Тээврийн компани CDEK: тойм, үйлчилгээ, ажлын онцлог

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Шүүмжээс харахад CDEK тээврийн компани нь хамгийн өндөр чанартай шуудангийн үйлчилгээ биш юм. Нөгөөтэйгүүр, өөр газар руу болон байршлаас өөр хувийн хүргэлтийн үйлчилгээтэй харьцуулах нь олон бизнес ижил төстэй үнэлгээтэй, эсвэл бүр муу үйлчлүүлэгчийн үнэлгээтэй байгааг харуулж байна. Бүх зүйл тийм муу гэж үү? Би багцаа CDEK-д итгэх ёстой юу?

Ерөнхий мэдээлэл

Тээврийн компани CDEK энэ мянганы эхээр үйл ажиллагаагаа явуулж эхэлсэн. 2000 оноос хойш тус компани захидал, ачааг тээвэрлэж, дараа нь хүлээн авагчид тусгай оффис, цэгүүд, мөн үйлчлүүлэгчийн заасан хаягаар биечлэн хүргэж байна. Тус компани нь манай улсын бүх суурин газруудтай бараг хамтран ажилладаг. SDEK-ээр дамжуулан та найман улс руу илгээмж илгээж, тэндээс өөрийн илгээмжийг авах боломжтой. Тус компанийн албан ёсны статистик мэдээгээр нэг өдрийн дотор тус компани зуу мянга гаруй захиалга авдаг. Ийм том хэмжээтэй ажиллах чадвартай байхявах нь тогтвортой харилцаа холбоог хангадаг томоохон үйлчилгээний сүлжээг бүрдүүлсэн. Төлбөр төлөх, явах газрын талаар мэдээлэл өгөхийг хүссэн хүмүүст өгөх арга хэрэгсэл, аргыг боловсруулсан. Ажилд авсан хүмүүсийн ажлын талаархи санал бодлыг цуглуулах тусгай шийдлүүд байдаг. Ажлын нөхцлийн өөрчлөлтийн талаар үйлчлүүлэгчдэд мэдэгдэх систем байдаг.

Тээврийн компанийн CDEK-ийн тоймд дурдсанчлан гол эерэг талуудын нэг нь мэргэжилтнүүдтэй харилцах хялбар байдал юм. Үйлчлүүлэгч эсвэл боломжит үйлчлүүлэгч компаний мэргэжилтнүүдтэй хүссэн үедээ холбогдож болно. Багц хаана, ямар статустай байгааг шалгахад хэцүү биш байх болно. Захиалгын төлбөрийг хийх, ажлын талаархи санал хүсэлтээ үлдээхэд маш хялбар байдаг. Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний гол оффис нь Москва хотын Авиамоторная метроны буудлын ойролцоо байрладаг. Мөн түншүүдтэй ажиллах томоохон хэлтэс байдаг. Тус оффис нь станцтай ижил нэртэй гудамжинд 67 тоот байрны наймдугаар байранд байрладаг. Компани нь нэгдүгээр байранд байрладаг.

Гадаад төрх ба нууц үг

СДЭК тээврийн компанийн үндсэн ангилах нь Дзержинск хотод байрладаг. Энэ бол нийслэлийн ойролцоох суурин юм. Яг хаяг нь Энергетиковын гудамжны 22-р байрны хоёрдугаар байр. Энэхүү төв нь 360 чиглэлд гадаад, дотоодод үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Тус компанийн мэргэжилтнүүдийн мэдээлснээр сард дунджаар хоёр сая орчим захиалга боловсруулагддаг. Тус компанийн тээвэрлэж буй ихэнх ачаа энэ төвөөр дамждаг. Энд ажилчид ачааг тарааж,тэдгээрийг илгээх шаардлагатай цэгүүд дээр үндэслэн. Зөвхөн үүний дараа захиалга хүлээн авагч руугаа шилжиж болно. Хөдөлгөөнийг авто болон агаарын тээврээр хангадаг. Илгээмжийг аль болох хурдан дахин хуваарилахын тулд ажлын урсгалыг зохион байгуулдаг. Тус компани нь ялангуяа хурдан тээвэрлэлтийн сонголтыг санал болгодог (Express Light) бөгөөд ангилах төвүүд эдгээр захиалгыг аль болох хурдан хүргэхийн тулд ажиллаж байна. Гэсэн хэдий ч тоймоос дүгнэхэд олон хүн пүүсийг сайтар төлөвлөсөн үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд асар олон асуудал тулгардаг гэж үздэг.

Виртуал вэб дээр компанийн хувийн вэбсайт байдаг. Эндээс та үйлчилгээнийхээ төлбөрийг төлж, одоогийн өөрчлөлт, аж ахуйн нэгжийн бүх мэдээг мэдэж, тухайн хотод хаана, ямар цэг байгааг шалгах боломжтой.

Газарууд

SDEK тээврийн компани маш олон хаягтай. Компанийн салбарууд нь найман оронд байдаг бөгөөд энэ нь боломжит үйлчлүүлэгчдийг гайхалтай хамруулах боломжийг олгодог. Аж ахуйн нэгжийн салбарууд олон тооны суурин газарт байрладаг. Эдгээр нь компанийн дотоод стандартын дагуу тоноглогдсон хүлээн авах цэгүүд бөгөөд үйлчлүүлэгчийг хүлээж буй илгээмжийн аюулгүй байдлыг хангах боломжтой юм. Ажилтнууд ирж буй илгээмжийг савлаж, бусад тохиолдолд үйлчлүүлэгчдэд үйлчилдэг. Тухайн цэгийн ажилчид ямар үед агуулахаас шинэ "хэсэг" авахыг зааж өгсөн тусгай хуваарь байдаг. Үүний дараа л тэд хүлээж буй зочдод илгээмж тарааж эхэлдэг. Ачаа авахыг хүссэн иргэд хүлээн авах цэг дээр ирнэ үү.

ХэрхэнИлгээгч нь Express Light тарифыг сонгосон, захиалга яаралтай гарсан эсвэл Trunk Express үйлчилгээний дагуу хүргэгдсэн бол SDEK тээврийн компанийн бүх хаягийн цэгүүдийн ажлыг тодорхойлсон стандартаас мэдэж болно., объектыг илгээснээс хойш хэдхэн хоногийн дараа хүлээн авагч түүнийг аль хэдийн авах боломжтой. Ямар нэгэн юм явуулах гэсэн үйлчлүүлэгч тухайн цэг дээр ирэхэд энд ажиллаж байгаа хүн эхлээд ачааны жинг шалгаад, замдаа эвдэрч гэмтэхгүйн тулд сайтар савлана. Барааг хүлээн авах газарт ирсний дараа ажилчид жинг дахин шалгана. Аж ахуйн нэгжийн бүх салбарууд өөрийн гэсэн бэлэн мөнгөний машин, терминалтай. Та компанийн үйлчилгээний төлбөрийг бэлнээр болон банкны карт ашиглан төлж болно. Ихэнх оффисууд ухаалаг утасны төлбөрийг дэмждэг.

Хаана, хэн?

Тээврийн компанийн CDEK хүргэлт нь тухайн аж ахуйн нэгжээс ажилд орсон бүх ажилчдаас хангадаг цогц арга хэмжээ юм. Компанийн ажилтнууд тусгайлсан сургалтанд хамрагддаг. Сургалтын үеэр ажилтнууд үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн ажиллах, ачааг хэрхэн зөв хүлээн авах, гаргах талаар ойлголттой болдог. Тус компанитай хамтран ажиллах онцлогийг сонирхож буй зочин ажилтнаас тодорхой бус асуудлын талаар асуух боломжтой бөгөөд салбарын ажилтнууд дэлгэрэнгүй хариулт өгөх үүрэгтэй. Бүх ажилчид эх үүсвэр, очих газар, үйлчилгээний үнийг харгалзан өөр өөр үнээр тээвэрлэх хүргэх хугацааг сайн мэддэг байх ёстой.

ХэндХувийн яриандаа ямар нэг зүйлийг тодруулахын тулд та CDEK үйлчилгээний төвд ирэх хэрэгтэй. Тус компани нь манай улсад болон бусад оронд асар олон тооны оффисуудтай. Зөвхөн Орос улсад 630 гаруй цэг байдаг. Хэрэв та тодорхой цэг ажиллаж байгаа эсэхэд эргэлзэж байвал шууд утсаар холбогдож болно. Зөвлөхүүд салбарынхаа хаяг, ажлын цагийн хуваарийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгнө. Тэд мөн тодорхой оффист хэрхэн очих, нийтийн тээврийн ямар зогсоолууд ойр байдаг, хотын автобусны аль чиглэл тухайн газарт үйлчилдэг талаар тайлбарлах болно.

Үйл ажиллагааны дүрэм

Шүүмжээс харахад CDEK тээврийн компани нь хүргэх хугацааг дагаж мөрдөөгүй, мөн ачаа хүлээн авахад тодорхой бэрхшээл тулгарсан зэрэг олон хүмүүсийн урмыг хугалж байна. Мэдээжийн хэрэг, тодорхой тогтоосон ажлын хуваарь байдаг, гэхдээ практик дээр олон үйлчлүүлэгчид хүлээн зөвшөөрч байгаачлан компани илгээмжээ алдаж, цаг тухайд нь хүргэж чадахгүй, салбарын ажилтнууд шууд ачааг гаргаж чадахгүй, үүнийг бичиг баримт дутмаг, эсвэл бүрдүүлсэнтэй холбон тайлбарладаг. бусад шалтгаанаар. Ер нь илгээмжийг компанийн салбарууд дээр гаргадаг. Энэ нь аль үед хийгдэхийг илгээгч өөрөө сонгоно. Ажилтнууд зөвхөн ажлын цагаар үйлчлүүлэгчдэд үйлчилдэг. Ачаа хүлээн авахын тулд та компанийн ажилтанд иргэний үнэмлэхээ үзүүлэх шаардлагатай.

Хүлээн авснаас хойшхи эхний 7 хоногт ачааг үнэ төлбөргүй хадгална. Хэрэв энэ хугацаанд хүлээн авагч ачаагаа ирүүлээгүй бол оффисын нутаг дэвсгэрт бараа байгаа нь нэмэлт үйлчилгээ гэж тооцогддог. Өдөр бүр объект байрладагтөлөх шаардлагатай болно. Тодорхой газар хадгалах нь хэр үнэтэй болохыг та тодорхой цэг дээр ажиллаж буй зөвлөхтэй зөвлөлдөх хэрэгтэй. Хариултуудаас харж байгаагаар тус компанид бараа ирсэн тухайгаа үйлчлүүлэгчдэд цаг тухайд нь мэдэгдэхэд тодорхой асуудал тулгардаг. Зарим нь гомдоллож байна: яг цаг тухайд нь мэдээлэл авах боломжгүй байсан тул илгээмжийг цаг тухайд нь авч амжаагүй байсан тул экспортын цэг нь хадгалалтын төлбөрийг шаардаж, зохих төлбөргүйгээр ачааг буцааж өгөхөөс татгалзав. Мэдээжийн хэрэг, энэ нөхцөл байдал нь хүлээн авагчийн туйлын дургүйцлийг хүргэсэн.

Шүүмжээс харахад SDEK тээврийн компани нь нэлээд тохиромжтой горимын дагуу ажилладаг - энэ баримт нь ихэнх хүмүүст сайн сэтгэгдэл төрүүлдэг цөөн хэдэн баримтад хамаарна. Пүүсийн салбаруудын дийлэнх хувь нь долоо хоногт зургаан өдөр ажилладаг. Та энд ирж илгээмжээ хүлээн авч болно, салбар менежертэй биечлэн уулзахаар ирж болно. Ихэвчлэн амралтын өдөр нь ням гараг байдаг ч тодорхой зүйл бүрийн хувьд мэдээллийг тус тусад нь тодруулах шаардлагатай байдаг. Ихэнх газрууд өглөө 9 цагт нээгдэж, 18 цагт хаагддаг. Томоохон хотуудад олон салбарууд 20, 21 цаг хүртэл ажилладаг. Амралтын үеэр цагийн хуваарь өөрчлөгдөж болно. Бизнес хэрхэн ажиллах талаар лавлах утас эсвэл орон нутгийн салбарын дугаар руу залгана уу.

Мөнгөний тухай

Олон хэрэглэгчид эерэгээр хариулдаг зүйлсийн нэг бол үйлчилгээнийхээ төлбөрийг үйлчлүүлэгчид тохирсон байдлаар төлөх чадвар юм. Тус компани төлбөрийн янз бүрийн хэлбэрийг дэмждэг бөгөөд энэ ньихэнх хүмүүст үнэхээр ашигтай. Салбар дээр бэлнээр, картаар төлж болно. Сайтаар дамжуулан та банкны данснаас мөнгө хасаж үйлчилгээний төлбөрөө төлөх боломжтой. Тус компани нь янз бүрийн төлбөрийн системүүдтэй хамтран ажилладаг: та Euroset-ээр дамжуулан төлбөр хийх эсвэл Qiwi-г ашиглах боломжтой. Та утасны данснаасаа мөнгө шилжүүлэх эсвэл үйлчлүүлэгчид тохиромжтой цахим түрийвчээ ашиглаж болно. Аливаа сууринд Qiwi терминалууд байдаг. Тэд мөн CDEK үйлчилгээний төлбөрийг төлөх үүрэгтэй. Үүнийг ашиглахын тулд та "Үйлчилгээний төлбөр" хэсэгт очих шаардлагатай.

Шуудангийн хайрцаг

Тээврийн компани SDEK-ээр илгээмжийн шүүгээнд хүргэж өгөх үйлчилгээ харьцангуй саяхан бий болсон. Ийм үйлчилгээг шинэ гэж танилцуулж, маш ирээдүйтэй гэж үздэг. Постоматууд нь илгээмжийг хэрэглэгчдэд автоматаар хүргэх тохиромжтой систем юм. Компанийн зарим цэгүүд энэ горимд бараа гаргах тусгай тоног төхөөрөмжтэй байдаг. Автомат машинуудыг томоохон худалдааны төвүүд, цахилгаан дамжуулах чанар өндөртэй газруудад суурилуулсан. Шуудангийн салбарууд цаг наргүй ажилладаг бөгөөд энд үйлчилгээний хурд хамгийн дээд хэмжээнд хүрдэг. Ачаа хүлээн авахын тулд шуудангийн газар ирж илгээгчийн заасан үүрнээс ачаагаа авахад хангалттай. Илгээмжээ авахыг хүссэн үйлчлүүлэгч хүргэлт хийсэн шуудангийн хаягийг яг таг мэдэх ёстой. Үнэн хэрэгтээ асуудлын гол зүйл бол эд зүйлсийг хадгалах зориулалттай хаалттай металл эсүүдтэй том тавиур юм. Хэрэв илгээгч нь компанийн үйлчилгээний төлбөрийг бүрэн төлсөн бол хүлээн авагч нь захиалгаа зүгээр л авдаг. Хэрвээтөлбөрийг хүлээн авагчид хуваарилсан бол та эхлээд хүргэлтийн үед бэлэн мөнгө шилжүүлэх терминалыг ашиглах ёстой бөгөөд үүний дараа л бараагаа үүрнээсээ авах боломжтой болно. Тус пүүс хамрах хүрээгээ тэлж, түгээлтийн шинэ систем суурилуулснаар илгээмжийн шүүгээний жагсаалтыг тогтмол шинэчилж байдаг. Томоохон хотуудад илүү олон байдаг ч цөөн хүн амтай цэгүүд аажмаар хамрагддаг.

SDEK тээврийн компани хаана байрлаж байгааг мэдэж, илгээгч илгээмжийг хэрхэн илгээсэн тухай ойлголттой бол та цаг тухайд нь замаа олж, хүссэн зүйлээ шууд хүлээн авах боломжтой. Тус компани гар утас руу автоматаар мессеж илгээдэг. Гэсэн хэдий ч тоймууд нь болзошгүй алдаа, саатал байгааг харуулж байна. Хамгийн сайн тохиолдолд үйлчлүүлэгч өвөрмөц код бүхий мессеж хүлээн авдаг. Энэ нь эсийг нээхэд шаардлагатай. Хүлээн авагч хүссэн илгээмжийн терминал дээр ирж, терминал дээрх эхлүүлэх товчийг дарж, утасны дугаар болон хүлээн авсан кодыг оруулан, шаардлагатай бол үйлчилгээний төлбөрийг төлнө. Хайрцаг автоматаар нээгдэх бөгөөд үйлчлүүлэгч түүний агуулгыг авах боломжтой.

Би туршлагаа хаанаас хуваалцах вэ?

Аж ахуйн нэгжийн ажлын талаар санал бодлоо хуваалцахын тулд SDEK тээврийн компаниас өгсөн холбоо барих хаягийг ашиглах шаардлагатай. Өөр хувилбар бол бие даасан нөөц юм. Компанид санал хүсэлтээ шууд илгээхийн тулд чанарын хэлтэстэй холбоо барих боломжийг олгодог үйлчилгээг ашиглаж болно. Тус компани нь үйлчлүүлэгчийн нэхэмжлэлийг шийдвэрлэх тусгайлан бэлтгэгдсэн ажилтнуудтай. Холбогдох хүн тусламж хүсч, оператор холбоо баринаачааг хайх, техникийн дэмжлэг үзүүлэх үүрэгтэй хүмүүс. Заримдаа та ажилд авах үүрэгтэй менежерүүдтэй хамтран ажиллах хэрэгтэй болдог. Дунджаар асуудлыг шийдвэрлэх хугацаа нь бүтэн долоо хоног байна. Та аж ахуйн нэгжийн албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан тусламжийн төвтэй холбоо барих өргөдлийг бөглөж болно. Та шууд утас руу залгаад сэдэвчилсэн хэлтэс рүү шилжихийг хүсч болно.

Компанийн төлөөлөгчидтэй холбогдох өөр нэг арга бол компанийн вэбсайт дээр санал хүсэлтийн маягтаар дамжуулан мессежээ үлдээх явдал юм. Эндээс та үйлчилгээ хэрхэн ажилладаг, хэрхэн үйлчилгээ үзүүлдэг талаар асууж болно. Энэ маягтаар дамжуулан зарим нь компанитай хийсэн туршлагын талаар ярьдаг бол зарим нь компанийн гүйцэтгэлийг сайжруулахад туслах санаа, саналаа илэрхийлдэг. Сайтын үндсэн хуудсан дээр буцаан залгах хүсэлтийн функц байдаг. Үүнийг ашиглан утасны дугаараа зааж өгснөөр хүн удалгүй тухайн аж ахуйн нэгжийн оператортой харилцах боломжтой болно - тэр өөрөө залгах болно. Ажилчдыг тусламж хэрэгтэй хүмүүстэй холбоо барихын тулд та байгуулсан гэрээний утасны дугаар, дугаарыг үлдээж, хотоо зааж, компанийн ажилтантай ярилцах шаардлагатай болсон асуудлын ерөнхий тайлбарыг өгөх шаардлагатай. Дунджаар операторууд анкет бөглөсний дараа нэг цагийн дотор залгадаг.

Тэгээд ямар асуудал байна?

Энэ асуудлын талаархи үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдлээс харахад CDEK тээврийн компани асар олон тооны асуудалтай тулгардаг. Бие даасан эх сурвалжаас та нэг дүгнэлтээр төгсдөг олон түүхийг мэдэж болно: Дахиж хэзээ ч болохгүйБи шуудангийн үйлчилгээгээр дамжуулан илгээх болно! Сэтгэл дундуур байх олон шалтгаан бий. Ихэнх нь компани эцсийн хугацааг алддаг болохыг тэмдэглэж байна. Компанийн ажилтнууд муу бэлтгэгдсэн, мэргэшлийн түвшин доогуур байгааг олон хүн хүлээн зөвшөөрдөг. Нэг цэгт ажилтнууд илгээмжийг аажмаар хүлээж авдаг, бичиг баримтын ажил хэдэн цаг зарцуулдаг. Тус компани нь ажлын дүрмийг байнга өөрчилдөг бөгөөд энэ нь байнгын үйлчлүүлэгчиддээ тодорхой таагүй байдлыг бий болгодог. Ажилчдын тайлбарласнаар өмнө нь их хэмжээний баримт, нэг илгээмжийг үйлчилгээ үзүүлдэг тусдаа системтэй байсан бол саяхан тэдгээрийг нэг урсгалд нэгтгэхээр шийдсэн. Энэ нь бүх үед тохиолддоггүй ч зарим тохиолдолд боломжтой байдаг.

Ямар нэг шалтгаанаар техникийн туслалцаа, дэмжлэг авахаас өөр аргагүйд хүрсэн хүмүүс үр дүндээ сэтгэл дундуур байдаг. Хэрэв хүн CDEK тээврийн компанийн тодорхой салбарын талаар мэдэхийг хүсч байвал тарифыг тодруулах эсвэл оффис, шуудангийн шуудангийн хаягийн талаар ойлголт авахыг хүсвэл тэр зүгээр л хийх боломжтой юм шиг санагддаг. шууд утсан дээрх оператор руу залгана уу. Энэ боломжийг ашиглахыг оролдсон хүмүүсийн хэлснээр хариулт нь урам хугарах болно. Дуудлагад хариулж буй ажилтнууд ихэвчлэн мэдээлэлгүй, хурдан олж чаддаггүй. Дуудлагын төвийн ажилтнууд тодорхой бөгөөд тодорхой хариулж чадахгүй. Ихэнх тохиолдолд тэд танд ачааны тодорхой үнийн талаархи ойлголтыг өгч чадахгүй бөгөөд хамгийн ойрын цэг дээр биечлэн очихыг санал болгож, ажилчид нь танд хэр их мөнгө төлөх шаардлагатайг хэлэх болно. Операторууд цаг алдсан тухай эсэргүүцэлд хариу өгөхгүй зөвхөн утсаа тасална.

Хугацаа ба тав тухтай байдал

Улс даяар (мэдээж Москвад) ажилладаг тээврийн компани CDEK нь илгээмжийг аль болох хурдан хүргэх амлалтаараа олны анхаарлыг татдаг. Хэрэв та компанийн амлалтад итгэж байгаа бол хэдхэн хоногийн дотор хэд хэдэн тарифыг ашиглан ачаа хүлээн авах боломжтой. Ихэнхдээ өөр хот руу бичиг баримтыг яаралтай хүргэх шаардлагатай хүмүүс энэ боломжийг ашиглахыг хүсдэг. Бэлгийг яг зөв цагт нь хүргэхийг хүсч буй хүмүүс шуудангийн үйлчилгээнд ханддаг. Хоёулаа сэтгэл дундуур байгаагаа ярьдаг. Мэдээжийн хэрэг азтай хүмүүс байдаг бөгөөд компани нь бүх зүйлийг цаг тухайд нь хүргэдэг. Гэхдээ бие даасан эх сурвалжийн тоймоос дүгнэснээр илгээмж саатсан, алдагдсан, ажилчдынхаа ажлын үнэн зөв, сахилга баттай байдлын талаар өөрийн туршлагаас суралцах боломж олдоогүй хүмүүс олон байдаг. санамсаргүй байдлаар буруу цагт илгээсэн. Ялангуяа улс орныг хамарсан томоохон баяруудын өмнөхөн олон асуудал ажиглагдаж байна. Жишээлбэл, хэрэв та шинэ жилээс өмнө ямар нэг зүйл илгээхийг хүсч байгаа бол эцсийн хугацаа дуусахад найдах ёсгүй - шүүмжүүд үргэлж амжилтгүй болохыг баталж байна.

Нэг талаасаа үүнийг тайлбарлаж болно: зөвхөн Москвад тээврийн компани CDEK нь ажилчид стандарт нөхцөлөөр биелүүлж чадахгүй асар олон тооны захиалгыг хүлээн авдаг. Гэсэн хэдий ч гомдсон үйлчлүүлэгчдийн зөвөөр онцлон тэмдэглэснээр, нөхцөл байдал жил бүр ижил байдаг тул компани энэ асуудлыг урьдчилан бодож, томоохон баяр ёслолын өмнөхөн хүлээн авах боломжтой гэсэн үг юм.бүх ачааг цаг тухайд нь ангилж, хүргэх нэмэлт ажилчид. Гэсэн хэдий ч олон хүмүүст хялбар арга зам мэт санагдаж байгаа ч нөхцөл байдалд бодит өөрчлөлт ажиглагдаагүй байна. Энэхүү шуудангийн үйлчилгээгээр хайртай хүмүүстээ бэлэг илгээхийг удаа дараа оролдсон хүмүүс зөвшөөрч байна: цорын ганц сонголт бол бүх зүйлийг урьдчилан илгээх явдал юм. Мэдээж энэ нь хүн бүрт тохирохгүй.

Найдвартай, аюулгүй - үгүй юу?

Компанийн албан ёсны төлөөлөгчдийн үзэж байгаагаар бүх хотуудад тээврийн компани SDEK нь барааг үнэн зөв, цаг тухайд нь төгс нөхцөлд хүргэхийг баталгаажуулдаг. Практикт, тоймоос дүгнэж хэлэхэд бүх зүйл үргэлж сайн ажилладаггүй. Мөн энэ нь зөвхөн эцсийн хугацааг биелүүлэх тухай биш юм. Компанийн тээвэрлэсэн эд зүйлс хүлээн авагчид муу нөхцөлд ирсэн гэдгийг олон хүн тэмдэглэж байна. Ямар нэг зүйл эвдэрч, ямар нэг зүйл эвдэрнэ. Нэг бус удаа зураас авах тохиолдол гарч, хэврэг зүйлийг зөөвөрлөхдөө тэд хагарч, бүрэн зодолдсон. Ийм нөхцөл байдалтай тулгарсан хүмүүсийн хүлээн зөвшөөрч байгаачлан аж ахуйн нэгжээс нөхөн төлбөр авах нь туйлын хэцүү байдаг.

Олон хүмүүс CDEK тээврийн компаний илгээмжийг хэрхэн илгээхийг мэддэг - та зүгээр л оффис, салбар дээр ирээд ажилтан бүх зүйлийг баглаж, төлбөрөө нэхэх хэрэгтэй. Та гэртээ шуудан зөөгчийг дуудаж болно - тэр ирж, бараагаа баглаж, авч явах болно. Хэрэв бүтээгдэхүүн муу нөхцөлд ирсэн бол зөвхөн илгээгч л нэхэмжлэл гаргах эрхтэй - хүлээн авагчид ийм боломж байхгүй. Ийм зөрчилдөөнтэй холбоотой хариу арга хэмжээнээс харахад CDEK компанийн операторууд цаг хугацааг сайтар бодож, дахин чиглүүлж байна. Хэн ч эвдэрсэн, эвдэрсэн объектын төлбөрийг буцаан олгохгүй байхад нэг ажилтнаас нөгөө ажилтанд тусламж хэрэгтэй байна.

Хүн бүр шударгаар ажилладаг уу?

Шүүмжээс харахад SDEK тээврийн компанийн цэгүүдэд хүлээн авсан бараанууд хүлээн авагчаа тэр бүр олдоггүй. Илгээгчид илгээмжийг зүгээр л хулгайлж аваад алга болчихоод олдохгүй байх тохиолдол байдаг. Энэ нь харьцангуй ховор боловч ийм тохиолдол гардаг гэдгийг түүх нотолж байна. Ийм нөхцөлд илгээгч нь хохирлыг нөхөн төлүүлэхээр аж ахуйн нэгжээс нөхөн төлбөр шаардах эрхтэй. Практикаас харахад хэрэв та операторуудтай харилцах сонгодог схемийг ашиглавал өмнө нь тайлбарласан эвдрэлийн хувьд ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй. Та шүүхэд хандахыг оролдож болно. Зарим хүмүүсийн үзэж байгаагаар тэд тэдний өмнөөс хэргийг хянан шийдвэрлэсэн туршлагатай хуульчидтай холбоо барьсан - тэд бараг үргэлж хэргийг ялж, хохирлын нөхөн төлбөр авч чадсан. Гэсэн хэдий ч нөхөн олговор бол нөхөн олговор бөгөөд зайлшгүй шаардлагатай, ихэвчлэн чухал, үнэ цэнэтэй зүйл, үүнээс гадна цаг хугацаа алдагдсан хэвээр байна. Мэдээжийн хэрэг, ийм нөхцөл байдал нь илгээгч болон хүлээн авагчийн хувьд маш их дарамт болдог.

Франчайз: ажлын нөхцөл

Хэдийгээр компани нь хамгийн сайн нэр хүндтэй биш ч асар их нөөц, боломжуудтай тул манай орны өнцөг булан бүрт байгаа маш олон боломжит бизнес эрхлэгчид хэрхэн франчайзын гишүүн болох талаар сонирхож байна. CDEK тээврийн компанийн талаархи ажилчдын санал хүсэлт нь энэ нь хэр ашигтай болохыг харуулж байна. ATЕрөнхийдөө хариултууд нь үйлчлүүлэгчдийн санал бодлоос арай илүү эерэг байдаг. Энэ бол хамгийн бага ур чадвар, хөрөнгө мөнгөтэй бизнес эхлүүлэх сайхан боломж гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч та эхлээд SDEK тээврийн компанид хяналт хэрхэн ажилладаг, хаана шуудан, салбар байдаг, ажилчдыг хэрхэн хөлслөх, үйлчлүүлэгчээ хаанаас авах талаар сайтар ойлгох хэрэгтэй. Энэ бүгдийг шийдэх боломжтой.

Өнөөдөр виртуал худалдаа эрчимжиж байгаа тул аж ахуйн нэгжтэй ажиллах нь ашигтай. Ихэнхдээ тэд SDEK тээврийн компани, онлайн дэлгүүрүүд рүү хэрхэн илгээх талаар олж мэддэг. Ийм хэд хэдэн цэгүүдтэй гэрээ байгуулсны дараа шуудангийн алба нь сар бүр тогтвортой, зохистой ашиг олох боломжтой болно. Өнөө үед шуудангийн үйлчилгээ нь бараг бүх хүмүүсийн хэрэглэдэг олон нийтийн үйлчилгээ болон хувирч байна. CDEK бол олон давуу талтай компани тул шинэхэн бизнес эрхлэгчид энэ оффисыг найдвартай сонгох боломжтой. Хямд үнэ, олон төрлийн хэрэгцээт үйлчилгээнд татагдсан үйлчлүүлэгчид ирэх болно.

Франчайзын онцлог

Мэдээжийн хэрэг, зөвхөн CDEK тээврийн компанийн ажлыг сайн мэддэг хүмүүс (хяналт, илгээлт, хүргэлтийн дүрэм, тээвэрлэлтийн онцлог) төсөлд хамрагдсанаар сайн ашиг олох боломжтой. Гэхдээ дэмий л бүү ай. Тус компани франчайзингийн систем дээр нэлээд удаан ажиллаж байгаа бөгөөд сургалтын үйл явцыг засч залруулсан. Өнөөдөр ийм тогтолцоогоор гэрээ хийсэн хүмүүсийн тоо хэдийнэ 300 гаруй бизнесмэн болоод байна. Учир нь CDEK тээврийн компаниар илгээх нь барааг хурдан хүргэх найдвартай арга гэдэгт олон хүн итгэлтэй байдаг. Энэ нь компанид маш олон салбар нээх боломжийг олгосон. Үнэн, сүүлийн жилүүдэд дээрхээс харахад нэр хүнд ихээхэн доройтсон.

Энэ чиглэлээр ажиллахаар төлөвлөж байхдаа бизнесмэн ойлгох ёстой: тэр эхлээд CDEK тээврийн компанид ачааг хэрхэн хянах, үйлчилгээний өртөгийг хэрхэн тооцоолох талаар биечлэн олж мэдэх хэрэгтэй. Та үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн ажиллах, зочдод эелдэг байдлаар үйлчлэх, хамгийн их хэрэгцээтэй мэдээллээр хангах талаар сурах хэрэгтэй болно. Тус компани нь бүх шинэхэн бизнес эрхлэгчид болон тэдний ажилтнуудад тусгай сургалтанд хамрагдахыг санал болгож байна. Сургалтын төвүүд илгээмжийг дугаараар нь хаана, хэрхэн хянахыг заадаг. Тээврийн компани CDEK нь ажилтнууддаа байгууллагын соёл, албан тушаалд элсэх дүрмийн сургалтыг санал болгодог. Тусгай сургалтын нэг хэсэг болгон зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэрхэн биеэ авч явах, ачааны үнэ юунаас бүрддэгийг үйлчлүүлэгчид хэрхэн тайлбарлах талаар тайлбарладаг.

Би асаах ёстой юу?

Тооцооллоос харахад CDEK тээврийн компани таатай нөхцөлөөрөө анхлан бизнес эрхлэгчдийн анхаарлыг татдаг. Франчайзын анхны үнэ 150 мянга. Бизнес нээхийн тулд 200 мянга орчим мөнгө зарцуулах шаардлагатай. Долоо дахь сарын ажлын дараа ашигт малтмалын нөөц ашигласны төлбөр - 10%. Эдгээр нь хамгийн бага хэмнэлттэй шинэхэн бизнес эрхлэгчдэд ч төслийн оролцогч болох боломжийг олгодог нэлээд таатай нөхцөл юм. Ийм ажлыг төлөвлөхдөө зах зээл дээр CDEK-ээс илүү нэр хүндтэй шуудангийн компаниуд байхгүй эсэхийг шалгах хэрэгтэй.

Энэ чиглэлээр бизнесээ эхлүүлсэн бизнес эрхлэгчдийн хэлж байгаачлан бизнес нь удахгүй зардлаа нөхдөг. Энэ нь ялангуяа жижиг хотуудад хүндрэлгүй байсан нь үнэн. Хамгийн ердийнмэргэшсэн, найдвартай боловсон хүчнийг сонгохтой холбоотой. Мэдээжийн хэрэг, төв оффис нь сургалтын хөтөлбөрүүдийг санал болгодог боловч бизнес эрхлэгчийн үүрэг бол итгэж болох хүмүүсийг олох явдал юм. Заримдаа маш хэцүү байдаг.