Боломжтой үйлчлүүлэгчид хаана нуугдаж байна вэ?

2026 Зохиолч: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2025-01-24 13:21:24

Боломжтой үйлчлүүлэгч гэж хэн бэ? Эдгээр нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд хэрэгтэй хүмүүс бөгөөд тэд энэ талаар хараахан мэдэхгүй байна. Таны даалгавар бол тэднийг жинхэнэ үйлчлүүлэгч болгох явдал юм.

Мэдээж боломжит худалдан авагчдыг олох нь амар ажил биш. Тиймээс чадварлаг менежерүүд үүнийг зөвхөн туршлагатай, батлагдсан ажилчдад даатгадаг.

Тэгвэл хайлтын үндсэн аргууд юу вэ?

1. Зар сурталчилгаа. Үүнгүйгээр бизнес хийх боломжгүй. Та тоглоом зарах, үсчин хийх, гутлын дэлгүүр эсвэл цэвэрлэгээний компани ажиллуулах бизнес эрхэлдэг ч боломжит худалдан авагчид ховор тохиолддог.

Таны мэдэж байгаагаар зар сурталчилгаа бол худалдааны хөдөлгүүр учраас сайн сурталчилгааны компанид мөнгө битгий харамлаарай. Орон нутгийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр энгийн хэрнээ утга учиртай зарлал хүртэл олон сонирхогчдыг татах болно.

2. Шуудангаар холбоо барина уу. Мөн үйлчлүүлэгч олох маш сайн арга. Гэсэн хэдий ч энэ аргыг сайтар судлах шаардлагатай. Хэрэв та зүгээр л бөөн захидал илгээж, худалдан авагчдын урсгалыг хүлээвэл үр дүнг хүлээхгүй.

Эсвэл боломжит худалдан авагчдынхаа жагсаалтыг тодорхой бүлгүүдэд хуваа. Нэг бүлэгт нэг хүн хариуцуулъяхудалдааны менежер. Ажилтан, тухайлбал, долоо хоног бүрийн даваа гаригт өөрийн жагсаалтын дагуу 10 захидал илгээж, баасан гаригт хүлээн авагч руу утасдаж санал бодлыг нь мэдэх боломжтой.

3. Үзэсгэлэн, яармаг, бага хуралд оролцох. Таны боломжит үйлчлүүлэгчид ийм арга хэмжээнд оролцдоггүй гэж юу гэж бодож байна вэ? Тэд хэрхэн зочилдог! Нэг үзэсгэлэнд оролцсоноор та нэг сарын шуудангаас хамаагүй илүү үйлчлүүлэгч татах боломжтой.

Түүнээс гадна ийм арга хэмжээнд өөрөө оролцох шаардлагагүй. Үйлчлүүлэгч олох боломжийг дээд зэргээр ашиглахын тулд тэднийг дагаж, зочлоход л хангалттай.

За, бид үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах талаар олж мэдсэн. Мөн тэднийг хэрхэн таних вэ? Энд бүх зүйл маш энгийн. Эхлээд та зорилтот үзэгчдийг тодорхойлох хэрэгтэй. Жишээлбэл, хэрэв та хүүхдийн тоглоом зардаг бол таны зорилтот үзэгчид бол эцэг эх, хүүхдүүд юм. Гэсэн хэдий ч ихэнх тохиолдолд хүүхэд дуртай тоглоомынхоо төлбөрийг төлж чадахгүй тул та боломжит худалдан авагчийн хувьд зөвхөн эцэг эхийг л сонирхдог.

Үйлчлүүлэгчдийг татах нэг нууц бол тод яриа юм. Итгэл үнэмшлийн авьяастай, аливаа бүтээгдэхүүнийг өнгөлөг дүрслэх чадвартай хүмүүс бол төрөлхийн борлуулалтын төлөөлөгч юм. Боломжит худалдан авагчид объектын дүрслэлээс илүү аман тайлбарыг "цохих" магадлал өндөр байдаг нь батлагдсан. Үүний тулд худалдааны менежерүүдэд сургалт явуулах нь зүйтэй болов уу. Ийм ангиудад та янз бүрийн бүтээгдэхүүний тайлбарыг сургах боломжтой (зөвхөн таны санал болгож буй бүтээгдэхүүнээс гадна).чи).

Боломжит үйлчлүүлэгч аль хэдийн босгон дээр ирсэн үед яах вэ? Хэрэв та үйлдлийг хийсэн гэж бодож байгаа бол та гүн андуурч байна. Энд байгаа бүх зүйл та түүнд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ хэрхэн танилцуулахаас хамаарна. Худалдан авагчид ямар ашиг тус хүртэх, худалдан авалт хийсний дараа юу мэдрэхийг хэлээрэй. Эсэргүүцэл болгонд хариу өгч, наймаа болгон хувиргах хэрэгтэй.

Эдгээр зөвлөгөөг дага, тэгвэл таны боломжит худалдан авагчид тун удахгүй жинхэнэ үйлчлүүлэгч болж хувирах болно!