"Русфинанс банк": хэрэглэгчийн сэтгэгдэл, үйлчилгээ, зээл, хадгаламж, хүү, төлбөрийн нөхцөл

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Русфинанс банкны харилцагчдын сэтгэгдлийг энэ санхүүгийн байгууллагатай хамтран ажиллаж эхлэх гэж буй хүмүүст сонсох нь чухал юм. Энэ компани нь бүх төрлийн алдартай, эрэлт хэрэгцээтэй үйлчилгээг үзүүлдэг маш том санхүүгийн байгууллага гэж тооцогддог.

Банкны тухай

Энэ компанийн ажилтай аль хэдийн танилцсан Русфинанс Банкны үйлчлүүлэгчдийн тойм нь бусад бүх хүмүүст энэ талаар зөв сэтгэгдэл төрүүлэхэд тусална. Энэ санхүүгийн байгууллага нь Росбанк ХК-ийн охин компани юм.

Энэ нь орон даяар 25,000 орчим түншийн өргөн сүлжээгээр дамжуулан хэрэглээний зээл олгох чиглэлээр мэргэшсэн. Ялангуяа эдгээр нь автомашины дилер, жижиглэн худалдааны сүлжээнүүд юм. Русфинанс банк нь мөн ОХУ-ын 74 бүс нутагт өөрийн төлөөлөгчийн газартай.

Тус компани нь хэрэглээний зээлийн чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлдэг зах зээлд өөрийгөө тэргүүлэгчдийн нэг гэж нэрлэдэг. Тодруулбал, энэ нь худалдааны цэгүүдэд зээл олгох,авто зээл олгох, бэлэн мөнгө олгох, банкны карт олгох.

Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар тус компани автомашины зээлийн чиглэлээр манай улсад тэргүүлэгч 3 банкны нэг юм. Энэ нь бүх нийтийн банкны загваруудын ажилд хэрэглэгддэг олон улсын санхүүгийн томоохон бүлгийн нэг хэсэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Эдгээр нь тогтвортой хөгжил болон санхүүгийн тогтвортой байдлыг үр дүнтэй хослуулах боломжийг олгодог.

Машины зээл

Русфинанс банкны харилцагчдын санал хүсэлтээс харахад түүний үйл ажиллагаа үндсэндээ гурван чиглэлд чиглэж байна. Эдгээр нь автомашины зээл, хэрэглээний зээл, бэлэн мөнгөний зээл юм. Аль болох дэлгэрэнгүй ярилцъя.

Тус компани нь орон даяар олон тооны автомашины дилер, автомашины дилерүүдийн түнш бөгөөд автомашины зээлийн хөтөлбөрийг идэвхтэй хөгжүүлж байна. Эндээс та хувийн хүнээс худалдан авалт хийсэн ч ямар ч марк, ямар ч загварын шинэ машин, хуучин машин худалдаж авах зээл авах боломжтой.

Эдгээр тохиолдол бүрт машины үнийн дүнгийн 90%-тай тэнцэх хэмжээний зээлийг олгож болно. Үүний зэрэгцээ, хамгийн бага багц баримт бичгийг бүрдүүлэх шаардлагатай, зээлийн нөхцөл нь уян хатан, урьдчилсан шийдвэрийг хагас цагийн дотор гаргадаг. Мөн автомашин үйлдвэрлэгчидтэй хамтран боловсруулсан зээлийн тусгай бүтээгдэхүүнүүд байдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Нэмж дурдахад та амь нас, эрүүл мэндийн даатгал, CASCO даатгал, таныг аливаа аюулаас хамгаалах зорилготой "Хамгаалалт" иж бүрэн даатгалын тусгай хөтөлбөрт хамрагдах боломжтой.санхүүгийн эрсдэл. Үүнд нэн даруй зээлдэгчийн амь нас, эрүүл мэндийн даатгал, түүнчлэн CASCO орно. Зээлийн дүнгээр тооцвол хүү буурна.

Хэрэглээний зээл

Банкны хамгийн алдартай бүтээгдэхүүний нэг бол хэрэглээний зээл юм. Үүнийг ОХУ-ын хэмжээнд 23 мянга гаруй дэлгүүрт бараа худалдан авахад зориулж гаргаж болно. Дүрмээр бол энэ нь тавилга, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, гэр ахуйн бараа, компьютер, үслэг эдлэл, үнэт эдлэл гэх мэт зүйлсийг худалдан авахад ашиглагддаг.

Энэ тохиолдолд хэрэглээний зээлийн хэмжээ 2250-500000 рубль байна. Зээлийн хугацаа - гурван сараас хоёр жил хүртэл. Хамгийн бага баримт бичгийг бүрдүүлэх шаардлагатай, жижиглэн худалдааны сүлжээнүүдтэй хамтарсан сурталчилгааны кампанит ажил явуулдаг, байнгын түншүүдэд тусгай тарифын хөтөлбөрүүд олгодог.

Хэрэглээний зээл бол өнөөдөр хэрэгцээт бараагаа худалдан авч, урт хугацаанд төлөх сайхан боломж юм.

Барааны зээл авахын тулд заавал банкны салбар дээр ирэх шаардлагагүй. Бүх зүйлийг шууд дэлгүүрт хийж болно.

Мөнгөний зээл

Та аль ч банкны салбарт хүссэн зориулалтаараа бэлэн мөнгөний зээл авах боломжтой. Дүн нь 5-аас 50 мянган рубль байна. Үүний зэрэгцээ үнэнч үйлчлүүлэгчдийн хувьд зээлийн хэмжээг 450 мянган рубль хүртэл нэмэгдүүлэх боломжтой. Сар бүрийн эргэн төлөлтийн хэмжээг нэн даруй тогтоодог бөгөөд эргэн төлөлтийн бүх хугацаанд өөрчлөгддөггүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Хүлээн авахЗээл авахын тулд та банкны оффис дээр өргөдөл бөглөж, шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлэх шаардлагатай. Шаардлагууд нь хэрэглэгчийн ангиллаас хамаарч өөр өөр байна.

Шинэ зочдод ОХУ-ын иргэн (23-63 насны эрэгтэй, 23-68 насны эмэгтэйчүүд) бол зээл олгох боломжтой. Байнгын бүртгэл, түүнчлэн ажил, оршин суугаа газар нь нэг бүс нутагт байх шаардлагатай.

Эерэг шийдвэр гарсны дараа банк зээлдэгчийн данс руу мөнгийг шилжүүлнэ.

Карт

Энэ санхүүгийн байгууллагад зээлийн карт гаргах боломжтой. Ийм картын зээлийн хязгаар нь 40-150 мянган рубль байна. Үйлчлүүлж, карт өгөхийн тулд төлбөр авдаг гэдгийг хэрэглэгчдэд анхаарах нь зүйтэй. Энэ дүн нь 500 рубль хүртэл байж болно.

Хязгаарлалтаас хэтэрсэн өрийн хүү 31%-35% хооронд байна. Үүний зэрэгцээ картанд 150 мянган рубль хүртэлх зээлийн сунгах боломжтой зээлийн хязгаар, түүнчлэн 50 хоногийн хөнгөлөлттэй хугацаа байдаг. Бэлэн мөнгө буцаан авах нь худалдан авалтын дүнгийн 1% -тай тэнцэх хэмжээний картанд ирдэг бөгөөд тэр даруй таны карт руу буцаагдах болно. Та бүх гүйлгээний талаарх үнэгүй SMS мэдэгдлийг ашиглан өөрийн дансны статусыг хянах боломжтой.

Хувь нэмэр

Үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгчдэд Русфинанс банкинд мөнгө байршуулахыг санал болгож байгаа бөгөөд үүнд зориулж хэд хэдэн хөтөлбөр боловсруулсан. Үнэн хэрэгтээ тэдгээрийг бусдын дансанд байрлуулсан нь үнэн"Русфинанс банк", "Росбанк".

Үндсэн суурь нь "150 жилийн найдвартай байдлын" хувь нэмэр юм. Түүний хэмжээ нь 15 мянган рубль байх ёстой бөгөөд хамгийн бага хугацаа нь гурван сар байна. Хүүгийн түвшин 5-аас 5.7% хүртэл (хэрэв та гурван жилийн дараа мөнгөө авахаар шийдсэн бол). Хугацааны эцэст хүү тооцдог бөгөөд нэгэн зэрэг төлдөг.

АТМ-н хадгаламжийг дансанд 3 мянган рубльтэй байхад нээж болно. Хамгийн бага хугацаа нь гурван сар байна. Үүний гол онцлог нь АТМ дээр шууд нээгддэг. Хүүг сар бүр капиталжуулалтаар тооцдог. Нөхөн дүүргэх боломж бий. Хүү нь жилийн 5%.

"Дүүргэх" хадгаламжийг танд доод тал нь 15 мянган рублиэр, дор хаяж гурван сарын хугацаатай нээх болно. Жилийн 4, 75% хүүтэй. Хүүг капиталжуулалтаар тооцдог, сар бүр автоматаар сунгадаг.

Эцэст нь Удирддаг таб байна. Хамгийн бага хэмжээ нь 50 мянган рубль, хугацаа нь 12 сар байна. Жилийн 4, 35% хүүтэй. Хүүг сар бүр тооцдог, автоматаар сунгах, нөхөх, хэсэгчлэн авах боломжтой.

Хамтын ажиллагааны туршлага

Русфинанс банкны харилцагчдын эерэг санал хүсэлт нь санхүүгийн байгууллагын салбаруудад үзүүлэхэд бэлэн байгаа үйлчилгээ, үйлчилгээний өндөр чанартай холбоотой юм.

Жишээ нь, ажилчид ажлын өдрийн төгсгөлд хаагдахаас өмнө ирсэн ч хүсэлтээ биелүүлэхэд бэлэн байгааг үйлчлүүлэгчид тэмдэглэж байна. Олон хүмүүс бүх үйл ажиллагааг зөв, хурдан гүйцэтгэдэг, шаардлагатай бүх тусламжийг үзүүлдэг банкны ажилтнуудын мэргэжлийн ур чадвараар шингэсэн байдаг.

"Русфинанс Банк" ХХК-ийн үйлчлүүлэгчдийн тоймд та тус байгууллага автомашины зээл олгоход олон тооны эерэг үнэлгээг олж авах боломжтой. Зээлийн аль нэгийг амжилттай зохион байгуулсны дараа хэрэглэгчид ийм үйлчилгээг тогтмол ашигладаг гэдгээ хүлээн зөвшөөрдөг. Зээлийг хугацаанаас нь өмнө, чирэгдэлгүй, шимтгэлгүй төлөх боломжтой. Тус тусад нь Москва болон бусад хотуудын Русфинанс банкны тоймд тэд үйлчлүүлэгч бүртэй үргэлж инээмсэглэн мэндчилж, эелдэг харилцаж, аливаа асуултанд чадварлаг хариулт өгөхөд бэлэн байдаг ажилтнуудын байгууллагын ёс зүйг онцлон тэмдэглэжээ. Эцсийн эцэст, зочдод санхүүгийн байгууллага бүхэлдээ сэтгэгдэл төрүүлдэг жирийн ажилчид юм.

Сөрөг

Үүний зэрэгцээ, Русфинанс банкны ажлын талаар илүү олон сөрөг тойм байдаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх нь зүйтэй. Ихэнхдээ та илэн далангүй мэргэжлийн бус байдалтай тулгардаг. Тухайлбал, банкны ажилтнууд санхүүгийн байгууллагад зээлтэй гэж иргэд рүү байнга залгаж эхэлдэг. Хэдийгээр бодит байдал дээр тэд хэзээ ч түүний үйлчлүүлэгч байгаагүй. Энэ бүхэн нь Тула болон манай улсын бусад хотууд дахь Русфинанс банкны талаар олон тооны сөрөг үйлчлүүлэгчдийн шүүмжлэлд хүргэдэг. Үүнээс гадна, ирээдүйд эдгээр хүмүүс энэ банкны үйлчилгээг хэзээ ч ашиглахгүй нь тодорхой болж байна. Түүгээр ч зогсохгүй хаана гэсэн асуулт гарч ирдэгЗээлийн байгууллагын ажилчид хэзээ ч үйлчлүүлэгч болж байгаагүй иргэний хувийн мэдээлэл болон утасны дугаарыг хүлээн авсан.

Том гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл худалдан авахдаа дэлгүүрт олгосон Русфинанс банкны зээлийн талаар үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжгүй шүүмжлэл байдаг. Жишээлбэл, сар бүр төлбөрөө хэсэгчлэн төлөх боломжгүй, зөвхөн бүхэлд нь төлж болно гэж олон хүн уурлаж байна. Администратор болон удирдлагатай холбоо барих нь ямар ч байдлаар тус болохгүй, үр дүн нь тэг хэвээр байна. Ийм нөхцөлд үйлчлүүлэгчид Русфинанс банкны талаар сөрөг сэтгэгдэл бичээд зогсохгүй зээлийг бүхэлд нь хаахыг эрмэлздэг боловч энэ нь тэдэнд тохиромжгүй байж магадгүй юм. Хүмүүс сар бүр ижил төстэй асуудалтай тулгарахгүйн тулд үүнийг хийдэг. Үүний үр дүнд үйлчлүүлэгчиддээ хандах ийм хандлага нь банкны нэр хүндэд муугаар нөлөөлж, үүнээс гадна хэрэглэгчийн хэдэн сарын турш төлөх байсан хүүгийн нэмэлт ашгийг алдах болно. Түүгээр ч барахгүй удаан, тохиромжгүй терминалаар дамжуулан төлбөр хийх боломжтой тул санхүүгийн байгууллага кассчинд мөнгө хэмнэж байгаа мэт сэтгэгдэл төрдөг. Энэ бүхэн нь Москва болон бусад хотуудад Русфинанс банкны талаар олон тооны муу үйлчлүүлэгчийн шүүмжийг нийтлэхэд хүргэдэг.

Хууралт, чадваргүй байдал

Иймэрхүү хазуулсан үг хэллэг нь банкны аль нэг бүтээгдэхүүнийг нь ашиглахад золгүй явдал тохиолдсон зочдын үйл ажиллагааг тодорхойлдог. Жишээлбэл, "Русфинанс" банкны бэлэн мөнгөний зээлийн талаархи үйлчлүүлэгчдийн сөрөг сэтгэгдэл нь бусдын урмыг хугалахад хүргэдэгхэрэглэгчид энэ санхүүгийн байгууллагатай холбогдоно уу.

Байнгын нэхэмжлэл нь хэрэв та өрийн үлдэгдлийг хугацаанаас нь өмнө барагдуулахыг хүсвэл үйлчлүүлэгч нь ажилтнаас өрийн үлдэгдлийн дүнг тооцохыг шаардаж, түүнд буруу мэдээлэл өгсөнтэй холбоотой байдаг.. Тэр өөрөө үүнийг мэдэхгүй гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд зээлийн гэрээнд тусгагдсан банкинд өртөх онцгой эрх хамаарна. Хэрэв оператор үйлчлүүлэгчид буруу хэмжээг, тухайлбал, мянга эсвэл хэдэн зуун рублиэр бага хэмжээгээр тогтоож алдаа гаргасан бол хэсэг хугацааны дараа зочин зочдыг үлдэгдэл өрийг төлөхийг шаардаж эхэлдэг.

Зарим зочин ийм нөхцөл байдалтай тулгарсны дараа Русфинанс банкинд бэлэн мөнгөний зээлийн талаар муу шүүмж үлдээж, бүр ийм байдлаар үйлчлүүлэгчдийг хууран мэхэлсэн бүхэл бүтэн схемийг сэжиглэж байсан.

Ихэвчлэн та дараагийн зээлийн төлбөрөө төлөх гэж оролдоход энэ нь зүгээр л дамждаггүй. Түүгээр ч зогсохгүй хэрэглэгч хэдхэн хоногийн дараа л энэ талаар мэддэг бөгөөд энэ нь Русфинанс банкинд зээлсэн талаар үйлчлүүлэгчдэд сөрөг үнэлгээ өгөхөд хүргэдэг. Түүгээр ч барахгүй бүх мэдээллийг тодруулахад тус компанид үнэ төлбөргүй утас ч байхгүй болох нь тогтоогджээ. Ажилтны хэн нь ч утсаар ярихад туслах боломжгүй бөгөөд зөвхөн шуудангийн газар эсвэл санхүүгийн байгууллагын вэбсайтад асуудлынхаа талаар бичихийг зөвлөж байна.

"Русфинанс банк" ХХК-ийн зээлийн талаархи үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдлийг харахад автомашины зээл авахад асуудал гардаг ч зарим нь энэ чиглэлээр санхүүгийн байгууллагын ажлыг магтдаг. Энэ үйлчилгээг үзүүлэхэд тэр даруй эргэлзээ төрүүлдэгАвтомашины дэлгүүрийн менежерүүд банкуудыг идэвхтэй ногдуулдаг, гэхдээ тэдгээр нь таны зээл авах хүсэлтийг яг хаанаас авах нь хамаагүй сонирхолгүй хүмүүс байх ёстой. Энэ байгууллагатай тулгарах үед зарим үйлчлүүлэгчид энэ байгууллагатай холбоо барихаас илүү өндөр хүүтэй зээл авахыг зөвлөдөг.

Анхны амласан ханш бараг 2%-иар өсөхөд бичиг баримт бүрдүүлэх үед л асуудал эхэлдэг. Нэмж дурдахад, тухайн хүн илүү өндөр хувийг хүлээн зөвшөөрсөн ч амь нас, эрүүл мэндийн даатгалгүй зээл авахаас татгалздаг.

Бүх шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлсний дараа үйлчлүүлэгч ногдуулсан даатгалаа буцааж өгөх оролдлого бүтэлгүйтэв. Банк өөрөө даатгалын гэрээ байгуулдаггүй нь илт зөрчил. Даатгалын компани хүртэл үүнийг гаргахаас татгалзаж, үйлчлүүлэгчийг сайтын ерөнхий заалтуудыг судлахаар илгээж, мөнгөө буцааж өгөхөд ч найдаж болохгүй гэдгийг онцлон тэмдэглэв. Зээлдэгч нь прокурорын газар болон Төв банкны бүс нутгийн салбарт бичгээр гомдол гаргах ёстой бөгөөд энэ нь санхүүгийн байгууллагын нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж байна.

Албадан үйлчилгээ

Русфинанс банкны бэлэн мөнгөний зээлийн талаархи олон тооны тоймыг ногдуулсан үйлчилгээний улмаас олж болох бөгөөд заримыг нь үйлчлүүлэгчид мэдэгдэхгүй байж магадгүй юм. Жишээлбэл, энэ нь зээл авах хүсэлт гаргахдаа 999 рубльтэй тэнцэх хэмжээний шимтгэлийг хассантай холбоотой бөгөөд энэ талаар үйлчлүүлэгчид ч мэдэгддэггүй.

Түүгээр ч барахгүй тэд SMS-мэдээлэх үйлчилгээг холбох онцлогтой бөгөөд энэ нь хэнд ч мэдэгддэггүй. Энэ талаархи мэдээллийг хэрэглэгчийн тоймоос олж болно."Русфинанс банк" дахь зээлийн картын тухай болон бусад бүтээгдэхүүнийг бүртгэх үед. Хожим нь харахад энэ үйлчилгээ хямд биш - түүний өртөг нь 4800 рубль юм.

Банкны ажилчид үнэтэй зүйл худалдаж авахдаа хэсэгчлэн олгоно гэж амлаж байгаа ч бодит байдал дээр энэ нь бүрэн хэмжээний зээл болж хувирах нь зүйтэй. Жишээлбэл, зарим тохиолдолд санхүүгийн байгууллагын ажилтан шаардлагатай бүх бичиг баримтыг бүрдүүлэхийн тулд дэлгүүрт биечлэн ирдэг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгч ямар ч хүү төлөх шаардлагагүй хэсэгчилсэн төлөвлөгөө байх болно гэдгийг баталгаажуулдаг. Үүний зэрэгцээ, төлбөрийн хуваарийг тохиролцох үед зээлийн үйлчилгээний сарын хүү 24% байна.

Банкны ажилтнууд үйлчлүүлэгчиддээ илэн далангүй, бүдүүлэг үг хэлж, тэднийг бичиг үсэггүй, чадваргүй гэж буруутгаж, харин өөрсдөө илэн далангүй үйлчилгээ үзүүлж, ирсэн хүн бүрээс аль болох их орлого олохыг хичээдэг. түүний эрхийг хүндэтгэж байна.

Эдгээр бүх тохиолдлууд нь ихэнх тохиолдолд банкны ажилтнууд үйлчлүүлэгчид болон тэдний ойрын үүрэг хариуцлагад санаа тавьдаггүйг тодорхой харуулж байна. Тэд хэн нэгэнд шаардлагагүй үйлчилгээг тулгах, тэр ч байтугай хэн ч ашигладаггүй нэмэлт үйлчилгээний талаар мэдэгдэхгүйгээр зээлдэгчийн данснаас мөнгө хасуулах дадлага хийдэг. Үүний нэг жишээ бол нэг талын мессежийн холболт юм. Туслах үйлчилгээнд гомдол гаргаж, холбогдох хүсэлт гаргасны дараа энэ үйлчилгээг цуцалж, хасагдсан мөнгийг үйлчлүүлэгчид бүрэн буцааж өгөхийг хүлээн зөвшөөрөх нь зүйтэй. Энэ бүхэн дахин нотолж байнаТанд шаардлагагүй нэмэлт төлбөр, үйлчилгээний зээлийн гэрээг сайтар судлах нь хичнээн чухал вэ.