Аутсорсинг компани - энэ юу вэ, ямар үйлчилгээ үзүүлдэг вэ?

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Одоогоор аливаа байгууллагын ажилтнуудын нэг хэсгийг аутсорсингийн компаниар хангаж болно. Эдгээр үйлчилгээ гэж юу вэ, ийм компаниуд хэрхэн ажилладаг вэ - энэ нийтлэлээс үүнийг олж мэдье.

Үйлдэх урьдчилсан нөхцөл

Аутсорсинг нь ердийн ажилд зуучлах агентлагуудын практикт бие даасан бизнесийн чиглэл болж үүссэн. Энгийн хөдөлмөр эрхлэлтийн агентлагууд өргөдөл гаргагчдаа байнгын ажилд ажиллуулахыг оролдсон. Гэхдээ өвчтэй ажилтнаа солих эсвэл нэг удаагийн ажил гүйцэтгэхийн тулд түр ажилчин авах шаардлагатай пүүсүүд бас байсан. Аутсорсингийн компанийн үйлчилгээ нь энэ цоорхойг нөхөхөд чиглэгддэг. Англи хэл дээрх "аутсорсинг" гэдэг үг нь "гадаад эх сурвалж" гэсэн утгатай бөгөөд гуравдагч талын ханган нийлүүлэгчийн тухай ойлголтыг өгдөг.

Нөгөөтэйгүүр тухайн компани тодорхой чиглэлийн ажлыг гүйцэтгэхийн тулд ажилтан авах шаардлагатай болдог. Ийм пүүс ажилтнуудаа хөөрөгдөж, ажил нь зөвхөн хязгаарлагдмал хугацаанд ашиг тустай ажилчдад татвар төлөх шаардлагагүй. Аутсорсинг энд бас аврах ажилд ирнэ.компани. Түр ажилчин авах шаардлагатай байсан ажил дуусч, түр ажилчдын цалин, урамшуулал, татвар зэрэгт санаа зоволтгүй аутсорсингийн компанид төлбөрөө төлөх болно.

Энэ хэрхэн ажилладаг вэ

Түр ажилд авах үйлчилгээг одоогоор аутсорсингийн компани үзүүлж байна. Эдгээр үйлчилгээнүүд юу вэ, хэрхэн сонгон шалгаруулж авдаг вэ?

Жишээ нь аливаа байгууллага татварын ерөнхий шалгалтад бэлдэж байна. Энэ үйл явдалд бэлтгэхийн тулд нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс түр ажилчдаас анхан шатны баримт бичгийг давхар шалгахыг шаардаж болно. Жишээлбэл, байгууллага нь аутсорсингийн товчоонд хэд хэдэн ажилтнаа тодорхой хугацаанд хуваарилах хүсэлт гаргаж өгдөг. Товчооноос тэдэнд гэрээний дагуу түр ажилчин өгдөг. Эдгээр ажилчид тухайн байгууллагын орон тоонд ороогүй, тэнд цалин авдаггүй - бүх төлбөрийг зөвхөн аутсорсингийн товчоогоор хийдэг.

Аутсорсингийн төрлүүд

Одоогоор олон төрлийн аутсорсинг байдаг бөгөөд үйлчилгээний хүрээ нь гуравдагч этгээдийн байгууллагад шилжүүлсэн чиг үүргийн төрөл, бүрэн гүйцэд байдлаас хамаарна. Хэсэгчилсэн болон бүрэн аутсорсингийг ялгах. Хэсэгчилсэн - энэ нь чиг үүргийн нэг хэсгийг гуравдагч этгээдийн ажилчдад шилжүүлэх явдал юм. Хэрэв аутсорсингийн компанийн ажилтан тодорхой хэлтсийн бүх ажлыг хариуцдаг бол энэ төрлийн үйлчилгээг бүрэн аутсорсинг гэж нэрлэдэг. Практикт ямар харагддаг вэ?

Хэрэв аж ахуйн нэгжүүдэд компьютер суурилуулах, сайжруулах асуудалгуравдагч талын аж ахуйн нэгжийн мөрөн дээр шилжсэн - энэ бол бүрэн аутсорсинг юм. Хэрэв гуравдагч талын аж ахуйн нэгж зөвхөн системийн удирдлага, мэдээллийн санг шинэчлэх үүрэгтэй бөгөөд үндсэн ажилтан нь техник хангамжийн асуудал, засвар, шинэчлэлтийг хариуцдаг бол энэ нь хувийн аутсорсинг юм. Аж ахуйн нэгжид шаардагдах үйлчилгээний төрлийг аутсорсингийн компанитай байгуулсан гэрээнд заасан байдаг. Энэ ямар баримт бичиг вэ?

Ердийн аутсорсингийн гэрээ

Үйлчилгээний захиалагч болон аутсорсингийн товчоо хоорондын харилцаа, үүргийг албан ёсны болгох үндэс нь гэрээ юм. Төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх тухай баримт бичгийн үндсэн хэсэгт ирээдүйд аутсорсингийн компани гүйцэтгэх чиг үүргийг шилжүүлэх тухай заалтууд байдаг. Үйлчилгээ нь ажил горилогчдын урьдчилсан сонгон шалгаруулалтын дараа хийгддэг - үйлчилгээний үйлчлүүлэгч өөрөө сонгох, ярилцлага хийх, түр ажилд орох өргөдөл гаргагчийн ур чадварыг шалгахыг шаардаж болно. Эсвэл эдгээр үүрэг хариуцлагыг аутсорсинг хийж болно.

Ердийн гэрээ дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой:

• нууцлал - хэрэглэгчийн худалдааны нууц, задруулахгүй байх заалт ба баталгаа;
• хувийн шинж чанарын жагсаалт бүхий албан тушаалд нэр дэвшигчид тавигдах нарийвчилсан шаардлага: холбогдох боловсрол, шаардлагатай туршлага, тодорхой албан тушаалд ажиллах гэх мэт;
• ажлын нөхцөл - жагсаалт, хэмжээ, нөхцөл гэх мэт;
• чанар муутай үйлчилгээний аутсорсингийн хариуцлага - торгууль, торгууль, буцаан олголтбэлэн мөнгө, бусад.

Алдартай аутсорсинг

Өнөөдөр түр ажилд зуучлах пүүсүүд голчлон дараах үйл ажиллагаануудаар мэргэшсэн:

• IT-аутсорсинг - Энэ нь вэб програмчлал, вэб сайт хөгжүүлэх, засвар үйлчилгээ, удирдлага, өвөрмөц програм хангамж үүсгэх, засвар үйлчилгээ хийх ажлыг хэлнэ.
• Үйлдвэрлэлийн аутсорсинг - үйлдвэрлэлийн чиг үүргийн зарим хэсгийг компанид шилжүүлэхийг хэлнэ. Жишээ нь, зар сурталчилгааны агентлаг сурталчилгааны хуудас, сурталчилгааны хуудас тараахыг гадны байгууллагад даалгадаг.
• Бизнесийн үйл явцын аутсорсинг – ажилчдыг нэг удаагийн ажил гүйцэтгэх аутсорсинг хийх үед. Жишээлбэл, татварын хяналт шалгалтын явцад нягтлан бодогч, хуульчдын нэмэлт ажилтнууд.

Өөр ажлын боломж

Оюутнууд болон байнгын ажлын байргүй хүмүүсийн хувьд санхүүгийн байдлаа сайжруулах боломжийг аутсорсингийн компанид ажиллуулж өгдөг. Түр ажилчдын санал хүсэлт ийм хамтын ажиллагаа нь бага боловч тогтмол орлоготой болохыг харуулж байна.

Аутсорсинг нь өөр үйл ажиллагаануудыг туршиж үзэх, өөр мэргэжлээр өөрийгөө хайж олох боломжийг олгодог. Энэ нь байнгын ажлын байранд өөрийгөө хардаггүй, хөгжихийг хүсдэг хүмүүст ч тохиромжтой. Энэ нь анхлан бизнес эрхлэгчдэд бас тохиромжтой - та одоо байгаа үйлдвэрт түр ажилтнаар ажиллаж байхдаа үйлдвэрлэл эсвэл борлуулалтын үйл явцыг дотроос нь мэдрэх боломжтой.аж ахуйн нэгж.

Аутсорсингийн ажлын суурь

Аутсорсинг сайн компаний гол давуу тал бол боловсон хүчин юм. Түр ажилчдын ажлын талаархи санал хүсэлт нь компанийн капитал бөгөөд түүний тусламжтайгаар компани нь үйлчлүүлэгч байгууллагуудын үйлчлүүлэгчдийн баазыг байнга өргөжүүлэх болно. Хоёрдогч ажлаасаа сатаарсаны ачаар үндсэн ажилчид компанийн удирдлагуудын өмнөө тавьсан гол зорилгодоо хүрэхэд анхаарлаа төвлөрүүлж чадна.

Аутсорсингийн ашиг тус

Ийм хамтын ажиллагааны эргэлзээгүй давуу тал нь зардал хэмнэдэг. Гуравдагч этгээдийн ажилчдыг татан оролцуулах тухай гэрээ байгуулахдаа бид зардлыг 20 орчим хувиар бууруулна гэж таамаглаж чадна. Эдгээр хэмнэлт нь биет бус нөөцийн хөрөнгө оруулалт, тухайлбал сургалтад хамрагдах, шинэ ажилтныг дадлагажуулах, өөрийн боловсон хүчнийг засварлах, ажлын цагийн хуваарь эсвэл цалингийн бүртгэлд зориулсан администратор, нягтлан бодогчдын орон тоог цөөлөх зэргээс үүдэлтэй. Ажилтан түр зуурын тахир дутуу болсон тул аж ахуйн нэгжийн зардал буурдаг - өвчтэй тохиолдолд аутсорсингийн товчоо зүгээр л шинэ, багагүй мэргэшсэн ажилтан илгээдэг. Хэрэв мужид цомхотгол гарах гэж байгаа бол та аутсорсингийн ажилтныг шинэ ажилд орлуулахыг оролдож, түүний ажлын үр ашгийг эрчим хүчний зардлын хувьд шинжлэх боломжтой.

Нэмэлт ашиг

Гадаадын аж ахуйн нэгжүүд эсвэл шинэ үйл ажиллагаа явуулж буй пүүсүүдэд аутсорсингийн сайн сонголт байх болно. Гадаадын мэргэжилтнүүд манай улсад хууль эрх зүйн болон нягтлан бодох бүртгэлийн тусламжийн нарийн төвөгтэй байдлыг бүрэн мэддэггүй байж магадгүй юм. Эдийн засаг, татварын нягтлан бодох бүртгэлийг чадварлаг удирдах зорилгоор үндсэн ажилтан гарч ирэх хүртэл ажил үүргээ гүйцэтгэх аутсорсингийн ажилчдыг урьж байна.

Шинэ үйл ажиллагаа явуулахдаа түр ажилчдыг хөлслөх нь компанийн удирдлагад шинэ аж ахуйн нэгжийн ашиг орлогыг бодитоор үнэлэх, шаардлагатай зардлыг тооцоолох, үйл ажиллагааны шинэ чиглэлийн үр нөлөөг "сул зогсолт"-ыг харахад тусална.

Аутсорсингийн сул тал

Мэдээж ийм хамтын ажиллагаа нь сөрөг талтай. Юуны өмнө энэ нь өөр аж ахуйн нэгжээс байнгын хамааралтай байдаг. Хэрэв түр хөдөлмөр эрхлэлтийн агентлаг ажилтнуудаа алдвал энэ бүхэн түүнтэй гэрээ байгуулсан компанийн нэр хүндэд шууд нөлөөлнө. Зарим нууцлалыг зөрчсөн байж магадгүй - түр ажилчид өрсөлдөгч пүүст ажиллахаар очиж, аутсорсингийн компани хамгийн сүүлд илгээсэн компанийн арилжааны зорилгыг өөрийн мэдэлгүй илчилж болно. Энэ мэдээлэл юу болох, хэрхэн илчлэх нь зөвхөн аутсорсингийн компаниас илгээсэн ажилчдын хувийн мэдээллээс хамаарна.

Үйлчлүүлэгчийн пүүсийн ажилтнуудад хийсэн дүгнэлт нь аутсорсингийн үр дүнд нөлөөлдөг. Мөн тус компанийн ажилтнууд түр ажилтныг хүлээж авахгүй байх эрсдэлтэй. Магадгүй түр ажилчдыг туслах гэхээсээ илүүтэй өрсөлдөгчид гэж үзэх байх. Энэхүү харилцааны тэнцвэргүй байдал нь хамтын ажиллагаанд муугаар нөлөөлж болзошгүй.

Ажилтны компани хэрхэн ажилладаг вэ

Мэргэжлийн ажилчдыг ажилд авах, санал болгох сайн жишээ бол Юнайтед Аутсорсинг компани юм.

UAC нь эдийн засгийн янз бүрийн салбарт ажилладаг аж ахуйн нэгжүүдэд боловсон хүчний туслалцаа үзүүлдэг шинэ төрлийн олон талт холдинг гэдгээрээ онцлог юм. Компанийн авъяас чадварын нөөц бол эдийн засгийн үйл ажиллагааны янз бүрийн салбарт хамрагдах боломжтой үндсэн болон өндөр мэргэшсэн олон ажилтны мэдээлэл юм.

UAC үйлчилгээний үндсэн төрлүүд

Нэгдсэн аутсорсингийн компани одоогоор ажилд авах үйлчилгээгээ:-д санал болгож байна.

• нягтлан бодох бүртгэл, хууль эрх зүйн дэмжлэг - байнгын ажилтны ахисан түвшний сургалтанд мөнгө зарцуулахгүйгээр хөдөлмөр эрхлэлт, сургалтыг хэмнэх боломжийг танд олгоно;
• мэдээлэл, техникийн дэмжлэг - одоо байгаа бүх компьютерийн сүлжээнд програм хангамжийн дэмжлэг үзүүлэх боломжийг танд олгоно;
• дуудлагын төвийн үйлчилгээ нь мэдээллийн цогц дэмжлэг, компанийг хөгжүүлэх үр дүнтэй харилцааны суваг юм. Туршлагатай дуудлагын төвийн оператор компани эсвэл брэндэд таатай нэр хүндийг бий болгож, компанийн түншүүд болон үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх боломжтой;
• бизнес уулзалт, хурал, уулзалт, танилцуулгад зориулж өөрийн бизнесийн байраар хангах;
• ахуйн болон захиргааны үйлчилгээ - аливаа аж ахуйн нэгжийг ур чадвар багатай боловсон хүчнээр төвлөрсөн байдлаар хангахыг хэлнэ -цэвэрлэгч, зөөгч, зөөгч, аяга таваг угаагч, туслах тогооч, үйлчлэгч, шуудан зөөгч;
• байрны хамгаалалт, хамгаалалтыг анхааралтай сонгогдсон ажилтнууд хангадаг бөгөөд үүнийг ашигласнаар та хулгай, эд хөрөнгөд хохирол учруулах эрсдлийг эрс бууруулж чадна.

Энэхүү олон талт байдал нь UAC-д хэрэглэгчийг цогцоор нь дэмжих боломжийг олгож, түүнд дээд зэргийн үйлчилгээг санал болгодог. Тус компани жил бүр 500 гаруй шинэ гэрээ байгуулдаг бөгөөд үүний 90 орчим хувийг дараагийн хугацаанд сунгадаг нь гайхах зүйл биш юм. Үйлчилгээний үр ашиг нь тус компанид гадаад зах зээлд гарах боломжийг олгосон - Казахстан, Армени, Беларусь улсад үйл ажиллагаа явуулдаг янз бүрийн аутсорсингийн байгууллагууд United Outsourcing Company брэндийн дор ажилладаг.

Ажилтны шүүмж

UAC-ийн талаарх олон онлайн тойм нь энэ байгууллагад ажил олдохгүй, тэнд удаан хугацаагаар ажиллах нь нэлээд асуудалтай байгааг харуулж байна. Гэсэн хэдий ч цагийн хуваарийн уян хатан байдал, бусад компаниудад байнга аялах нь танд өөрийн мэргэжлийг янз бүрийн өнцгөөс нарийн судлах боломжийг олгодог гэж UAC-ийн байнгын ажилчид хэлдэг.

Таны харж байгаагаар түр ажилчдын үзүүлж буй үйлчилгээний олон талт байдал нь үйлчлүүлэгч компани болон аутсорсингийн компани хоёрыг тогтвортой байлгах боломжийг олгодог. Мөн энэ үед аутсорсинг танд өгч чадах мэргэжлээрээ бус түр ажлын талаар дорд үзэж болохгүй. Эцсийн эцэст шинэ туршлага танд удахгүй олоход тусалнабайнгын ажил эсвэл өөрийн бизнесээ эхлүүлэх.