Оноол ба Ренсис Лайкерт хуваарь

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:36

Байгууллагын үйл ажиллагааны үр нөлөө нь багийн сайн уялдаа холбоотой ажил, нөөцийн үндэслэлтэй удирдлага, зорилгоо оновчтой хуваарилах, эрэмбэлэх зэргээр тодорхойлогддог. Ренсис Лайкерт өөрийн бүтээлүүддээ ажлын явцад зөв манлайлахын ач холбогдлыг илчилсэн. Түүний цар хүрээ болон бусад ололт амжилтыг орчин үеийн компаниудад ашигладаг. Та Америкийн эрдэмтний бүтээлийг илүү дэлгэрэнгүй уншиж, дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй.

Хувийн амьдрал

Ренсис Лайкертийн намтар 1903 оны 8-р сарын 5-нд АНУ-ын Вайоминг мужийн Чейенн хотод эхэлсэн. Дараа нь тэр залуу амьдралаа юутай холбож, юунд зориулахаа мэдэхгүй байв. Сургуульд байхдаа тэр хичээнгүй сурагч байсан.

Хүн өөрийнхөө амьдралын зорилгыг жинхэнэ утгаар нь ойлгож ухаарах нь Ренсис Лайкерт их сургуульд сурч байхдаа ирсэн юм. Тиймээс 1926 онд тэр залуу диссертаци хамгаалж, Мичиганы их сургуульд эдийн засаг, социологийн чиглэлээр бакалаврын зэрэг хамгаалжээ. Үүгээр зогсохгүй гэж шийдсэн. Зургаан жилийн дараа оюутан Колумбын их сургуульд сэтгэл судлалын ухааны доктор, докторын зэрэг хамгаалсан.

БаяртайХүн бүр лекц болон бусад сургалтын материалыг хичээнгүйлэн судалж, Ренсис Лайкерт болон түүний найзууд нийгмийн үзэгдлийг судалж байв. Тэр хүн тухайн байгууллагын хувь хүмүүсийн зан байдал, тогтолцооны асуудал, хүний чадварыг дээд зэргээр ашиглах арга замд онцгой анхаарал хандуулсан.

Хуваарь - Санал асуулга

Лайкертын бүтээсэн хураангуй үнэлгээний хуваарь нь санал асуулга эсвэл асуулга бүрдүүлэхэд ихэвчлэн ашиглагддаг психометрийн хэмжилт юм. Түүнтэй ажиллахдаа хариуцагч нь өгөгдсөн шийдвэрүүдтэй санал нийлэх түвшинг үнэлдэг, эсвэл эсрэгээр. Хэмжээний ойролцоо бүтэц нь таван элементээс (зэрэглэл) бүрдэнэ:

1. Мэдээж санал нийлэхгүй байна.
2. Зөвшөөрөхгүй байна.
3. 50/50.
4. Би зөвшөөрч байна.
5. Бүгдээрээ зөвшөөрч байна.

Тиймээс судалгааны үр дүнгээс үзэхэд судалж буй объектод субъектуудын хандлагыг хялбархан тодорхойлох боломжтой. Бүх зүйл энгийн тууштай дүгнэлт дээр суурилдаг: нэг чухал үнэ цэнээс төвийг сахисан үнэлгээгээр эсрэгээрээ.

Аргын онцлог

Энэ Rensis Likert системийн гол давуу талууд нь:

• ойлгох, мэдээлэл цуглуулахад хялбар;
• хялбар өгөгдөл боловсруулах;
• харьцангуй найдвартай байдал.

Алдаа дутагдлын тухайд энд дурдах хэрэгтэй:

• хэт туйлширсан (дундж руу чиглэсэн хандлага) болон дундаж (туйлшралд хандах хандлага) тооцооллоос зайлсхийх;
• бодолгүйгээр санал нийлэх эсвэл үгүйсгэх;
• сайн сэтгэгдэл төрүүлэх хүсэл, яагаадхариултын үнэнч бус байдал.

Хэдийгээр дутагдалтай байгаа ч энэ хэмжүүр нь санал асуулгад байдаг. Маркетинг, эдийн засгийн судалгаанд маш ховор хэрэглэгддэг.

Манлайллын хэв маяг

Эрдэмтэн менежерүүд хэрхэн ажилладаг, ажилчдыг даалгавраа биелүүлэхэд нь урамшуулдаг талаар олон удаа бодож байсан. Ренсис Лайкерт онол нь манлайллын дөрвөн хэв маягийг илчилдэг бөгөөд бүдүүвчээр тайлбарлахад маш хялбар байдаг.

1. Эхний загварыг мөлжлөгч-эрх мэдэлтэн гэж нэрлэдэг. Энэ тохиолдолд дарга нь доод албан тушаалтнууддаа итгэлгүй байдаг тул ажилчид шийдвэр гаргахад нөлөөлдөггүй, зөвхөн өгсөн үүрэг даалгаврыг гүйцэтгэдэг. Саваа нь заналхийлэл, айдас, шийтгэл, харин лууван нь санамсаргүй шагнал болох "лууван ба саваа" аргыг ашигладаг.
2. Хоёр дахь сонголт бол итгэлцлийн төөрөгдөл бүхий нинжин сэтгэлтэй дарангуйлагч юм. Зарим шийдлүүдийг доод түвшнийхэн хэлэлцэж, санал болгодог, гэхдээ зөвхөн тогтоосон хязгаарт багтана.
3. Гурав дахь хувилбар нь зөвлөлдөх-ардчилсан. Дэд албан тушаалтнуудын сонирхол их байна, хувийн асуудлыг орон нутагтаа шийддэг. Менежер ажилчдад итгэдэг бөгөөд ихэвчлэн урамшууллыг урамшуулдаг (айдсыг удирдах нь маш ховор тохиолдолд хийгддэг).
4. Дөрөв дэх хэв маяг нь бүрэн итгэлцэл, харилцан хүндэтгэлтэй оролцоонд суурилдаг. Харилцаа холбоо нь босоо болон хэвтээ чиглэлд явагддаг. Гүйцэтгэгчид зорилгодоо хүрэх урам зоригтой байдаг бөгөөд удирдлага нь тэднийг гадны урамшууллаар дэмждэг.

РенсисЛайкерт янз бүрийн компаниудын олон менежерүүдээс ярилцлага авч, дөрөв дэх загвар нь хамгийн үр дүнтэй гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн. Сүүлчийн хэлбэр нь бат бөх, найрсаг харилцааг бий болгох, хамтын удирдлага, багийн дотор сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бүрдүүлэхэд чиглэгддэг.