Гоо сайхны салонд үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах вэ: практик гарын авлага

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Харилцагчдыг хэрхэн татах вэ? Зөвхөн шинэхэн бизнес эрхлэгчид ч энэ асуудалд толгойгоо маажиж байгаа төдийгүй томоохон ашгийн амтыг мэдэрсэн бизнесийн төлөөлөгчид ч мөн адил. Жишээлбэл, гоо сайхны салонууд. Тэдний хэд нь муж хотод байдаг вэ, мега хотуудын талаар бид юу хэлэх вэ? Хэрхэн олны дунд төөрөхгүй байх, өөрийгөө хэрхэн зөв танилцуулах, гоо сайхны салонд шинэ үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах, тэднийг хадгалах, бизнесийн энэ хүнд хэцүү салбарт хэрхэн амжилтанд хүрэх вэ? Хамтдаа үүнийг олохыг хичээцгээе.

Байршил

Гоо сайхны салон нээхээсээ өмнө түүний ирээдүйн байршлын давуу болон сул талуудыг үнэлэх хэрэгтэй. Юуны өмнө дараах нөхцөл байдалд анхаарлаа хандуулаарай:

• дүүрэг;
• тээврийн хүртээмж;
• амьдрах чадвар;
• ойролцоох өрсөлдөгч байхгүй.

Дүүрэг сонгох гэхээр нэр хүнд нь биш, юуны түрүүнд тухайн дүүрэгт амьдарч байгаа хүмүүс ийм төрлийн институцийг нээх хэрэгцээ шаардлага байгаа юм. Бодит төлөвлөгөө байх ёстойгоо сайхны салон руу үйлчлүүлэгчдийг татах. Жишээлбэл, хотын орон сууцны хороолол нь хотын захын элит тосгоноос илүү сайн газар байж болно. Яагаад? Маш энгийн. Орон сууцны хороололд амьдардаг охин амралтынхаа хагасыг хотын төвд үйл ажиллагаа явуулж буй гоо сайхны салон руу явах замд өнгөрөөхийг хүсэхгүй байгаа бөгөөд тэр ойролцоо байрлах газрыг үзэх нь гарцаагүй (хэрэв таалагдвал түүнийг авчрах болно). найзууд дараагийн удаа). Хотын захын элит тосгоны оршин суугчид мэдээжийн хэрэг нутаг дэвсгэрийнхээ хажууд байрлах гоо сайхны салон дээр очиж үзэх боломжтой боловч практикээс харахад тэд үүнийг зөвхөн яаралтай тохиолдолд (хагарсан хумс) хийдэг, тэр ч байтугай үргэлж биш байдаг. Тэд хамгийн том, загварлаг салонуудад ихэвчлэн зочилдог бөгөөд шаардлагатай бол гэртээ мэргэжилтэн дууддаг.

Үсчинд очих чадвар нь чухал нөхцөл юм. Ойролцоох үйлчлүүлэгчид машинаа орхиж болох машины зогсоол байх ёстой бөгөөд хувийн унаагүй хүмүүс зогсоолоос замд их цаг зарцуулах шаардлагагүй болно. Гоо сайхны салон руу үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах талаар сонирхож буй хүмүүсийн хувьд ойр орчмын сайн сайхан байдал нь бас чухал боловч үүнийг тайлбарлах шаардлагагүй юм. Хогийн цэг биш харин цонхоор үзэсгэлэнтэй харагдах байдлыг харах нь илүү тааламжтай байдаг. Хэрэв гэнэт ямар нэг шалтгааны улмаас нөхцөл байдал өөрчлөгдвөл, жишээлбэл, цонхноос цэцэрлэгт хүрээлэнгийн үзэмжийг барилгын талбайгаар солих юм бол та одоо алдартай болсон ийм гэрэл зургийн хөшиг ашиглаж болно.

Сүүлийн цэг нь ойлгомжтой бөгөөд энэ нь үндсэндээ эхлэгчдэд хамаатай. Хэрэв гоо сайхны салон байнгын үйлчлүүлэгчидтэй бөгөөд та зэргэлдээх газарт өөр салбар нээвэл та тийм биш байж магадгүй юм. Та гоо сайхны салон болон өрсөлдөгчөө хэрхэн татах талаар бодох хэрэгтэй болно.

Зар сурталчилгааны кампанит ажил, сурталчилгаа явуулах

Хичнээн мундаг байгууллага байсан ч сурталчилгаа хэрэгтэй. Та телевизийн спот эсвэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр нийтлэл захиалж болно, гэхдээ энэ нь үйлчлүүлэгчдийн гэнэтийн шилжилт хөдөлгөөнийг баталгаажуулдаггүй хямд таашаал биш юм. Зар сурталчилгааны кампанит ажил явуулахын өмнө та өөрийн санхүүгийн чадавхийг бодитоор үнэлэх хэрэгтэй. Үргэлж үнэтэй төслүүд ашиг авчирдаггүй. Жишээлбэл, сурталчилгаа нь телевизийн сурталчилгаанаас арав дахин илүү үйлчлүүлэгчдийг татах боломжтой. Жишээлбэл, үйлдлийн ийм хувилбар. "Гэр бүлийн амралтын өдөр" Насанд хүрэгчдийн үсний засалт X рубль, хүүхдийн - бэлэг болгон. Хэрэв та ээжид хүүхдээ үс засалт, үс засалт болон бусад процедурт зарцуулсан хугацаанд нь (бүрэн зардлаар) завгүй байлгахыг амласан бол энэ нь түүний салон сонгоход шийдвэрлэх хүчин зүйл болж чадна.

Өөрийн вэбсайт

Интернэт бол дэвшлийн хөдөлгүүр юм. Өөрийн вэбсайтыг бий болгох нь зөвхөн үзүүлж буй үйлчилгээ, түүний үнийн талаархи мэдээллийг байнга шинэчилж зогсохгүй гоо сайхны сэдвээр сонирхолтой нийтлэлүүд, бэлэн болсон ажлын зураг, урамшуулал, хөнгөлөлтийн талаархи мэдээллийг агуулсан байх нь нэмэлт үйлчлүүлэгчдийг татахад тусална. Та өөрийн вэбсайт үүсгэх шаардлагагүй, та олон нийтийн сүлжээнд групп нээж болно, гэхдээ гоо сайхны салонд үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах талаар бодож байгаа хүмүүс өөрсдийн вэбсайт нь нийгмийн сүлжээн дэх хуудаснаас хамаагүй илүү үр дүнтэй харагддаг гэдгийг мэдэх хэрэгтэй..

Лавлагаахуримтлагдсан хөнгөлөлтийн систем ба систем

Жуулчдад хамгийн сайн урамшуулал бол үйлчилгээний чанараа алдалгүйгээр мөнгөө хэмнэх боломж юм. Нэг ч хүн тааламжтай хөнгөлөлтөөс татгалзахгүй бөгөөд хэрэв бид нэмэлт урамшууллын тухай ярьж байгаа бол энэ нь бүр хэд дахин тааламжтай байх болно. Шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах батлагдсан арга бол лавлагааны систем юм. Шинэ үйлчлүүлэгч авчирсан хүн сонирхож буй хүн болно, учир нь хөнгөлөлт нь тухайн үйлчилгээний захиалсан үнийн дүнгээс хамаарна.

Хэрэглэгчийн мэдээллийн сан үүсгэх

Зочлогчдын мэдээллийн сан нь зочдыг хадгалах хүчирхэг хэрэгсэл юм. Орчин үеийн технологийн боломжуудыг ашигласнаар та үйлчлүүлэгчдэд өөрийнхөө тухай байнга сануулж болно. Хамгийн гол нь анхаарал татахгүй, чадварлаг байх явдал юм. Үйлчлүүлэгч ижил төрлийн мессежийг тогтмол хүлээн авдаг тул шуудан хүлээн авахаас татгалздаг. Та үйлчлүүлэгчид "Эрхэм (үйлчлүүлэгчийн нэр)) гэх мэт мессежээр нөлөөлж болно, бид танд таалагдах гэж яарч байна! Та энэ долоо хоногт манай салонд хандсанаар "Ангараг хүн" киноны нээлтийн таван тасалбарын сугалаанд оролцох эсвэл "Гоо сайхны салон дахь үйл ажиллагаа…" эсвэл "Бүгд Амралтын өдрөөр манай салоноор үйлчлүүлсэн хүмүүс "Орифлэйм" компаний шагналын сугалаанд оролцох болно. "Төрсөн өдрийн өмнөх өдөр та манай гоо сайхны салоны бүх үйлчилгээг 50% хямдруулна." үүнийг хэн ч эсэргүүцэж чадахгүй.

Үйлчлүүлэгчид өгөх бэлэг

Үйлчлүүлэгчдээ хайрлаж, эрхлүүлээрэй."Өдрийн цагаар бидэнтэй холбогдож буй тав дахь үйлчлүүлэгч бүрт нүүрний маск үнэ төлбөргүй байдаг" гэдэг нь өчүүхэн боловч сайхан зүйл юм. Салон сар, зургаан сар, жил болох тэр өдөр зочдоо шагнаж, тэдэнтэй хамт баярла. Мөн ийм үйл явдлуудыг олон нийтийн сүлжээ болон вэбсайтдаа оруулахаа мартуузай. Энэ бол хамгийн шилдэг сурталчилгаа.

Түнш хөтөлбөрүүд

Маш сайн бөгөөд нэлээд үр дүнтэй арга бол нэмэлт үйлчлүүлэгчдийг татахад чиглэсэн бизнесийн түншлэлийн хөтөлбөрүүд юм. Түншүүд нэг салбарынх байх албагүй. Тухайлбал, "Үсээ салондоо янзлуулаад ресторанд 50 хүртэлх хувийн хямдралтай үнээр купон аваарай" гэх мэт. Гайхалтай сонголт, тийм үү? Хамгийн гол нь гоо сайхны салон руу илүү олон үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татахыг сонирхож буй хүмүүст төдийгүй бусад салбарын түншүүдэд тохирсон байх болно. Харилцан ашигтай хамтын ажиллагаа нь хоёр талдаа амжилтанд хүрэх зам юм.

Гоо сайхны салоны интерьер. Харилцагчдыг хэрхэн татах вэ

Гоо сайхны салонд үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалахад интерьер дизайн маш чухал. Ерөнхий зарчмууд байдаг, гэхдээ үндсэндээ та салон анхаарлаа хандуулах зорилтот бүлгийн сонголтоос эхлэх хэрэгтэй. Хэрэв 35-аас доош насны хүмүүс очиж үзэх юм бол туршилтаас бүү ай. Хурц өнгө, ер бусын зохион байгуулалтын шийдэл, алдартай хэв маяг нь мини-барыг шинэхэн шүүс эсвэл согтууруулах ундаа багатай ундаагаар төгс нөхөх болно. Мөн нийтийн үйлчилгээний талбайг бий болгох боломжтой. Ихэнхдээ энэ насны үйлчлүүлэгчид бүлгээрээ ирдэг тул тэдэнтэй холбоо тогтооход гэмгүйжурмын үеэр.

Хэрэв гоо сайхны салон нь ахмад настнуудад зориулагдсан бол илүү тайван, даруухан хэв маягийг сонгох хэрэгтэй. Гайхамшигтай үс засалт, нүүр будалттай загвар өмсөгчдийн тод гэрэл зургууд энд байхгүй байх бөгөөд мини-барыг суудлын талбайгаар сольж, кофе, бялуугаар үйлчлэх боломжтой. Мөн Фэн Шуй ашиглан гоо сайхны салонд үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах тухай онолыг авч үзэх нь зүйтэй.

Энэ сонирхолтой байна

Энэ онолын дагуу бизнес бүр өөрийн гэсэн өнгөтэй байдаг. Жишээлбэл, улаан, ган сүүдэрт хийсэн загвар нь маш загварлаг харагдах болно, гэхдээ энэ хослол нь гоо сайхны салонд огт тохиромжгүй юм. Далд ухамсрын түвшинд ийм салонд хамгийн өндөр түвшинд үйлчлүүлсэн хүн энд буцаж ирэхийг хүсэхгүй хэвээр байх болно. Фэн Шуйгийн мэргэжилтнүүд өрөөг төлөвлөх, бүсийг төлөвлөх шатандаа л төлөвлөж эхлэхийг зөвлөж байна, гэхдээ салон аль хэдийн тохижуулж, удаан хугацаанд ажиллаж байсан ч та нөхцөл байдлыг засч, улмаар үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг нэмэгдүүлэх боломжтой.

Ид шидэд итгэдэг хүмүүст зориулав

Гоо сайхны салон руу үйлчлүүлэгчээ татах өөр хувилбар бий. Хуйвалдаан, тусгай ёслолууд үүнд тусална. Олон хүмүүс өрөөний үүдэнд хонх өлгөдөг ч өдөрт хэдэн үг хэлдгийг мэддэггүй бөгөөд энэ нь энгийн чимэглэлээс гоо сайхны салоны ирцийг нэмэгдүүлэх хэрэгсэл болж хувирдаг. Үүнийг хийхийн тулд та шинэ сарыг хүлээх хэрэгтэй бөгөөд шөнийн цагаар сар руу харж, үрэх хэрэгтэйхонх: "Дэлхий даяар нисч, насанд хүрэгчид, хүүхдүүд хоёулаа над дээр ирнэ." Маргааш нь хаалга онгойх бүрт хонх дуугарч байхаар өлгөх хэрэгтэй, гэхдээ тэр үед толинд тусгалаа олох нь гарцаагүй. Хэрэв бүх зүйл зөв хийгдсэн бол энэ нь үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг хоёр дахин нэмэгдүүлж, гоо сайхны салон руу үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах асуудлыг нэг удаа шийдэх болно. Мэдээжийн хэрэг ид шид нь бүх асуудлыг шийдвэрлэхэд тус болохгүй, гэхдээ бизнест дэмжлэг үзүүлэх болно.

Шилдэг үйлчилгээ

Дээрх аргууд бүр үйлчлүүлэгчдийг татахад тусална. Гэхдээ энд чанартай үйлчилгээ, өндөр үйлчилгээ үзүүлж байж л тэдгээрийг хадгалж чадна. Бүсгүйд ямар ч бэлэг амласан ч маникюр хийлгэж байгаад үс нь унасан, арьс нь гэмтсэн газар үнэгүй очихгүй. Хамгийн гол нь сөрөг мэдээлэл боломжит худалдан авагчдын дунд эерэг мэдээллээс хамаагүй хурдан тархдаг. Бизнесийн хатуу хууль ийм байна.

Дүгнэлт нь: Ажилдаа, үйлчлүүлэгчдээ хайрладаг, хөгжилд тэмүүлдэг, байнга суралцдаг, мөн шинэ зочдыг татах, үйлчлүүлэгчдийнхээ баазаа тэлэх маркетингийн хэрэгслийг ашиглахаа мартаж болохгүй хүмүүс л амжилтанд хүрнэ. Боломжтой бүх боломжийг ашиглах, семинарт оролцох, амжилттай бизнесменүүдийн туршлагыг судлах (жишээлбэл, С. Петровагийн "Гоо сайхны салон руу үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах вэ. Практик гарын авлага" ном), зөвхөн энэ чиглэлээр төдийгүй хөгжүүлэх шаардлагатай. таны бизнес төдийгүй бусад салбаруудад.