"Үндэсний цуглуулгын үйлчилгээ" - энэ юу вэ? "NSV" ХХК "NSV"-тэй хэрхэн харьцах вэ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

"Үндэсний цуглуулгын үйлчилгээ" - энэ юу вэ? Энэ томъёоллын асуултыг зөвхөн нэр хүндтэй бизнес эрхлэгч эсвэл өрөө хугацаанд нь төлдөг зээлдэгч л асууж болно.

Мэргэжлийн авлагыг цуглуулах нь аутсорсинг гэсэн үг бөгөөд төлбөр төлөхгүй байх тал дээр үүсдэг. Ийм нэртэй коллекторын компанид авлага үүсгэгч хуулийн этгээд, хувь хүмүүс тулгардаг. Бидний авч хэлэлцээд байгаа хуулийн этгээдийн нэхэмжлэх эрхээ эдэлж буй “тойрог” нь хэн бэ? Нөхцөл байдал нь олон янз байна: нэр хүндтэй иргэд эсвэл компаниудаас эхлээд зээлдүүлэгчдээс илт нуугдаж байгаа луйварчид хүртэл.

Цуглуулгатай тэмцэх сэдэв байнга хөндөгддөг. Энэ нь үндэслэлтэй юу? Авлагыг барагдуулах зорилготой цуглуулгын байгууллагууд өндөр хөгжилтэй бүх оронд байдаг. Тэдний үйл ажиллагааг хуулиар зохицуулдаг. (Дараа нь бид АНУ, Их Британи, Франц дахь цуглуулгын хууль ёсны зохион байгуулалтыг авч үзэх болно). Түүгээр ч зогсохгүй хувь хүн зөрчсөн хэргүүдтэй тэмцэх хэрэгтэйхууль цуглуулагчид.

Гал тогооны дотоод цуглуулга

Цуглуулах үйл ажиллагааг компани өөрөө хоёр чиглэлээр явуулдаг.

Эхнийх нь агентлагийн схем бөгөөд ОХУ-ын Иргэний хуулийн 52-р зүйлд заасны дагуу "NSV" ("Үндэсний цуглуулгын үйлчилгээ") нь үндсэн зээлдэгчээс гэрээний өртэй хүмүүсийн бүртгэлийг хүлээн авдаг. Цаашилбал, зээлдэгчдийн өрийг барагдуулах чиглэлээр ажиллаж байхдаа энэ тохиолдолд төлөөлөгчийн үүргийг гүйцэтгэж байгаа коллекторын компани нь Оросын цуглуулгын зах зээл дээр эргэн төлөгдөх авлагын дүнгийн 20-25% -ийн хооронд хэлбэлздэг агентлагийн хураамжийг үндсэн зээлдэгчээс авдаг.. Гэсэн хэдий ч Оросын бүх туршлагад үндэслэсэн агентлагийн схем нь цуглуулагч компаниудын орлогын 20 орчим хувийг бүрдүүлдэг.

Үндэсний хураах албаны гол чиглэл бол өр барагдуулах явдал юм.

Одоогийн байдлаар арилжааны банкууд болон бусад цуглуулагчдын түншүүд ийм тохиролцоонд дуртайяа явж байна. Ийнхүү нэгдүгээрт, хугацаа хэтэрсэн авлагын “толгойны өвчин”-өөс ангижирснаар үндсэн үйл ажиллагаандаа хүний болон санхүүгийн эх үүсвэрээ түлхүү төвлөрүүлж чадаж байна. Хоёрдугаарт, энэ нь банкуудын санхүүгийн байдлыг автоматаар сайжруулж, бизнесээ борлуулах үед зах зээлийн үнийг нь нэмэгдүүлдэг.

Банкууд зээлээ цуглуулагчдад багц хэлбэрээр, өөрөөр хэлбэл хэдэн мянган хүний өртэй хүмүүсийн бүртгэлээр зардаг. Үүний хууль эрх зүйн үндэс нь үйлчлүүлэгчтэй байгуулсан гэрээнд заасан мөр бөгөөд банк нь гуравдагч этгээдэд төлөх өрийг шилжүүлэх эрхийг өгдөг. Портфолио нь ихэвчлэн сэдэвчилсэн байдаг. Жишээлбэл, картын зээл, барьцаагүй зээл, барьцаалсан зээл, моргейжийн зээл. Цуглуулгын агентлагууд эдгээр багцыг тодорхой хувиар (үнэ) төлдөг. Одоогоор ийм багцын үнэ нь нийт авлагын үнийн дүнгийн 0.5-2% байна.

Багцын үнийн дүн нь өрийн хугацаа юм. Эцсийн эцэст, цуглуулагчид сүүлийн өрийн 60-80%-ийг төлж чадвал хугацаа хэтэрсэн өрийн 5%-ийг ч авах боломжгүй байдаг.

Тэгэхээр хариуцагч нарын дэвтэр хураагчид руу очиж, зээлдэгчид утсаар ярьж, "Үндэсний хураамжийн алба…" гэж эелдэг дуугаар өөрийгөө танилцуулна. "Энэ юу вэ?" - хариуд нь хариуцагчаас асуув. Түүнийг ятгаж, хэлэлцээрийн үр дүнд тэвчээртэйгээр зөв шийдвэрт хүргэж, эцсийн эцэст өрийг төлөх болно.

Өрөө хураах шатандаа төлж дуустал хүн өрийг “гүйлгэж” болохгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та өрийн бүтцийн өөрчлөлт, төлбөрийг хойшлуулах хүсэлтээр банктай цаг тухайд нь холбоо барина уу. Товчхондоо, бүх зүйлийг өөрийнхөөрөө байлгахыг бүү зөвшөөр.

Хэрэв "бүх зүйл маш их анхааралгүй орхигдсон" бол цуглуулагчтай яриа өрнүүлсэн бол бид дуудлагын дугаар, дуу хураагчтай утас ашиглахыг зөвлөж байна. Мөн та цуглуулах агентлагаас банкны агентлагийн гэрээ болон итгэмжлэлийн хуулбарыг шуудангаар илгээхийг хүсч болно. Цуглуулагчаас мэдээж өөрийгөө танилцуулж, ажилладаг цуглуулгын агентлагынхаа нэрийг хэлэхийг шаардана уу.

Ашиг сонирхлын тэнцвэрийг хадгалах нь чухал. Хэрэв цуглуулагч тан руу ирж байгаа болөрийн эргэн төлөлтийн хуваарийг өөрөө гаргахын тулд энэ нь зөв хандлага юм. Эрхэм хүндэт иргэн мөнгө цуглуулах үйл ажиллагааны хууль байхгүй гэж гайхуулж, “үгүйсгэх” хэрэггүй. Хуулийн төсөл байгаа, битгий мартаарай.

Ёс суртахууны дарамтыг мэдэрч байвал өөр хэрэг. Хуулийн дагуу өр барагдуулагчид таны өрийн талаар ойр дотныхондоо, ажлын хамт олондоо мэдэгдэх, утсаар ярих, гэрт тань нэвтэрч орох эрхгүй. Мөн Урлагийн хэрэглээний тухай "аймшгийн түүх". ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 159-р зүйл, хэрэв та дор хаяж нэг төлөвлөгөөт төлбөр хийсэн бол залилан мэхлэх хариуцлага хүлээлгэдэг. "Тэнэглэж болохгүй" ба Урлаг дээр. 177 - "хорлонтой зайлсхийх", энэ нь маш ховор хэрэглэгддэг. Хэрэв таныг хэтэрхий хичээнгүйлэн авч байгаа бол хуульчаар дамжуулан цуглуулагчидтай ярилцаарай.

Тэгээд одоо ижил нөхцөл байдлыг нөгөө талаас нь харцгаая. Коллекторын хувьд өртэй хүнтэй хэрхэн зөв ярилцах талаар ганц жор байдаггүй. Гэсэн хэдий ч ерөнхий төлөвлөгөөний талаархи зөвлөмж байдаг: туршлагатай цуглуулагч үйлчлүүлэгчтэй нухацтай хандахын тулд түүнтэй ярилцах үүрэгтэй. Дүрэм журмын дагуу дүүргийн цагдаагийн ажилтан байсан хүмүүс хувь хүмүүстэй илүү сайн ажилладаг.

"NSV"-ийн ерөнхий захирал Артур Александрович ердийн өртэй хүнийг хэрхэн хардаг вэ? Энэ бол 50 рублиэр олон мянган рубль зээлсэн хүн бөгөөд зээлийг бэлэг болгон хүлээж авах "тод санаа" олсон хүн юм. Тиймээс тэр Москваг орхиж, түүнээс нэг километр хагасын зайд суурьшиж, мөнгө төлөхийг ч бодолгүй орхижээ. Үүний зэрэгцээ өртэй хүн “түүнийг хэн ч харахгүй” гэж боддог.

Цуглуулгын компаниудын холбооны ажлын түвшин

Статистикийн мэдээгээр өнөөдөр Оросын банкны байгууллагуудын 80 гаруй хувь нь зээлийн өрийг цуглуулагч компаниудад өгдөг. Орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний өртэй хүмүүс нь цуглуулагчдын үйлчлүүлэгчид бөгөөд Оросын Бүс нутгийн хөгжлийн яамны мэдээлснээр 2013 онд тэдний өр 736 тэрбум рубльээс багагүй байна. Мөн үүрэн холбооны операторууд залилан мэхлэгч үйлчлүүлэгчдийн талаар цуглуулагчидтай асар их хамтран ажилладаг (ийм аутсорсингийн ашиг тусыг ойлгосон).

Энэ төрлийн үйл ажиллагааны цар хүрээг жишээ нь НСВ ХХК (Үндэсний цуглуулгын үйлчилгээ) ОХУ-ын 83 бүс нутагт цуглуулах үйл ажиллагаа явуулж, үнэн хэрэгтээ холбооны түвшний компани болж байгаагаар нотолж байна.

Төлбөрийн сахилга бат, хураамж

Хямралын үед "сайн үед" допинг хэрэглэсэн, зохиомлоор бий болсон бизнес унасан, авлагаа хуримтлуулж эхэлдэг нь бодит бодит байдал юм. Нөгөөтэйгүүр, зээлээр тогтворгүй санхүүгийн үүрэг хүлээсэн иргэд эргэн төлөлтөө хийх боломжгүй байна. Тэдний үүсгэсэн авлага нь санхүүгийн системд нэг төрлийн цусны бүлэгнэлтийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Түүний гэтэлгэл нь эдийн засгийг сайжруулдаг. Иймд төлбөрийн сахилга батыг бүрдүүлдэг цуглуулах үйл ажиллагаа нийгэмд бодитойгоор хэрэгтэй байна. Хүн эсвэл компани гэрээний дагуу төлбөр хийхээ болих үед цуглуулагчид тэдэнтэй уулзаж, яагаад төлөх ёстойгоо тайлбарлана.

Соёл иргэншсэн цуглуулгын үйлчилгээний зах зээл

Үндэсний цуглуулгын үйлчилгээ яагаад түншүүдийнхээ эрх мэдлийг эдэлдэг вэ? Энэ юу вэ - мэргэжлийнцуглуулах ёс зүйн дүрэм? Тус компани нь ажилчдынхаа үйл ажиллагаанд хяналт тавих журамд оруулсан болно - цуглуулагчид. Хариуцагч нарын эрхийг сахих сахилга батыг дотооддоо тусгай сургалт, зааварчилгаагаар олж авдаг бөгөөд зарим тохиолдолд (илэрхий зөрчил) - "NSV"-ийн захиргаанаас хатуу хариу арга хэмжээ авдаг. Нэмж дурдахад, цуглуулагч компанийн сайт дээр эдгээр зээлдэгчид цуглуулагчтай харилцах эрхээ тайлбарласан болно. Түүнчлэн Цуглуулагчдын холбооны "шууд утас" ажиллаж байгаа бөгөөд хариуцагч нь зөрчил гаргасан коллекторын ажилтны мэргэжлийн бус үйлдлийн талаар гомдол гаргаж, гомдол гаргах боломжтой.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээний ёс зүй

Компанийн удирдлага нь "Үндэсний цуглуулгын алба"-аас удирдлага болгон ажлын дотоод журмыг тууштай, системтэй суулгаж, хэрэгжүүлж байна. Өмнө нь өртэй байсан хүмүүсийн тойм үүнийг үнэхээр гэрчилж байна.

Тухайлбал, хариуцагч руу утасдаж болох (8.00-21.00 цагийн хооронд) журамтай, зөрчигддөггүй. Компанийн ажилтан ярилцагчдаа үргэлж өөрийгөө танилцуулж, цуглуулах компанийн албан ёсны утасны дугаарыг өгдөг. Хариуцагчтай утсаар ярих нь 2-3 хоногт нэгээс илүүгүй удаа хийгддэг. NSV-ийн ажилтны үндсэн ажил бол өр үүсгэсэн хүний нөхцөл байдлыг ойлгох, бэлэн мөнгөний баримтыг хэзээ авахыг ойлгох, түүнтэй хамт төлбөр тооцоог төлөвлөх, мэдээж хэрэг хэрэгжилтэд нь хяналт тавих явдал юм.

Цуглуулагчдын гол аргумент нь чухал юмөрийг шүүхийн түвшинд шилжүүлсэн тохиолдолд зээлдэгчийн зардал нэмэгдэх. Тэгэхээр нэлээн илэн далангүй үндэсний хураамжийн алба авлага барагдуулах чиглэлээр өдөр тутмын үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Түүний утасны дугаар (+7 (495) 363-13-30) нь өр барагдуулах журмын талаар асуух зүйл, санал байвал үйлчлүүлэгчдэд үргэлж бэлэн байдаг.

Өрийн гэрээний үнийн талаар хариуцагч болон зээлдүүлэгчийн хооронд зарчмын зөрүүтэй нөхцөл байдал бас бий. Энэ тохиолдолд цуглуулагч зуучлагч болж, үнэнийг тогтооход тусалдаг.

Төлбөрийг хууль тогтоомжоор зохицуулах хэрэгцээ

Хуульд "цуглуулагч" гэдэг үг өөрөө байхгүй байгаа нь парадокс биш гэж үү? Мөн энэ нь NAPCA (мэргэжлийн цуглуулгын агентлагуудын үндэсний холбоо)-оор үйл ажиллагаагаа зохицуулдаг мянга гаруй цуглуулгын компаниуд байдаг зах зээлд байна уу?

Хувьцааны зах зээл жил бүр нэг хагас дахин нэмэгдэж байгаа энэ үед онолын маргаан, хууль тогтоомжийн зохицуулалтыг зохиомлоор хойшлуулах нь зүй ёсны асуулт байна. ОХУ-ын Хууль зүйн сайд Коноваловын Санкт-Петербургийн Хууль зүйн II форумын үеэр сэтгүүлчдэд хандан, цуглуулах үйл ажиллагааг “үл мэдэгдэх, тунгалаг, тодорхой бус” болгохоос сэргийлж буй зохицуулалтын эрх зүйн акт эгзэгтэй саатсан тухай хэлсэн үгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй болов уу. хяналтгүй сегментүүд."

Яагаад "NSV" цуглуулгын зах зээлийн хууль тогтоомжийн зохицуулалтыг хүлээж байна

Цуглуулгын компаниудын элбэг дэлбэг байдал, төрийн зохицуулалтгүй байдал нь бизнест хүргэдэгянз бүрийн, тэр дундаа шударга бус бизнес эрхлэгчид. Тэдэнтэй ярилцаж, ажлынх нь арга барилтай танилцсаны дараа өр төлбөртэй этгээдүүд иргэний гэрээг биелүүлэхийг шаардаж, мөнгө нэхэмжилсэн гэх гомдлоор прокурорт хандахаас өөр аргагүй болдог.

Цуглуулгын хууль тогтоомжийн зохицуулалтын асуудал

Хүмүүсийн сайн мэдэх "Урт хугацааны бүтээн байгуулалт" бол "Цуглуулгын үйл ажиллагааны тухай" хуулийн төсөл юм. 2012 оны тавдугаар сард Засгийн газрын төвшинд хэлэлцэхээр төлөвлөж байсан ч энэ “эвгүй” хуулийн төслийг дахин хэлэлцүүлэхээр илгээдэг уламжлал тогтсон. Асуудлын гол нь Захиргааны хэргийн дээд шүүх уг төслийг иргэний хуульд нийцсэн гэж хүлээн зөвшөөрч байх үед Ерөнхий прокурорын газар, Роспотребнадзор хариуцагчийн зөвшөөрлийг авалгүйгээр нэхэмжлэлийн эрхийг шилжүүлэхийг хууль бус гэж үзэж байгаа юм. Үүний зэрэгцээ, "хүчирхэг эрчүүд" "НСВ" ХХК ("Үндэсний цуглуулгын үйлчилгээ") зэрэг Оросын хамгийн амжилттай цуглуулгын компаниудын ажлын "гар хийцийн дадлага"-ыг үндэс болгон авч үзэхээс санаа зовдоггүй.

Компанийн хуульчид бүрэн ил тод бизнес нь цаашдын хөгжил цэцэглэлтийн түлхүүр учраас хуулийг боловсруулах ажилд идэвхтэй оролцож байна. Одоогоор ОХУ-д цуглуулгын зах зээл хүндрэлтэй байгаа ч эрх зүйн зохицуулалтын үе шатанд орж байна.

Тухайлбал, цуглуулагчдын мэргэжлийн үйл ажиллагааг даатгалд хамруулах, мөн нууц мэдээллийг техникийн хамгаалах тусгай зөвшөөрөл олгох асуудал урагшиллаа. Энэ нь Оросын эдийн засаг тогтвортой байдлын шинж чанарыг олж авч, шилжилтийн үе байхаа больж байгааг дахин баталж байна. Чухам энэ чиглэлээр “НСВ” ХХК (“Үндэсний цуглуулга үйлчилгээ”) нь хуулийн этгээдийн зээл, орон сууц, нийтийн үйлчилгээний өрийг буцаан олгох, авлагыг барагдуулах чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг. Үүний зэрэгцээ энэ компани хууль тогтоох болон зохион байгуулалтын санаачлага гаргаж, Оросын зах зээлийн янз бүрийн субъектуудтай өргөн хэмжээний мэргэжлийн хамтын ажиллагааг зохион байгуулдаг.

Түүх: компанийг үндэсний эдийн засагт нэгтгэх

Компани нь 2005 оны 8-р сарын 31-нд гадаадын хөрөнгийн оролцоотойгоор байгуулагдсан. Бүртгүүлэгч - Москвагийн Холбооны татварын албаны 46-р Москвагийн дүүрэг хоорондын байцаагч. Тэгээд Өрийн газар “Шүүх гүйцэтгэгч” гэдэг байсан. Одоо "NSV" ХХК-ийг Оросын зах зээлийн тэргүүлэгч гэж нэрлэж болно, авлагыг янз бүрийн үе шатанд хариуцдаг: шүүхээс өмнө, шүүхийн хяналтын шатанд, түүнчлэн гүйцэтгэлийн шатанд. Тус компани нь үндэсний эдийн засгийн цогцолбортой нягт уялдаатай байдаг нь ARB (Оросын банкуудын холбоо) -д гишүүнээр элссэн, NAPCA цуглуулагчдын мэргэжлийн холбоог үүсгэн байгуулагчаар нотлогддог. Дашрамд дурдахад, ийм холбоо байгуулах санаачилга нь NSV-ийн удирдлагад харьяалагддаг.

Хувьцааны зах зээлийн тэргүүлэгч ОХУ-ын хувьд гадаадад ч гэсэн авлагатай ажилладаг. Энэ нь Үндэсний Коллекшн Сервис ХХК нь CSA, ACA International, GCS, FENCA олон улсын холбоонд гишүүнээр элссэнээр тус дөхөм болж байна.

Компанийн стратегийн зорилго

Өөртөө үнэхээр том стратегийн зорилт тавиагүй компани хөгжлөөрөө холбооны түвшинд бодитойгоор хүрч чадахгүй нь ойлгомжтой. Ийм зорилго, "NSV" байдаг. Тэд тодорхойкомпанийн албан ёсны вэбсайт дээр томъёолсон:

- Авлагын аутсорсингийн чиглэлээр мэргэшсэн ажиллаж, санхүүгийн байгууллагуудын мэргэшсэн хэлтсүүдээс илүү үр дүнтэй ажиллах;

- "Үндэсний хураамжийн алба" (өр) нь авлагатай хуулийн этгээдийг өөрсдөдөө аутсорсинг авахыг дэмжинэ;

- дотоод санхүүгийн үзүүлэлтүүд нь "NSV"-ийн менежерүүдийн хяналтанд байдаг: аутсорсинг хийхээр авсан хугацаа хэтэрсэн өрийг бууруулж, үүний дагуу цуглуулах ажлын ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх.

Удирдлага нь ажлын аргыг тодорхойлдог

NSV-ийн Төлөөлөн Удирдах Зөвлөлийн дарга Дэвид Жонс нь АНУ-ын санхүү, эдийн засгийн чиглэлээр боловсрол эзэмшсэн төдийгүй АНУ болон ОХУ-ын эрчим хүч, хэвлэл мэдээлэл, хувийн сан, хөрөнгө оруулалтын компаниудад манлайлан ажилласан туршлагатай. Ерөнхий захирал Артур Александрович нь хууль тогтоох ажил, арилжааны банкны ТУЗ-ийн гишүүнчлэл, Европын орнуудын банкны жижиглэнгийн бизнесийн туршлагатай. Эдгээр менежерүүд хамгийн дэвшилтэт, соёлтой ажлын аргуудыг тууштай баримталдаг.

Дээр дурдсан топ менежерүүд "Үндэсний Коллекшн Сервис" компанийг үр дүнтэй удирдаж байна. Энэ нь юу вэ - энэ цуглуулгын компанийн түншүүддээ үзүүлж буй үйлчилгээ юу вэ? Энэ бол олон алхамт үйл явц.

Нэгдүгээрт, компани нь хувь хүн эсвэл аж ахуйн нэгжийг тохирох зээлдэгч мөн эсэхийг тодорхойлоход тусалдаг. NSV-ийн мэргэжилтнүүд,Тогтсон аргачлалыг ашиглан тэд зээл авах хүсэлтэй хүнийг шалгаж, түүний найдвартай байдал, төлбөрийн чадварыг хянадаг.

Шүүхийн өмнөх өр барагдуулах ажлын хүрээнд хариуцагч нарт SMS илгээх, тэдэнтэй уулзах, утсаар ярих зэргээр мэдээлэл өгдөг.

Өрийг шүүхээр хянан шийдвэрлэх шатанд NSV түүнд бичиг баримт бүрдүүлж, дэмжлэг үзүүлж, шүүхийн гэрчилгээ авдаг.

Шийдвэр гүйцэтгэх ажиллагааны явцад тус компани хууль зүйн чиглэлээр зорилгоо хэрэгжүүлэхийн зэрэгцээ шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэгчдийн ажилд нь тусалдаг.

Ажилтны шүүмж

"Үндэсний цуглуулгын үйлчилгээ" нь авлагыг арилгадаг санхүүгийн зуучлалын үр дүнтэй байгууллага болж байгааг ажилчдын санал хүсэлт гэрчилж байна. Энэ компанийг танд аль болох бүрэн танилцуулахын тулд бид тэдгээрийг шинжилсэн. Мэдээжийн хэрэг, энэ үеэр цуглуулагчдын ажлыг өрөвддөг нийгэм бараг байдаггүй гэдгийг харгалзан үзсэн. Гэсэн хэдий ч объектив хандлага чухал хэвээр байна. Нэг талаас компанийн ажилчид цалин, хамт олондоо ерөнхийдөө сэтгэл хангалуун байдаг. Тэд дотоод сургалтанд зээл олгодог. Олонх нь иргэний болон эрүүгийн хуулийн талаарх мэдлэгээ эрс нэмэгдүүлсэн.

Гэсэн хэдий ч тэд NSV-ийн ажилтны хувьд дотоод цөм болох зан чанар чухал гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Түүний хаана ажиллах нь хамаагүй: "Үндэсний цуглуулгын алба", Москва эсвэл өөр бүс нутгийн хэлтэс - энэ ажил нь сул дорой хүмүүст зориулагдаагүй тул урам зориг, сэтгэлийн амар амгалан чухал юм.

ШалгуурЦуглуулагчдын хувийн бизнесийн чанарууд: стресст тэсвэртэй байдал, ёс суртахууны тэсвэр тэвчээр - тэр ч байтугай маргаангүй. Гэсэн хэдий ч, магадгүй, цуглуулах ажлын практик дээр үндэслэн, зарим тохиолдолд, хуулиар тусгай өр барагдуулах горимыг нэвтрүүлэх хэрэгтэй. Эцсийн эцэст, цуглуулах асуудлыг дотроос нь авч үзэх нь хууль тогтоогчдыг энэ бизнесийг хурдан зохицуулах, боловсон хүчний эргэлт байхгүй үед тогтвортой байдалд оруулахад түлхэц болох юм. Энэ нь ажилчдын ур чадвар, ажлын үр ашгийг дээшлүүлэхэд гарцаагүй нөлөөлнө.

Мөн зарим тохиолдолд өвчний улмаас санхүүгийн хувьд хүнд байдалд орсон нийгмийн хамгаалалтгүй өр төлбөртэй хүмүүст төрөөс дэмжлэг үзүүлэх шаардлагатай.

"NSV" ("Үндэсний цуглуулгын үйлчилгээ"): зээлдэгчийн тойм

"Үндэсний хураамжийн алба"-аас үзүүлж буй ажлын ил тод, урьдчилан таамаглах боломжтой гэдгийг өмнө нь өр төлбөртэй байсан хүмүүс хүртэл хүлээн зөвшөөрдөг. Байгууллагын албан ёсны вэбсайт (nrservice.ru) нь NSV-тэй хамтран авлагаа төлж буй зээлдэгчдэд хэрэгтэй мэдээллийг агуулдаг.

Тухайлбал, тэд компаниас SMS мессеж хүлээн авсан тохиолдолд юу хийх, цуглуулагчийн дуудлагын дараа ямар арга хэмжээ авах, уулзахдаа ямар үндсэн зүйлд анхаарлаа хандуулах зэрэг зөвлөмжийг эндээс авах боломжтой. түүнийг биечлэн. Мөн өрийг барагдуулах журмын талаар цуглуулагчтай нүүр тулан ярилцах боломж бий.

Зөвхөн коллектор, хариуцагч хоёрын харилцан ойлголцолд авлагыг барагдуулах үйл явц оновчтой байдаг гэдэгтэй санал нийлнэ. Тийм ч учраасасуулт: "NSV"-тэй хэрхэн харьцах вэ? - найдваргүй. Өртэй хүн энэ компанитай хамтран ажиллах нь дээр.

Дүгнэлт

Оросын цуглуулгын зах зээл ирээдүйд хэрхэн хөгжих вэ? Энэ асуулт нь зөвхөн "NSV"-ийн удирдлагуудад санаа зовдоггүй. Эцсийн эцэст түүний хөгжлийн хэд хэдэн хувилбар байдаг. Америкийн хүн цуглуулах ажлын бүх нарийн ширийн зүйлийг хуулиар хатуу зохицуулдаг гэж үздэг. Герман улс "цуглуулга" гэсэн нэр томъёог огт ашигладаггүй, түүнийг "санхүүгийн зуучлал" гэж сольж, иргэний хуульд Германы нямбай байдлаар танилцуулдаг. Артур Александровичийн хэлснээр Европын цуглуулгын холбооны баримт бичигт тусгагдсан бүх европ хувилбар нь Орос улсад илүү тохиромжтой.