Нөхцөл байдлын хандлага: үзэл баримтлал, мөн чанар, хэрэглээ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн ажиллах тухай заавар байвал сайн. Энд хүн алдаа гаргасан бөгөөд тэр даруй үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг танилцуулсан - энэ нь тохиромжтой, бодох шаардлагагүй юм. Зөвхөн орчин үеийн ертөнцөд энэ нь үргэлж ажилладаггүй, хүний "чанамал" -ын хувьсах чадвар нь шавхагдашгүй байдаг тул зөв зан үйлийн талаархи бүх нийтийн зөвлөгөө хэзээ ч байгаагүй бөгөөд хэзээ ч байх болно. Бизнесийн хөгжилд мөн адил хамаарна. Пүүс бүр хувь хүнтэй адил хувь хүн байдаг тул удирдлагын стандарт онолууд мартагдаж, нөхцөл байдлын хандлагыг бий болгосон нь гайхах зүйл биш юм.

Товч танилцуулга

Нөхцөл байдлын хандлага нь менежментийн онолд ихээхэн хувь нэмэр оруулсан. Энд гол зүйл бол нөхцөл байдал юм - байгууллагын үйл ажиллагаанд нөлөөлдөг тодорхой нөхцөл байдал. Энэ аргыг ашигласнаар менежерүүд тухайн нөхцөл байдалд зорилгодоо хүрэхийн тулд ямар арга техник ашиглахыг ойлгож чадна.

Системийн арга барилын нэгэн адил нөхцөл байдлын хандлага нь байгууллагын асуудал, тэдгээрийн шийдлийн талаар бодох арга юм.дүрэм, удирдамжийн багц биш. Энэ арга нь компанийн зорилгод хамгийн үр дүнтэй хүрэхийн тулд тодорхой арга техникийг тухайн нөхцөл байдалтай уялдуулахыг оролддог.

Ерөнхийдөө менежментийн үйл ажиллагааны энэ аргыг ингэж тодорхойлж болно: компанид зарим нөхцөл байдал үүсч, менежер түүнд дүн шинжилгээ хийж, асуудлыг арилгах арга хэрэглэж, ажилтнуудын ажлыг илүү үр дүнтэй болгодог.

Эхлэх

Өнгөрсөн зууны 60-аад оны эхээр шинжлэх ухааны менежментийн нэлээд олон сургууль бий болсон. Тэд тус бүр өөрийн гэсэн арга замаар менежментийн асуудлын шинжлэх ухааны судалгааны чиглэлээр ялгах үйл явцыг харуулсан. Магадгүй энэ нь эрдэмтдийг ижил үзэл баримтлалд тулгуурлан сургууль, чиг хандлагыг нэгтгэхийг оролдоход хүргэсэн юм. Тухайн үед эрдэмтэд шинжлэх ухааны судалгааг зогсоохыг хичээж байсан бөгөөд үүний улмаас менежментийн онол жинхэнэ ширэнгэн ой болж хувирсан.

1964 онд Америкийн Удирдлагын Академийн хурлаар менежерийн удирдлагын практикт учирч болох бүх үзэгдлийг тайлбарлаж болох "Удирдлагын нэгдсэн онол"-ыг бий болгох тогтоол гарсан. Мөн өөр өөр, заримдаа зөрчилддөг ойлголтуудыг эвлэрүүлэх, практик зөвлөгөөг хэрэгжүүлэх үндэс суурийг бий болгох.

Нэгдмэл, нэгтгэх онол нь удирдлагын шинэ нөхцөл байдлын онол болж хувирав. Зохиогч нь профессор Р. Моклер (Нью-Йорк, Гэгээн Жонны их сургууль) байв. Зохиогч нь ширэнгэн ойг бодох нь тэнэг юм гэж хэлээрэйОрчин үеийн менежментийн онол нь нөхцөл байдлын хандлагыг үл тоомсорлож байсан ч тэрээр үүнийг цоо шинэ зүйл гэж хүлээн зөвшөөрөөгүй.

Анхны дурдсан

Удирдлагын нөхцөл байдлын хандлагыг 1954 онд П. Дракер “Менежментийн практик” номондоо дурдсан бөгөөд энэ онолын үндсэн шинж чанарыг бүрдүүлсэн. Эрдэмтэн болон түүний сургуулийн хамт олонтой хамт шийдвэр гаргах нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх хэрэгцээг бусад онолчид мөн хамгаалж байв. Нөхцөл байдлын онолыг нэгтгэх үзэл баримтлал гэж үзэх оролдлого нь менежментийн цоо шинэ чиг хандлага гэж Моклер үзэж байв. Нөхцөл байдлын хандлага нь шинжлэх ухааны нийгэмлэгүүд нэг менежментийн онолыг бий болгохоор шийдсэнээс бус харин онолын боловсруулалтыг практикт дахин чиглүүлэх хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй гэж эрдэмтэн нотолсон нь үнэн.

Бодит нөхцөлийг судалж байна

Мауклэр менежментийн онолд ингэж хандсан шалтгааныг дараах байдлаар тайлбарлахыг оролдсон. Менежерийн ажиллах ёстой нөхцөл байдал нь маш олон янз байдаг тул одоо байгаа онолууд нь практик хэрэгцээг хангаж чадахгүй. Төрийн зарчим тогтсон нь сайн ч амьдралд хангалтгүй. Ийм учраас та хэчнээн янз бүрийн онолыг боловсруулсан ч менежерүүд үйл ажиллагааны практик удирдамжаар 100% хангагдахгүй. Шаардлагатай үед хэрэглэж болох нөхцөл байдлын зарчмуудыг боловсруулах нь илүү дээр юм.

Нөхцөл байдлын шинэ хандлагыг боловсруулах нь бодит нөхцөл байдлыг судлахад анхаарлаа хандуулж эхэлсэн.эсвэл өөр компани. Эдгээр нөхцөл байдалд үндэслэн тодорхой, өвөрмөц зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох хэрэгтэй. Менежментийн нөхцөл байдлын хандлага нь менежерүүдийг байгууллагын онолын загварыг бий болгоход түлхэц өгсөн бөгөөд үүнд гадны хүчин зүйлс нь контекст, харилцан уялдаатай хувьсагчдын багцаар тодорхойлогддог

Асуудлыг шийдвэрлэх

Нөхцөл байдлын аргын онолыг дэмжигчид менежмент нь гурван асуудлыг шийдэх ёстой гэж хэлсэн:

1. Нөхцөл байдлын загварыг бий болго.
2. Холбоосуудын функциональ харилцааны загвар.
3. Хүлээн авсан өгөгдөл дээр үндэслэн удирдлагын шийдвэр гаргаж, дахин боловсруулна.

Хөгжил рүү түлхэц

Удирдлагын нөхцөл байдлын хандлагыг П. Лоуренс, Ж. Лорш нарын "Байгууллага ба хүрээлэн буй орчин" бүтээлд хамгийн дэлгэрэнгүй авч үзсэн. Тэдний онолын эхлэлийн цэг нь аж ахуйн нэгжүүдийн хөгжлийн янз бүрийн үе шатанд аж ахуйн нэгжүүдийн бодит хэрэгцээг хангахуйц янз бүрийн зохион байгуулалтын бүтцийг нэвтрүүлэх шаардлагатай байдаг тул зохион байгуулах ганц арга байхгүй.

Энэ арга нь бусад мэргэжилтнүүдийг тодорхой зохион байгуулалтын бүтцийг хөгжүүлэхэд түлхэц болсон. Удирдлагын нөхцөл байдлын хандлага нь менежментийн бүх сургуульд нөлөөлсөн гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ийнхүү Ф. Фидлерийн "Манлайллын үр дүнтэй байдлын онол" бүтээл гарч ирэв. Эрдэмтэн бүлгийн зан үйлийн хэлбэр, нөхцөл байдлыг тодорхойлж, хамгийн тохиромжтой засаглалын хэв маягийг санал болгохыг оролдсон.

Ижил төрлийн судалгааг В. Уайт ашигласан. Тэрээр ажилчдын зан үйлийн төрлүүд, юуг тодорхойлохыг хүссэнманлайллын янз бүрийн арга тэдэнд хэрхэн нөлөөлөх вэ. Иймэрхүү болон үүнтэй төстэй судалгаанууд нь нөхцөл байдлын хандлага түгээмэл болж эхэлснийг харуулж байна. Энэ нь шинжлэх ухааны нийгэмлэг удирдлагын үйл ажиллагааны түгээмэл зарчмуудыг бий болгох хүслээс холдсон гэсэн үг.

Нөхцөл байдлын хандлагын мөн чанар

Энэ онолын талаар дараах зүйлийг хэлж болно: энэ нь өөрийн гэсэн "орц", "гарц"-тай бөгөөд маш их өөрчлөгддөг гадаад, дотоод орчинд идэвхтэй дасан зохицдог. Үүний үндсэн дээр тухайн байгууллагад болж буй үйл явдлын гол шалтгааныг түүний гаднаас хайх ёстой - энэ нь хаана ажиллаж байна. Энэ аргын хувьд асуудлын нөхцөл байдлын тухай ойлголт нь гол зүйл болсон. Онол нь удирдлагын бусад зарчмуудтай ямар ч байдлаар маргахгүй, харин зорилгодоо амжилттай хүрэхийн тулд байгууллага зөвхөн ерөнхий шинж чанартай арга техникийг ашиглах ёстой гэдгийг нотолсон гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Удирдлагын аливаа шийдвэр тухайн нөхцөл байдлаас шалтгаалж өөр өөр байх ёстой, учир нь манлайллын гол урлаг бол асуудалтай нөхцөл байдлыг даван туулах арга техникийг зөв сонгох чадвар байх ёстой.

Үндсэн мэдээлэл

Байгууллага дахь нөхцөл байдлын хандлага нь дөрвөн үндсэн заалт дээр суурилдаг бөгөөд тэдгээр нь бүгд удирдагчийн ажилтай холбоотой байдаг. Эцсийн эцэст компанийн хувь заяа түүнээс хамаарна:

1. Менежер бүр мэргэжлийн удирдлагын үр дүнтэй арга хэрэгслийг мэддэг байх ёстой. Тэрээр удирдлагын үйл явц, хувь хүн болон бүлгийн зан төлөвийг ойлгох, дүн шинжилгээ хийх чадвартай, төлөвлөлт, хяналтын аргыг мэддэг байх ёстой.
2. Толгойудирдлагын тодорхой аргыг хэрэглэснээр гарах үр дагаврыг урьдчилан харах үүрэгтэй. Хэрэглэсэн үзэл баримтлалын давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, нөхцөл байдлын харьцуулсан тайлбарыг өгнө үү.
3. Нөхцөл байдлыг зөв тайлбарлах нь менежерт хамгийн чухал хүчин зүйлсийг тодорхойлоход тусална.
4. Удирдагч нь зорилгодоо хүрэхэд хамгийн их үр ашигтай байхын тулд сонгосон удирдлагын арга барилыг тодорхой нөхцөлтэй уялдуулан зохицуулах ёстой.

Ойлгохгүй хүмүүст зориулав

Нөхцөл байдлын хандлага нь бусад менежментийн онолуудаас ялгаатай нь зарчмын хувьд илүү сайн удирдах арга байхгүй гэдгийг тодорхой харуулж байгаа хэдий ч үүнийг сайн ойлгоогүй эрдэмтэд байсан. Тэд шинжлэх ухаанд найдах хэрэгтэй гэж зүтгэсээр байв. Гэхдээ хэрэв та менежерийн үйлдлийг товч тайлбарлавал менежментийн үйл ажиллагаанд шинжлэх ухааны сургаал биш харин нөхцөл байдлын арга барилыг ашиглах нь тодорхой болно.

Одиорны нотлох баримт

Жишээ нь, манлайлал бол дүрэм журмыг үл тоомсорлодог, тайлж чаддаггүй урлаг учраас удирдлагын шинжлэх ухаан гэж байхгүй гэж үзсэн нэгэн эрдэмтний судалгааг авч үзье.

Мичиганы их сургуулийн профессор Ж. Одиорн: Удирдлагын үйл ажиллагааг тодорхой хэв маяг, хэм хэмжээ, дүрэмд оруулах боломжгүй. Одоо байгаа онолууд нь менежерт тулгардаг олон янзын нөхцөл байдлыг маш энгийнээр авч үздэг. Одиорны эмпиризм нь давтагдашгүй, давтагдашгүй туршлагаас үүдэлтэйудирдагчид. Энэ туршлагад хүрэхийн тулд хүн зөвхөн одоогийн нөхцөл байдлыг судлахаас гадна амьд үлдэж сурах хэрэгтэй.

Нөхцөл байдлын хязгаарлалт

Мөн Одиорн менежерийг тойрсон ихэнх нөхцөл байдал ямар ч дүн шинжилгээ хийх боломжгүй гэдгийг тэмдэглэж, удирдлагын шинжлэх ухааныг бий болгох боломжгүй 5 шалтгааныг нэрлэв:

1. Менежер нь байнгын нөхцөл байдлын байдалд байдаг, өөрөөр хэлбэл нэг нөхцөл байдлаас гарах цаг байхгүй бол тэр даруй нөгөө рүү орох ёстой. Хүн шийдвэрээ гаргаж чадсан даруйдаа бэрхшээлийн тоо хэд дахин нэмэгддэгийг олж хардаг. Удирдагч зөвхөн өнгөрсөн туршлагаасаа тусламж авч байж шинэ өөрчлөлтөд өөрийгөө бэлдэж чадна.
2. Менежерийн хувьд аз хамгийн чухал. Харамсалтай нь ихэнх онолууд түүнийг үнэлдэг.
3. Өрсөлдөөн ба зөрчилдөөн. Үндсэндээ, эрдэмтэн нөөцийн хуваарилалтын талаархи мөнхийн зөрчилдөөнд анхаарлаа хандуулдаг. Үүнд ялагч, ялагдагч хэзээ ч байхгүй бөгөөд менежментийн бүх онолууд зөвхөн энэ маргаанд цаг хожиход тусална.
4. Гэм буруутай. Энэ нь ямар ч менежерийн төрөлхийн шинж чанартай бөгөөд түүнийг хэзээ ч орхидоггүй тул зан байдал, шийдвэр гаргахад нөлөөлдөг.
5. Менежерийн үхэл нь Одиорны шинжлэх ухааны менежментийн онолын боломжийн эсрэг хийсэн хамгийн хүчтэй аргумент байсан.

Хүн угаасаа нарийн төвөгтэй бөгөөд түүний байнга ажиллах ёстой нөхцөл нь хэзээ ч тийм энгийн болж чадахгүй тул математикийн хүрээнд авч үзэх болно.томъёо. Нөхцөл байдлын онолын хувьд энэ нь экзистенциалист байх ёстой, учир нь түүний эхлэл нь хүн - тогтворгүй, хоёрдмол утгатай бодис юм. Энэ бол нөхцөл байдлын хандлагыг ашиглахын мөн чанар юм: зөвхөн хүн, түүний хуримтлуулсан туршлага, дүн шинжилгээ хийх чадвар нь удирдлагын үйл ажиллагаанд тусална.