Хэрэв картаас (Сбербанк) мөнгө авсан бол би яах ёстой вэ?

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

2013 онд Орос улс банкны картаар залилангийн гүйлгээ хийсэн хэргүүдийн тоогоор Европт тэргүүлсэн. Хууль бусаар мөнгө татсан тохиолдолд хүмүүс бодит тусламж хайж байна. ОХУ-д энэ асуудлыг "Үндэсний төлбөрийн системийн тухай" 161-р Холбооны хуулиар зохицуулдаг. 2011 оноос хойш үйл ажиллагаагаа явуулж байна. Гэхдээ хамгийн чухал зүйлүүд нь зөвхөн 2014 онд хүчин төгөлдөр болсон. Хуульд картаас (Сбербанк) мөнгө авсан тохиолдолд хийх үйлдлийн алгоритмыг тодорхойлсон болно. Эхлээд юу хийх, хэнээс тусламж авах вэ?

Луйврын гүйлгээний төрөл

Хуулийн мөн чанарыг товч тайлбарлахад банкууд харилцагчийн хөрөнгийг хамгаалах түвшинг нэмэгдүүлэх ёстой. Удаан хугацааны турш энэ асуудалд зохих ёсоор анхаарал хандуулаагүй. Банкууд ПИН код ашиглан хийсэн гүйлгээг харилцагч хариуцна гэсэн хэлцлийг гэрээ байгуулдаг. Ийм тохиолдол гарсаар л байна. Олон хүн хадгалдагкартын хамт түрийвчинд PIN код бүхий цаас. Энэ нь аюулгүй байдлын арга хэмжээг бүдүүлгээр зөрчсөн үйлдэл юм. Хэрэв Сбербанкны картнаас мөнгө авсан бол ийм нөхцөлд буцааж өгөх боломжгүй болно.

Гэхдээ луйварчид гартаа хуванцар зөөгчгүй ч үйл ажиллагаагаа эргүүлж чаддаг. Картын бүх нарийн ширийн зүйлийг олж мэдээд, мөнгөө тайвнаар авахад л хангалттай. Өнөөдрийг хүртэл ийм төрлийн луйврын гүйлгээ байдаг:

• Skimming. Халдагчид картын соронзон туузаас өгөгдлийг уншиж, аналог болгодог. Тэд гар эсвэл мини камер дээрх давхаргыг ашиглан ПИН кодыг таньдаг. Дараа нь тэд хуулбарлаад бэлэн мөнгө гаргана.
• Фишинг. Залилангийн нэг төрөл бөгөөд үүний үр дүнд луйварчид хэрэглэгчийн нэр, нууц үгийг мэддэг. Гэмт этгээдүүд хортой сайт руу линк оруулсан имэйл эсвэл SMS илгээдэг. Үүн дээр дарснаар хэрэглэгчид халдагчдад банкны вэбсайт дээрх хувийн данс руугаа нэвтрэх бүх мэдээллийг өгдөг.

Картнаас мөнгө ингэж суутгадаг.

Хамгаалалт

Банкууд харилцагчийн мөнгийг хамгаалахын тулд аюулгүй байдлын арга хэмжээг авсаар байна. Сүүлийн нэг жилийн хугацаанд чиптэй картын тоо эрс нэмэгдсэн. Тэд илүү аюулгүй байдаг. Тэдний хувьд хуулбарыг олох нь илүү хэцүү байдаг. АТМ нь унших төхөөрөмж суурилуулахаас сэргийлдэг тусгай төхөөрөмжөөр тоноглогдсон байдаг. Банкны ажилтнууд ямар ч тохиолдолд PIN эсвэл CVV-г олохыг оролддоггүйг үйлчлүүлэгчдэд байнга анхааруулдаг. Гэвч залилангийн хэрэг олон байсаар байна.

Устгасанкартаас мөнгө (Сбербанк). Юу хийх вэ?

Юуны өмнө тайвшир, бүү сандар. Та хамгийн сүүлд хэзээ мөнгө татсанаа санахыг хичээ. Магадгүй мэдэгдэл оройтож ирсэн байх. Эсвэл шилжүүлсэн дүн нь картын жилийн засвар үйлчилгээ эсвэл SMS мэдээллийн үйлчилгээний төлбөртэй тохирч байна. Хэрэв картнаас мөнгө хулгайлсан нь тогтоогдвол тэвчээртэй байх хэрэгтэй. Буцаан олголтын журам нь маш урт бөгөөд хэцүү боловч үр дүнтэй хэвээр байна.

Нэгдүгээр алхам

Тиймээс харилцагчийн картнаас (Сбербанк) мөнгө авсан. Эхлээд юу хийх вэ? Хуванцар блок. Үүнийг хийхийн тулд та банкны дуудлагын төвийн дугаар руу залгах хэрэгтэй. Үүнийг картын ар талд эсвэл гэрээнд заасан байдаг. Онолын хувьд оператор дансны үлдэгдэл, түүнчлэн хамгийн сүүлийн үеийн гүйлгээний хэмжээг олж мэдэх боломжтой. Дадлагаас харахад ийм мэдээлэл нь мэс засал хийснээс хойш 2-3 хоногийн дараа л гарч ирдэг. Мөн та банкны салбар дээр картаа хааж болно. Харин дараа нь зам дээр цаг гаргаж, дараалалд суух хэрэгтэй.

Хоёрдугаар алхам

Хэрэв ажилтантай ярилцсанаар картнаас мөнгө авсан нь тогтоогдвол тэр даруй салбар дээр очиж гүйлгээг эсэргүүцсэн мэдэгдэл бичих хэрэгтэй. Энэ нь бүх нөхцөл байдлыг нарийвчлан тодорхойлж, дансны хуулга, түүнчлэн харилцагчийн мөнгө татахад оролцоогүйг баталгаажуулсан бусад баримт бичгийг хавсаргах ёстой. Өргөдөл гаргахаасаа өмнө банктай хийсэн гэрээг унших нь зүйтэй. Энэ нь төлбөрийн маргаантай холбоотой заалт, үйлдлийн алгоритм, асуудлыг шийдвэрлэх журмыг агуулсан байх ёстой.

Гуравдугаар алхам

Хэрэв картнаас мөнгө алга болвол цагдаад мэдүүлэг бичихийг хуульчид зөвлөж байна. Ийм үйлдэл нь банкны хамгаалалтын албыг өдөөх ёстой. Онолын хувьд цагдаа эрүүгийн хэрэг үүсгэж, хүлээн авсан мэдэгдлийн үндсэн дээр АТМ бүртгэгчээс бичлэгийг устгах ёстой. Хэрэв түрээслэгчийн хэн болохыг тогтоох боломжгүй бол энэ нь гуравдагч этгээд хөрөнгийг эзэмшиж байсныг нотлох баримт юм. Бодит байдал дээр цагдаагийн ажилтнууд эхлээд мөнгө хүлээн авагчид хүсэлт илгээх ёстой. Хүлээн авагч бүртгэлийн хаяггүй бол энэ үйл явц нь төвөгтэй байж болно. Хууль сахиулах байгууллагууд цахим шуудангаар ирсэн хүсэлтийг биелүүлдэггүй.

Дөрөвдүгээр алхам

Тэвчээртэй байж хүлээ. Хэрэв цаасыг хэлэлцэх явцад үр дүнд нөлөөлж болох нэмэлт баримтууд илэрсэн бол өөр мэдэгдэл бичих нь зүйтэй. Энэ тохиолдолд зээлийн байгууллага буцаан олголтыг хүлээн авагч банк руу буцаан олгох хүсэлт илгээх шаардлагатай болно.

Тавдугаар алхам

Тиймээс таны картнаас (Сбербанк) мөнгө гарсан. Банк мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзвал би яах ёстой вэ? Хуульчид энэ тохиолдолд шүүхэд хандахыг зөвлөж байна. Хүчтэй нотлох баримтуудыг өгсөн бол (жишээлбэл, үйлчлүүлэгч Москвад байсан бөгөөд мөнгөө Санкт-Петербург дахь АТМ-аас картнаас авсан) хохирогч мөнгөө буцааж авна гэдэгт найдаж болно.

Үйлчлүүлэгч Сбербанкны картаа алдсан: юу хийх вэ?

Алгоритм нь хууль бусаар мөнгө татахтай адил байна. Эхлээд та картыг хааж, холбоо барих хэрэгтэйшинийг гаргах салбар. Үйлчлүүлэгч ашиглаагүй мөнгөө банкны кассаар бэлнээр авах, өөр данс руу шилжүүлэх боломжтой. Халдагчид CVV кодыг ашиглаж, интернетээр дамжуулан үйлчилгээний төлбөрийг төлж чаддаг тул хулгай хийх нь аюултай. Бараг бүх төрлийн хуванцар картны ар талд эзэмшигчийн гарын үсэг бүхий цагаан зураас, 7 оронтой тоо байдаг. Эхний 4 нь тооны нэг хэсэг бөгөөд дараагийн 3 нь CVV (CVV2) код юм. Энэ нь интернетээр хийгддэг гүйлгээний нэг төрлийн ПИН код юм. Энэ кодыг зөвхөн Visa Electron болон MasterCard Maestro дээр зааж болохгүй. Эдгээр нь зөвхөн нэг улсад эргэлддэг хамгийн хямд хуванцар картууд юм. Тиймээс үйлчлүүлэгч Сбербанкны картыг алдсан. Дараа нь юу хийх вэ? Цагдаагийн байгууллагад мэдэгдэл бичих нь ашигтай байх болно. Магадгүй алдагдлыг олж эзэнд нь буцааж өгөх байх.

Сбербанкны картыг соронзгүй болгох нөхцөл байдал багагүй асуудалтай тулгардаг. Энэ тохиолдолд юу хийх вэ? Хуучин нэгийг нь нэн даруй хаа. Үйлчлүүлэгч үүнийг байнга ашигладаг тохиолдолд л картыг соронзгүй болгож болно: ихэвчлэн гаргаж аваад халаас, түрийвч, цүнхэндээ хийдэг. Ийм хуванцар зөөвөрлөгч ашиглан АТМ-аас мөнгө авах нь ажиллахгүй болно. Гэхдээ хулгайд алдсан эсвэл хулгайд алдсан тохиолдолд луйварчин интернетээр дамжуулан бараагаа төлөх боломжтой болно. Ийм нөхцөлд банкууд төлбөрийн нууц үг бүхий SMS илгээдэггүй, харин зөвхөн мөнгө хассан тухай мэдээллийг харилцагчид өгдөг.

Хууль аварна

Холбооны 161-р хуулийн хүчин төгөлдөр болсон нэмэлт өөрчлөлт нь банк нотлох боломжгүй тохиолдолд хулгайлсан мөнгөө буцааж өгөхийг зээлийн байгууллагуудад үүрэг болгосон.үйлчлүүлэгч банкны карт ашиглах дүрмийг зөрчсөн. Энд та ийм нюансыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгч нь оператороос гүйлгээний мэдэгдлийг хүлээн авснаас хойш дараагийн өдрөөс хойш Сбербанкны картнаас мөнгө авсан гэж мэдэгдсэн тохиолдолд зээлийн байгууллага нь мөнгөө буцааж өгөх үүрэгтэй. Заасан хугацааг зөрчсөн тохиолдолд банк шилжүүлгийг хариуцахгүй. Энэ үүднээс авч үзвэл үйлчлүүлэгч ч нотлох баримтыг ашиглах ёстой. Оператортой утсаар ярьсны дараа та банк руу и-мэйл илгээх ёстой бөгөөд үүнд давж заалдах болсон шалтгаан, хасагдсан мөнгөний яг тодорхой хэмжээ, операторт урьдчилан мэдэгдсэн тухай бичсэн байх ёстой.

Шуурхай карт эзэмшигчдийн хувь өндөр байна. Банкууд шинэ хуулийг дайсагнасан байдлаар хүлээж авч байна. Байгууллагууд хамгаалалтын ажилтнуудын орон тоог өргөжүүлэхээс өөр аргагүй болдог. Мэргэшсэн мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүдийн үйлчилгээний төлбөрийг төлөх нь үнэтэй байдаг. Банкууд аюулын харанга дэлдэж, алдагдалд орж, гарах гарц хайж байна.

Хуулийн дагуу зээлийн байгууллага нь мөнгөө хассан тухай харилцагчдаа мэдэгдэх үүрэгтэй. Гэхдээ энэ үйлчилгээ яг яаж, ямар үнэтэй байх ёстойг заагаагүй байна. Өөрөөр хэлбэл, банкнаас гүйлгээ хийсэн тухай имэйл мессеж хүртэл ийм мэдэгдэл болж болно. Энэхүү заль мэхийг ашигласнаар олон банк SMS мессежийн үнийг нэмсэн бөгөөд энэ нь мөнгө хассан баримтыг олж мэдэх хамгийн хурдан арга юм.

Дахин нэг зүйлд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй. Хэрэв мөнгө шилжүүлэх нь үйлчлүүлэгчийн оролцоогүйгээр хийгдсэн бөгөөд банк хийгээгүйЭнэ тухай карт эзэмшигчид мэдэгдсэн бол тэр зарцуулсан мөнгийг бүхэлд нь нөхөн төлөх үүрэгтэй.

Үүний зэрэгцээ хуульд 2 янзаар тайлбарлах заалт бий. Үйлчлүүлэгч цахим төлбөрийн хэрэгсэл ашиглах журмыг зөрчсөн нь нотлогдвол банк хийсэн гүйлгээний хариуцлагыг хүлээхгүй гэжээ. Үүнд картыг хөргөгчинд хадгалах хүртэлх бүх зүйл багтаж болно.

Мөнгө хамгаалах есөн арга

• Зөвхөн банкны оффис дээр бэлэн мөнгө авах боломжтой. Хаа сайгүй камертай. Халдагчид АТМ дээр нууцаар уншигч суулгах боломжгүй.
• Банкны дуудлагын төвийн утасны дугаарыг гар утсан дээрээ бичнэ үү. Хэрэв та картаа гээсэн бол энэ дугаар руу шууд залгана уу.
• Хэрэв та ПИН кодоо санахгүй байвал утасныхаа санах ойд кодын нэрээр хадгална уу.
• Картан дээрх бүх мөнгөний гүйлгээний талаар шуурхай мэдэхийн тулд SMS дохиолол тохируулна уу.
• Үйлчилгээний төлбөрийг зөвхөн итгэмжлэгдсэн сайтуудаар дамжуулан төлнө үү. Тэдний хөтөчийн мөр дараах байдлаар эхлэх ёстой:
• Картын ПИН болон CVV кодоо хэзээ ч хэнтэй ч бүү хуваалц.
• Банкны вэб сайт дээрх хувийн дансны нэвтрэх нэр, нууц үгийг цахим хэлбэрээр хадгалах ёсгүй.
• Картнаас мөнгө хууль бусаар татсантай холбоотой бүх асуултыг SMS-ээр биш, харин карт дээр заасан дугаар руу залгана уу.
• Үндсэн хөрөнгийг тусад нь дансанд байлгаж, зөвхөн карт руу урсгал зардлын мөнгө шилжүүлээрэй.

Дүгнэлт

Хэдийгээр банкууд харилцагчийн мөнгийг хамгаалах арга хэмжээ авч байгаа ч луйварчидкартнаас мөнгө авах хэд хэдэн арга. Сүүлийн жилүүдэд фишинг гэх мэт үйлдлүүд маш их алдартай болсон - хортой сайт руу холбоос бүхий мессеж илгээх. Үүн дээр дарснаар үйлчлүүлэгч луйварчдад банкны вэб сайт дээрх данснаас нууц үг, нэвтрэх эрхийг өгдөг. Эдгээр мэдээллийг хүлээн авсны дараа халдагч бусад хүмүүсийн хэрэгслийг ашиглах боломжтой болно. Үйл ажиллагаа нь хууль бус гэдгийг нотлоход нэлээд хэцүү байдаг. Сбербанкны картыг хулгайлсан тохиолдолд асуудал гарахгүй. Энэ тохиолдолд юу хийх вэ? Төлбөрийн хэрэгслийг блоклож, шинээр олгохыг захиалж, сүүлийн гүйлгээг эсэргүүцэх өргөдөл гаргана уу.