Сбербанкны карттай холбоотой асуудлууд: хэрэглэгчдэд зориулсан заавар

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Улс орны хамгийн том банкны хуванцар картыг хэрэглэгчид ашиглахдаа үе үе асуудалтай тулгардаг. Энэ тохиолдолд хамгийн түгээмэл нь: чипийн эвдрэл (картыг терминалууд болон дэлгүүрт төлбөр хийх үед "унших боломжгүй"), онлайнаар төлбөр хийх боломжгүй, хуванцар бүтээгдэхүүнээс шилжүүлгийн саатал. Сбербанкны карттай холбоотой аливаа асуудал нь эзэмшигчдэд төвөг учруулдаг тул тохиолдол бүрийг хурдан шийдвэрлэх шаардлагатай.

Карт уншихаа больсон: юу хийх вэ?

Дэлгүүр, кафед картаар төлбөр төлөхөд саатал гарч байгаагийн нэг шалтгаан нь хуванцар гэмтлээс болдог. Деформацид хамгийн өртөмтгий нь картын чип бөгөөд энэ нь мөн бүтээгдэхүүнийг хакердахаас хамгаалдаг.

Чип нь урд талдаа байдаг ба хуванцарыг 3 жил тогтмол хэрэглэхэд элэгдэх хандлагатай. Энэ хугацаанд Сбербанк дахь ихэнх картуудыг тооцдог.

Сбербанкны картын доголдол, чипийг аажмаар арилгасантай холбоотой асуудлыг дахин гаргах замаар шийддэг. Үүнийг хийхийн тулд үйлчлүүлэгч өөрийн бүс нутгийн аль ч салбартай холбоо барьж, цахим дарааллын дэлгэц дээрх "Карт" купон буюу "Дахин олгох" табыг сонгох ёстой.

2018 оноос хойш картыг дахин гаргах боломж "Үйлчлүүлэгчийн хувийн данс" - Сбербанк Онлайн үйлчилгээнд гарч ирсэн. Үйлдлийг гүйцэтгэхийн тулд танд хэрэгтэй:

• програмд орно;
• техникийн асуудалтай банкны картыг олох;
• Бүтээгдэхүүний эсрэг талын "Үйл ажиллагаа" табаас "Карт дахин олгох"-ыг сонгоно уу;
• дахин гаргах болсон шалтгааныг сонгох - "АТМ-д баригдсан / Гэмтэлтэй эсвэл техникийн гэмтэл" болон хүлээн авах оффис;
• "Дахин олгох" дээр дарж, үйлдлийг баталгаажуулна уу.

Дахин олгох нь жижиглэнгийн худалдааны цэгүүдэд Сбербанкны картаар төлбөр хийхтэй холбоотой асуудлыг шийддэг. Эрт дахин гаргаснаар бүтээгдэхүүний дугаараас ялгаатай нь картын хүчинтэй байх хугацаа өөрчлөгдөхгүй.

Хэрэв чиптэй холбоотой асуудал гарвал картын бүтээгдэхүүний төрөл хамаагүй. Сбербанкны "VISA" карттай холбоотой асуудал нь "Мастер карт" хуванцар карттай төстэй бөгөөд дахин гаргах замаар шийдэгддэг.

Онлайн төлбөр хийх үед яагаад карт ажиллахгүй байна вэ?

Интернэтээр төлбөр хийх үед Сбербанкны карттай холбоотой асуудал ихэвчлэн төлбөрийн хэрэгслийн төрөлтэй холбоотой байдаг. Банкны картуудын зарим нь тодорхой сайтууд дээр төлбөр хийх зориулалттай биш юм. Энэ нь зээлийн карт зэрэг MOMENTUM картуудад хамаарна.

Хэрэв хэрэглэгч онлайнаар тогтмол худалдан авалт хийдэг бол хувийн карт гаргах ёстой. Үүний өртөг нь жилд 450 рубль байдаг ч боломжууд нь шуурхай олгох картуудын нөөцөөс хамаагүй өндөр байдаг.

Өргөдлийг банкны оффис болон Сбербанк Онлайнаар хийх боломжтой. Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн хугацаа 14 хоногоос хэтрэхгүй. Үйлчлүүлэгч картаа бүртгүүлэх газрын аль ч тохиромжтой оффисоос авах боломжтой. Бүртгүүлэх, хүлээн авахын тулд зөвхөн паспорт шаардлагатай.

Шилжүүлгийн саатал

Сбербанкны картаас шилжүүлэг хийхэд асуудал нь банкны оффис болон алсын үйлчилгээний сувгаар гүйлгээ хийх үед үүсч болно.

Сбербанк руу мөнгө шилжүүлэх явцад "гацсан" тохиолдолд яах вэ:

1. Хэрэв асуудал нь нийтийн үйлчилгээний төлбөртэй холбоотой бол мөнгө хасагдсанаас хойш 48 цагийн дотор үйлчилгээ үзүүлэгчийн данс руу шилжүүлж болно. Тээвэрлэлтийн баримтыг заасан хугацаанд хадгалахыг зөвлөж байна. Үгүй бол тэдгээрийг зээлийн картын данс руу шилжүүлэх бөгөөд үүний дараа харилцагч банк руу буцаж мөнгөө илгээх ёстой.
2. Хувь хүнд мөнгө илгээх үед саатал нь хүлээн авагчийн карттай холбоотой байж болзошгүй. Хэрэв энэ нь доголдолтой эсвэл дахин хэвлэгдсэн бол мөнгийг илгээгчид буцааж өгнө. Үгүй бол буцаан олголтыг нэхэмжлэхийг зөвлөж байна. Өргөдлийг хэлэлцэх хугацаа - 10 хүртэл хоног.

Хэрэв илгээгч заасан данс руу мөнгө орохыг хүлээж чадахгүй бол банкны оффис дахь админтай холбоо барина уу. Менежер үйлчлүүлэгчийн гомдлыг авч үзээд, мөнгөө хэрэглэгчийн картын данс руу буцаах эсвэл хүлээн авагчид аль болох хурдан очихын тулд юу хийхийг хэлж өгнө.

Терминал болон АТМ дахь Сбербанкны карттай холбоотой асуудал

Заримдаа хэрэглэгчид банкны терминал дээр карт ашиглахад бэрхшээлтэй тулгардаг. Хамгийн нийтлэг хүндрэл нь АТМ хөлдөх бөгөөд энэ нь ихэвчлэн картыг "залгихад" хүргэдэг.

Сбербанкны карттай холбоотой ийм асуудлыг хоёр аргаар шийддэг:

1. Бүртгэлийг дахин гаргах. Хэрэв гүйлгээ нь компанийн оффисын гаднах терминалууд дээр, жишээлбэл, жижиглэнгийн худалдааны цэг дээр хийгдсэн бол картыг дараа нь дахин гаргах замаар блоклох болно. Мэс засал үнэгүй. Зээлийн картыг хаахын тулд та 900 руу залгаж, овог нэр, паспортын мэдээлэл, хаяг, код үгээ оруулна уу. Мөн тусламжийн үйлчилгээ нь картыг дахин гаргах хүсэлтийг хүлээн авдаг.
2. Үйлчлүүлэгчийг байлцуулан картыг буцаан авах. Оффис доторх АТМ-д зээлийн карт гацсан тохиолдолд ажилтнууд салбарын ажлын явцад (хэрэв ийм техникийн боломж байгаа бол) авах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд та кассчин эсвэл оффисын админтай холбогдож, карт эзэмшигчийн биеийн байцаалтыг баталгаажуулах паспортоо өгөх ёстой.