиолдолд төлбөр хийсний дараа 900 дугаараас "Зөвшөөрөл цуцлах" гэсэн мессеж ирдэг. Тиймээс Сбербанк нь эзэмшигчид системд доголдол байгаа талаар анхааруулж байна. Алдаа гарсан шалтгаан юу вэ, асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?

Сбербанкны карт дээрх "Эрх зөвшөөрлийг цуцлах" гэж юу вэ?

"хуванцар"-аар зөвшөөрөл олгох нь төлбөрийн хэрэгсэл гаргагчийн гүйлгээг баталгаажуулах явдал юм. Энэ бол Сбербанк. Цуцлах мэдээллийг гүйлгээ хийх үед эсвэл дараа нь харилцагч руу илгээдэг.

Хэрэв карт эзэмшигч 900-аас ийм мэдэгдэл хүлээн авсан бол үлдэгдэлээ шалгах хэрэгтэй. Сбербанк 48 цагийн дотор зөвшөөрлийг цуцалсан мөнгийг буцааж өгдөг. Хэрэв бэлэн мөнгө буцаагдаагүй бол Холбоо барих төвтэй холбоо барихыг зөвлөж байна. Сбербанкны шууд утас ажилладагцагийн турш.

Үйл ажиллагааг цуцалсан шалтгаан

Гүйлгээ цуцлах мэдэгдлийг дараах тохиолдолд хүлээн авна:

1. Үйлчлүүлэгч ПИН кодоор баталгаажуулсны дараа сайн дураараа үйл ажиллагааг цуцалсан. Жишээлбэл, Сбербанкны оффис дээр төлбөр хийх үед ажилтан үйл ажиллагаагаа цуцалсан.
2. Техникийн гэмтэл гарсан. Ийм нөхцөлд карт эзэмшигч нь 900 дугаараас мэдэгдэл хүлээн авдаг. Энэ мессеж нь банкны буруугаас болж алдаа гарсан гэдгийг харуулж байна.
3. Үйл ажиллагааны урвуу. Мөнгө давтан хасагдсан тохиолдолд, жишээлбэл, жижиглэнгийн худалдааны цэгээс худалдан авалт хийхдээ Сбербанкны карт эзэмшигч нь дебитийг цуцлахыг хүсч болно. Заримдаа цуцлалт автоматаар тохиолддог: энэ тохиолдолд та дэлгүүрийн захиргаанд өргөдөл гаргах шаардлагагүй.
4. ПОС-терминалтай холбоотой асуудал. Төлбөрийн терминалын доголдол нь мөнгийг эхлээд картнаас хасч, дараа нь Сбербанкны данс руу буцаах шалтгаан болдог.
5. Интернет холболтын асуудал. Төлбөрийн явцад, ялангуяа Сбербанк Онлайн интернет үйлчилгээгээр дамжуулан мөнгө хасагдаж болох ч үйл ажиллагаа баталгаажаагүй хэвээр байх болно.

Сбербанк яагаад зөвшөөрлийн цуцлалтыг ашигладаг вэ?

Мөнгийг нэмэлт хамгаалахын тулд банкны картаар зөвшөөрөл авах шаардлагатай. Тиймээс үнэт цаас гаргагч нь залилан мэхэлсэн тохиолдолд зөвшөөрөлгүй бэлэн мөнгө авахгүй байхыг анхааруулж байна.

Хэрэв үйлчлүүлэгч Сбербанкнаас зөвшөөрлөө цуцалсан тухай мэдэгдэл хүлээн авсан бол үйл ажиллагааг дуусгахын тулд төлбөрийг дахин хийх шаардлагатай. ЗурвасҮүнтэй төстэй алдаатай 900 дугаар 24 цагийн дотор ирдэг. Жижиглэн худалдааны цэгүүд дээр буцаах нь мэдэгдлийг 48 цаг хүртэл хойшлуулах шалтгаан болдог.

Заримдаа үйлчлүүлэгч өөрийн гүйлгээг гаргагч цуцалсан гэсэн SMS огт хүлээж авдаггүй. 900 дугаараас картын данс руу мөнгө шилжүүлэх тухай мэдэгдэл ирж магадгүй юм. Энэ нь алдаа биш: Сбербанкны зөвшөөрлийг цуцлах нь мэдэгдэлгүйгээр, ялангуяа үйлчлүүлэгч Мобайл банкны үйлчилгээг хаасан эсвэл дугаар нь карттай холбогдоогүй тохиолдолд тохиолдож болно.

Төлбөрийг буцаан олгох тохиолдолд яах вэ?

Банк төлбөрөө цуцалснаар үйлчлүүлэгчид мөнгөө буцааж өгнө. Гэхдээ төлбөр төлөгч энэ үйлдлийг давтахыг хүсвэл эхлээд үлдэгдэлээ шалгах ёстой.

Хэрэв мөнгө хүлээн авсан бол та ижил үйлдлийг хийж, шаардлагатай бол Сбербанкны шууд утсаар төлбөрөө баталгаажуулна уу.

Гүйлгээг цуцлахад мөнгө гацсан: юу хийх вэ?

Банк төлбөрөө баталгаажуулаагүй тохиолдолд картын дансанд байгаа мөнгө үйл ажиллагаагаа үргэлжлүүлэх боломжгүйгээр хаагдах эрсдэлтэй. Сбербанкны зөвшөөрлийг цуцалснаар бэлэн мөнгө царцаахад хүргэсэн бол яах вэ:

1. 24 цаг хүлээнэ үү. Энэ хугацаанд банк гүйлгээг баталгаажуулах эсвэл мөнгөө буцааж өгөх боломжтой.
2. Хэрэв хүлээх нь тус болохгүй бол асуудлыг шийдэхийн тулд Сбербанкны ажилтнуудтай холбоо барина уу. Оффис дээр очихдоо үйлчлүүлэгчийн гүйлгээ хийсэн паспорт, банкны карт хэрэгтэй. Холбоо барих төв рүү залгахын тулд та хувийн мэдээлэл, мэдээллийг нэрлэх замаар таних ёстойпаспорт болон код үг.
3. Зөвшөөрлийг цуцалсан тохиолдолд банк эсвэл тусламж үйлчилгээтэй холбоо барихдаа карт эзэмшигч ажилчдынхаа тусламжтайгаар өргөдөл гаргах ёстой. Өргөдлийг бөглөсний дараа үйлчлүүлэгч түүний асуудлыг техникийн дэмжлэг үзүүлэх мэргэжилтнүүд авч үзэж байгаа тухай мэдэгдлийг хүлээн авна. SMS нь давж заалдах хүсэлтийн дугаар болон асуудлыг шийдвэрлэх эцсийн хугацааг заана.

Төлбөр төлөгч хаана гүйлгээ хийсэн нь хамаагүй: боловсруулах хугацааг 45 хүртэл хоногоор сунгах боломжтой. Сбербанк Онлайнаар төлбөр хийхдээ зөвшөөрлийг цуцлах нь харилцагчийн үйл ажиллагааг холбоо барих төв ашиглан баталгаажуулах шаардлагатай гэсэн үг юм. 900 руу залгах үнэгүй.